标题 | 年终工作总结 |
范文 | 2020年终工作总结范文 时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪,很快就到年底了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,好好的总结下自己这一年的工作,让来年少走弯路吧!年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔,下面是小编为大家整理的2020年终工作总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 年终工作总结1转眼20XX年即将过去,我们将满怀信心的迎接20XX年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在珠宝公司的2年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们xxx的销售,进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20XX年终总结: 一、认真学习,努力提高 我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。 二、脚踏实地,努力工作 作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。 三、存在的问题 通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点: 1、热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。 2、对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。 3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。 顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。 顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。 千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。像李某所给我们讲创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这句话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应该做到: 1、热爱本职工作,热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。 2、有一颗感恩的心。珠宝公司为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就会去努力,去拼搏。 年终工作总结2今年是湖南空港永州分公司团支部快速进步的一年,在实业公司团委的正确领导下,在分公司的大力支持下,分公司团支部牢牢抓住“团结、朝气、向上、奉献”的工作主题,开展了一系列有益员工身心健康、彰显企业文化、展示青年形象的活动,取得了良好效果,现总结汇报如下: 一、精心组织,制订详细的年度工作计划,明确了工作目标 分公司团支部于2月25日召开了团支部年度工作会议。围绕实业公司团委和永州分公司制订的年度工作发展方针,明确了“团结、朝气、向上、奉献”的工作主题,制订了XX年度空港实业永州分公司团支部重点工作活动计划,计划组织了一系列旨在提高团员青年们的政治思想教育、业务技能培训的学习活动,以彰显团员青年们朝气蓬勃向上的精神面貌,鼓励爱岗敬业奉献的企业文化。 二、建立了“永州机场青年服务QQ群” 考虑到年轻人喜欢上网且电脑操作熟练的特点,引导并组织分公司团员青年们一起组建了“永州机场青年服务QQ群”。充分发挥网络传播速度快、资讯丰富的优势,鼓励青年团员们以此QQ群做为分公司团员青年们的学习交流和展示宣传平台。学习、宣传并分享集团公司班组建设文化、感恩文化以及其他兄弟单位的好的工作经验,并长期以此平台,组织开展永州机场航班信息的宣传发布和市场促销活动,为永州—长沙航班客座率的提升起到了助推作用。 三、组织开展可持续性的“导师带徒”活动工作 从今年3月份开始,充分发挥一线青年岗位能手的“传、帮、带”作用,积极探索和丰富团员青年们的岗位技能培训,积极开展“导师带徒”的培训活动,截止目前,通过师徒双方的双向选择,分公司团支部已正式促成师徒结对进行全方位培养的组合共有五对,并鼓励青年员工们积极参加各类资质认定考试,先后有两名青年员工通过了中级经济师和会计统考。 四、与机场派出所组建了青年篮球队 为丰富青年员工们的业余生活,提高员工们的身体素质,远离亚健康,展现湖南空港年轻人朝气蓬勃的形象,分公司团支部与机场派出所共同组建了一支青年篮球队,制订了严格的训练计划(每周的集体训练时间不低于8小时),并与驻场部队及政府单位组织了友谊篮球赛6场,虽屡战屡败,但青年球员们的拼搏精神获得了一致好评,增进了友谊的同时,青年员工们的归属感和集体荣誉更强了。 五、与永州机场派出所,共建了一支青年治安联防队 针对XX年度暴恐事件频发,安全压力骤增的情况,根据“平安机场”建设专项行动的工作要求,由分公司团支部发起,与机场派出所共同组建了一支青年治安联防队,由机场派出所负责对队员进行相关法律法规、反恐器械、可疑人员车辆识别及处置等相关内容的培训,并取得了很好的效果,联防队成功处置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候机楼发生的诈骗治安事件。 六、积极组织开展专项主题活动,彰显企业文化,凝聚团队战斗力 XX年度分公司先后举办了“勇攀高峰,唱响理想”户外拓展、“快乐空港人”象棋、军棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群众文体活动,增进了团员青年们的友谊,丰富了团员青年们的生活,充分彰显了湖南空港企业文化。 七、积极开展公益活动 为弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德,为用实际行动支持湘西的抗洪救灾活动,7月24日分公司团支部在机场候机楼开展了献爱心募捐活动,得到广大旅客和员工的支持,筹得善款1240元全部捐献灾区。 回顾XX年度的分公司团支部工作,在组织建设和开展工作上还存在经验不足、方式单一、创新不够等问题,在即将到来的20xx年度,永州分公司团支部将继续按照实业公司团委的统一部署,以充分发挥团员青年们的积极性、主动性、创造性为目标,开展一系列有益员工身心健康的活动,不断提高青年员工们的劳动技能和安全服务意识,充分展示团员青年们的智慧与风采,将永州分公司团支部打造成一支学习型、服务型、战斗型的队伍。 年终工作总结3一学期的时光就这样过去了,回顾这一学期的工作,想说的真是太多太多,教师年终工作总结。本学期,我负责学校初三二班的英语教学工作。