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做个主动倾听的高手美文

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做个主动倾听的高手美文

“打工皇帝”李绍唐，是个倾听的高手。“用心去听”让多普达总裁李绍唐少走了许多弯路。

大学毕业时，面对第一份工作的职业选择，他开始四处找老师、师哥打听，自己最适合去哪里工作？李绍唐发现，大部分人都建议自己去外企工作，于是他精心准备了20份简历，最后被IBM录取了。

每三个月，李绍唐就会主动去问自己的老板：“你觉得我的考评如何？”如果老板告诉他，只达到B，他就会问：“怎样做才能达到A呢？”甚至，李绍唐会跟老板说：“我手头的工作已经完成了，你还有什么事情让我做？”因为在他看来，敲老板的门，不仅可以获得特别的指导，而且可以向老板表明自己的职业倾向。

李绍唐在IBM的时候，发现一个主管比较看中一个爱拍马屁的同事，对自己不太公平，于是他决定离开。他敲开前任上司的门，倾听上司的意见。前任上司告诉李绍唐，并不是每一个人都会这么不公平，再等两个星期，他会与总经理沟通。两个星期后，李绍唐被调到台中去做负责人。

“如果你喜欢这个公司，却讨厌自己的老板，一定要坚持呆下去，说不定你的.老板会比你更早离开。”这是李绍唐在职业生涯中学到的重要一课。当李绍唐在IBM工作到第15个年头时，他去敲顶头上司的门，“我什么时候才能做你的工作？”老板说他只排第十位。如果一任干三年，自己何时才能到达金字塔的顶端？李绍唐花了两年的时间去思考，最终选择了甲骨文，成为台湾地区的总经理。

倾听是一门很难的课，不仅是因为克服爱说、不爱听的天性难，也是因为时间太有限。做了公司老板后的李绍唐更是深有体会。虽然李绍唐年轻的时候去敲老板的门，遇到老板心不在焉、看着电脑有一搭没一搭地回上一句，让他很反感，但成为老板后，他承认自己也曾不由自主地边处理公务边和员工讲话。“这是对员工最大的不尊重。”于是，李绍唐开始利用一切机会倾听员工的心声。李绍唐从成为甲骨文台湾分公司总经理的第一年起，就开始约员工们聊天。

轻松的环境才能打破上下级间紧张的气氛，李绍唐的方法简单又高效，第一年，他每一个月会找10-12名员工喝咖啡、吃蛋糕，让不同部门的同事互相认识，并且每人必须提一个建议。第二年，主题变为“快乐午餐”，大家聚在一起吃便当、聊愿景。第三年，晚上5点半到7点半的“快乐时光。”员工一起喝啤酒，尽情抒发自己对公司的抱怨。《不要一个人吃晚餐》是最近李绍唐的一本枕边书。

如今，新任多普达CEO的李绍唐，已经开始将他倾听的方法移植到新公司。“最重要的是要找不同部门的员工”，李绍唐觉得这样才能听到对同一事情不同的观点。

由于太太和女儿都还在台湾，李绍唐有更多的时间与运营商、经销商，或者是其他行业的CEO一起吃饭。就像李绍唐还是普通员工时，拼命地问各级老板别人为什么成功一样，现在成为CEO的他，还是不断地问其他公司的CEO：你是怎么成功的、你为什么要并购、为什么要把某项业务卖掉、有哪些管理心得……坐飞机、走路，这样的平常时间李绍唐也不放过。在飞机上，李绍唐会问空姐：“听说过多普达手机吗？”在电梯里，他会问旁边的陌生人同样的问题，饭店的门童有时也成为他询问的对象。

听的目的是为了吸收，但听完就忘却是人的天性。李绍唐习惯于边听边记，打开他的手机，在工具“便签”里写满了四处听来的信息、看法。他还随身带了一个厚厚的本子，同样是为了防止忘掉重要的信息。最重要的是，每天晚上李绍唐还要进行温习。“他说这句话是什么意思？这是他真实的想法吗？”

然而，反对的意见也并不总是对的。当李绍唐要放弃工作了17年的IBM投奔Oracle时，他遇到了家庭所有成员的反对。因为他如果再坚持七八年，就可以拿到400万的退休金。如果跳槽，面对的是无数个未知和不确定。如何在“相信自己”和“打破盲区”间做一个平衡？李绍唐的方法是，找到真正懂你的人。“如果有10个人都很了解你，某件事情上有9个人反对，你就需要认真地思考了。”但在职业选择上，李绍唐相信“CEO所见略同”。他有三位导师一样的朋友，都是公司的CEO。这三位全都赞同李绍唐出去闯荡一下，这自然给他平添了不少信心。

李绍唐说：“听，需要艺术。听，还是不听，更需要艺术。”他还总结了倾听六大技巧：

1。开放的心态。不要预设立场，好好听对方讲话，就展示了对对方的尊重。

2。事先做准备。这样才能了解对方说此话的背景、弦外之音。

3。不仅注意对方说的话，还要观察对方的身体语言、语音语调。

4。正视对方并适当反馈。反馈不仅能给对方鼓励，还能挖掘事件的细微之处。

5。勤做笔记。永远不要太相信自己的记忆力。

6。设身处地站在对方的立场想问题。

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