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主管岗位说明书

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主管岗位说明书

主管岗位说明书1

注:

1、所有字体要求为宋体、五号；

2、部门和岗位名称应符合《唐山万达广场组织架构》的要求；

3、各部门在岗位说明书编写时必须包括各个工种，不得有遗漏；

4、主要职责分管理职责和服务职责两部分，要求文字描述简练、准确、条块清晰，内容要考虑品质、环境和职业健康安全要求等内容；

5、管理职责主要针对公司及部门内部人、财、物等的管理及相关规章制度的执行；

6、服务职责主要分对外和内部两部分罗列：

a) 服务职责对外部分包括在为客户直接或间接提供服务的过程中，为确保服务品质符合要求所对应的工作内容与职责。

b) 服务职责对内部分主要是在公司内部为保证公司经营和管理目标的实现，与各部门之间的配合与支持的工作内容与职责。

7、各部门必须于4月30日前完成本部门岗位说明书的编写并上交行政人事部。

主管岗位说明书2

岗位职责：

1、进行与生产有关的物料的供应管理工作；

2、负责仓库物料的产销存管理，合理安排仓库布局；

3、指导物料保管员做好物料入帐、接收、送检、存放、备料、发放及物料盘点工作；

4、按生产计划的要求查询欠料，跟催物料，处理物料异常；

5、统筹定单及库存情况，定期统筹制定物料需求计划；

6、统筹安排物料员、信息员、物料配送员的工作；

7、根据客户订单协调发货；

8、制定出物料部的常用物料台帐。

任职资格：

1、专科以上学历，理工科相关专业；

2、三年以上生产制造业物料及生产计划工作经验；熟悉生产线材料的供应管理、成品仓库的管理、进出货安排、计划的排程、生产进度跟催等环节；

3、有专业生产&物流软件系统使用经验。

主管岗位说明书3

一、岗位标识信息

岗位名称：渠道主管

岗位编码：

工资等级：

直接下级：销售专员

直接上级：销售副总经理

隶属部门：销售部

二、岗位工作概述

渠道主管的主要职责在于统筹进行渠道营销工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，以支持市场的稳定和销售任务的达成。

三、工作职责与任务

1、对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见。

2、执行公司制定的渠道销售政策。

3、确定区域的渠道政策及价格体系策略。

4、完成所负责地区销售目标和促销目标。制定区域销售任务分解方案，统计每月、每季区域销量，做出总结分析。

5、选择、拓展区域内分销网络，包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判。

6、管理、监控区域内分销网络，包括代理商的市场销量和价格体系；为代理商制定提货计划，监督代理商的商务操作；

7、提升代理商的经营理念，提高代理商的经营管理水平来达到销售目标。

8、定期与代理商进行沟通协调工作，维护渠道的稳定性，对违反销售政策的代理商提出处罚意见。

9、对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划，按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况。

10、协助处理呆帐、坏帐、调价等事宜。

11、对代理商进行产品、促销活动以及其要求的培训。

12、对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案。

13、遵守公司制度以及部门工作规范；按时上交各种工作报表。

14、积极与其他部门进行沟通与协调，做好部门间的协助工作。

15、完成上级领导交办的其他工作。

四、工作绩效标准

1、完成所负责地区销售目标和促销目标；

2、完善区域内分销网络，渠道相对稳定；

3、没有呆账或死账发生；

4、圆满执行公司制定的渠道销售政策，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

六、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触代理商。

七、知识及教育水平要求

1、市场营销知识；

2、渠道营销管理知识；

3、产品动态及行业知识；

4、公司产品及技术应用方面的知识；

5、经济合同、财务知识；

6、计算机基础知识及常用软件知识。

八、岗位技能要求

1、熟悉公司产品、行业知识；

2、具备良好的人际交往能力、沟通能力；

3、计划与组织能力；

4、解决问题能力；

5、化解冲突能力；

6、人际沟通技巧；

7、团队建设能力；

8、较强的口语表达能力；

9、对市场有敏锐的观察力。

九、工作经验要求

大学专科文化程度，互联网相关、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

主管岗位说明书4

职务名称：国内业务

主管所属部门：市场部

文件编号：LA-3-AD-014-01/A.0

直接上級：市场总监

下属：国内业务员、跟单文员

內部联系：采购部，生产部，工程部，品质部，财务部，市场部，资材部

外部联系：国内客户

工作主要责任：

本部门日常事务管理、定价审核、市场调研、广告策划、业务开拓、客户关系维护。

工作內容：

1.制定部门销售计划、费用预算并监督实施，管理本部门销售工作。

2.实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持；

3.组织开展广告策划，发展企业品牌，提升企业形象。

4.客户关系的维护，组织协调与产品相关的各种工作，实现产品的目标市场。

5.协助组织公司市场活动，提出市场开发建议，协助新产品开发、推广。

6.部门岗位人员招聘、培训，下属人员业务指导和工作考核。

7.其它上级交办事务的处理。

工作条件:

