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在线销售客服岗位职责

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在线销售客服岗位职责

在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的在线销售客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

在线销售客服岗位职责1

1、客服中心接待顾客的咨询（只需接听，无需外呼或销售）。

2、为客户提供良好的`售后服务，及时解决客户提出的问题。

3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。

4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

岗位要求：

1、大专及以上学历，18—35岁；

2、具备良好的学习能力和应变能力较强；

3、熟练电脑打字操作；

4、具备良好的沟通技巧。

薪资福利

1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金；

2、员工生日party，节日庆祝会，员工入职欢迎会；

3、享受标准五险社会保险（养老保险+医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险），住房公积金

4、带薪年假（除享有国家法定节假日外，额外再享有5天带薪年假）

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

在线销售客服岗位职责2

职责描述:

1、通过专用的网络咨询工具解决网页浏览者的在线咨询问题,并获取联络方式。

2、定期对线上咨询量情况做数据分析对比

任职要求:

1、中专以上学历

2、1年以上客服相关工作经验,打字速度快,有良好的'客户服务意识。

3、有良好的组织能力和应变能力

4、有韧性,能适应轮班休息

5、具有很好的团队合作精神

在线销售客服岗位职责3

岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通,引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的`应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

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