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考核方案

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【必备】考核方案模板10篇

为有力保证事情或工作开展的水平质量，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编收集整理的考核方案10篇，希望能够帮助到大家。

考核方案篇1

摘要：建议对货车使用费、机车使用费两项指标实行铁路局、分局、站段三级捆绑考核。考核工作量要便于操作，基数定标以上年实际完成基数为准。考核指标货车以使用车为主，机车以燃油、临修率为主。考核中分清责任，相互间进行经济补偿。为发挥职工的积极性，要实行重奖重罚。

关键词：控制；成本；运用车；燃油；临修率

从乌鲁木齐铁路局的实际运作看，通过运输系统组织，可有效控制的运输成本支出部分，主要包括货车使用费、机车使用费及其他运输设备的使用费支出等。由于其他运输设备的使用费支出涉及范围广、复杂，可操作性差，因此仅从货车使用费、机车使用费这两个方面的控制办法提出考核方案设想。

1、货车使用费的考核方案

铁路货车使用费现行的收取方法是铁道部以各局18：00结存的部属现在车，扣除部属检修车和口岸备用基数为工作量（即货车使用车），按单价（20xx年为64元/辆。日）收取。目前，铁路局是以货物发送量、接运量及运用车年计划为基础，由财务部门制定货车使用费支出计划，进行考核。仅在铁路局及分局的调度人员承包奖中进行考核，尚未考核至站段一级，这就造成上、下级步调不一致，考核及控制力度不足的问题。因此，提出铁路局至站段均参与的考核方案。

（1）考核对象：路局总调度室，分局调度所，独立核算站及车务段。

（2）考核工作量：路局总调度室和分局调度所以货车使用辆数、货物周转量、企业自备运用车保有量利用率为考核工作量。企业自备运用车保有量利用率=自备车装车数/自备运用车保有量独立站以货车使用辆数、企业自备运用车保有量为工作量。车务段由于其管辖线路长、大小车站多，故以货车使用辆数（按分局货车使用车总数减去各独立站货车使用车数）与货运收入的比值为考核工作量。

（3）考核工作量的基数定标：各项指标均以上年实际完成为基数，或参考上月实际完成情况，以体现逐渐压缩运输成本支出的目的。

（4）考核方式

①路局总调度室和各分局调度所：

货物周转量单价=上年货车使用辆数/上年货物周转量目标货车使用辆数=货物周转量单价×实际货物周转量节约货车使用辆数=目标货车使用辆数—实际货车使用辆数货车使用辆数以目标货车使用辆数为基数，按比例节奖超罚。采取与货物周转量挂钩的方式，能够充分体现量增价升、量减价降的概念。同时，以企业自备运用车保有量利用率作为节约货车使用费的调节系数。奖励时，利用率超过基数，提成系数增加比例，低于基数，提成系数降低比例；罚款时，利用率超过基数，罚款系数降低比例，低于基数，罚款系数增加比例。对企业自备车纳入考核，主要考虑全局中、停、周时的计算，与企业自备车有关，而中、停、周时的好坏与成本支出密切相关。考核必须有法必依，不讲人情，否则，难以激发职工斗志。奖罚举例（数据均为假定）：货车使用辆数按目标货车使用辆数节约100辆，乘以单价64元/辆。日，节约货车使用费6400元，按2%提奖128元，同时，利用率按基数每超1%，提成系数增加至2。1%，即提奖134。4元；每下降1%，提成系数减少至1。9%，即提奖121。6元。超支100辆，罚款128元，同时，利用率按基数每超1%，罚款系数减少至1。9%，即罚款121。6元；每下降1%，罚款系数增加至2。1%，即罚款134。4元。

②独立站：按使用车基数每超1辆或每压缩1辆，相应提取货车使用费比例的罚金或奖励。

③车务段：以上年货车使用辆数占货运收入的百分比为基数，按基数超过部分，扣除清算工资的比例作为罚款；压缩部分，增加清算工资的比例作为奖励。

（5）经济相互补偿：在日常组织中，存在着一些不可控因素，故制定下列经济相互补偿措施。

①自然灾害、上级指令性车流调整等因素造成的使用费超支，可向上级申请，经审核予以减免。

②各铁路分局间及分局与各站段间，对于日班计划及修正计划以外的到达列数（不包括单机挂车），由于增加使用费支出，可在18：00前拒绝接车。但对于经双方协商同意接车造成的支出增加不予减免。