工作场所：

办公室，需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1.主导本部门各项事务管理

2.部门人员工作的工作分配及调度

3.下属人员的工作考核

4.部门岗位人员招聘、培训

5.培训考核部门人员业务素质和纪律

6.价格审核

7.处理客户投诉和纠纷

任职资格条件说明：

1、年龄：25岁-35岁

2、性別：性别不限

3、教育背景：市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历

4、培训经历：受过管理技能开发、市场营销、公共关系、相关法律法规及财务基本知识、产品知识等方面培训。

5、工作经验：两年以上市场管理工作经验，或三年以上类似职位从业经验。

6、知识与技能：

1)对市场营销工作有深刻认识。

2)熟悉公司产品及相关产品市场行情。

3)有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

4)具备良好的客户意识以及业务拓展能力。

5)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，具有一定魄力，敢于承担责任。

6)对新观念接受能力强，较强的语言、文字表达能力及商务洽谈能力。

7)熟悉操作办公软件。

7、态度：高度的工作热情，积极进取、执行力强，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往协调能力；良好的沟通、协调组织能力；工作态度认真，责任心强，善于钻研创新，作风踏实严谨；

8、相关证件：身份证、健康证明、学历学位证、相关资格证书等

直接下属：国内业务员、跟单文员

间接下属：无

晋升方向市场部经理

轮转岗位：无

主管岗位说明书5

岗位职责：

1、对公司整个供应链的运作负责；

2、设计并改善公司物流、供应链系统，制定并完善切实可行的采购、仓储、配送等管理工作流程，实施监控和管理；

3、建立和健全供应商、承运商的开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本；

4、物料计划及库存管理，相关订单的签订、实施及跟踪；

5、推动、落实公司物流信息系统的建立，完善、管理及优化公司的配送网络；

6、客户服务、客户投诉及运输事故的处理，采取有效预防措施，降低客户投诉率；

7、供应链内部人员的管理和行政事务的处理，部门年度预算的编制；

8、相关部门之间的工作和关系协调。

任职资格：

1、大本及以上学历，管理类、物流类、供应链类相关专业；

2、5年以上供应链相关领域工作经验，有外资企业供应链管理工作经历者优先；

3、熟悉物流、供应链各个操作环节，具备专业供应链管理知识和技能，对企业ERP及相关质量管理体系有很好的理解；

4、优秀的分析、沟通、协调、谈判和领导能力；

5、具备高度的.责任心及必须的职业素养，可以承受高强度的工作压力。

主管岗位说明书6

一、岗位基本情况

1.岗位全称：合约商务部合约主管

2.岗位简称：合约主管

3.所属部门：合约商务部

4.管理层次：次中级管理人员

5.级别范围：D1~D5

二、工作关系

1.直接上级：合约商务部经理;

2.直接下属：合约商务部合约助理;

3.协作关系：经营主管、技术投标主管、商务主管、项目主管、核算主管会计，以及公司、分公司和项目经理部其他人员;

4.对外联络：政府对口部门、总公司或其他法人、社团等。

三、岗位职责概述

公司合约和法律管理岗位，负责组织公司合约和法律管理工作。

1.编制公司各类标准化合同文本;

2.负责管理工程项目主合同;

3.归口管理公司各类合同;

4.负责组织和处理公司有关法律事务;

5.指导合约商务部合约助理开展工作。

四、岗位职责

1.编制公司各类标准化合同文本;

1)根据国家相关法律、法规和当地政府有关规定，结合公司实际情况，编制公司各类标准化合同文本(包括各类对外主合同、合作经营协议、土建分包、机电分包、装饰分包、物资采购、外加工产品等合同);

2)组织公司各部门、分公司和项目经理部执行公司标准合同文本，并根据各方面意见和建议，及时进行版本的更新工作，最大程度地持续维护公司利益。

2.负责管理工程项目主合同;

1)配合经营主管开展合同谈判工作，并根据经营主管提供的书面项目背景、主要条款提要，以及谈判情况，拟订工程项目主合同，

2)组织公司有关部门对主合同进行评审，经总经理审批后，负责办理合同签订手续，并保存有关评审记录;

