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物业负责人岗位职责

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物业负责人岗位职责

在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业负责人岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业负责人岗位职责1

岗位职责

全面负责项目各项管理工作，做好项目组织架构建设和部门文化建设。

跟进项目架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。

负责处理重大投诉案件，并及时上报公司总部，协助跟踪客户投诉处理结果。

制定项目的各项工作计划，并依据公司要求按推进时间督促实施。

负责项目成本预算控制管理，完成各项财务指标。

了解同行业发展动态及客户的要求，提出建设性的服务调整方案。

任职要求：

大专及以上学历。

具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。

对物业行业有全面了解，并有自己的'独立见解，熟悉物业行业政策法规及发展动态，精通现代化物业管理，具备全面运作集团物业管理能力。

具有良好的领导能力，组织，沟通，协调能力和文字表达能力，有高度的敬业精神，抗压力强。

持有中级职称，建造师，注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。

物业负责人岗位职责2

1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3，拟定年度运营方案（含财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。

4，负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5，对物业服务中心发生的'各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、重点客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的关系；

8，每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

9，每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；

10，负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。

物业负责人岗位职责3

职位描述：

【岗位职责】

1、团队管理：负责本部门人员的检查、督促、考核工作及部门日常管理工作；

2、运营管理：完成公司下达的年度经营指标；对安全、环境、客服、工程等条线进行日常监督管理；

3、客户管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，

4、总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；

5、社区活动策划方案的.确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；维护业委会等外部关系。

【任职要求】

1、学历要求：大专及以上学历；

2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳；

3、工作经验：专业工作经验三年以上，或同等职位工作经验两年以上；

4、职业资格/职称：初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书优先；

5、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；

6、其他要求：

①认可万科企业文化；

②能承受一定的工作压力；

③能随时出差，能服从公司内部岗位或职位调配。

物业负责人岗位职责4

1、对住宅部主任负责，以身作则，做好所管辖区内的安全保卫管理工作。

2、带领全体安保人员，根据岗位工作细则所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体安保人员落实岗位责任制。

3、要具备相关法律知识和法律观念，熟悉保安业务，掌握管区治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作。

4、做好主任和基层安保员的协调工作，及时将安保员反映的各种信息向住宅部主任汇报；为各级领导提供有建设性的工作建议，及时传达、落实上级的指示精神和工作安排，并认真贯彻执行公司及学校制定的各项规章制度。

5、认真做好安保人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到和处理的各种情况，及时向主任汇报。

6、掌握社区、楼内的重点部位，贯彻消防管理制度，熟知消防常识及扑救方法，执行'消防为主，防消结合'的`消防工作管理方针，始终把预防火灾工作放在首位。

7、负责安保人员的政治思想教育工作。对态度不好和工作不认真的安保人员耐心细致地做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，报公司经理裁决。

