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健身俱乐部前台接待岗位职责

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健身俱乐部前台接待岗位职责

在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的健身俱乐部前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

健身俱乐部前台接待岗位职责1

1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题，前台接待岗位职责(健身公司)，管理制度《前台接待岗位职责(健身公司)》。

2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。

3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的.客人,引导客人消费。

4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据；办理租用更衣柜的手续。

前台接待岗位职责：

1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出

3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作

4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信息

5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求

6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临

7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序

8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的`到场记录

9、制作、呈报各种报表报告。

10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解

11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容

12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理

13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管

14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品

15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的登记及保管

16、正确处理钥匙的发放及回收

17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等

18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养

19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报

20、做好本岗位的清洁卫生

21、及时开关前台的灯与门禁

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