3)负责进行合同交底，确保有关人员全面了解合同条款，并作好相应交底记录;

4)负责对主合同的履行情况进行过程控制，按照工程形象进度，对业主及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告，确保及时采取相应措施;

5)在合同履行完毕后，组织进行合同执行情况的分析和评估报告，并在每年年底编制公司年度合约执行情况报告。

3.归口管理公司各类合同;

1)指导公司各部门、项目经理部、分公司按照公司既定标准合同文本进行合同拟订、准备工作;

2)对各类合同合法性、合理性和完整性方面的审核，及时提出意见和修改建议，并根据具体需要，参与各类合同谈判、签订等工作;

3)组织对公司各类合同的合同评审工作，并保存有关评审记录;

4)负责汇总建立公司管理范围内的合同台帐以及每月台帐管理;

5)保管公司除劳动合同外合同正本或原件，为相关单位和人员按规定参阅合同提供支持和协助。

4.负责组织和处理公司有关法律事务;

1)与法律顾问保持日常联系，负责公司法律事务的具体处理;

2)为公司开展各项经营活动提供法律咨询、法律文件等相关支持，分析公司内部合作、联营协议;

3)负责日常收集、整理各种法律案例，于每年年底编制出公司年度法律事务案例，及其他企业、行业的典型法律案例;

4)组织收集、整理与经营管理相关的法律条款工作，为公司整体经营决策工作提供法律建议及相关信息;

5)为公司员工提供必要的法律咨询和服务，协助人力资源主管进行法律方面的培训工作。

5.指导合约商务部合约助理开展工作。

五、任职资格和条件

1.学识要求

1)大学本科或以上学历，法律、经济管理、企业管理、工民建、建筑工程或相近专业，具有律师职业资格;

2)具备合同管理、法律管理、项目管理、企业管理的理论知识，具有较丰富的合同、法律、项目管理等实践知识;

3)熟悉建筑施工企业管理的特点，以及项目管理的基本概念和知识;

4)熟悉国家和地方政府颁发的与有关工程项目有关的各种法律、法规，熟悉工程管理、合同管理的运行状况，熟悉公司内部所有基本管理程序和规章制度;

5)熟悉和了解ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系的基本架构和具体内容;

6)具有英语六级水平，在工作中能够较为熟练地使用英语;

7)熟练使用计算机，熟悉Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件。

2.经验要求

1)具有5年及以上工作经验;

2)具有4年及以上合同管理、法律管理工作经验;

3)具有1年及以上施工企业工作经验。

(注：具有硕士及以上学历，工作经验可相应减少1年。)

3.能力素质要求

1)思想正直、为人坦诚、坚持原则、公正磊落、持重宽容;

2)具有职业管理者的道德意识和工作能力;

3)具有较强的市场经济意识，良好的口才、沟通和商务谈判能力;

4)具有求新、求变的创造力和想象力;

5)较为开阔的管理视野、清晰的工作思路和严密的分析能力;

6)具备较强的组织能力、动手能力，以及较好的文字处理能力;

7)不断学习、持续追求的意识和精神，更新知识、紧跟时代的进取能力;

8)具有超前意识、对困难的思想承受能力和坚忍不拔、愈挫愈奋的心理素质。

签字确认栏：

本岗位职员

直接上级

公司总经理

签字：

日期：

物业经理人：

主管岗位说明书7

一、后勤管理制度建设

1、负责项目部后勤相关管理制度，上报项目负责人、公司行政主管、总经理审批。

2、后勤管理制度的贯彻执行，并对执行情况进行监督。

3、根据公司发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修改、完善。

二、食堂、宿舍管理

1、负责员工食堂、宿舍的日常管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序。监督各项制度、计划的执行情况。

2、及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉，加强食堂管理，提高食堂伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全。

