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前台服务员工作职责

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前台服务员工作职责

前台服务员工作职责1

1、根据销售流程要求，迎接客户并及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；

2、引导客户至其所要求的.销售顾问或者可引荐的销售顾问；

3、在客户等候时照顾客户并提供茶点；

4、快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理；

5、在客户到来之前，准备好相关客户资料；

6、准确、及时的记录客户咨询。

1、制订前台工作时间表

2、安排前台人员的.工作时间，合理安排假期和休息时间

3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替

4、招聘和推荐适合前台工作的员工

5、为新员工进行简单培训

6、指导员工如何处理在工作中出现的问题

7、及时更新符合实际的工作标准

8、定期召开部门会议

9、每月员工工作表现评定

10、管理好会员档案

工作内容：

1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；

2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；

3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；

4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；

5、完成领导交办的.其他工作。

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