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物业管理公司员工职责内容

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物业管理公司员工职责内容

物业管理公司员工职责内容1

1、监督管理物业内外的'日常保洁工作;

2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;

3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;

4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;

5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;

6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。

物业管理公司员工职责内容2

1、负责项目客户服务协调与沟通管理、外包公司环境监督管理、工程维修、安全秩序维护管理及等日常项目管理工作，协调处理重大客户投诉事件，针对日常客户投诉问题快速有效处理，全面提升客户满意度。

2、与地产项目对接，制定前期物业管理方案、参与前期介入工作，提出合理化建议。根据财务预算，有效控制日常费用支出，开源节流，控制成本，认真落实各项应收账款的回收。

3、积极协调项目一线部门与公司各职能部门间的`工作，互相配合，有效开展日常物业服务全面工作。

4、负责项目各专业部门质量管理体系执行情况，并监督各项工作开展的有效落实与效果，针对存在的问题及时进行指导与纠正，确保各项工作任按照管理流程、制度、标准保质保量完成。

5、按时完成公司领导交办的其他任务，同时也应积极配合公司其他部门完成相应工作。

物业管理公司员工职责内容3

1)负责业主来访的接待工作和电话接听工作，合理地解答业户的疑惑，对业户反映的信息或需求做好记录，处理完毕应向业主和经理反馈相关信息和记录;

2)负责贯彻实施公司各项指令和有关，完成公司的目标任务; 3)建立业主和楼盘的档案资料及房产管理资料的汇总整理、存档;员工考勤等工作;

4)及时处理责任区内业主的投诉，填写投诉记录，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

5)协助经理对责任区内的房屋(含空置房)、园林绿化、公共设施的检查、监督等管理工作，在业户大件物品搬出时，核实其物品是否是业主自有物，如是租户则需通知业主，在征得业主的同意下并清缴物业有关费用方可开具《放行条》;

6)掌握收费标准和计费，严格执行公司制度，负责管理费、车位租赁费和各项费用催缴工作，完成报表编制上报工作，妥善保管好现金和单据、账本，妥善保存电子资料，做好欠费统计及处理;

7)如业主提出额外有偿服务需求，提前与业主预约维修时间，通知业主先交费，并把预约好的.维修单交给相关部门;

8)协助经理负责小区内所有装修巡查工作，发现问题及时整改，无法解决问题及时汇报，并协助经理进行整改;

9)树立服务xxx、业主至上的思想，提高小区的服务意识，发现和制止各类违法、违章事件发生;

10)及时完成经理交办的其他工作和各种应急事务的处理。

物业管理公司员工职责内容4

1.协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;

2.负责直接受理客户各类投诉，并视情况按规定作有效处理;

3.负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续，按规定指引客户办理装修申请，告知客户装修过程注意事项，负责办理《装修许可证》、《》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的.沟通协调工作，确保施工安全;

4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;

5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、等材料，具体跟进，并做好归档工作;

6.掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况，负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理，确保运转正常;

7.定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;

8.负责跟进园区公共设施和客户室内设备保修工作，及时通知安排水电工维修;

9.负责园区公共设施设备维修招投标工作，并跟进维修工程现场进度及管理;负责招投标相关文件归档;

10.负责园区水电工、园艺人员直接管理;

11.负责园区电房管理，确保24小时值守;

12.负责园区维修物资仓库管理，严格做好物资申购、领取等相关审批及登记;

13.完成上级临时交办的任务。

物业管理公司员工职责内容5

1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

2、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;

3、全面负责营运部工作，完成公司下达的各项工作任务，负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求及工作目标，指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;

4、日常租户各项费用催收工作，保证月底各项费用催收完成率95%以上，针对难催收的.费用，及时制定解决方案并落实跟进，及时上报总监办;

5、负责受理业主、租户和顾客的投诉，及时制定解决方案并落实跟进，定期了解他们对公司各项服务的意见及建议;

6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查，针对问题租户及时下发整改通知，逾期不处理的租户，及时制定惩罚方案;

7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理者优先;

8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。

9、分析公司经营管理状况，提高项目自营创收能力、提高企业利润率;

物业管理公司员工职责内容6

1、热情接待外来办事人员;

2、负责文件的收发、登记并立卷存档工作;日常文书、资料整理及其他一般行政事务;负责各类xxx档、商务文档、合同协议的`录入、排版、打印;

3、负责项目的现场管理，处理纠纷，维护与住户、商户关系;

4、负责对各个住户、商户的租金、物业管理费、水费、电费等相关费用的收取与催收工作;

5、负责与住户、商户进行联络沟通，建立良好工作关系;

6、完成领导交办的其他工作。

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