3、根据公司发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。

三、清洁绿化管理

1、定期或不定期对项目清洁工作进行检查。

2、对办公区域、公共场所的卫生、清洁及环境维护与绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正。

四、安全保卫管理

1、组织公司的治安保卫工作，确保公司财产和员工的安全。

2、根据公司发展，建立公司安全保卫系统，配置保安员等。

3、定期或不定期对项目内部安全情况、安全设备进行巡检，发现问题及时处理。

4、出现安全事故及时协助有关部门进行处理。

五、车辆管理

1、负责建立车辆相关管理制度，上报项目负责人、公司行政主管、总经理审批。

2、负责公司公务车辆的调度与管理，协助各部门的车辆使用情况。

3、组织人员做好车辆的日常保养、车辆维修及车辆年检等事宜，控制公司的交通费用支出。

六、文化建设职责

加强精神文明建设，加强职工队伍建设，加强优质服务教育，增强后勤凝聚力，提高职工生活福利待遇。

七、其他管理职责

1、严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内。

2、负责本部门人员工作安排、调配及日常事务管理。

主管岗位说明书8

岗位名称:保安主管

工作概述：带领保安部全体员工，直接负责ktv的消防安全管理工作，排除一切隐患、因素，保证客人、员工及ktv财产不受损失，为客提供安全的消费环境。

工作职责与任务:

1、严格执行ktv制订的一切制度，绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作;

2、制订各项消防安全管理制度、各应急处理预案及保障体系、岗位流程及标准，并不断完善，工作中严格督导执行;

3、承担因消防安全事故所带来的一切法律责任;

4、对部门员工实施合理的工作安排、调度，负责部门的考勤管理，对下属人员的专业技能进行考核;

5、制定培训计划，对部门员工实行全面培训，包括对全店员工在消防安全、应急事件处理等方面的技能演练;

6、指导下级对各项工作的完成，协调日常工作中的各类问题;

7、负责对各种消防安全的设施、设备保管、维修、维护、检查工作;

8、对有重大险情时，按应急处理预案保障体系及时处理;

9、协助人事做好打卡监督工作;

10、做好来访人员登记与询查工作，与员工下班查包等工作，保障公司和员工财产安全;

13、带领夜班人员做好场所清场巡查工作;

14、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。

工作绩效标准:

1、保证本部门日常管理工作运做正常、规范、有序，无差错，无投诉;

2、公司与客人、员工的财产安全及人身安全得到保障，无差错;

3、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内;

4、员工培训后合格率在95%以上;

岗位工作关系:

1、内部关系

所受监督：接受营运后台经理的监督和指导。

所施监督：对下属保安进行监督。

合作关系：与各职能部门有合作关系。

2、外部关系

与公安、消防等政府部门、宾馆保安部发生联系。

工作权限：

1、下属人员工作岗位的高度权、指导权、分配权及监督考核权。

2、对下属员工的违纪、违规行为的纠正权和处理申报权。

3、对部门物资申购、领用的职权范围内的申购权、审批权。

4、对公司服务与管理体系完善改进的建议权，参与决定权。

5、对各部门有消防安全方面的指导、监督、责令限期整改及处罚建议权。

主管岗位说明书9

1、熟悉了解公司月、周、日销售计划，与供销部、生技部、质检部保持充分沟通，设定成品、原材料及辅材库存预警量，即时提供采购计划通知供销部采购，确保公司不因库存无量而停产、断销。

2、每日下班前一小时安排第二天的工作计划以及应急发货安排，检查水、电开关是否关闭，安全消防设施是否正常就位，督促仓库保管员清理、整理库存，打扫仓库卫生。

3、早上班即安排组织仓库保管员、物流等配合质检开展发货工作，安排内转人员配合生产车间、质检进行成品内转入库，填制出入库单据，履行相关签字手续，即时登记帐、卡，确保帐卡物相符。

4、合理调配仓库管理人员，在开展好收发货工作的同时，每个工作日上午九点前须将截止前一天的成品库存、原材料库存及辅材库存以电子档形式发至生技部、质管部、供销部、财务部各一份。

5、每个工作日下午三点半开始，安排仓库保管员配合生产车间根据生产计划及领料员的领料计算单办理集中领料，配合质检部、生产车间(破碎工)办理回料入库手续，根据出入库单据登记相关明细帐。

6、加强出入库管理，配合质检部、供销部、生技部把好产成品、原材料、辅材出库关及原材料、辅材、退回成品、不合格品的入库关，严格履行相关签字手续，保管好原始凭证，及时传递相关部门单据，确保存货可追溯性。

