标题 | 物业工作人员岗位职责 |
范文 | 物业工作人员岗位职责(集锦10篇) 在现在的社会生活中,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编收集整理的物业工作人员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 物业工作人员岗位职责11、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作; 2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行; 3、定期走访客户,听取客户对保洁工作的意见; 4、负责对下属的管理、指导、培训、激励; 5、管理物料的采购和库存; 6、遵守既定的预算指导方针,负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。 物业工作人员岗位职责21、搭建公司物业管理体系; 2、建立物业管理规章制度和服务要求; 3、开展物业管理和服务的培训; 4、办公区规划设计、装修设计和工程实施; 5、园区建筑设施设备日常保养维护; 6、园区配套设施设备提升改造项目实施; 7、公司日常物业修缮管理; 8、公司园区绿化管养; 9、公司园区环境卫生保持和管理; 10、物业服务商的采购管理; 11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购; 12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务; 13、根据需要开展其他物业服务。 物业工作人员岗位职责31、物业主管在经理的指导下,负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作,定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实; 2、每天巡视园区内各区域,并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实; 3、跟进、落实领导安排的各项工作; 4、定期向经理汇报管理处工作情况; 5、完成经理临时安排的其它工作。 物业工作人员岗位职责4确保所有设施正常运行,包括自动扶梯、电梯及货梯; 对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头,书面)处理; 严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程; 对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督; 妥善维持物业秩序,确保安全; 为租户及顾客提供各种指引及咨询服务; 确保消防系统处于正常的运作状态,并遵守一切消防安全条例; 与租户、外包商及顾客保持接触,以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理; 接听控制室所有来电并提供迅速的反馈,处理上班当值期间发生的任何事件; 在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案; 在上级的带领下做好各班次交接班工作,准时参加班前班后会议及各种培训工作; 透过中控/消防监控中心设备,确保物业内操作正常,若遇到突发事件,必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障,必须马上申报,通知有关单位/部门进行维修; 接听控制中心所有来电,并提供即时反馈,若有事件发生,及时向上级汇报; 熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施; 发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录; 及时填写各种工作日志、表格,跟进和更新巡逻/场地抽查日志; 做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作; 与物业工程部沟通,协助做好设备设施日常的维护; 需倒班工作; 完成上级安排的其他工作。 物业工作人员岗位职责51、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作; 2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通,配合地产项目经理做好销售案场服务工作; 3、持续提升展示性物业服务品质; 4、建立良好的客户关系,定期沟通,了解客户需求,提高客户满意度; 5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。 物业工作人员岗位职责61、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进 2、协助跟进业主/住户反映的.各项问题 3、熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系 4、接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉 5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作 6、协助有关费用的催缴工作 7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作 8、执行上级主管安排的其他工作任务 物业工作人员岗位职责71、组织制定管理制度(综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等); 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作; 5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况; 6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 7、妥善处理一切紧急及突发事件; 物业工作人员岗位职责81、全面统筹新建物业的规范化管理工作,包括:组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等; 2、具备良好的物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态; 3、具备一定的招商资源,保证招商项目的正常开展; 4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施; 5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规,组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务; 6、拟定年度工作计划,控制管理成本,对本中心的经营管理状态负责; 7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。 物业工作人员岗位职责91) 根据企业总体战略规划,拟定年度物业管理工作计划; 2) 负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理; 3) 编制物业管理费的预算,审核各项采购及各种费用付款申请; 4) 审核各设备年度维修保养计划,并控制各项维修保养的费用; 5) 评定及审核各项外包合同; 6) 对承包商履行合同情况进行监督管理,并以此对承包商的选择提出建议; 7) 对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况; 8) 对物业部员工进行培训,并进行绩效考核; 9)相关内外关系的沟通协调,维系业主关系,将开发商、业主的意见及时反馈给物业公司加以改进,组织业主联谊活动; 10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象; 11) 及时处理各种投诉、突发事件,树立公司良好形象; 12)高效准确的完成上级交办的其他事宜等; 物业工作人员岗位职责101、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。 2、对大厦车位进行统计和发放,并办理车位申请、注销和延期报批流程。 3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。 4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。 5、临时接待部门访客及接听客户电话。 6、 领导交待的其它临时工作。 |
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