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物业顾问专员的岗位职责

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物业顾问专员的岗位职责

在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮大家整理的物业顾问专员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业顾问专员的.岗位职责1

1.负责制定客服部工作计划并部署落实。

2.负责客户收场地前期相关资料的准备及人员的现场培训工作。

3.负责园区日常巡查管理，负责园区的租金.物业.水电费及各项费用的催缴工作。

4.负责维修处理报修;

5.负责对重大投诉问题的安排处理，及时向物业部负责人汇报进展情况。

6.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理.汇报。

7.协助编写.完善.推进部门的工作手册和流程。

8.负责组织业户满意度的调查工作。

9.协助招商做统计报表分析。

10.负责部门文件报批.客户档案管理;

11.负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。

12.负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

13.完成领导交办的其他工作。

1.负责来电来访处理.投诉接待.报修处理.二次装修申报等;

2.负责大厦的日常巡查.装修巡查.客户沟通，问题跟进等工作;

3.协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4.负责监管物业服务费的催缴工作;

5.完成上级领导交办的其他工作。

1.运营管理：包括但不限于商场环境.营业.装修.消防.设备管理等日常巡查工作;

2.费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3.客诉处理：负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;

4.流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;

5.领导交代的其他工作。

1.负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

2.负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账.报表收费核算.费用收缴及整理归档.催缴等等);

3.负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

4.负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

5.负责物业运营管理的日常性文件.文案等业务工作;

6.协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

7.完成部门其它临时工作任务。

1.在经营项目月度租金.物业管理费.水电费收费.停车收费.创收收费.数据报表的统计与相关数据收集。

2.思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3.各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况.需要总部协调的事项记录。

4.档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，各类费用报销申报等工作。

5.撰写部门会议纪要。

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