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营销部门岗位职责

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营销部门岗位职责汇编15篇

随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的营销部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

营销部门岗位职责1

一、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。

1、根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策。

2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。

3、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。

二、制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。

1、组织信息收集，制定公司年度销售目标和计划。

2、监督年度销售工作的落实。

三、选择代理公司，监督审核代理公司的工作。

1、负责代理公司的选拔和淘汰。

2、审定代理公司提交方案的合理性、创造性及与公司战略目标的一致性。

3、协调代理公司与本公司之间的工作关系。

四、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。

1、组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案。

五、组织制定销售管理制度和品牌宣传。

组织制定公司的销售管理制度，并监督检查实施情况。组织品牌策划与宣传。

六、负责组织招商工作，部门管理工作。

配合项目销售进度，负责组织招商工作；制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。

七、完成领导交办的其他工作

1、负责本部门人员的工作调度、招聘、辞退。

2、负责年度市场活动的计划和策划，年度计划需在第一季度内形成方案。

3、负责市场各类广告的策划、刊登、悬挂、张贴、更换、收回和规范化管理。

4、负责商户装修的审批、规范及对未审批或不规范装修的协调和制止。

5、参与协调商户与市场、商户与商户之间关系。

6、参与市场发展战略策划。

营销部门岗位职责2

营销部部门职责

一、投资发展

1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会

2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等

3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案

二、外部联系

1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审

2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司

3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司

4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理

三、项目策划推广

1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调

2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等

3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等

4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析

四、销售管理

1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施

2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理

3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析

4、负责培养具有专业素质的销售队伍

5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判

五、开发支持

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息

2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调

3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理

4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识

5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记

6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题

六、及时完成公司领导交办的其它工作

营销策划部经理岗位职责

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1）负责营销部的全面管理工作

2）制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3）对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4）负责与公司其他部门的沟通与协调

5）负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核

6）对营销费用进行严格控制与监督

7）负责对营销合同等事务的直接监督与把控

8）确保销售、回款目标的完成9）负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

10）代表公司负责处理客户要求及投诉等

销售主管岗位职责

1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节

2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略

3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督

4、协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整

5、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作

6、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作

7、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

8、确保销售现场、回款目标的完成9、负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

10、负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；11、12、13、14、15、16、负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；汇总销售信息；对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务

置业顾问岗位职责

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1）在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2）熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3）了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4）通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5）树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6）置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7）有疑问应及时向主管或者经理反映；

8）爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话；

9）负责签约并及时回收房款；

10）自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

11）每日认真填写客户档案，工作日志；

12）当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！阳城龙庭”；

13）负责客户的直接接待工作及合同的签定；

14）负责销售周记原始资料的登记工作；

15）购房欠款的催款工作；

16）反馈客户信息并提出合理化建议；

17）现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

18）客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；

19）与各部门的沟通、配合；

20）与各同事之间的配合；

策划执行岗位职责

1）根据策划方案制定活动方案。

2）根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

3）配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行

4）对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。

5）负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

6）现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

7）根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

8）卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

9）售楼处日常的调整和维护。

10）现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。

11）负责执行项目的阶段性营销策划方案。

12）负责项目的平面推广工作。

13）负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

14）负责户外的选址和更换画面。

15）负责协调样板间的设计及布置。

16）负责协调卖场的设计及包装。

客服人员岗位职责

1）客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。

2）建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3）建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

4）做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5）负责客户买房的所交款项的'审核及和公司财务部对接的工作。

6）负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7）办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

8）负责维护银行和房管局的相关关系。

9）催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。

10）解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

11）监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

12）负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。

13）负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

14）根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。

15）解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。

16）处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

17）处理领导临时交办的重要任务。

销售内勤工作职责（缺）

1）负责每日客户台帐的登记及整理。

2）负责向财务部递交销售日报等相关表格。

3）协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

4）负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5）负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6）负责销售部相关文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。

