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预订岗位职责

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预订岗位职责6篇

在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的预订岗位职责，欢迎大家分享。

预订岗位职责1

接受线上线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；接听客户对酒店信息的咨询电话，并予以解答；正确地将所有预订资料输入电脑，打印每日的电脑报表，更新客史资料，完成部门报告的存档工作。

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；

2、负责客户预订单的`跟进工作（包括酒店房间、宴会及票务预订等），并确认与酒店、铁路及航空公司的预订情况；

3、负责预订客户资料库的维护与更新，保持与所属酒店密切的联系沟通；

4、了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况；

5、确认散客预订，安排为有预订的散客订接机；

6、收到延住传真及时转交所属酒店预订部处理；

7、检查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接机；

8、打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存；

9、根据淡旺季房价调整，及时更新房价；

10、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；

11、客户预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；

12、随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量；

13、完成上级指派的其它工作任务。

预订岗位职责2

1.处理本地及海外的房间预订：

1.1.记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作。

1.2.检查每日的房间状态。

1.3.跟进客人的订房特殊要求。

1.4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。

1.5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书；检查E-MAIL并给予回复。

1.6.完成并提交21天预测报表。

1.7.网上预订和UTELL定期每天检查至少两次：早上8:30和下午5:30。

1.8.每天提交取消、No-show跟踪明细报表。

1.9.检查第二天预计抵达并对有特别要求送B果以上或鲜花的`填写果篮单。

2.更新每日预订状态：

2.1.更新部门的信息白板内容。

3.致力于快捷高效的日常运作：

3.1.起草预订回复传真。

3.2.确认客户的预订要求。

3.3.完成部门主管安排的其它工作。

3.4.察看特殊房价的审批是否完全。

3.5.同销售部建立良好的沟通,合作关系。

预订岗位职责3

1 接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题

2 查询相关酒店价格，提供最优惠的'价格报给客户

3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店

4 协助办理有关改期、取消预订等事项

5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足

6 及时通知财务核对账目，收取相关费用。

预订岗位职责4

岗位职责:

1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排;

2.公司日常发文、会议纪要撰写、文书起草、文件收发等工作;

3.办公室维护与管理(清洁、饮水、印刷、绿植、打印复印机等检查、维护和报修);

4.固定资产、办公用品的采购、盘点、领用、发放、出入库登记管理、维护、统计;

5.公司业务档案、人事档案收发、整理、归档;

6.协调沟通所有行政相关外部供应商管理;

7.协助做好团队建设、员工关系协调、员工服务;

8.前台电话接转,来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

9.预订餐饮、差旅人员机票、火车票、酒店,快递信息管理等;

10.完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1.五官端正,形象好、气质佳;

2.文秘、行政管理及相关专业,本科以上学历(特别优秀的'可放宽到大专学历);

3.具有良好的职业操守,熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

4.工作细心、品德良好、认真主动,;

5.具有良好的沟通能力、协调能力,较强的团队合作意识。

预订岗位职责5

岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、收发公司邮件、..

销售预订员岗位职责

1、负责接收邮件、传真及通过电话安排客房;2、与销售经理及客户方保持良好的联系,确保准确地安排好每位客人的入住;3、根据需要,制作相应的报表;4、与集团预订中心保持联络,安排客人入住的详细事宜..

旅游预订专员岗位职责

岗位职责:1.处理旅游产品订单,与酒店,景区对接,处理下单事宜2.承接客户对国内旅游产品及相关产品信息的电话咨询、预订需求等,并予以妥善解决;3.受理和回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务工作。任职要求:1.良好的.沟通..

预订部经理岗位职责

机票预订部经理中青旅智圆行方中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅岗位职责:1、负责机票预订部的日常管理,快速、准确完成领导交予的各项工作;2、关注客户需求,及时反馈客户提出的意见及建议,保证对客户服务的专业水..

预订岗位职责6

1、服从前厅部经理的工作安排

2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作

3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认

4、办理所有预订的电脑输入工作

5、处理由销售部送来的团体预订或变更单

6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容

7、负责将隔天抵店客人的`名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

8、根据离店客人的预算单在客史中做好补充记录

9、为部门在客史档案中查询有关资料

10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

11、负责超额预订做好时间差预订

12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

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