标题 | 《高效管理沟通技巧》培训心得 |
范文 | 《高效管理沟通技巧》培训心得范文 篇一:聚成学习《高效管理沟通技巧》心得首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获: 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1。硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2。软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3。内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。 1、个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2、部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。 篇二:培训心得《高效管理沟通技巧》首先感谢公司给予我这个学习的机会,20xx年月11月5日至6日在聚成学习了刘辉老师主讲的`《高效管理沟通技巧》,刘辉老师:是国内最早引入国际企业培训的理念和方式的实战型专家之一;其主讲沟通技巧、执行力等课程已被很多企业定为管理人员必修。 通过本次培训,我学习到以下几点: 沟通是种态度,沟通最重要的是传达:你对我很重要,;态度决定一切。在沟通中,还有一点也是非常重要,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。不要用自己的要求去要求别人,沟通是交换思想,管人先管心,没有良性的内部沟通,又怎么实现整个团队的紧密配合和协助? 高效沟通的三原则:谈论行为不谈论个性,对事不对人,不要对别人的人品妄加评论:要明确沟通内容,让对方听懂你要表达的意思:要积极聆听,说到他想听,听到他想说,在沟通中我们要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通,而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听,听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。对话就是要求同存异,沟通就是双方要达成一致意见。 沟通最高境界:心理抚摸,真心关怀。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法,不能像要求 自己一样去要求别人。不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上司的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,避免对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。 最后老师总结了一下:沟通不是一种简单技巧问题,技巧永远只是冰山之巅,须以雄厚的品德为基础;沟通是讲究时机的,恰当的时机说恰当的话,沟通还要注意与被沟通者的关系,沟通只有在职业化的程序中才能达到预期效果,所有的行为要可控,也就是天时,地利,人和的情况下,所有的问题就迎刃而解了,而且会达到事半功倍的效果。沟通中最大的问题是:千万要克服不要只站在自己的角度,用自己的要求和标准衡量别人。 通过这次培训,我学到了很多沟通方面的知识,对我以后的人际交往有很大的帮助。 |
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