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电影院售票岗位职责

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电影院售票岗位职责

在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的电影院售票岗位职责，希望能够帮助到大家。

电影院售票岗位职责1

一、负责门票的领取、出售

1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；

2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

四、负责解答游客提出的问题，热情服务

1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；

2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；

3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

1隶属关系

11直属上级领导：客运处副主任。 12直属下级部门和岗位：无

2目标责任

21负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

3主要工作内容

31按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。

32认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。 33接听定座电话，接受旅客提前订座。

34热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。

35对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

36航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 37接听内部各单位的航班状况查询。

38航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。 39承办领导交办的其他工作。

4主要工作权限

41有权拒绝不合理的订座42有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的'遗失客票的补开43有权拒绝内部人员优先补票。

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；

2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；

3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班；

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；

6、完成领导交办其它的工作内容。

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