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物业费收缴方案

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物业费收缴方案

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。下面小编收集了有关物业费收缴方案范文，供大家参考。

物业公司收费活动方案

一、活动目的

为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于2014年4月份开展“预交物业费送石羊大米活动”

二、活动时间

2015年4月4日--2015年4月30日

三、活动对象

澄波湖壹号小区所有预交2015年、2016年物业费的'全体业主及物业使用人

四、活动内容

1、凡一次性预交至2015年6月底物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米一袋（5kg)；

2、凡一次性预交至2015年12月底物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米两袋（5kg)；

3、凡另预交2016年一年物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米三袋（5kg)。

五、注意事项：

1、本活动只针对小区内业主及物业使用人；

2、参加本次预交物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。

篇三：物业费收缴方案

根据公司20xx年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定20xx年6—12月物业费收缴计划。

计划分解如下：

一、催缴准备工作

1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；

2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；

3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；

二、催缴中

1、上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；

2、客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；

3、客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，

分类如下：

a)近期交纳类：业主已明确具体交费日期。

b)暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

c)异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。d)业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。

4、根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。

应对分类措施

a)近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或电话提醒。b)暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。c)异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d)特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。

三、催缴时间

掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；

四、拒缴应对措施

1、拒绝开具任何证明文件；

2、停止办理装修手续；

3、停止办理停车包月手续;

4、停止补办水卡和门禁卡等服务；

五、如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决。

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