7、为确保帐实相符，便于公司各项指标考核，负责组织每月底进行一次盘存，并于次月一日将盘存表上报财务部。

8、全力配合品质管理，成品、原材料及辅材均实行先进先出原则。

9、优化仓库空间的利用率，严格实行存货分区管理，产成品、半成品、不合格品、原材料、辅材要标识清楚，分区清晰，吊牌规范合理。

10、参加公司举办的相关培训，配合公司综合部参与仓库保管员、物流员工的招聘与面试，负责仓库保管员、物流人员的培训、指导、优化和考核。

11、积极配合公司安全员工作，对仓库安全负主要责任。

12、在公司各种会议上汇报本部门工作，总结存在的问题，提出解决问题的方法供各部门商讨。

13、负责本岗位职责、仓库保管员岗位职责及相关工作流程的制定和优化。

14、负责本部门范围内的应急处理事务，如主机厂临时组织的质量检查、存货盘存等等。

15、负责安排调度仓管人员、物流人员，服从生技部的相关工作安排，本岗位隶属财务部领导。

16、完成领导交办的其他事宜。

主管岗位说明书10

岗位名称：招聘主管

隶属部门：人力资源部

直接上级：部门经理

工作概述：通过多种渠道及时补充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才选用机制，以确保公司的良好运营及发展。

主要工作职责：

招聘计划

1、编制年度人员招聘计划；根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求。

渠道建立、选择及管理

2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道；

3、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理；

4、定期更新内外网招聘信息；

5、与猎头公司保持良好沟通，及时准确地反馈信息；

简历管理

6、及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份；

7、将面试通过者简历按类进行统一储备；

8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储备；

笔试与面试

9、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出准确判断与选择；

10、保存面试记录及笔试试卷；

录用

11、与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜；

12、完成面试评价表；

13、入职前的背景调查；

14、安排候选人进行体检；

15、体检结果无异常者，通过入职；否之，不予以入职；

入职管理

16、指导新员工进行协议或合同的签定；

17、签定薪水确认单；

18、确定试用录用考核条件；

试用期管理

19、通知hrbp与员工和部门进行试用期录用条件的确定，并在员工试用三个月后，与其直管领导进行沟通，对条件符合者提进行提前转正，并办理相关转正手续；

离职管理

20、安排hrbp与离职员工进行面谈，通过了解辞职原因，找出公司管理方面存在的综合问题，并向部门第一负责人反馈；

内部举荐管理

21、定期更新内网职位信息，并做好内部举荐宣传工作；

22、及时向举荐人反馈被举荐人的招聘进展及结果；

23、按时发放举荐成功奖励；

其他

24、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，制定及完善相关制度；

25、建立内部调岗流程和离职管理流程；

工作关系：

内部：人力资源部各版块及其他中心部门负责人、助理日常工作的沟通协调。

外部：公司各招聘渠道的关系维护、建立和开发。

工作权限：负责基地整体人才需求招聘工作。

任职资格与要求：

1.教育要求：本科及以上学历；

2.工作经验：有三年以上招聘工作经验；

3.培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训；

4.对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

5.熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

6.能力要求：，具备很强的责任感和事业心；较高的敏感度及一定的判断能力；性格外向，有良好的职业道德，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识；富有热情、积极进取、坚韧不拔，具有较强的沟通影响力；深入了解企业文化及业务知识。