③对本铁路分局施工，影响邻分局经分界口按日班计划少交列车，增加使用费支出部分由本分局承担，反之由邻分局承担。

铁路分局管内由于编组晚点，机车、车辆、线路、电务故障，机车出库晚点等原因，造成分界口按日班计划少交列车产生的使用费支出增加部分，由责任单位承担，向铁路分局补偿。由于机车、车辆、线路、电务故障，机车出库晚点，列车技检等原因，造成车站按日班计划少发列车产生的使用费支出增加部分，由责任单位承担，向车站补偿。由于上述原因，造成车站按日班计划少接列车，使车务段产生的使用费支出增加部分，由责任单位承担，向车务段补偿。

④对于途中保留列车，上行由各发站所属铁路分局与保留车所在铁路分局均摊，下行由各到站铁路分局与保留车所在铁路分局均摊，对于备用车辆各铁路分局凭部令、局令予以减免。

⑤利益捆绑关系：独立站、车务段使用费奖罚的一部分由分局调度所承担，各分局调度所使用费奖罚的一部分由路局总调度室承担。

2、机车使用费的考核方案

机车使用费主要分为设备和运行支出两部分。设备主要包括大、中、小、临修，材料、折旧等，其中大、中、小修，折旧费相对固定，临修具有一定的可控性，临修次数越多，成本支出越多，甚至影响列车开行。机车运行需要燃油消耗，这与机车乘务员的操作水平、调度员指挥水平密切相关。比如，频繁的加减速、单机率增加、牵引率下降、空率增加，均会造成燃油消耗的浪费。减少站停、减少单机和空车走行公里，均可有效控制燃油消耗。因此，提出围绕燃油消耗、降低临修率的控制方案。

（1）考核对象：路局总调度室，分局调度所，机务段，配属专用调车机的车站。

（2）考核工作量

路局总调度室和各分局调度所均以全局货运机车牵引总重吨公里、燃油消耗量、机车台日、单机率、牵引率、空率为考核工作量。

单机率=单机走行公里/本务机车走行公里×100%牵引率=列车总重吨公里/机车牵引定数吨公里×100%空率=空车走行公里/重车走行公里×100%

机务段以本段担当牵引总重吨公里、燃油消耗量、临修率为考核工作量。

临修率=临修机车台数/支配机车台数×100%

配属专用调车机的车站以调车钩数、换算走行公里为考核工作量。换算走行公里按每小时10km计。

（3）考核工作量的基数定标：与货车使用辆数相同，各项指标均以上年实际完成为基数。

（4）考核方式

①路局总调度室和分局调度所：

机车日产量=上年牵引总重吨公里/上年机车台日目标机车台日数=实际牵引总重吨公里/机车日产量节约机车台日数=目标机车台日数—实际机车台日数机车单价=上年货运机车燃油消耗费用/上年货运机车台日数节约机车费用=节约机车台日数×机车单价

机车费用也实行节奖超罚。同时，把牵引率、单机率、空率做为奖罚调节系数，三率按基数增减，奖罚费用的提成或罚款比例相应增减。奖罚举例（数据均为假定）：每节约1万元，按2。5%提奖250元，同时牵引率超基数1%，单机率、空率各压缩1%，则按2。8%提奖280元；超支罚款比例与此相同。

机务段：

目标每万牵引总重吨公里消耗油量=上年燃油消耗量/上年牵引总重吨公里实际每万牵引总重吨公里消耗油量=实际燃油消耗量/实际牵引总重吨公里节约费用=（目标—实际）×实际牵引总重吨公里×油价（时价）每节约或超支1t，按油价的比例提成或罚款；同时，把临修率作为调节系数，按基数增减，奖罚费用的提成或罚款比例相应增减。

②配属专用调车机的车站：

每换算走行公里完成的调车钩数=调车钩数/换算走行公里按基数超欠1钩的奖罚金额由各铁路分局根据实际情况自定，机车乘务员和车站调车人员均执行上述奖罚办法。该部分专为提高调车效率而设，因为这是实现快装、快卸、快编组的重要保证。

（5）经济相互补偿

①在现行体制下，调车机车乘务员定编属机务段，对提高调车效率、加强配合方面属不利因素。因此，建议将机车乘务员定编划归车站，工资总额拨车站。调车机采用租赁性质，费用按上年每台调车机平均使用费拨车站管理，由车站向机务段支付租赁费。由于机车故障大、中、小、临修给车站造成的损失由机务段按内容、程度赔偿。

