网站首页  词典首页

请输入您要查询的范文：

　

标题 培训计划
范文

【精选】培训计划模板集锦八篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很快就要开展新的工作了，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的培训计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训计划 篇1

电信客服中心的服务范围涵盖：“电信障碍查询”、“电话号码查询”、“电信业务咨询”、“电信业务投诉和建议”、“160 168声讯服务”及增值业务。为使聘用员工尽快胜任岗位，在知识、技能和服务态度三方面不断有效的提高，使“用户至上、用心服务”的服务理念很好地落实在每位员工的服务工作中，从而提高企业的服务能力。为此制定出以下针对性、持续性、有效性的培训计划：

一、入局教育培训

目标：使新聘员工了解中国电信，了解《中华人民共和国电信条例》、掌握法纪局规，明确岗位职责要求，增强员工的凝聚力，使客服中心成为具有强大团体作战力的队伍。

内容：了解中国电信的发展和概况、了解中国电信电话网的概况、掌握庆阳电信分公司的规章制度、客服中心的管理制度、电信职工的职业规范道德、话务员必须做到的八条和礼仪服务十二条、规范服务的要求和规范服务用语、不断深入了解企业的文化、掌握客服中心的服务流程。

要求：把“用户至上、用心服务”的服务理念落实到服务工作中，并创造良好的环境，能使员工自觉地溶入到中国电信企业文化的氛围中。

方法：组织员工参加电信分公司组织的聘用员工培训班进行学习，采取组织专题集中学习和自己在工作中体会理解相结合的方式。并进行阶段性的考核，强化必须掌握的部分。积极组织员工参加电信分公司及工会的各项政治、业务活动、有益身心健康的活动，使中国电信的企业文化似阳光雨露中断渗入到工的思想、观念中。

二、查号话务员的培训

新聘员工入局培训十五日内，能上岗独立能班。

操作技能达到：

1、应答时限最长为15秒。

2、电话查号准确率不小于95%。

3、半年内达到“查号话务员的技能鉴定”要求标准。

4、熟练掌握电信特服业务的电话号码和我本地通信部门的办公电话号码。

5、熟练掌握我省涵盖的地、州、市名称及所对应的县、自治县和长途区号、邮政编码。

6、按照查号话务员职业技能要求，必须掌握查号话务员的基础知识和专业知识。

方法：

1、话务班长根据班务制订出具体学习计划，组织跟班和在岗培训。

2、以自学为主、辅导学习为辅。

3、话务班根据学习计划定期组织考核；质检员根据对查号话务员服务技能，服务质量抽查情况，配合话务班长，调查培训内容和学习计划。

4、客服中心根据培训进度，定期考核。

培训计划 篇2

物业管理行业如今被人们称为朝阳产业，预示着这一行业发展的勃勃生机。作为一个具有一级资质的物业管理公司，公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司现在参与管理的高档别墅、高档公寓、高档写字楼、商业综合体有22处。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的行业，要实施科学化、智能化的物业管理，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。

任何企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要，开展多种形式的员工培训，不断提高公司人员的整体素质和物业管理水平，就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

同时也体现了公司为创建学习型社会所尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原则，为每位员工提供更多更好的业务培训机会。20xx在企业内部营造浓郁的学习氛围，有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求，也是我们做好培训工作的目的和意义。

培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、规范化。结合我公司的实际，特制定20xx年培训计划如下：

一、培训目标

使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与服务意识，直接运用所学开展实际工作，较好的完成工作任务，是我们这次培训的`目标

二、培训对象

此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进行。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。

三、培训内容

中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司组织架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释，管理及公关常识等。

业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培养，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理能力培养等内容为主。

四、教材及辅导资料的征订

公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员名单及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。