主管岗位说明书11

岗位职责：

1、主持技术部门的全面工作，组织并监督技术人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

2、负责组织制定管理制度，技术标准，技术规范，以及监督实施；

3、负责新技术的引进，进行需求分析，技术框架设计，产品开发计划的定制，开发进度的监控；

4、负责即时指导、处理、协调和解决开发过程中出现的技术问题；提供技术维护和解决方案；

5、完成技术文档资料的归档管理工作；

6、进行技术团队建设和人员的技术培训的工作；

7、深入部门间的密切配合，加强协作。

任职资格：

1、计算机相关专业本科学历以上；

2、5年以上IT行业从业经验，具有大型软件团队开发管理经验优先；

3、能独立完成核心系统设计及实现；

4、熟练相关软件，开发工具,技术框架,应用服务器，数据库等技术的应用；

5、具有良好的领导能力，学习能力、沟通能力，承受压力能力，独立解决问题的能力；

6、具有较强的英语阅读和写作能力；

7、善于交流，勇于技术革新和创新，具有团队协作和敬业精神；具有较强的工作责任心和事业心。

主管岗位说明书12

岗位职责：

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；

2、根据销售策略，实施生产计划；

3、收集整理生产数据并统计分析；

4、控制各项费用，推进设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序；

5、及时反馈生产过程中的问题，改进和完善营运流程。

任职资格：

1、大专以上学历，两年以上相关工作经验；

2、有团队管理经验，善于学习和创新、能够承受较大工作压力；

3、出色的人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力；

4、熟悉相关的系统运作，熟练操作使用办公室软件；

5、具有良好而密切的外部合作关系；

6、高度的工作热情，良好的团队合作精神。

主管岗位说明书13

商务主管岗位职责

1、根据市场战略，负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系；

2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现；

3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报；

4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系；

5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议；

6、监控合作规则的快速准确执行，反馈异常情况，并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。

商务主管岗位要求

1、营销类、经贸管理类专业；

2、需要四年以上的行业经验和商务经验；

3、具备市场推广策划能力；

4、良好的执行能力、管理能力和团队合作精神；

5、思维敏捷，有较强的说服力并且责任心强，可以承受较高的压力。

商务主管关键技能

1、专业能力：销售管理市场调查与分析销售渠道

2、个人能力：组织领导能力沟通

商务主管升职空间

商务主管→商务经理→商务总监→执行总监

商务主管薪情概况

1年经验￥4100.00

2年经验￥4200.00

3年经验￥4800.00

5年经验￥6400.00

商务主管工作内容

1、拟定商务拓展计划及主导实施；

2、带领团队开展渠道开拓工作，并建立长期合作关系；

3、带领团队激活潜在客户资源，深度挖掘并多样化客户需求；

4、商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的问题。

主管岗位说明书14

岗位名称：业务主管

直属上司：总经理

所属部门：业务部

岗位名称：业务主管

直接下级：业务员编制人管理部

晋升方向：区域经理、大区经理、营销总监

岗位目的：

受理客户订单，制订销售计划，对客户订单进行跟踪及出货安排，并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作。

岗位职责及工作内容

1．对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。

2．保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。

3．协助总经理开拓新客户。

4．进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。

5．对业务人员进行业务知识的培训。

6．负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。

7．及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。

8．做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。

9．制订每月的销售计划并协调各部门工作。

10．向公司领导及时汇报每月的销售情况。

11．及时完成上级交办的各项临时工作任务。

岗位工作关系

（一）内部关系

1、所受监督：在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导；

2、所施监督：对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下，对客服中心的工作实施监督；

3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面，与仓库管理、采购部发生协作关系，在货款回收方面，与财务部沟通。

（二）外部关系

与客户协调、沟通，维护客户关系，并保持持续、稳定

主要权限

在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作，但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示；产品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。

工作时间：在公司制度规定的时间内工作，根据客户的业务需求应用工作时间，手机保持24小时畅通。

工作环境：经常带领业务员外出开拓客户，接触面广，地域广

主管岗位说明书15

岗位名称：

楼层主管

工作概述：

领部门员工保证服务部的正常运做及秩序，为客提供完美的消费环境和规范标准热情的优质服务，合理科学地做好成本控制工作。

工作职责与任务：

1、严格执行公司制订的一切制度，绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作；

2、实施、完善、督导服务部管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程，给顾客营造舒适的消费环境和极佳服务质量；

3、指导员工对各项工作的安排，协调日常营运工作中的各类问题；

4、及时收集、反馈顾客的信息、意见，完善对客服务工作中的不足，注重细节；

5、妥善处理好顾客的投诉，不能处理的及时上报；

6、负责对楼面的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作；

7、严格控制各项成本，特别是能源管理和易耗品管理；

8、带领部门员工服务好每位客人，树立良好的企业品牌意识与服务意识；

9、带领部门员工积极开拓客源；

10、合理安排调配人力，发挥每个人的工作能动性和积极性，提高工作效率；

11、负责部门的考勤管理，负责对下属员工进行综合考核；

12、制定培训计划，对部门员工实行全面培训；

13、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。

工作绩效标准：

1、保证营运部经营管理工作的良好运做，部门间配合好，无任何内、外部投诉；

2、工作计划完成情况好：管理计划达成率在90%以上，经营任务指标完成率在100%；

3、部门员工严格遵守公司的各项管理制度、标准、规范流程；

4、员工培训后合格率在95%以上；

5、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内；

6、部门财物保管得当，无任何遗失与损坏，设施设备、用品用具、家私维护保养措施合理；

7、对整体经营提出创新建议，完善各管理制度；

8、员工思想稳定，工作积极性高、效率高。

岗位工作关系：

所受监督：一切服务部管理方面的事务接受服务部总监、客人和其它部门的监督。

所施监督：在对客服务的所有部门出现的问题进行监督。

合作关系：负责与经营有关的所有部门进行协调，以保证营业。

工作权限：

1、对下属员工的岗位调动权、分配权。

2、对下属员工的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。

3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。

4、对各个对客服务部门有监督权。

5、有管理与服务体系完善方面的建议权，参与决定权。

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