②在分局间，过轨机车产生的奖罚费用，考核使用机车的分局；但在考核各机务段时，仍以机务段为单位。例如，了墩一鄯善间货运机车由哈密机务段担当，对乌分局调度所进行考核时，包括了墩一鄯善间；对哈密机务段考核时，以该段机车运行范围进行考核。

③对于其他因素造成的机车费用浪费，由责任单位支付赔偿。

④利益捆绑：各段奖罚金额的一部分由分局调度所承担，分局调度所奖罚金额的一部分由路局总调度室承担。

3、实施考核的要求

（1）独立站、车务段、机务段将上述方案细化到车间、班组。

（2）铁路分局及站段对于奖罚办法不得随意改动，奖罚比例可自定，但必须体现重奖重罚的原则。

（3）凡纳入方案的各级单位必须依据考核办法，在运输组织方面制定出细化组织方案。

（4）路局总调度室的各项考核基数必须经路局劳资、财务处审核；分局调度所经分局劳资、财务科审核后，上报路局运输、劳资、财务处审核批准；各站段经分局运输、劳资、财务科审核批准，上报路局备案，以便于监督检查。

（5）调度浪费是最大的浪费，调度节约是最大的节约。对于调度员指挥失误（如车流调整不准确）采取责任追究制，并与经济利益挂钩。

考核方案篇2

为了客观、公正、合理地评价教师的德、才表现和工作实绩，用制度来激励、督促全体教职工提高政治和业务索质，认真履行好自身工作职责。避免人为因素，增强评优的透明度，有利于调动广大教职工工作的主动性和积极性。遵照黔人通（)132号文件精神，结合本校实际，特制定年度考核评优工作实施意见。

一、评优评先注重以师德为先的原则。

教师师德是衡量评优评先的.重要标准。在学校突发事件和教育教学工作中对学校工作有贡献、教师公认、师德好、经行政集体研究、教师公认的可直接评优评先。

二、年度考核量化入等考核方案。

l、注重年度考核与平时考核相结合的原则，学校的月考核是教师平时德、能、勤、绩的综合体现，也是衡量教师工作态度和实绩的标准，其计算方法如下：

班主任

科任教师及教辅人员

2、年度考核要以注重实绩的原则。

以当年元月、7月两次教学成绩为实绩，以50分为基分，超年级平均分1分加分，以此类推。低年级平均分减分，以此类推。在原基础上提高分加分，以此类推。在原基础上降低分减分，以此类推。

3、加分因素。

（1）获奖加分：当年年度获“优秀教师”“先进教育工作者”“优秀班主任”“两基”“先进个人”“优秀共产党员”的教职员工可按省级5分、市级3分、县级2分加分。

(2）发表沦文、经验点滴文章加分。

为鼓励教师学习业务、提高素质，在教育主管部门主办的刊物上发表文章的按省级1分、市级0.75分、县级0.5分加分。

(3）教学活动加分。

县及以上优质课、信息技术比赛、教学竞赛等活动获奖、获辅导奖的教师按一等3分、二等2分、三等1分，（优秀奖按三等计入）加分。同一次教育教学活动，按最高获奖等次计。m

4、减分或排除评优因素。

(l）早退、迟到全年累计超过8次不得评优秀等次。事假全年累计10节，病假全年累计20节，不得进入优秀等次。

(2）旷课、旷会、旷工一次不得评优秀等次。

(3）学校出现重大责任事故，校长和分管副校长不能进入评优等次。

(4）全校教职工因工作失误受到县局、镇党委政府通报批评的责任人不能进入评优等次。

所带班级学生在校期间有违法犯罪现象，受到校级以上处分的。

有体罚和变相体罚学生行为的。

因责任事故导致学生伤害的，给学校造成经济损失的。

从事有偿家教的。

三、说明：

1、有主线学科的教师按平时考核积分和教学考核积分、加分因索、减分因索之和计入考核总成绩。

2、学校行政和非主线学科教师按平时考核积分、加分因素、减分因索之和的80％计入考核总成绩，并进行民意测评，占20％。

3、每位教职员工的年度考核总成绩，从高到低依次排列，再按分配的优秀指标数，确定进入优秀人员名单、通过教职工测评，校行政审查最终确定年终考核进入优秀等次人员名单。

考核方案篇3

指导思想：

根据新课标要求，结合学生的实际情况，对学生的语文能力进行阶段考核，及时反馈学生的语言积累、实践能力等方面的发展情况，对学生学习语文的情感、态度等，对学生进行全面、客观、公正的评价。

