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前台收银岗岗位职责

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前台收银岗岗位职责

在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的前台收银岗岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台收银岗岗位职责1

1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13、每天收入的'现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20、正确处理客人的留言、电传等。

21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22、正确处理钥匙的发放。

23、严格遵守现金和票据管理制度。

24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27、做好本岗位的清洁卫生。

28、电脑密码妥善保管，一人一个，不许共用。

前台收银岗岗位职责2

1、学习并熟悉汽车美容、汽车维修各项目及价格，做好收费结算工作；

2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、做好发票的开具及复核工作，汇总收据、发票。根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至总部会计。

4、负责每日销售情况、结算情况的.统计作好记录工作。每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。

5、完成上级领导临时交办的其他工作。

前台收银岗岗位职责3

1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。。

2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。

3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。

4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。

5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认（押金、多收的维修款等）。

6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

7、负责验车及其他款项的收取（精品、续保费用等）

8、当日现金保管责任

9、所管理固定资产的使用、保管责任

10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

11、以周到、微笑的'服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任

12、上级交办的其他工作

前台收银岗岗位职责4

1、在直接领导下，做好收费结算工作；

2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

3、制作、打印、核对收银相关凭证；

4、汇总收据、发票，编制相关报表；

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

6、妥善保管收银设备。

前台收银岗岗位职责5

1、正确掌握当日酒店客房的.需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。

4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

前台收银岗岗位职责6

1、遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；

6、确保前台的.所有程序都按照公司的帐目标准；

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

前台收银岗岗位职责7

1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

6、制作、呈报各种报表报告。

7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

8、每天收入的`现款、票据必须与账单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排，认真完成任务。

11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂账协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、每天整理“离店帐未平”客人账务，对非正常情况进行汇报。

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、电脑密码妥善保管，不许共用。

前台收银岗岗位职责8

1、熟悉本岗位的`工作流程，做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

前台收银岗岗位职责9

1、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。

2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。

3、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。

4、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。

5、交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。

6、收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。

7、交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。

8、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。

9、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的.消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。

10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。

11、工作时间不允许离岗、串岗。

12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。

13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。

14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。

前台收银岗岗位职责10

1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作；保证收银结帐工作顺利进行。

3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作。

4、负责检查各收银员的`办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。

5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。

6、定期检查保险箱寄存情况。

7、定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一。

前台收银岗岗位职责11

1、严格遵守公司各项规章制度；

3、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向顾客提供一流的接待服务；

4、认真的进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金交接，前账不清后账不接；

5、做好班前准备，认真检查电脑，打印机，计算器，验钞机，pos机，等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作；

6、掌握包厢情况，技师状态，积极热情的推销介绍公司服务项目；

7、快速准确的为客人办理好客人需要的服务，住宿办理要符合公安机关规定；

8、按照单据和技师报告的正确信息录入电脑，签单后认真核对；

9、准确熟练的收点客人现金，及时准确的为客人结账；

10、根据客人的需要安排房间，仔细核对，保持最准确的房态；制作，呈报各种报表报告；

11、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短；

12、切实执行公司现金管理制度，不得私自用公司会员卡为客人打折；

13、为宾客提供所需要的信息，热情，周到，细致的帮助客人解决各种需求；

14、每天收入的现金，票据必须与账单核对相符，不同票据分类填写；

15、妥善处理客人的投诉，当不能解决时及时请示上级主管；

16、备用金不得以白条地库，未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如因特殊情况可在前台借取现金，应办理相关手续）；

17、协同好同事之间的关系，更好的做好对客服服务工作；

18、完成上级领导交办的其他工作；

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