标题 | 酒店经理岗位职责精 |
范文 | 酒店经理岗位职责精 在社会发展不断提速的今天,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家收集的酒店经理岗位职责精,欢迎阅读与收藏。 酒店经理岗位职责精1岗位职责: 1、负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房; 2、制作部门相关规章制度、操作流程,传递给员工并严格执行; 3、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行; 4、制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划; 5、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应; 6、合理安排员工工作时间及工作内容,保证员工的工作状态及精神达到状态; 7、严格执行上传下达,确保信息的传递快速、准确; 8、建立前厅部知识库(培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等); 9、督促、指导前台的预定工作,配合店长做好房控工作; 10、定期整理前台单据,并归档装订; 11、在保证高效标准的服务下,将客房的出租率、平均房价达到最大化; 12、保证每一个入住客人登记、上传严格按照酒店业的治安管理条例执行; 13、保证前台的每一笔账务清晰、明了,确保无房态差异; 14、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排; 15、做好VIP入住的接待; 16、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店; 17、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程; 18、做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展; 19、负责所属区域的安全工作,并承担安全责任; 20、完成上级交办的其他工作。 酒店经理岗位职责精2岗位职责: 1、根据旅游服务板块发展目标,协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施; 2、依据经营情况,提出酒店组织设置、调整建议方案,协助总经理制定酒店绩效管理方案,并组织实施; 3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理; 4、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。 任职要求: 1、30周岁以上,本科及以上学历; 2、具有5年酒店从业管理工作经验; 3、了解现代企业运营相关管理知识; 4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力; 5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。 注:以下情况人才优先考虑: 1、家庭困难、生活拮据,能够吃苦耐劳; 2、有成功欲望并渴望事业平台。 酒店经理岗位职责精31.负责酒店前期的筹备工作,全面日常经营管理; 2.制定采购的方针、策略、程序文件,经批准后保证贯彻执行 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商,确定供应关系。 4.负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实 5.负责组织市场调查研究,及时酒店提供市场信息,指导下属按计划完成酒店的各类采购任务,并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作; 7.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化; 8.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标; 9.负责制定酒店的经营预算和重大决策,提出更新改造和投资计划; 10.落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标 11.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等; 12.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 13.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成; 14.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 15.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 16.指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质 酒店经理岗位职责精4工作职责: 1、负责场馆运营; 2、场馆出租; 3、重要赛事筹办。 任职资格: 1、本科及以上学历; 2、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强; 3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范; 4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责: 1、负责场馆运营; 2、场馆出租; 3、重要赛事筹办。 任职资格: 1、本科及以上学历; 2、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强; 3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范; 4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型); 酒店经理岗位职责精51、集团旗下酒店项目的全过程成本管理; 2、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制; 3、根据设计效果完成合理效果成本分析,保证效果与成本成正比,同时保证成本可控; 4、配合公司完成招标,包括招标计划、选定单位,清单编制,标函分析等,对招标技术文件,招标时间节点,招标文件内容进行部署及协调; 5、合同签订及报备,并进行合同交底; 6、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则,对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核,保证项目正常实施。 7、跟踪项目动态成本,提交各类成本报表; 8、负责酒店建设期各承包单位的请款审核,积极配合项目公司财务部完成工程款支付工作,及时进行实付款登记; 9、负责酒店建设期各承包单位的过程履约评估、竣工后的合同履约情况打分工作,客观公正的配合总部完成履约评估工作; 10、负责酒店开业后工程结算审核; 11、完成项目成本复盘报告并进行述职; 12、完成领导交办的`其他工作。 酒店经理岗位职责精61、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范,制定经营管理目标并组织实施; 2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施; 3、研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划; 4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划; 5、负责重要客人接待,保持与社会各界的广泛联系,塑造良好的内、外部形象; 6、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导各项培训工作,提高各级员工的素质; 7、定期巡视各部门工作情况,检查员工服务质量及态度,发现问题及时解决; 8、关心下属,努力改善员工生活条件,使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度; 9、主持召开定期员工大会和部门经理例会; 10、阅读分析各种财务报表,督促各部门做好成本控制; 11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作; 12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等; 13、完成上级临时交办的其它工作。 酒店经理岗位职责精71. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构,并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。 2. 关注竞争对手房间价格,了解本地动态市场及需求,并推荐适当的销售战略以及价格体系。 3. 了解酒店收益组成,做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。 4. 监测和确定宴会市场需求,根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。 5. 负责跟踪和分析预定流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队的适度减量,最大程度提高收益。 6. 根据酒店收益情况做出分析,每周召开收益会议。 7. 配合管理集团以及合作伙伴推出的各种促销活动。 8. 了解不同市场,不同定房渠道的产量,做到心中有数。 9. 做酒店市场份额分析,关注?g房产值。 10.做酒店市场预测。 11.做竞争对手酒店调查,包括服务,价格,设施设备等方面。 |
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