标题 | 酒店it岗位职责热 |
范文 | 酒店it岗位职责热 在现在社会,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的酒店it岗位职责热,欢迎阅读与收藏。 酒店it岗位职责热11,根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批; 2,组织实施执行酒店业务计划和经营方针,将任务合理安排至下属人员; 3,监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况,如有问题及时解决; 4,组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施; 5,定期分析酒店经营的`财务状况,制定费用预算,控制费用和成本; 6,认真细致审核并签发酒店文件; 7,主持酒店的基本团队建设,制定基本的管理规范;激励考核员工业务; 8,对中高层管理者的工作进行监督和指导,并负责中高层管理岗位的人士调动; 9,完成领导交给的其他任务; 酒店it岗位职责热21、形象气质佳,有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排 2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 3、负责访客、来宾的`登记、接待、引见 4、熟练掌握公司概况,回答客人问询。 5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。 酒店it岗位职责热31,负责班前检查交接,下班前和交班前自检、互检,注意交待未完成的'重要事项,每班次能有效衔接,保持服务的连贯性。 2,能按照服务标准,主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务,按照标准化流程操作,为客人提供预订、入住、换房和退房,以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务,维护酒店形象。 3,能严格遵守财务制度,按照财务流程和标准操作,准确收钱和投款,确保账务和物资管理准确、安全。 4,夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。 酒店it岗位职责热41、在现场仓库处理化学品的收货、发货和库存检查。按产品种类张贴合适的标签。 2、将化学品放入相应的货架并保持先进现出。定期检查现场库存,确保现场库存维持在合理水平。 3、在ERP系统中对现场数据和仓库数据的.及时更新工作。 4、完成现场库存的资料汇总与汇报实时情况,确保现场库存。完成上司交待的其他工作。 酒店it岗位职责热51.服从财务经理的安排,按规定的程序与标准进一步审核夜审所做的收入报告,修改入账,并负责与应收款核对账目,确保每日收入核数的真实准确 2.在电脑上修改夜审所做报表,包括收入报告、就餐人数报告、客房统计报告、夜间报告,及时无误发送给各有关部门。 3.完成挂帐报表与应收款对账后,将挂帐报表输入电脑,并打印存档 4.根据总出纳送来的交款登记表作长短款报告 5.每日将总出纳支票托收的情况作专项记录,月底将记录提供给总账,以便核对 6.审核每日海鲜销售、迷你吧销售、各吧台销售、燕鲍翅销售汇总;审核帐单使用情况、发票使用情况;审核早餐券、压金单、折扣情况。 7.审核酒店内部人员长途电话费用,并作分析报告。复核夜间核数所做的房费、餐饮收入汇总表及有关业务交易记录。 8.复核挂账及信用卡交易单之后,再转交应收款 9.审核电话房记录的电话收入是否正确计入客人账单内(在酒店具备电脑店收费系统情况下,检查电脑极力是否正确)。 10.审核其它营业点收入诸如:桑拿按摩、游戏室、保龄球、洗衣、商务中心、健身房等 11.对照收到的`宴会通知单,检查如菜谱价格、人数及其它收费项目是否账单相符。 12.对照电脑记录是否与实际单据相符。 13.符合所有现金代支、扣数等交易都有正当理由、有效批准及附件等,将有疑问的单据交财务经理/财务总监。 14.确保所有餐厅取消或作废的账单都有餐厅经理签批及注明原因,抽查账单上的价格是否与菜谱上价格一致。 15.制订并执行培训计划,对核数员进行考核评定,向上级提出对员工的奖惩建议。 酒店it岗位职责热61、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。 2、与医院院长高度协同,紧密配合,保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。 3、制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。 4、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。 5、定期巡视各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。 6、培养人才,指导各部门的工作,提高酒店系统的.服务质量和员工素质。 7、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。 8、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。 9、关心员工,以身作则,使酒店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 酒店it岗位职责热7—协调管理整个厨房部门的行政工作 —要确认所有的行政管理工作完成得准时,正确和最有效率 —填写品牌准则表格,30点卫生准则,或者任何对于将来具有重要意义的报告 —参加会议并且做好签到记录,分发任何与厨房工作有关的文件 —在需要的情况下中英文翻译菜单,报告,文件 —分发宴会预定单(如果预定单非常紧急,需要亲自分发至每个区域),与部门有关的文件 —负责管理临时工,使他们得到相应的工资 —负责正确填写与新员工有关的表格 —发出请购单 —发放附件(便携式温度计,内置式温度计等等)并且做好记录 —归档重要的厨房文件例如每月的BSA检查,卫生检疫报告;A1,A2,A3文件;食品成本报告;…… —考勤报告,假期申请,确认厨房部门领班按时确认考勤至准确 —按照酒店要求在系统中正确填写各个部门的班次 —按时确认外籍员工的`考勤报表至准确 —流畅及准确地负责部门内部的财物 —任何其他内部和外部部门所需要处理的事务 酒店it岗位职责热81、受理电话、传真、互联网等不同形式的`客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 5、完成经理交办的其他工作任务。 酒店it岗位职责热91、公寓房源的营销推广。 2、按照公司下达的'销售目标制定销售计划和销售策略。 3、带领和管理管家部完成销售目标和计划,监督和指导下属工作。 4、负责与客户进行沟通交流,维系客户关系。 5、激励员工的斗志,对部门员工进行培训,召开部门内销售会议。 6、了解行业动态、进行市场开发。 7、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送总经理 8、定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等,上报总经理,在批准后负责实施,并进行资金的计划与控制,做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。 9、完成销售经理交办的临时性任务。 