考查内容、形式及评价标准：

（一）背诵课文10分

1、内容：把课后要求背诵的课文或段落做成签儿，让学生抽其一，然后背诵。

2、标准：

（1）、比较流利，声音响亮，态度自然，错1—2处；（9—10分）

（2）、比较流利，错2—3处；（7——8分）

（3）、不太熟练，错3—4处；（5——6分）

（二）口语交际10分

内容：晒晒我的幸福（结合六月份每月一事“感悟幸福”，可以讲述自己的幸福成长经历，学习、生活中的幸福故事等）

标准：

（1）、声音响亮，态度自然，意思表达完整，富有感染力（9—10分）

（2）、语言比较连贯，精神较饱满，表达较完整（7—8分）

（3）、语言不够连贯（5——6分）

评价注意点：

若学生期末考查时表现不佳，可参照该生平时表现予以分数评定，也可允许充分准备后重新进行考查。

考核方案篇4

学校工作是一项非常复杂的工作，由于学校学生教师人数多，到目前没有一项非常客观好测量的工具，现行的教师考核方案是20xx年教研室成立之前制定的，在当时的形势下，起到了一定的积极作用随着学校教学工作的发展，教育形势的变化，迫切需要有一个能够比较反映奋中实际和教师实际的教学评价标准，正确的合理的评价机制能调动广大教师积极性，能有效促进学校教学工作开展，反之，不科学不合理的评价方法会损伤教师积极性，因此，十分有必要重新修订教师工作考核方案，教师工作考核方案。

教研定认为教师考核应分工协作下五个部分。

一、办公室占4分，不变

二、年级组占5分

年级组工作的主要职能是管理，所以应对本年级组考核着重放在管理上，而不应是业务上，管理包括：

①出勤，是否每天按时到校，无擅自离岗现象

②上班期间是否过度娱乐，上网看电脑影响歌曲

③是否认真备课，经常坐在办公室备课批改作业，还是闲聊

④是否参加年级组会议活动，完成年级组交办的任务，如监考、按时阅卷

⑤是否关心年级组工作，主动维持秩序，爱护公物，有节约意识，对学生有爱心，对所教班级工作热心，经常找班主任沟通。

三、政教处7分

①是否完成全员育人任务1分

②参加家长会1分

③主动承担班主任工作3分，学校安排2分

④写德育论文1分

⑤师德师风好1分

四、教研室30分

(一)考核项目

1、参加集体备课工作，承担集体备课任务(3分)

2、课堂教学有教案，讲方法，效果好(3分)

3、批改作业(2分)

4、承担周练、月考命题任务(2分)

5、参加循环听课(3分)

6、听课笔记(1分)

7、质量分析(1分)

8、个人教学计划、总结(2分)

9、撰写教学案例(2分)

10、参加学术讲座培训(1分)

11、读书笔记(1分)

12、教学反思(1分)

加分项目

①能手赛(1分)

②论文发表(2分)

③课题研究(1分)

④学术讲座(1分)

⑤循环听课，大家评选优秀课要在全校讲示范课加2分

⑥教案评比，优秀教案由教研室审核在全校展示

语数外评2人，其他组1人

五、教务处54分

1、学生评价40分

2、教学质量只看每次考试均分，优秀率，不参照以前，第一名10分、第二名8分，第三名6分，第四名4分，以后3分。

3、监考阅卷(2分)

4、奥赛辅导等各种获奖(2分)