培训计划 篇3

一、再培训对象

1、多次违反劳动纪律，且不听劝告的员工（如：迟到早退、脱岗、离岗、睡岗、生产区域干与生产无关的事、打架斗殴、谩骂侮辱别人、小偷小摸等与厂纪厂规相违背的事项）

2、严重违反安全生产操作规程的员工（不按规定佩戴防护用品的、在生产区域违规用火、用电的、私自动用别人设备没造成事故的，不按安全操作规程进行操作多次造成安全隐患或环保隐患的以及一切与安全操作规程相悖的事项）

3．私自作主更改生产工艺、不按生产工艺规程操作的员（私自调整工艺配比、私自调整反应温度、真空度、私自调整反应时间等）

4、不服从工作安排的员工（对上级安排的工作挑精拣肥的、对临时安排的工作不执行的、对岗位的调整不满的、在停产期间安排做杂工不干等不服从安排的）

5、在工作上消极怠工并言传身教影响他人的员工（在工作上消极怠工、在新工人面前传播消极言论、在外诋毁公司形象及领导形象的、对公司的发展产生负能量的一切行为）

6、因其它原因长期不能胜任其岗位工作的。

二 、再培训内容

1、增强团队意识和强化执行力的思想教育

2、重新学习员工行为规范，奖罚条例等制度和相关的工作流程 3、再次明确岗位工作职责，巩固专业技能知识 4、完成公司交办的其他临时性工作任务

三、再培训的流程

对需要再培训员工，由部门主管向人力资源部提出申请并说明需要再培训的原因，并报经理办公会报备，由人力资源部组织执行，考核由人力资源部组织该部门及安环部进行联合考核。

四、再培训期间的相关规定

1、人力资源部确定再培训人员报到日期起，再培训员工接受培训管理，人力资源负责制定培训计划并组织实施，员工再培训期间违反公司规定属于严重违纪，公司将与其解除劳动关系，不存在赔偿。