8、组织好大训和小训，组织队员进行常规训练和文化学习，学习对突发事件的应急措施、救生常识、消防知识、帮助每个队员都能达到公司要求的标准。

9、认真执行主任交办的其他各项任务。

物业负责人岗位职责5

1制定地区公司工程管理制度并实施。

2负责工程专业人员的培训及考核工作。

3统筹编制和审核年度设施设备养护计划。

4统筹编制和审核年度改造和优化项目。

5对能耗费，维保费，工程费等工程成本的.进行核算及控制。

6每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。

7加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

8统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。

9完成公司及上级安排其他工作内容。

物业负责人岗位职责6

物业经理岗位职责

1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。

2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。

3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。

4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。

5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。

6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。

7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。

8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。

9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。

10.完成上级交办的其它任务。

办公室主任岗位职责

1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。

2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。

3.负责公司企业文化建设。

4.负责公司人事管理工作。

5.负责办公室的日常管理工作。

6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。

7.完成上级交办的其他任务。

客服部主管岗位职责

1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。

2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。

3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。

4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。

5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。

6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。

7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。

8.定期与销售部核对入住客户相关信息。

9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。

10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。

11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。

12.完成上级交办的其他任务。

维修部主管岗位职责

1.根据物业公司的.管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。

2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

4.负责电梯的维修、维护的管理工作。

5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。

8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。

9.完成领导交给的其他任务。

保安队组长岗位职责

1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。

2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全保卫工作。

3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。

4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。

5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。

6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。

保洁部主管岗位职责

1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。

2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。

3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。

4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。

5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。

6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。

7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。

8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。

9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。

10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。

11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。

12.完成上级交办的其它临时任务。

绿化部主管岗位职责

1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。

2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。

3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。

4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。

5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。

6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。

7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。

8.完成公司新项目的绿化工程任务。

物业负责人岗位职责7

岗位职责：

1、负责项目的日常物业服务工作，确保现场品质效果；

2、负责项目年度预算控制工作，经营创收推进工作，做好项目的开源节流；

3、负责项目客户关系构建工作，确保年度客户满意度达行业领先水平；

4、负责项目的团队建设工作，确保现场工作按制度流程有序进行；

5、做好本区域的业务拓展工作，促进公司战略规划的.达成；

6、配合地产集团公司完成前期销售服务等工作；

7、负责完成公司下达的其他工作任务。

任职资格：

1、本科或以上学历；

2、具备5年以上大型物业公司独立管理项目经验，有前期介入、前期销配、后期物业服务等工作经验；

3、有城市综合体管理经验者优先、有工程经验优先。

物业负责人岗位职责8

岗位职责：

1、全面负责项目的物业管理工作，负责前期物业介入，验收交接、后勤物业管理；

2、负责制订物业管理的各项规章制度；

3、贯彻制订全面的安全运行方案，并监督执行情况；

4、审批监管验收租户装修及项目其它工程改造；

5、负责编制部门预算并严格控制预算支出；

6、制订完整的`部门工作计划，并监管落实情况；

7、提出并持续贯彻有效的节能方案；

8、处理物业管理方面的客户和租户投诉、日常报告和突发事件；

9、严格监管购物中心的外判商（安保、设备、保洁），

任职要求：

1、大学本科以上学历，35岁及以上·

2、具物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识并获物业相应资质证书。

3、物业行业8年以上经验，同岗位3年以上经验。

4、熟悉物业行业相关法律法规。

5、具有大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理相关经验。

6、具备良好的组织协调能力，团队领导能力。

7、熟悉办公软件、cad操作。

物业负责人岗位职责9

维修负责人在主任的直接领导下，负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。其职责如下：

1、负责小区物业管理验收和交接工作，协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。

2、协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修计划，改建、扩建项目的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。

3、负责处理业主维修申请，核定外委维修单位收费项目和标准，及时安排维修人员为业主提供服务，按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量。

4、负责对维修人员日常管理与培训。

5、负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作，参与重大项目维修施工，并确保维修质量。

6、负责处理公用设施设备的'突发事故。

7、负责采购物资的质量验收，严把质量关。

8、负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。

9、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业负责人岗位职责10

1、在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责管理部门的日常事务和管理工作，对总经理负责。

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。

3、有权指挥和调整本部门人员工作安排。负责制定本部门的工作计划，并组织实施，组织编写管理报告和各种通知、公函。

4、检查本部门工程维修、保卫安全以及环境卫生管理人员工作情况，按《员工手则》的要求抓好监督管理工作。

5、熟悉国家有关法规法令和有关物业管理规定，掌握各楼层业主情况，检查督促各楼层管理的'实际操作。

6、制定审核本部门管理员、维修队、保安队的培训计划和考评标准，并负责监督落实。

7、随时掌握租金，管理费、水、电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作，并组织解决有关投诉，不断改进服务质量。

8、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。

9、加强各班组的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门联系，互相沟通、协调。

10、认真组织完成领导交给的各项工作任务，积极参加各种有益的集体活动。

物业负责人岗位职责11

1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案；若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报；

3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算；

4、负责参与、组织每季的'物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作；

5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果；

物业负责人岗位职责12

职责描述：

1、负责物业公司所在项目品质管理工作

2、负责修订和完善物业公司项目品质管理体系

任职要求：

1、有物业行业品质部经理2—3年及以上工作经验；

2、5年以上有知名物业从业经验，3年以上品质管理工作经验

3、统招本科以上学历

物业负责人岗位职责13

1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

2、负责金融管理中心各管理区域工程事务方面的监督检查、指导、协调工作。

3、负责审核各管理处设备、设施维修保养计划，工程改造，设备购置，设备更新计划，并对维修保养计划进行检查，监督落实。

4、维护保养及设备固定资产的管理，各种设备台帐的建立和管理。

5、负责在建工程的前期介入跟踪工作。

6、负责组织制订各技术岗位规范和操作规程。

7、监督各管理处执行政府部门制订的'行业安全法规，加强安全管理，防止发生安全事故。

8、负责对各管理处工程人员的培训授课工作。

9、完成公司领导交办的其它工作。

物业负责人岗位职责14

1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

2、负责金融管理中心各管理区域安管事务方面的监督检查、指导、协调工作。

3、指导各管理处安保人员做好训练，帮助各管理处提高安保队伍整体素质和业务水平。

4、根据培训需求调研汇总情况，制定安保年度培训计划并落实相应培训授课工作。

5、负责管理处相关安保文件的.审阅工作。

6、督促各管理处组织训练义务消防队，并负责安排各管理处消防学习事宜。

7、督促检查各管理区域内消防安全事宜。

8、完成领导交办的其它工作。

物业负责人岗位职责15

1）负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。

2）指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。

3）根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；

4）监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

5）对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的.团队；

6）负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系；

7）策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录；

8）定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议；

9）完成领导交办的临时性工作和专项。

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