考核方案篇5

一、目的

①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。

②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。

③鼓励先进，促进发展。

二、范围

①适用范围

公司各分部客户服务部。

②发布范围

公司总部、各分部客户服务部。

三、考核周期

采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。

四、考核内容和指标

（一）考核的内容

1.服务类

电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。

2.管理类

总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

（二）考核指标数据来源

①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。

②ERP系统查询。总部主要通过ERP系统查询与核对。

③总部客户服务部进行抽访。

④其他渠道，包括行政管理部、总部客户服务部、总部值班电话、网上投诉等。

（三）考核指标

客户服务人员绩效考核表如下表所示。

客户服务人员绩效考核表

项目权重（%）考核标准得分

比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

专业技能、接听质量30抽查每次不合格扣2分，扣完为止，性质严重的另行处罚

客户投诉解决率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

回访完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

回访真实度100011223%~535条以上5

客户满意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

报表上交真实性10不真实的，每次扣2分，本项分值扣完为止，性质严重的另行处罚

审计、纠错及行政通报等10从当月总分中扣处，每次扣罚2~10分，视问题性质由人力资源部会同客户服务部经理讨论决定，当月分值扣完为止

奖励收到顾客表扬信一次，加1分；被部门表扬一次，加2分；被公司表扬一次，加3分；被媒体表扬一次，加5分（需要分部提供文字材料）

处罚被部门批评一次，扣2分；被公司批评一次，扣3分；被媒体批评一次，扣5分

总计

说明：

①电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。

②回访完成率为：每月实际回访条数÷（200条×实际在岗人数）×当月应出勤天数。

五、绩效考核的实施

①考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员工作联系较多的相关部门人员构成，三类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人15%工作任务完成情况

上级领导60%工作绩效、工作能力

小组考核25%工作协作性、服务性

②客户服务人员考核实施标准如下表所示。

客户服务人员考核实施标准

项目数据来源抽查途径标准答案

专业技能、接听质量电话抽查公司抽查/其他途径按公司规定

客户投诉解决率公司抽查客户投诉/公司抽查100%解决并回复

回访完成率公司抽查公司抽查按公司规定

回访真实度公司抽查公司抽查/客户投诉100%回访到位

客户满意度公司抽查公司抽查/客户投诉按公司规定

客户服务资料的完整性公司抽查公司抽查按公司规定

六、考核结果的运用

①连续3个月（季度）评比综合排名前三名，分别奖励500元、300元、200元，名次并列的同时奖励。

②月考核评比综合排名后三名，要求分部客户服务部经理仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月工作通报下发后的4天，将整改方案报总部客户服务部备案。

③总部将视情况对分部客户服务部经理及主管进行提交改进意见书及以上的处罚。

④汇总月度考核结果，进行年终优秀分部客户服务部评比。

考核方案篇6

一、考核内容

1、BB市级健康养殖小区建设

2、本级牧业小区建设

3、种畜禽场建设

二、考核标准

1、BB市级健康养殖小区标准

（1）养猪小区：商品猪存栏600头以上或存栏种母猪300头以上。商品猪每头在25公斤以上，种母猪在100公斤以上。

（2）养鸡小区：蛋鸡存栏在10000只以上或蛋种鸡存栏5000只以上；肉鸡存栏1.5万只以上或肉种鸡1万只以上。商品蛋鸡达到40日龄以上，商品肉鸡达到20日龄以上，种鸡达到60日龄以上。

（3）养牛小区：肉牛存栏300头或饲养种母牛150头以上，奶牛存栏100头以上。种母牛和奶牛要达到6月龄，体重150公斤以上。

（4）养羊小区：成龄羊存栏量达到500只以上。

（5）养兔小区：成龄兔存栏5000只以上或种母兔存栏20xx只以上。

（6）养鹅小区：成龄鹅存栏20xx只以上或种鹅存栏1000只以上。

（7）养鸭小区：成龄鸭存栏8000只以上。

（8）养鹿小区：成龄鹿存栏200只以上。

（9）特产小区：成龄貂、狐、貉存栏500只以上。

2、本级牧业小区标准

牧业小区是指离开村屯，由三个以上饲养户组成，达到如下饲养标准：育肥猪存栏1000头以上、成龄母猪存栏100头以上、肉牛存栏200头以上、成龄奶牛存栏50头以上、鹅存栏5000只以上、肉鸽存栏5000只以上、肉鸡批存栏2万只以上、蛋鸡存栏1万只以上、成龄兔存栏20xx只以上、成龄蛋鸭存栏3000只以上、经济动物、珍禽存栏价值50万元以上。

3、种畜禽场标准

取得种畜禽生产经营许可证，并达到如下数量：肉种牛场、奶牛种牛场基础母牛达30头以上，并配套种公牛3头以上；肉种牛场种公牛价值在100万元以上；种猪场基础母猪达100头以上，并配套种公猪10头以上；父母代种禽场3000套以上；种兔场基础母兔1000只以上。