2、再培训以“劳训结合“的方式进行，在进行思想教育，制度强化以及技能教育的同时辅以义务 育，并辅助其他部门完成临时性工作，原则上半天学习，半天劳动。

3、受训期间原则上不允许请假，请假一天，延长两天培训时间，一个培训周期内事假超过三天者，延长培训期十五天。

4、凡接受离岗再培训，一个周期结束后进行考核，累计俩次不通过再培训的员工视为不符合工作要求，公司将与其解除劳动关系，不存在赔偿。

5、再培训员工对自己的错误行为进行反思必须以书面和录音形式记录存档

五 再培训周期

再培训周期为半个月时间，在培训期间有违纪行为，可视情况延长培训期。

六、再培训期间待遇

再培训员工培训期间薪酬按最低工资标准执行，即按每天30元，月工资900元。

培训计划 篇4

一、新上岗护士培训计划

1、 第一阶段

（1）培养计划及目标

①熟悉手术室环境布局

②熟悉手术室各种规章制度

③熟悉手术室工作人员岗位职责

④熟悉手术室护理工作

（2）实施方法

① 介绍手术室各项规章制度等理论

② 示范讲解手术室各种典型手术如何摆台

③ 实施手术时实地讲解摆台

④ 进行理论考核及操作考核

2、第二阶段

（1）培养计划及目标

①熟悉手术室工作特点

②掌握手术室无菌技术操作

③熟悉敷料室、器械室工作

④ 模拟教学

（2）实施方法

器械室

① 介绍环境

② 了解器械室工作特点及工作性质

③ 常用外科、骨科器械名称及用途

④ 手术器械包的打法

敷料室

① 各种敷料的名称及用途

② 各种敷料包的包法

③ 各种敷料的叠法

④ 各种单包敷料的包法

3．第三阶段

（1）培养计划及目标

① 掌握正规无菌操作

② 普外、泌尿科小、中、大手术配合

③ 手术室工作流程

④ 手术室护士各岗位职责

（2）实施方法

① 专人带教典型手术配合（甲状腺、乳腺、阑尾、胃肠道） ② 安排适宜的手术

③ 反复重复各种带教手术

4．第四阶段

（1）培养计划及目标

① 妇产科小、中、大手术配合

② 熟悉特殊物品的准备、手术体位

（2）实施方法

① 专人带教典型手术配合（剖腹产、子宫、阴式子宫、妇科肿瘤）

② 安排相应的手术

③ 反复重复各种带教手术

④ 进行理论考核及操作考核

考核方法：每阶段结束后，进行理论和技术操作考核，成绩达85分合格。洗手护士，巡回护士工作质量考核85分合格。

二、低年资护士（2~3年护士）培训计划

（1）培养计划及目标

① 掌握防范差错事故的措施。

② 急诊手术的配合

③ 完成各专科大、中、小典型手术的配合

④ 掌握常见手术体位的应用及放置方法。

（2）实施方法

① 在高年资护士的带教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合 ② 巩固第一年的手术，掌握急诊手术的配合

③ 能独立完成各种大、中、小手术的配合，注意各种外科无菌技术操作规程方面的训练

考核：每半年专科理论考核一次，成绩达85分合格。技术操作每半年考核一次，90分合格。洗手护士，巡回护士工作质量考核90分合格，每半年一次。

三、高年资护士培训计划

（1）培养计划及目标

① 新开展手术的配合

② 急救性手术的配合

③ 完成各专科大、中典型手术的配合

④ 进行专科性手术培训

（2）实施方法

① 在护士长的及医生的指导下完成重大手术的配合

② 掌握新开展手术的配合技巧

③ 能独立完成各种大、中手术的配合，注意各种外科无菌技术操作规程方面的训练

考核：每半年专科理论考核一次，成绩达85分合格。技术操作每半年考核一次，90分合格。洗手护士，巡回护士工作质量考核90分合格，每半年一次。

培训计划 篇5

各部门：

为提高全员安全、健康、环保意识和技能，预防各类事故、事件发生，按照20xx年安健环培训计划要求，***月份应开展应急预案培训、安全环保典型事故案例培训及心肺复苏急救方法培训，现将相关培训资料下发，并作如下要求： 1.全员培训

应结合各自生产实际情况进行全员培训，全员培训应具有针对性、实效性，能够切实提高员工安全、健康、环保意识和技能。 2.培训内容及考试

1）应急预案培训：各类应急预案的学习与演练。

2）安全环保典型事故案例培训：

（1）公司安全管理部下发的资料；

（2）以前发生过的事故回顾、反省及警示。

（3） 心肺复苏急救方法培训：公司安全管理部下发的资料。

（4）全员考试：结合培训内容自行编制考试试题和试卷，制定合格标准和考试成绩单，考试不合格者必须重新参加培训并考试。

3.过程管理

为提高培训质量，培训负责人在各类培训之前应制定培训签到表（附件1）、培训教案（附件2）并落实授课人；培训期间负责人应协助授课人维护课堂纪律，确保培训有序开展；培训结束后负责人应对培训做出总结与评估（附件3）。

4.档案管理

培训过程中所涉及的各类文档、资料、照片、影像应妥善保存，建立专门的安健环培训档案盒，培训结束后及时归档，以备日后检查和总结安健环管理经验之用。

安全管理部

20xx年X月X日

培训计划 篇6

一、 培训背景

企业新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

二、培训对象

人员：新招入员工20（大学毕业生）

三、培训目的

1、 使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。

2、 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

四、培训计划

1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

① PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职

挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。

4、培训时间：20xx.x.x———20xx.x.x（3天）

5、培训地点：酒店多媒体会议室

培训计划 篇7

各科室、各窗口：

为进一步加强县行政服务中心干部职工的职业道德建设，提高干部队伍的整体素质，保证行政服务中心创建目标的顺利完成，经研究决定，在本单位干部职工中开展思想政治、职业道德的全员培训，特制定如下计划：

