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vip接待岗位职责

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vip接待岗位职责

在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的vip接待岗位职责，希望对大家有所帮助。

vip接待岗位职责1

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

职责描述：

能够独立承接超一级（vvip作为主接待人的来访。包含马总、lucy、eric为主要接待人的来访接待）及以下的接待任务。

2、熟悉团队其他成员的工作内容及流程，做好每个人的backup。

3、与同学对接需求后，制定完整专业的接待方案，并根据接待要求协调各种资源及人员安排。

4、对园区及展厅能够独立、流利的.讲解介绍和演示，并且能够准确的回答客户提出的问题，以及讲解的生动富有感染力。

5、能够带动起团队的气氛，对团队的和谐发展起到积极推动作用

6、具备丰富的会议接待经验，能够及时发现会议现场可能存在的问题，针对不足提出整改，并推动执行

7、创新思考，能够针对硬件、软件上的提升点向上级提出合理建议，提高客户满意度及体验度

8、与其他端口负责人保持良好的沟通，能够协调处理绝大部分日常协作工作

任职要求：1。学历要求：大专及以上学历，优秀人员可适当放宽；

2。工作经验：具有相关工作经验3—5年或以上；

3。计算机技能：熟练使用windows和office系列办公软件。

普通话流利，并具备至少一门外语，听与说及沟通表达流畅

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