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物业助理工作职责

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物业助理工作职责(15篇)

物业助理工作职责1

1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;

3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;

物业助理工作职责2

协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;

协助处理文书工作,派发各类通告;

完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理工作职责3

1、负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2、负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3、负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4、办理施工出入证。

5、负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6、负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7、协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8、负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9、负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

10、负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

11、协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

12、协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

13、负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

14、按时完成上级指派的其他任务。

物业助理工作职责4

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理工作职责5

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理工作职责6

一、商场管理工作

1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;

2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;

3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;

二、物业管理工作

1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;

2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;

3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;

三、负责协助招商工作

四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理工作职责7

1、负责接待工作，做好来电来访登记;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;

5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

7、负责商场巡场工作，监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作，确保物业内各类设备正常运作;

8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

9、其他上级交代的事项

物业助理工作职责8

1.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;

2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;

3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;

4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;

5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。

物业助理工作职责9

计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；

企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理工作职责10

1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

5、协助上级及客服人员完成工作。

6、其他日常工作安排。

物业助理工作职责11

1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

7、完成上级安排的'其他工作。

物业助理工作职责12

1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;

2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;

4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;

5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;

6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;

7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;

8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理工作职责13

1、负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

2、配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;

3、按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

4、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

5、解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

6、协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

7、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

8、每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

9、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

10、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。

11、完成上级交办的其他工作任务。

物业助理工作职责14

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

3、跟进住户装修施工情况。

4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

5、上级领导交代其他事宜。

物业助理工作职责15

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

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