一、指导思想

以创建市级文明示范点，加强干部职工职业道德建设为目标，树立以人为本、依法行政的理念，全面提高干部职工素质教育的能力和素养，促进本单位的改革和发展。

二、具体目标

通过开展职业道德教育活动，在全体干部职工中形成“爱岗敬业、乐于奉献、廉洁从政、规范办事”的崇高风尚。以此带动教风，促进学风，优化行风，使全体干部职工成为公民道德的楷模，使中心成为政府形象窗口，让群众满意、社会满意。

三、培训对象：全体干部职工

四、培训时间：每月例会为集中学习时间，其他时间为各科室、各窗口自学时间。

五、培训内容

1、 组织学习有关政策法规。

2、 组织学习《公民道德建设实施纲要》。

3、 组织学习《行政许可法》。

4、 组织观看有关电教片，倡导公民道德风范。

5、 对照职业道德要求，认真开展反思讨论。

6、 开展向不文明行为告别活动。

7、 在显示屏上宣传中心工作人员服务规范，进一步规范全体干部职工“爱岗敬业”的自觉性。

8、 组织学习我县市民守则及文明用语。

9、 开展访贫问苦活动。

10、 召开行风监督员会议，征求服务中心窗口在作风建设上的意见和建议。

11、 关心、慰问生病住院及困难的职工。

12、 开展心理健康教育培训，加强心理健康教育，提高全体干部职工心理健康意识。

13、 开展榜样示范，向身边榜样学习（经验介绍）。

14、 开展职业道德教育专题讲座。

15、 职业道德教育总结和思考。

培训计划 篇8

为了全面贯彻、实施公司“规范监理行为，提供满意服务，实现合同承诺，注重持续改进”的质量方针，实现“工程（服务）质量合格率100％；服务顾客满意度85％；规范监理达标率85％，以确保质量体系不断改进；顾客投诉处理率100％”的质量目标，满足质量管理体系和公司发展要求，提高经济效益，为顾客提 供满意服务并达到持续改进的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力资源控制程序》要求，制定20xx年度员工培训计划如下：

一、培训对象，内容目的：

1.岗位培训

①监理员岗位：通过培训、考试，使之具有胜任监理员岗位的工作能力和资格；

②监理工程师：通过培训并参加国家考试，使之具有胜任监理工程师岗位工作的能力和资格；

2.岗前培训：对新聘员工进行岗前培训，帮助他们尽快掌握建立监理业务知识，加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心；

3.在岗培训：对公司全员进行培训，重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司20xx年7月2日发布的20xx版质量管理体系文件。通过培训，使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性，更进一步规范监理行为，为顾客提 供满意服务，监理服务工作达到持续改进的目的。

二、培训形式、方法：

1.岗位培训：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；

2.岗前培训：新聘员工上岗前，由资源部牵头，项管部、综合部配合，采用座谈形式进行；

3.在岗培训：培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行，并分阶段由公司专家出题验证培训效果。

三、培训时间、地点：

1.岗位培训：按相关单位通知安排；

2.岗前培训：不定期在公司会议室进行；

3.在岗培训：外塑形象，内提素质，建设成学习型监理企业，2月份进行；全面履行监理安全职责动员，4月份进行；（附会议签到表）

培训：由项目监理处组织全体监理人员学习，针对所学习的内容，公司统一出题考核、验收。（资料存总师办）

培训地点：公司二楼会议室

四、组织部门和师资：

1. 公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。

2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。

五、要求：

20xx年公司管理机构将进行调整、落实，同时对质量管理体系20xx版进行改版工作，并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能，逐步提高监理管理能力，持续改进服务质量，稳步提高企业竞争实力，以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。
随便看

　

范文网提供海量优质实用美文，包含随笔、日记、古诗文、实用文、总结、计划、祝福语、句子、职场文档等范文，为您写作提供指导和优质素材。

　

Copyright © 2004-2023 ixindu.com All Rights Reserved
更新时间：2024/12/25 20:55:18