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软件技术支持工程师岗位的职责

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软件技术支持工程师岗位的职责

在现在社会，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的软件技术支持工程师岗位的职责，希望对大家有所帮助。

软件技术支持工程师岗位的职责1

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的'表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师岗位的职责2

职责：

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括安装部署、培训和日常技术支持;

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

3、负责软件技术方案的编写;

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

6、参与公司产品的需求定义;

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

任职条件：

1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;

3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的`部署及其他windows环境下的应用软件部署;

4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;

6、能够接受短期出差培训和实施;

7、有编程经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责3

职责

1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

2.负责客户软件安装与调试;

3.负责客户的现场培训及现场答疑;

4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的'编写及答疑、应标等;

6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;

任职资格

1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;

2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;

4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;

5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;

6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;

7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责4

职责

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

任职条件

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师岗位的'职责5

职责：

1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

2、负责软件系统安装部署、升级维护;

3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

岗位要求：

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

3、能够适应不定期的'出差;

4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;

5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

7、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位的职责6

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的`沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师岗位的职责7

职责

1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

4、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，计算机或相关专业;

2、具有良好的.沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的职责8

职责：

1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的`指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

软件技术支持工程师岗位的职责9

职责：

1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3.对确定的问题进行回复

4.负责部分接口联调任务

5.能适应节假日及22点前值班"

任职资格要求

1.大学专科或以上学历;

2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

3.熟悉XML，Json语法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

软件技术支持工程师岗位的.职责10

职责：

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的`软件维护。

任职要求：

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

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