三、考核办法

1、BB市级健康养殖小区考核办法

每新建1个BB市级健康养殖小区得50分。

乡镇按照牧联字[20xx]3号文件规定标准申请备案，考核组按照BB市验收结果认定。

2、本级牧业小区考核办法

每新建1个本级牧业小区得25分。

乡镇先申请备案，考核组逐个考核验收，予以确认。

3、种畜禽场考核办法

每新建1个种畜禽场得75分。

乡镇先申请备案，考核组逐个考核验收，予以确认。

四、奖励办法

市财政列支40万元做为奖金，各乡镇、街道按分得奖。

考核方案篇7

指导思想：

加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。

一、背诵（共10分）

考核内容：（1）课本中要求背诵的篇目之一（5分）

（2）《亲近母语》“日积月累”中的古诗及《古诗诵读》（前20首）中任抽一首（5分）

评价标准：

1、背诵时正确、流利、有感情，极个别的添字、漏字现象不扣分。

2、背诵时不太流利、没什么感情，出现少数的添字、漏字现象，扣1—2分。

3、背诵有困难的学生，允许其再练习，准备好后重新背诵，再评分。

二、朗读（共5分）

考核内容：从《亲近母语》选一篇自己认为读得最好的课外短文进行朗读。

评价标准：

1、正确、流利、有感情地朗读短文，极个别的添字、漏字现象不扣分，读得特别好的可酌情加分。

2、比较正确、流利地朗读短文，有少数添字、漏字现象，扣1—2分。

3、朗读有困难的学生，允许其在老师或同学的帮助下再练习，准备好后重新朗读，再评分。

三、口语交际（共5分）

考核方法：平时观察与期末测试相结合，老师与学生一起评价。

考核内容：讲一个童话故事。

评价标准：

1、有表达的自信心，积极参与讨论，对自己感兴趣的话题能用普通话清楚地表达自己的看法。与人交流态度自然大方，有礼貌，不扣分。

2、较积极地参加讨论，能用普通话较清楚地表达自己的看法，与人交谈态度较自然大方，有礼貌，扣1—2分。

3、不善于与别人交谈，不善于用普通话清楚地表达自己的看法，扣3—4分。

考核方案篇8

为更好地发挥土地资源在我市国民经济和社会发展中的支撑和保障作用，提高土地节约利用水平，推进土地节约利用考核工作有序开展，根据《省土地节约利用考核实施方案》，结合我市实际，制定本方案。

一、考核目的

探索建立土地节约利用综合评价考核制度，引导和激励各乡镇（办）及园区强化对土地节约利用的监督和管理，促进全市土地资源的科学高效利用。

二、考核办法

（一）考核方式

市政府对各乡镇（办）及园区行政区域内当年（即考核年度，下同）用地情况进行考核，考核数据截取时间为当年的1月1日至12月31日。

考核采取定量评价与当年新建产业项目用地情况抽查相结合的方式，其中定量评价结果占70分，当年新建产业项目用地情况抽查结果占30分。

（二）定量评价

1、定量评价指标。分利用强度、用地弹性、增长耗地、管理绩效4个类别。利用强度权重为25，包含4项具体指标：单位建设用地固定资产投资（万元/亩），占25%；单位建设用地地区生产总值（万元/亩），占24%；单位建设用地财政总收入（万元/亩），占30%；人均建设用地面积（平方米/人），占21%。用地弹性权重为22，包含2项具体指标：单位固定资产投资耗地下降率（%），占51%；单位地区生产总值耗地下降率（%），占49%。增长耗地权重为23，包含2项具体指标：单位固定资产投资消耗新增建设用地面积（亩/万元），占52%；单位地区生产总值增量消耗新增建设用地面积（亩/万元），占48%。管理绩效权重为30，包含5项具体指标：项目开工率（%），占20%；入园率（%），占17%；存量建设用地利用比重（%），占27%；违法占用耕地面积占耕地保有量的比例（%），占16%；土地违法违规案件处置到位率（%），占20%。

2、计分方法。采用评价指标加权平均的计分方法，分别测算考核对象的节约集约定量评价得分。

（三）当年新建产业项目用地情况抽查

对各乡镇（办）及园区当年新建产业项目用地情况进行抽查。

（四）考核分级

节约用地定量评价得分与当年新建产业项目用地情况抽查得分相加为土地节约利用考核综合分值，实行百分制，综合分值90分（含）以上为优秀，70（含）至90分为良好，50（含）至70分为合格，50分以下为不合格。

