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运营部总监岗位职责

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运营部总监岗位职责

在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的运营部总监岗位职责，欢迎大家分享。

运营部总监岗位职责1

1、负责公司运营分析体系建设、执行日常业务分析、组织运营管理会议等工作;

2、负责协同公司相关部门制定关键职能的绩效考核目标;

3、在运营分析的基础上开展专项运营支持、内部管理咨询等工作;

4、关键业务流程梳理、资源协调、内控提升、系统建设等相关工作;

5、完成上级交办的其他相关工作。

1、负责协助营销中心负责人建立售后服务管理体系，制定管理制度和流程并结合实际逐步优化完善；负责公司服务品牌的建设和售后业务的中长期发展规划；

2、负责组织制定售后服务年度经营计划并落实实施；负责大区售后业务的技术支持及管理工作；

3、负责组织制定售后服务网点规划、终端标准和评估检核，负责终端服务站的日常运营管理；

4、负责组织制定年度售后商务政策和预算，组织编制服务运营手册、维修手册、产品说明书等管理和技术文件；

5、负责组织经销商及售后人员的相关培训，提升售后人员的专业技能和服务水平；

6、负责市场客户满意度、iqs抱怨率及服务过程指标改善；指导并负责监督处理各种售后服务投诉；

7、负责对接制造、技术、质量等职能部门，确保产品在技术、质量等方面稳步提升；

8、负责公司的三包索赔政策的制定和落实实施，负责售后质量跟踪、反馈及解决方案落实；

9、负责备件及精品开发、订单、仓储、物流等管理工作，提高经销商和客户满意度；

10、负责400客服中心管理；负责公司新能源市场车辆监控运营中心平台对接及协调工作；

11、负责客户抱怨、投诉和重大事故的处理及组织善后落实工作；

12、负责服务服务部的日常管理工作，及时完成对下属人员的指标制定、绩效考核工作；

13、负责完成上级领导安排的其它工作。

1、负责维护及运营公司网站、微博、微信公众号等网络平台;

2、根据项目目标撰写和发布相关内容,并得到一定反馈;

3、收集用户意见及建议,定期策划并执行线上、线下活动,提升粉丝关注度和活跃度;

4、相关竞争企业调查;

5、管理每日数据报告,并分析数据容量和效果;

6、能在销售方面达到一定业绩。

1.制定自营电商平台发展的战略规划,包括选品,调性定位打磨及全平台运营工作;

2.进行平台、产品营销活动的`推广定位和主题创意,制定详细推广方案及营销策略,并负责实施;

3.对店铺的ipv、pv、uv、销量、转化率、回购率、roi、客单价等专业数据进行分析,并做好竞争对手的数据的采集、评估与分析,研究新的营销手段,及时调整营销策略与内容;保证销售业绩长期稳健成长;

1、根据集团业务发展和建设项目需要,进行公司资金筹划、预算;

2、维护公司与各大银行等机构的关系,及时保障公司融资需求;

3、根据融资计划,负责具体融资业务的方案设计及实施工作;

4、负责开拓新的融资渠道,重点针对上下游产业进行供应链金融筹划;

5、对资金运营部工作及时总结和有效规划;

6、统筹资金运营部日常管理及协调;

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