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个人年终发展计划

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个人年终发展计划

时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，来为今后的学习制定一份计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家收集的个人年终发展计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人年终发展计划1

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，努力的去做。当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论

在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性

按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习。是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

三、选好、选对作好活动的代理

1、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

2、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

3、全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

四、齐心协力，争创优质高效服务

随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访x次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的'新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率。

(1)普通用户维：

①定期对用户电话回访或短信拜访。

②节日祝福(短信)。

(2)高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点：

做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

①话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

②生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

③挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

④亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

⑤定期的上门走访。

五、活动

公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

个人年终发展计划2

数学教师必须有较高的素质,我的教学经验欠缺,所以现在的工作对我来说是一种挑战,同时也是一次难得的锻炼机会,为了尽快的使教学水平有所提高,我必须不断的提高自己的素质。

一、自主学习用教育理论武装自己。

为了自己的教学教育水平尽快的提高,读书是一种至关重要的途径,所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。每周坚持到教工阅览室看书。肯定会受益匪浅的'。

二、同伴互助——提高自己的教学。

作为一名教学经验欠缺的教师,我要积极向学校里教学经验丰富的教师学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,多向她们学习,不耻下问。把握组内开展的研究课,交流课,邀请课等机会向同组教师学习,在同伴互助的基础上提高自己的教学质量。

三、专业引领——开阔自己的眼界

我还要积极向校外有教学经验专家学习,多走进同学科教师和优秀教师的课堂,积极参加每月的教研,把握学科内开展的研究课,交流课,邀请课等机会向同行学习。在专家的引领下提高自己的教学质量。

具体落实计划

9月“ 新课程” [自主学习](1学时)[同伴互助](2学时)

“ 师德教育” [自主学习](1学时)

“ 学科专题” [同伴互助](2学时)

10 月“ 教师的心理健康教育” [自主学习](1学时)

“ 师德教育” [自主学习](1学时)

“ 学科专题” [专业引领](2学时)

11 月“ 师德教育” [同伴互助](1学时)

“ 新课程” [自主学习](4学时)[专业引领](1学时)

12 月“ 教师的心理健康教育” [自主学习](2学时)

“ 学生的管理与教育” [自主学习](1学时)

“ 新课程” [自主学习](1学时)[专业引领](1学时)

3月“ 新课程” [自主学习](2学时)

“ 学生的管理与教育” [自主学习](1学时)

4月“ 新课程” [自主学习](2学时)[专业引领](1学时)

“ 学科专题” [专业引领](1学时)

5月“ 学生的管理与教育” [同伴互助](1学时)

“ 教师的心理健康教育” [同伴互助](1学时)

6月“ 学科专题” [自主学习](3学时)

总之,通过这一学年的学习,我要使自己不论是在师德方面,还是本学科的掌握程度和课堂教学方面都有一定幅度的提高,在此过程中也要通过学习提高学生的管理与教育能力,保持一个健康、良好的心态,真正成为一名合格的初中数学教师。

个人年终发展计划3

本人在xxxx年度销售的业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定销售工作计划如下:

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的.情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四、今年对自己有以下要求

1：每周要拜服x个以上的新客户，还要有x个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

6：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7：为了今年的销售任务每月我要努力完成x万元的任务额，为公司创造利润。

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