标题 | 酒店前台的岗位职责 |
范文 | 酒店前台的岗位职责(合集) 在学习、工作、生活中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的酒店前台的岗位职责(合集),欢迎大家分享。 酒店前台的岗位职责(合集)11、做好客人遗留物品的找回和保管工作; 2、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报; 3、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员; 4、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账; 5、及时补充工作备量; 6、办理外借物及客人行李的存取手续; 7、为客人提供酒店物品租借服务; 8、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务; 9、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息; 10、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施; 11、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务; 12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况; 13、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报; 14、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性; 15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接; 16、完成领导交予的其他工作。 酒店前台的岗位职责(合集)21、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,并录入资料通知相关部门; 2、处理销售部及其他部门发来的预定单 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 12、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 13、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台的岗位职责(合集)31、为客人办理入住、退房,包含贵重物品、车辆登记提示。 2、推销客房,推销入住客户办理会员卡。 3、记录,处理业主投诉等。 4、查看交班记录,了解未完成工作情况。 5、检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记。 6、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。 7、了解宾客到店,离店情况。 8、了解当天客房情况。 酒店前台的岗位职责(合集)41、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位; 2、处理销售部或其他部分发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作; 5、为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求; 6、为客人办理换房、续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单; |
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