现就本人的工作小结如下: 一、师德方面 老师是人类灵魂的工程师,是传递知识和文明的接力手,是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师,我感到由衷的自豪,也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的新世纪、社会主义精神文明工作者,就要不断提高自身的精神修养,提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进,开拓进取已成为这个时代的主旋律,信息时代的教师一定要勤于学习,勇于创新,踏实肯干,用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。 本人能积极参加政治学习,关心国家大事,拥护党的领导,拥护党的各项方针政策,关心国内外大事,注重政治理论的学习,团结同志,热心帮助同志,人际关系融洽,教学目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。平时积极参加全校教职工大会及党员大会,认真学习学校下达的上级文件,配合组里搞好教研活动,从不缺勤,按时坐班,服从安排,本学年度全勤。 二、教学情况 在教学工作中,我注意做到以下几点: 1、深入细致的备好每一节课。在教学活动中,积极参加年级组组织的教研活动,进行集体备课,仔细听,认真记,领会精神实质。然后根据要求,提前两周备好课,写好教案。平时做到提前备课,备课时认真钻研教材、教参,学习好大纲,虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平。 为了上好每一节课,我经常上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容,我积极查找课件,制作课件,准备、制作教具。复习阶段,我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在纸上,为的就是让学生有个清晰的复习印象。 2、上课。上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣,有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时,注意对学困生进行面对面的辅导,课后及时做课后记,找出不足。上课时注重学生主动性的发挥,培养学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质,保证每一节课的质量。 3、辅导。我利用课余时间对学生进行辅导,不明白的'耐心讲解,手把手地教,及时查缺补漏。并与家长联系,及时沟通情况。 4、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。根据减负的要求,我把每天的作业经过精心地挑选,适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。 5、坚持听课,注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课二到三节,对自己的教学促进很大。 6、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。这一学期以来,学校开了几次公开课,通过公开课的学习,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处。 三、业务自修 积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。努力学习英语,以适应当前教育的形式,给自己充电,我还利用业余时间认真学习各种开发语言,学习制作多媒体课件,为教学服务,同时也帮助其他同志制作课件,上网查找资料等等,积极撰写教育教学论文。 四、工作中应努力的方向 1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养,知识上做到课课清、段段清。 2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。 3、加强守纪方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要按校纪班规严格约束自己。 4、教育学生要注意保持环境卫生,增强主人翁意识和责任感。 5、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。 6、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。教育教学工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育教学工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。 年终工作总结4一年来,我遵守公司及所在项目部的各项规章制度,积极服从领导的工作安排,圆满完成工作任务。工作总结如下: 一、专业技术工作简历 1、进行了精心策划,建设文明施工现场。我们在学习借鉴其他现场安全文明施工管理先进经验的基础上,对项目现场的安全文明施工总体布局进行了精心的策划,使之更加科学、合理、规范。例如,设立了安全文明施工监督岗、对施工区域进行封闭式彩钢板隔离、划分了文明施工责任区、设置了施工现场流动撒水车和固定吸烟点、健全了规范的安全警示牌、制做了高处作业临时厕所以及醒目的大型宣传板。 2、加强了教育培训,提高了安全素质。我们一是采取办培训班的方式,对专兼职安监人员进行了培训,使他们对安全理念、管理方式、工作思路、工作重点都有了较清楚的理解;二是采取办宣传板报、违章曝光专栏、知识竞赛等方式加强安全舆论宣传氛围,营造安全文明施工的气氛,达到增强安全意识和提高安全素质的作用。 3、坚持检查评比,做到了奖罚兑现。在建立考核标准和考核办法的前提下,每月组织月度考核评比,每季度综合考核结果兑现奖励。在考核过程中坚持公开、公正的原则,而且按照奖励标准及时进行奖罚兑现,对工作成绩突出的安监人员也给予一定奖励,这样做,比较有力地起到了促进各施工单位抓好安全文明施工的积极性。 4、硬化施工路面,搞好环境建设。为了创造一个清新整洁的施工现场,我们对主要的施工路面全部进行了砼硬化,划分了文明施工责任区。专人清扫,天天检查,使施工现场长期保持在一个高标准的文明施工状态下。 5、不断改进提高,实行闭环管理。为了提高安全文明施工管理水平,我们在实践中注意总结经验,创新了一些新的工作方法,收到了较好的成效。每次安全检查中发现的问题都做到了件件有落实,事事有回音。我们制作和使用的《安全文明施工整改通知单》,使安全工作按照达标考核的要求达到了闭环管理。 二、业务学习与培训 “未来惟一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更好。”这是彼得圣吉对职场人的忠告。学习已经成为职场人赖以生存的手段。我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。不断为自己充电,先后参加有关部门组织的各种专题培训,如xx软件学习与应用、iso9001质量管理体系等各种培训。 三、结束语 以上是我的工作情况,虽有成绩但是也发现了自己在工作中的一些问题,我会不断总结,积极提升自己。继续努力,克服不足,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好。 |
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