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4S店面试试题

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4S店面试试题

面试是我们见工的第一步，也是最关键的一步。下面是小编为您带来的是4S店面试试题相关内容，希望对您有所帮助。

1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。

2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？

3.你怎么判断一个客户是否是大款？

4.怎样把握好那些潜在的客户？

5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？

6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？

7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？请说明理由

8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？

9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理

10. 进行用户回访时应注意哪些方面？请阐述

11. 你将如何面对销售压力？

12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？

13. 如何让客户对你印象良好？

14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？

15. 汽车销售的出发点是什么？

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1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。

门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售

2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？

会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。

3.你怎么判断一个客户是否是大款？

3.1外向的大款喜欢吹嘘；

3.2内向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格；

3.3还有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时，他会不在乎钱；

总之，真正有钱人，更看重品质。

4.怎样把握好那些潜在的客户？

态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。

5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？

是我们的机遇也是我们需要检讨的地方，同为汽车行业，对我们既有好处，也有坏处。

6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？

将产品的优势介绍出来，并且抓住顾客的心理。

认真，百分之百相信自己的产品。

7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的'时候应首先维护谁的利益？

无论发生什么，首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情，然后再根据经验去判断如何处理，老板的意见是最重要的。

8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？

8.1首先，要让顾客在车坏了的时候心情好起来；

8.2立刻安排修理，如果无法立刻，需要立即向客户解释；

8.3了解客户的需求时间和要求内容，尽量多做一点，更快一点，维护门店的荣誉。

9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理

让顾客了解到，任何事情都是有限期的，并不是可以享受终身服务，毕竟企业和门店也是要发工资的，用柔性的方式与顾客沟通，并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修，然后再推出一些优惠活动。

10. 进行用户回访时应注意哪些方面？

态度要和善，回访内容要实现拟定，不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做

11. 你将如何面对销售压力？

压力就是动力，没有业绩做不了销售

12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？

是你的就是你的，谁也抢不走，不是你的抢也抢不来，抢走了顾客，失去的就是友情

13. 如何让客户对你印象良好？

礼仪方面要得体，最重要是要站在客户的立场去想问题，去解决问题。

14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？

做好自己协调者的工作，客户要满意的离开。

15. 汽车销售的出发点是什么？

顾客买的不是车，更是我们这里的服务。

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