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基金客服岗位职责

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基金客服岗位职责

在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的基金客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

基金客服岗位职责1

职责：

1、负责公募基金柜面系统日切、日结，报表的确认、发送等日常业务；

2、公募基金产品售后业务；

3、日常业务数据的记录、统计并出具各类数据报表。

任职要求：

1、统招本科以上学历，金融相关专业优先；

2、具有一定的金融专业知识和政策知识，熟悉基金、证券相关金融业的法律法规；

3、良好的倾听能力和语言表达能力，普通话标准，吐字清晰；

4、熟练Excel、office等办公软件；

5、具有两年以上公募基金机构销售经验者可投递此职位；

6、强烈的集体荣誉感；善于团队合作，优秀的适应能力和管理潜力，较强的应变能力、抗压能力，协调能力。

岗位职责：

1、接听客户电话，并解答客户咨询；

2、回复客户信件、邮件、在线实时提问和在线留言，解答客户咨询；

3、收集客户问题，反馈客户意见；

4、协助客服经理处理日常投资者服务和沟通工作；

5、协助营销工作，参与网络路演、报告会会务及问卷收集分析；

6、使用并监测客户服务系统，提出客服系统改进建议。

　　岗位要求：

1、大专以上学历，金融、经济相关专业；应届毕业生或大三在读学生亦可；

2、普通话标准，发音清晰；

3、工作细致、耐心，认真负责，乐于与人沟通；

4、具备基金从业资格者优先。

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