三、考核程序和步骤

（一）数据整理、校核

各乡镇（办）及园区按市政府考核通知，于次年1月底前，完成本辖区内经济与土地利用基础数据的收集、汇总、核实、整理，并写出土地节约利用情况报告，连同考核基础数据表报送市政府节约用地考核办公室（市国土资源局建设用地科）。

（二）考核主要内容

组成考核组赴各乡镇（办）及园区对项目用地情况进行实地抽查；核校、甄别各乡镇（办）及园区上报的考核数据；对考核数据误差较大单位进行实地复查；对各乡镇（办）及园区考核综合分值进行测算和分级；写出土地节约利用情况考核报告；公布考核结果；对年度考核进行总结，提出下一年度完善修订考核工作的建议。

（三）考核结果与应用

1、次年3月初，公布各乡镇（办）及园区土地节约利用考核结果。

2、考核结果作为评价乡镇（办）及园区土地管理绩效依据，也作为乡镇（办）及园区政府领导政绩考核和干部部门对各乡镇（办）及园区政府干部进行综合评价的依据。

3、对违法用地严重的取消奖励资格。考核年度内各乡镇办行政区域内违法占用耕地面积占新增建设用地超过用耕地总面积的比例15%；考核年度内发生2起以上被国土资源厅挂牌督办土地违法违规案件或发生3起以上被市国土资源厅挂牌督办土地违法违规案件；考核年度内因违法征地、违法用地等造成严重后果或被国家和省主流媒体曝光并产生重大舆论影响的，不能评为优秀档次。

四、工作要求

（一）数据真实

各乡镇（办）要按照考核实施方案中具体指标填报数据。

（二）统计口径一致

考核基础数据必须经过数据来源部门的核定与审查，并与其上一级主管部门数据保持一致。

（三）计算准确

严格按照考核实施方案中确定的考核标准、规则、方法进行综合分值的测算。

五、考核组织管理

成立以市长任组长，副市长任副组长，相关部门负责人为成员的土地节约利用考核工作领导小组。市国土资源局承担领导小组日常工作，各乡镇办同时要成立相应的组织机构。在考核工作中，要始终坚持公开、公正、客观、准确的原则，对弄虚作假行为，追究直接责任人相关责任。

考核方案篇9

区委组织部：

根据《区委组织部关于做好20xx年区管干部年度考核工作的通知》精神，为全面、客观、公正地考核农委领导班子成员履行岗位职责的情况，结合农委实际，特制定本方案。

一、组织领导

成立考核领导小组，全面负责本次考核工作。

二、考核对象

农委副职领导班子成员

三、考核时间

20xx年1月-20xx年2月上旬

四、考核程序

1、组织部门测评。区委组织部实施，领导班子成员述职，机关事业单位全体人员测评。

2、考核分管部门的工作业绩。重点参照区委、区政府下达的目标任务完成情况，市农办、市农委等业务主管部门考核情况等。

3、领导班子意见。依据平时表现，履行职责过程中所提出的工作思路、采取的措施、发挥的具体作用以及所取得的绩效等。

4、考核领导小组评议。考核领导小组根据领导班子成员本人填写的《实绩考核评估表》、分管部门的工作实绩、区委组织部反馈的考核成绩，进行综合分析，客观公正地提出考核意见，报农委党工委审批。

5、农委党工委审批。根据考核领导小组上报的考核意见，农委党工委召开专题会议，逐一审批，确定考核结果。

五、计分方法

采取百分考核制。区委组织部反馈测评得分占50分，分管部门工作业绩占40分，领导班子意见占10分。。

六、其他事项

1、考核结果在农委范围内公布。

2、为有利于考核资料的保存和考核工作的连续性，考核领导小组及时做好考核材料的归档工作。

考核方案篇10

为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：

一、评比办法

1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。

2、评比依据分以下八类：

（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。

（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。

（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。

（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。

（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

二、奖罚标准

1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。

2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：

三、考核打分办法

（一）、业务考试（30分）

（二）用户意见（10分）

（三）日常检查（20分）

根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：

1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。

3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。

（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

（五）热线受理员互评（2分）

业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

（六）礼仪意识（8分）

由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

（七）综合能力（10分）

以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

（八）业务量（12分）

根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，

四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

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