7）负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

8）负责所有合同网上备案。

9）负责按揭合同网上备案及打印。

10）配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。

11）负责所有备案合同的存档及返还工作。

12）完成销售部主管交办的其他任务。

营销部门岗位职责3

1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度和业务流程，并组织实施和监督；

2、全面负责销售部行政及业务管理工作；

3、负责做好本部门核定费用的控制工作，做好费用开支的审核；

4、负责部门员工的营销培训工作；

5、负责对部门员工进行日常业务考核，根据员工表现，提出晋升、奖罚的相关建议，并做好部门绩效考核的管理和执行工作；

6、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售；

7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；

8、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制定明确战略计划提供依据；

9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况调整销售计划及略。

营销部门岗位职责4

岗位职责：

1、参与项目资源对接、项目甄选，基于收集的项目资料完成项目的尽职调查工作；

2、参与项目内部沟通工作，包括项目送审、与风控等公司中后台部门沟通、上会协调等项目推进工作；

3、参与项目发起实施，包括起草、撰写信托计划设计的有关协议、合同及报批文件等，协调、配合相关部门做好信托计划的发行、推介工作；

4、负责已实施项目的后期事务管理工作；

5、完成公司制度规定和领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，特别优秀者学历可放宽；

2、对信托行业有足够的热情，具有较强的客户服务意识和客户把握能力；

4、对行业动态变化及业务机会有敏锐的洞察能力；

5、承压能力强，具备较强的沟通协调能力，综合素质较高；

营销部门岗位职责5

1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；

2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；

3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；

4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；

5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；

6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；

7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；

8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；

9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体；

10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案；

11、指导部门营销策划方案转化成设计成果；

12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；

13、定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；

14、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；

15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；

16、控制部门内部的管理费用支出；

17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；

18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；

19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；

20、负责完成总经理交办的其它工作。

营销部门岗位职责6

1、负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工作关系；

2、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；

3、建立营销管理部制度、流程，完善相关管理体系；

4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

6、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

7、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支；

8、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作；

9、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：

（1）对广告公司编制销售手册提出合理化建议；

（2）对售楼现场和楼盘环境的设计和布置提出合理化建议；

（3）对代理公司售楼处工作制度，售楼员的工作纪律和行为规范进行督导工作；

10、负责现场疑难客户的处理，并及时上报给上级领导；

11、处理现场守价或折扣，领导封房以及销控封房等；

12、负责监督销售部人员计划工作的执行情况；

13、根据公司的阶段状况要求或市场回馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

14、评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配；

15、负责督导商品房的售后服务工作，自觉维护公司信誉；

16、负责楼盘入伙的组织实施工作，做好与物业管理公司的衔接工作；

17、负责组织部门员工考察参观知名楼盘、公司项目竞争楼盘及各类促销活动、仪式，并督导相关人员在事后完成考察报告；

18、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

19、负责完成总经理和各级领导交办的其它工作。

营销部门岗位职责7

任职职责：

1、协助本部门进行各项日常工作的处理。

2、领导交办的其他相关事宜。

商务助理任职要求：

1、国家正规本科院校毕业。

2、一年以上商务工作经验，熟悉商务流程和采购流程，有投标工作经验者优先。

3、有良好的团队协作精神，具有一定的逻辑思维能力、理解能力和沟通能力。

4、能熟练使用办公软件。

营销部门岗位职责8

岗位要求：

表达能力强，服务意识强，具有2—3年的管理工作经验。

有一定的谈判能力，日常与总部专员保持良好沟通。

熟悉开具发票、发放停车券定时广播、线上线下退货流程、callcenter客诉对接（实时）异常订单处理（实时）客诉问题的记录和跟踪解决（顾客意见箱、现场），商品问题上架、下架处理（实时）海报的有效安排，跟踪门店活动配合团购，APP用户反馈处理（实时）。