酒店it岗位职责热10职责描述: 1、负责酒店项目工程管理部日常管理工作,组织开展工程管理体系建设; 2、组织工程质量、安全、第三方质量等检查工作,监督并整改; 3、组织审核工程重大施工方案,监督检查项目文件资料管理; 4、负责各项目工程技术管理工作,推广内部优秀做法及节点,负责推进、参与项目后评估工作。 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,工程相关专业; 2、8年以上地产经验,具有大型商业综合体工程管理经历,酒店项目经历丰富优先; 3、具备良好的文字表达能力,能独立撰写各类汇报材料和报告; 4、能承受较大的工作压力。 酒店it岗位职责热111、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。 2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册; 3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值,提升服务质量; 4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满意度; 5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营情况,对存在的问题进行系统的处理,确保公司标准有效执行; 6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策提供依据; 7、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议; 8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导; 9、各开业门店的.经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。 酒店it岗位职责热12岗位职责: 1、为顾客办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、销售客房,推广和销售会员卡。 任职要求: 1、性别不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上; 2、身体健康,形象气质佳; 3、工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神; 4、能讲流利的`普通话; 5、能配合轮班工时制; 6、发展方向为值班经理—店长; 7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。 酒店it岗位职责热131、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的`贵宾、常客的姓名。 3、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6、负责房卡的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 8、日常行政后勤的运作。 酒店it岗位职责热141.定期分析市场动向、特点和发展趋势,从经济效益和社会效益考虑,设立市场目标,每季度在总经理室的组织下,召开营销研讨会,与一线营业部门协商拟定季度销售意见,报总经理审批,并根据指示组织实施。 2.经常走访客户,掌握第一手资料,并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化,为销售研讨会提供相关信息,并不断改进。 3.协调各部门之间的关系,加强横向沟通和合作。 4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划,及年(半年)度工作总结。 5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。 6.审核特别服务活动的策划方案,组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,提高员工的工作效率和水平。 7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。 8. 审阅《工作报表》并批复有关请示。 9 .审阅宾馆对外认刊及发布的'宣传稿件。 10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。 11.对外通过接待、出访、新闻媒介等,力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。 12.对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到宾馆经营的宣传目标。 13.接待重要客人,如VIP。 14.审批《美工制作申请表》,组织并督导美工人员进行美工设计、制作,审核制品质量,维护宾馆的格调和声誉。 15.对重大美工制作,如重大宴会会场布置、大型广告等,聘请并监督广告专业人员完成并审核。 16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。 18.制定筹备礼品计划,上报总经理室审批并按批复执行落实。 酒店it岗位职责热151、根据经营需要,适时提出活动创意,及时设计经营活动方案构想,经论证后,报部门经理审批实施。 2、负责酒店及景区新媒体日常运营工作安排,包含但不仅限于微信公众号、抖音等平台;有微信公众号运营经验; 3、能熟练使用PS、AE、PR等图片处理和视频剪辑软件;熟知抖音、快手等垂直类短视频的运营思路和策略,对短视频行业有深刻研究,对酒店及景区行业趋势和新玩法敏锐,有较好的判断力、出色的`产品策划经验; 4、策划原创话题、增加会员互动 5、具备优秀的文字功底,良好的信息搜索能力和资源整合能力; 6、更新、维护网络自媒体渠道,引流、提升品牌知名度,提高客户的黏性; 7、对标行业竞品,对视频质量、视频流量、用户等数据进行深入分析,建立有效的运营传播手段,持续增加粉丝量 8、与酒店各相关部门主动沟通,沟通策划思路,寻求解决方法。 9、设计策划酒店的视觉形象,保证统一。 酒店it岗位职责热16(1)为前堂部内电话总机操作组之组长,主理该小组之所有事宜。 (2)协助前堂部经理监督和控制电话总机操作组之工作程序。 (3)协助及指导所有的电话操作事宜。 (4)向客人提供优良及有效率的服务素质。 (5)处理住客之电话投诉及该小组员工的投诉事宜。 (6)听取住客之意见及解答住客之疑难问题。 (7)督导电话总机操作员之工作及监察其操作,仪表及对客人之言谈态度。 (8)尽量满足住客的`特别要求,如长途电话之安排等。 (9)主理电话总机操作组所需之耗用品的控制。 (10)每星期召开主持电话总机操作组会议一次。 (11)负责所有电话询问事宜。 (12)编制电话总机操作组内之员工假期及换班表。 (13)安排小组内之一切人事调动。 (14)培训电话总机操作员。 (15)当值于紧急情况下,如暴雨情况下,电话总机操作员未能及时上班时。 (16)定期盘点电话总机操作组之财物。 (17)提高小组内各员工的款待水准及士气。 (18)记录当天在电话总机操作组内所发生之特别事情于该组之记事簿上。 (19)协助执行电话总机操作员之纪律处分。 (20)评核电话总机操作员之工作表现及态度。 (21)制定完善的电话总机操作组之文件档案处理系统。 (22)协助前堂部经理制定电话总机操作组之预算。 (23)主理电话及电话线路之维修申报事宜。 |
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