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大堂经理的岗位职责

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大堂经理的岗位职责

随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的大堂经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

大堂经理的岗位职责1

【岗位职责】：

1、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户。

2、对客户进行业务指引与营销宣传。

3、维护有序的营业秩序，及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉。

4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。

5、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。

【薪酬福利】

1、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。

2、技能培训：专业的'岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。

3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。

4、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。

5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

大堂经理的岗位职责2

岗位职责：

1.指导客户开通使用建设银行电子产品。

2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。

3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。

4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。

5.记录客户服务信息。

6.大堂经理安排的其他工作。

任职要求：

1.大专以上学历。

2.普通话标准，形象气质佳。

3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。

4.工作经验不限，年龄20-35。

薪酬福利：

1.转正后购买保险。

2.过节福利。

3.工作环境舒适

4.完善的培训体系，良好的晋升空间。

5.提供工作餐及住宿。

6.月均收入：2500-10000。

大堂经理的'岗位职责3

岗位职责：

1、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的`现象。

2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。

3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

5、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。

6、维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理。

7、自助设备巡查：巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用。

8、产品推介：向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作。

任职要求：

1.28周岁以下。

2.全日制本科及以上学历。

3.经济金融相关专业。

4.具有两年以上银行从业经历。

5.亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。

大堂经理的岗位职责4

1.服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。

2.客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备。

3.厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的.准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。

4.产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。

5.完成网点领导交办的其他事务。

大堂经理的岗位职责5

岗位职责：

1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。

2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的客服服务体系。

3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。

4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。

5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的'各项服务。

6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题。

7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施

任职要求：

1、酒店管理、工商管理等专业优先。

2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。

3、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。

大堂经理的岗位职责6

1、组织餐厅员工的岗前培训，参与员工的面试与录用。

2、管理餐厅各部门日常工作，审定各部门工作程序、标准、工作计划和经营预算。

3、适时编制餐厅的主题营销活动的策划、运作、推广计划。

4、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。

5、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

6、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。

7、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。

8、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增强员工凝聚力和责任感。

9、抓好员工的'职业道德，店纪店规的思想教育，指导培训工作，培养人才，提高员工素质。

大堂经理的岗位职责7

岗位职责：

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好排房工作。

2、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。

3、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的'意见予以反馈。

5、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。

6、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。

7、负责每月有关报表的制作。

大堂经理的岗位职责8

工作职责：

1、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务。

2、受理客户意见，协调处理客户投诉。

3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的.其他工作任务。

4、此岗位为外包岗位。

任职要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。

2、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。

3、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。

4、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

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