赔付（对我们所有的商品、服务和配送问题做赔付汇总），app评价大众点评跟进代付、充值，解决微信客诉。

营销部门岗位职责9

信托经理（房地产项目）主要职责：

1、协助领导拓展房地产信托业务；

2、负责项目交易结构设计和尽职调查及报告撰写等相关工作；

3、协调公司内部相关部门的各项工作流程；

4、推动信托项目立项、审查、募集、成立及投后管理等相关工作；

5、协助领导维护金融机构、渠道及合作伙伴关系管理。

任职要求：

1、具有金融、投资、经济、法律类本科及以上学历，2年以上相关金融或投资领域工作背景。

2、熟悉信托法规、熟悉财经、税收和金融法律法规。

3、具备一定的独立判断与分析能力，能独立开展项目调查，提出运用方案，撰写相关管理报告。

4、具有相关财务知识，能独立进行企业的财务状况分析。

5、具有良好的文字表达能力及沟通协调技能。

6、良好的敬业和团队协作精神，优秀的道德品质。

主要职责：

1、协助领导拓展房地产信托业务；

2、负责项目交易结构设计和尽职调查及报告撰写等相关工作；

3、协调公司内部相关部门的各项工作流程；

4、推动信托项目立项、审查、募集、成立及投后管理等相关工作；

5、协助领导维护金融机构、渠道及合作伙伴关系管理。

任职要求：

1、具有金融、投资、经济、法律类本科及以上学历，2年以上相关金融或投资领域工作背景。

2、熟悉信托法规、熟悉财经、税收和金融法律法规。

3、具备一定的独立判断与分析能力，能独立开展项目调查，提出运用方案，撰写相关管理报告。

4、具有相关财务知识，能独立进行企业的财务状况分析。

5、具有良好的文字表达能力及沟通协调技能。

6、良好的敬业和团队协作精神，优秀的道德品质。

营销部门岗位职责10

岗位职责：

1、负责商户品牌档案的建立、维护与管理。

2、协助招商、物业对商户租金/物业费用的催缴工作。

3、起草跟进部门OA、PM等系统流程工作

任职要求：

1、大专及以上学历，品貌端正。

2、有较强的语言表达能力及文字处理水平。

3、善于沟通协调，思维能力强，服务意识强，具有良好的职业素质。

营销部门岗位职责11

市场部门经理特恩驰特恩驰（南京）光纤有限公司，特恩驰，特恩驰1.公司网站建设更新、维护；

2.公司宣传册、产品手册、百度推广、展会等营销活动的组织和开展；

3.撰写市场分析报告，发现和协助开拓新产品、新市场；

4.建立行业信息渠道，多方面收集宏观、微观或具体的行业，对手信息，提出公司策略建议；

5.提升公司品牌和知名度；

6.促进销售增长；

岗位要求：

1、本科及以上学历

2、理工科专业优先

3、工作8年以上经验，其中3年以上工业品市场经验，通信或光纤光缆行业市场经验优先

4、英文听说读写熟练

营销部门岗位职责12

营销策划部部门负责人（住宅地产）中航里城中航里城有限公司，中航，中航里城，中航职责描述：

1、作为公司营销部门负责人，负责公司开发各项目的营销管理工作，统筹部门业务、人员管理；

2、参与项目前期市场调研、土地获取后市场定位深化工作；

3、根据前期项目定位，指导编制并审核项目总体营销方案；

4、组织营销策划方案的评审、方案的实施；

5、指导制定并审核阶段性营销方案及月度/季度营销方案；

6、对销售指标合理统筹、平衡和分析；

7、带领销售人员完成销售任务.

任职要求：

1 、本科或以上学历，3年以上大中型房地产公司营销部门负责人经验.

营销部门岗位职责13

职责描述：

1、对100万以上高净值客户进行理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案和投资建议；

2、通过各类渠道，接触并筛选100万以上，高净值有效信托理财投资客户；

3、为客户提供专业化金融信托理财服务，负责宣传和销售公司各类信托理财产品。

4、负责新客户开拓、合同签订、打款、服务和与客户建立长期良好共赢关系。

5、建立大客户资源库，二次开发持续跟进和为客户不断提供专业化的理财咨询和服务。

任职资格

1、深谙财富增值之道，性别不限、专业不限，有资源理财能力较强者年龄可以放宽；

2、性格外向、亲和力强、热爱销售理财工作，务实肯干，富有开拓精神，不怕拒绝，抗压能力强；

3、有良好的服务意识、沟通能力与逻辑分析能力，能快速理解公司的业务和客户的需求；

4、有强烈的进取心，能积极面对工作挑战，不断成长进步，愿意随公司共同发展的创业合伙人；

5、财富管理专家，精通各种金融知识模式，熟悉信托和私募等各类金融产品；

6、有较多100万以上高净值客户资源，熟悉银行、信托、证券、保险等信托理财优先。

7、高底薪+高提成，可以多方式合作或共同创业。

营销部门岗位职责14

1、项目规划：参与项目前期定位，从市场营销角度提出项目定位、营销推广策略等；

2、项目推广：根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案；组织实施策划推广方案并监控效果。

3、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。

4、营销资源开发：与媒体及各营销机构建立保持良好的关系，不断开发更有效的地产营销渠道。

营销部门岗位职责15

1、市场营销部经理职责

（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

（6）利益计划与管理。

（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责

（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

（7）对营销员进行业绩评估。

（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

3、高级客户主任职责

（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任（营业员）职责

（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。

（6）协助收集有关信息，促进经营。

（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。

（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责

（1）协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

（2）做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

（3）负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

（4）负责部门的日常事务。

（5）协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责

（1）直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

（2）独立完成重要的美术设计、制作。

（3）主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

（4）审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

（5）定期培训、评估、考核员工。

（6）随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责

（1）完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及vip用品设计制造等。

（2）妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

（3）同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

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