标题 | 社会保障事务中心个人工作总结 |
范文 | 社会保障事务中心个人工作总结范文 充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编整理的社会保障事务中心个人工作总结范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。 社会保障事务中心个人工作总结1信访办在局领导的决策指导下,在各部门的大力支持下,全科人员共同努力,团结合作,围绕维稳工作,注重提高工作质量和办事效率,取得了一定的成效。现对20xx年工作情况作如下总结并汇报20xx年工作设想。 一、信访工作情况 今年1至10月共处理来信来访来电xxxx8人次,其中来访4924人次,解答咨询电话6590个,处理来信(网、电邮、信箱、民生热线等)634件。处理集访47批532人次。集访案件呈增多态势,矛盾突出,反映的问题主要集中企业关闭、企业搬迁涉及劳动关系转移、经济补偿、社会保险及超时加班、未按规定支付加班工资等问题。 二、主要工作 (一)认真做好初信初访工作。初信初访是民情民意的“第一信号”。局信访办认真做好初信初访,加强与各部门的沟通协调,尽量调解在信访咨询的第一时间,充分发挥信访工作便捷、快速、有效的特点。 (二)坚持开展领导大接访工作。局领导将以人为本、执政为民的理念落实在信访工作中,带头包案推进积案化解,着力解决疑难复杂问题。同时,局领导以《签约责任书》为抓手,层级负责,坚持每周四领导大接访工作,把信访维稳落实到实处。 (三)“大联动”信息平台及xx345市民热线服务工作。今年1至10月,“大联动”平台转发的涉及人保工作的民生热线共有xx6件,均按规定办结。xx345市民热线服务工作于今年10月正式开通,涉及百姓的切身利益。局信访办认真做好实施方案和流程图,积极应对,将百姓关注的热点、难点问题,及时与相关职能部门沟通协调,形成工作合力,妥善处置。 (四)政策指导及预案工作。随着社会转型和城市化进程的加快,社会矛盾凸显,劳动关系和谐直接关系到整个社会的和谐稳定。局信访办在处置群体性案件的过程中做到及时、主动、超前,积极做好政策指导工作,服务到企业。1至10月,局信访办上门对52家企业作政策指导,对可能引发群体性案件的欠薪、企业停产等情况进行排摸,及时分析和预测,做好预案,掌握动态,及时采取措施,及早化解。 (五)历史遗留问题息访工作。今年以来,虹桥交通枢纽动迁征地的镇保人员姚明奎等人多次上访区政府,情绪激烈,要求按20xx年7月颁布的.社保新政策享受城保待遇。局信访办与局领导、社会保障科负责人共同接待,共9次当面与信访代表作政策沟通,宣传小城镇社会保险,不厌其烦地做好政策解释工作。 三、下阶段的工作 信访工作是维护稳定的基础工作。目前正值社会转型期,各类矛盾叠加,面对新情况、新问题,我们要创新工作思路,扎扎实实地解决好群体性案件。明年信访部门着重抓好以下四项工作: 1、主动担当,积极协调百姓热线。 局信访办要加强市民热线“xx345”初次反映事项的协调,建立热线协调、初信初访事项办理的督办考核制度。将协调工作与考核制度相结合,减少重复访,避免老百姓因小事、琐事而往返仲裁、法院,真正体现信访窗口和市民热线的便捷、快速、有效,做到主动协调,主动担当。 2、形成合力,努力提升服务质量。 要增强处置群体性案件的主动性,注重工作,不断强化部门协作,共同研究完善化解工作方案。转变信访理念,强化服务意识,做好政策指导的后续服务跟踪工作,注重服务质量和群众满意度,积极协调信访接待窗口及《市长信箱》、《局长信箱》反映的问题,努力提升服务质量。 3、创新工作,努力化解信访矛盾。要正视社会转型期矛盾凸现的现实,探索用群众工作统揽信访工作的方式,大力推动社会第三方力量参与信访工作,强化一线调解,努力把矛盾化解在基层,把隐患消除在萌芽状态,力争在提升信访工作效能上有新突破。 4、加强培训,抓好信访队伍建设。 加强信访干部培训是信访工作的长效机制。信访干部要注重业务学习,与局相关部门多沟通业务知识。局相关部门业务骨干轮流到局信访办锻炼1—2个月,既能使各部门业务骨干有基层信访工作经验,又为信访部门处理相关业务提供了帮助,使信访干部队伍更充实,更有战斗力。 社会保障事务中心个人工作总结2本人在社会保障事务中心工作的几年间,在领导的悉心关怀和同事们的的热情帮助下,自觉加强理论学习,不断充实自己,较好的完成了本职工作,现将工作情况总结如下。 一 加强学习,不断提高思想业务素质 具备良好的业务素质是做好本职工作的前提。本人担任的经济核对工作对于专业知识的要求比较高,范围涉及经适房、廉租房及低保。经适房和廉租房的各种政策每年都会有所变化和更新,系统也时常在调整,都需要及时补充学习业务知识。我平时在工作中坚持多看多听多想多问,对于遇到的疑难案例积极和同事探讨,不断累积经验,充实自己。认真参加市区组织的各项核对员培训,及时更新自己的业务知识,也通过培训中的交流探讨,吸取其他街镇各种优秀的工作方法和窍门,为自己今后的工作提供参考。 二 努力工作,保质保量完成各项业务 几年来,本人认真履行自己的岗位职责,完成领导交办的各项工作任务,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。经济核对工作是面对数字的工作,涉及到银行、股票、保险等各种计算,需要非常细心的开展工作。我在平时的工作中,能认真仔细的审核每一户家庭,对于有疑问需要中止的,都反复核对检查,保证不出差错。同时面对有疑问的申请人,也能很好的解释政策说明情况,及时解决各种问题。比如有时银行反馈申请人有大额支出并超过标准了,但申请人往往坚持没有此项支出,并且容易情绪焦躁,此时就要先缓和他们的情绪,耐心的和其沟通分析利弊,同时与上级部门联系取得详细明细,让事实材料说话,说服申请人自愿退出申请。共有产权保障房即经适房的审核属于短期内量比较集中的工作,20xx年进行了2批申请受理,核对95户,20xx年受理批核对63户,20xx 年由于政策调整受理人数大大增加至203户,这些核对对于工作时限与各部门的配合要求都比较高,在此期间,我都与同事加班加点,保质保量在时限内完成所有审核工作。在初期政策咨询阶段,由于核对员的参与对于收齐资料与解答疑问也有很大帮助,所以我也积极参与了窗口的相关咨询工作,为前来询问群众解答各种问题。 回顾这几年来的工作,自己成长了不少,同时我也认识到自己的不足之处,比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。今后,我一定认真克服缺点,保持爱岗敬业的精神,继续向其它经验丰富的同事学习,争取更好的工作成绩。 |
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