标题 | 文员类实习报告 |
范文 | 有关文员类实习报告范文 在现实生活中,报告有着举足轻重的地位,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的有关文员类实习报告范文,希望能够帮助到大家。 大四实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上学不到的知识,同时也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,调整心态,各方面都做好充分准备,去适应社会,才能被这个社会接纳,维持生存进而更好地发展自己。 一、实习时间: 20xx年9月4日至20xx年10月25日 二、实习地点: 吉林省延吉市 三、实习公司: 延吉市格林医院 四、实习目的: 更好的了解与体验办公室文员一职,提高自己各方面的能力:调查研究、搜集资料、整理资料的能力,理论与实际相结合的能力。为以后真正步入工作岗位做一个较为充分的准备。 五、实习基本情况: 20xx年9月4日这一天我以一位医院办公室实习文员的身份进 入了延吉市格林医院,开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入延吉市格林医院,刚进入医院办公室的那一刻,我觉得我正在走进另一个领域,在这里我即将度过两个多月的时间,更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的知识。吉市格林医院是一所综合性质的中小型医院,具有自己的独立药房。我的工作虽然量不是很大,却很繁琐。 六、实习内容: 在医院办公室实习期间,我从事的是办公室文员工作,主要负责:办公室的清洁卫生,接听、转接电话,接待来访人员,做好办公室资料收集、整理工作,负责传真件的收发工作。负责医院、信件、邮件、报刊杂志的分送,做好医院宣传专栏的组稿,统计每月考勤并交财务做帐、留底,做好医院食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管,接受其他临时工作。 七、实习过程: 刚进医院办公室时,对整个办公室的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在主任和同事的指导帮助下,开始对医院、对职位职责有所了解,这些事情看上去很简单,但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面: 1、医院办公室工作流程的了解; 2、各种办公软件的运用; 3、人际关系的协调等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和打印整理资料,但是这里还很有学问,你要注意语音语调等等一些细节,对于打字复印等简单工作,看似简单,其实需要耐心和小技巧,还得注意时间分寸。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色,但我觉得行行业业都存在着学问。例如接听办公室电话这一任务,要懂得说话语气和说话技巧。 我的工作虽然量不是很大,却很繁琐。我每天按时上班,来到办公室的第一件事就是打扫卫生,因为良好的卫生环境是做好一切工作的基础。之后我会把一天的工作安排仔细看好,并开始认真执行。实习工作讲究的就是一个“实”字,因为实习就意味着是真正的工作,而不再是在学校的纯理论,或者单单会在电脑上敲敲之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外,有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同,当然少数公司可能也不需要电脑的),一些大的公司对语言也有所要求的(普通话,英语之类的),另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。 办公室文员的的工作范围是办公室,其工作特征是:工作相对繁琐,待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是,办公室文员是一个培养人才的好岗位,是一个有利于提升自己,磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心,又必须要有坐下能写,出去能干,进来能谋的综合素质。 (二)岗位的工作内容和工作流程工作内容如下: 办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,具体是: 1、接听、转接电话;接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。 10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 13、社会保险的投保、申领。 14、统计每月考勤并交财务做帐,留底。 15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16、接受其他临时工作。 日常工作流程如下: 1、招聘 通知应聘者面试时间,地址——接待应聘者,并请其填写应聘人员登记表 2、考勤 统计每日出勤,请假人数,并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字 3、库存物品以及文具的领取 员工申请领取物品——在上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品4、库存的统计管理 逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称,规格,数量等 5、办公用品和日常消耗品的采购 提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购——所购物品收入库房——确定数量,登记入账,提交发票等 6、行政支出的纪录 行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录7、档案管理 对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理(包括在职人员的档案管理,离职人员的档案调动,应试人员的资料管理收集)——编号入库 (三)岗位任职条件 1、文秘或管理类相关中专以上学历 2、有从事两年以上企业文员的工作经验3、熟悉办公室行政管理知识 4、工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则5、有较强的沟通协调能力,有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神 6、年龄在20至25岁左右 (四)岗位工作条件 工作地点主要是办公室,通常是坐在一个狭小的办公桌,对着电脑工作八个 小时左右。 办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠,竞争气氛较为激烈。 (五)岗位近期需求和一年后发展趋势 岗位的近期需求及未来趋势:国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘 人员需求量在逐步递减,而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细,文秘人员的需求量大,多以行政秘书工作为主,有专职文员、专职档案员、人事文员等,职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小,一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”,也称为“办公室文员”,身兼多职,通过与从事此行业的人访谈所知,通常要照顾到最基本的日常工作,即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展,不难发现外企也需要用到文秘人员,但对于英语更加偏重,至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力,职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量,但中小型单位的数量呈增长趋势,所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大,“商务秘书”逐渐增多,同时,每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大,不断有新兴的岗位诞生。由此可见,秘书的社会需求是相当大的。(六)获取岗位途径 面试的注意事项: 文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员,要顺其自然,不卑不亢。 2、面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方,举止得体。 3、文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析,多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。 (七)岗位职业发展路线 文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书 (八)企业招聘人员对在校生的建议: 1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取 2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养 3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心4、从容面对压力,寻找解压方法5、提高竞争力,加大晋升空间 |
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