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标题 酒店前台的岗位职责
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酒店前台的岗位职责(合集)

在学习、工作、生活中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的酒店前台的岗位职责(合集),欢迎大家分享。

酒店前台的岗位职责(合集)1

1、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

2、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报;

3、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员;

4、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;

5、及时补充工作备量;

6、办理外借物及客人行李的存取手续;

7、为客人提供酒店物品租借服务;

8、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务;

9、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息;

10、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

11、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务;

12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

13、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;

14、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性;

15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

16、完成领导交予的其他工作。

酒店前台的岗位职责(合集)2

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,并录入资料通知相关部门;

2、处理销售部及其他部门发来的预定单

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

9、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

13、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台的岗位职责(合集)3

1、为客人办理入住、退房,包含贵重物品、车辆登记提示。

2、推销客房,推销入住客户办理会员卡。

3、记录,处理业主投诉等。

4、查看交班记录,了解未完成工作情况。

5、检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记。

6、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。

7、了解宾客到店,离店情况。

8、了解当天客房情况。

酒店前台的岗位职责(合集)4

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作;

5、为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求;

6、为客人办理换房、续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

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更新时间:2025/3/22 14:22:27