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行政文员工作职责

范文

行政文员工作职责通用15篇

行政文员工作职责1

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3. 接听电话

接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1. 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2. 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

3. 与保安交接快递工作

每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

四、会务工作

1. 会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

2. 会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3. 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

六、行政前台日常事务

1.保证前台电子设备的正常使用

前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2.前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

行政文员工作职责2

1、负责所有的行政工作，包括办公用品采买，商务接待，对公司规章制度的监督和执行；

2、操作社保及公积金，每月人员增减，包括年度基数申报等人事对接工作；

3、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；

4、负责公司各项日常行政费用报销申报等相关事宜；

5、保障公司办公设施如电话、电脑、打印机，复印机等正常运行；

6、完成公司领导交办的其他工作。

行政文员工作职责3

行政文员的工作职责

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发 ;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

行政文员工作职责4

1. 负责公司前台接待，电话转接及快件收发等相关事务;

2. 负责管理公司办公用品采购和领用登记工作;

3. 负责管理员工考勤、及时更新员工通讯录;

4. 负责维护公司内部办公环境;

5. 负责管理办公室行政资产;

6. 协助维护办公系统，提供基础数据并更新;

7. 负责会议支持工作;

8. 负责保洁人员、快递、车辆、司机管理及后勤保障工作;

9. 协助领导对各项行政事务的安排及执行;

10. 完成领导交办的其它事务性工作。

行政文员工作职责5

联系部门：馆内财务部、人力资源部、前厅客房部、餐饮部、工程部、采购部、保安部馆外各家与我馆签订合约的订房中心

职务概述：

负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。

岗位职责：

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。

14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；

15、完成部门经理临时委派的各项工作。

行政文员工作职责6

一、前台文员的工作职责

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

6.员工考勤登记和外出登记；

7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

注：

①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座；

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

行政文员工作职责7

1、教室安排与教具提供、教学资料管理，确保教材、资料、教学用品等办公用品需求统计与领用，保证各项用品及时到位;

2、负责相关教学资料的整理及归档工作;负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查;

3、协助校区主任排课，收集、跟踪落实教师及学员的相关信息，准备相关的教材，及时通知学员上课;

4、负责来访和电话(主动打来咨询的电话)的接待、接听及后续处理;挖掘家长实际需求，将公司服务模式介绍给家长，预约家长以及学生;

5、按要求完成人事、行政、财务等相关数据的统计;

6、负责本校区秩序维护，安全管理及时处理突发事件;

7、完成领导交办的其他事务。

行政文员工作职责8

一、在行政部主管的领导下，协助搞好办公室的各项工作。

二、负责公司电话接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。

三、接待好公司来访的客户。

四、及时处理与打印公司相关文档与资料等

1、负责主管交办的各种文字拟稿。

2、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和公司限期办理的事项。

3、做好会议记录、整理会议纪要和简报。了解会后的贯彻执行情况。

4、打印公司工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主管审核、校对以公司名义签发的公文稿

5、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。

6、负责公司领导的文件传阅，处理公司领导签批的'文件、函电，转递单位和个人给公司领导的请示报告等。

五、行政、人事处理与资料保管

1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机、电话的具体使用和登记，名片印制等工作。

2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

3、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

4、负责公司人员档案，包括人事、培训、考核的建立和管理工作。

5、员工请假、调休的记录。并统计请假人数，做好每月考勤记录行政文员岗位职责办公文秘。

6、协助主管招聘新员工

7、做好公司员工入职或离职相应手续。保管好员工资料、员工全日制劳动合同等重要资料。

六、负责办公室的环境卫生工作。

七、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况。

八、完成领导交办的其它工作。

行政文员工作职责9

1.协助销售部门日常管理工作，及日常工作报表的制作及完成;

2.负责销售数据的统计和汇总工作，并对销售数据进行简单分析;

3.负责销售部门的销售行政支持工作，对销售行政工作进行指导完善与监督;

4.负责对接协调其他区域或合作部门的日常工作;

5.完成上级交给的其它事务性工作。

行政文员工作职责10

(一)调研和信息工作

1.根据公司的建设和发展及公司领导指定的调查任务，按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取员工对公司建设和发展，对公司工作管理的意见和建议，并分析整理和上报公司上级，为领导决策提供信息依据;负责对公司全面情况进行基础调研，参与制订公司工作计划。

2.收集、整理、储存公司各方面信息、动态，反馈给公司上级;建立统计台帐，随时向公司领导和公司领导提供公司各方面的统计资料。

3.制订公司管理信息系统的发展计划并组织实施，保障管理信息系统的正常运转。

4.组织协调公司各单位信息系统的应用，提供咨询，为公司领导提供信息服务。

5.做好公司信息网上发布工作。

6.组织、协调公司的统计工作，完成公司各项统计报表。

(二)协调和督办工作

1. 根据公司上级、管委的决定，具体安排上级、管委的工作日程，有关会议和重要活动。

2. 组织、安排公司的有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查决议贯彻实施情况。

3. 负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。

4. 了解和催办、督办公司领导和公司领导限期完成的工作任务。

5. 根据公司上级决定和公司长指示，会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。

6. 协调公司各单位之间的关系，做好上情下达、下情上达的工作。

7. 负责组织协调公司外友邻单位和公司内有关单位共同办理的综合性工作。

(三)文秘工作

1.根据领导的指示和要求，负责起草公司工作计划、总结、报告、决议、通知等文件;组织起草公司规章制度。

2.负责公司公文、电子邮件的接办和处理。

3.负责公司公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。

4.负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。

5.掌管公司上级、办公室印章的使用。

6.根据办公室领导的指示，组织与安排办公室工作会议，做好会议记录。

7.负责草拟公司节假日放假通知，编印公司节假日值班时间表。

(四)保密和机要工作

1.负责公司机要件的收发，做好公司文件的呈批、传阅、公布和管理，按有关规定及时分卷归档。

2.根据学公司保密委员会的工作安排，在公司宣传保密法规，制订保密规章，督促和检查各单位的保密工作。

(五)行政管理工作

1.负责草拟公司行政管理的规章制度。

2.负责组织安排或协助有关部门做好公司会议、庆典活动的会场布置工作。

3.负责公司办公楼、公司领导办公室和公共会议室的管理工作。

4.负责公司办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。

5.负责公司传真、收发、文印、复印工作。

6.负责公司车辆调度和管理。

(六)信访和接待工作

1.负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来的群众来信。

2. 督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向公司上级、管委报告。

3. 负责上级领导和兄弟院公司领导以及国内外知名人士来访的接待工作。配合有关领导安排好食、住、行等接待工作。

4. 为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。

5. 负责公司接待参观的管理。

(七)宣传工作

1.根据公司部署，协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。

2.根据公司的部署，开展公司的精神文明建设，建设文明公司，监督、指导公司内的文化活动，确保公司园文化的健康发展。

3.配合学公司宣传部做好公司宣传报道、新闻发布等工作。

4.做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。

5.负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。

6.负责协调公司各项重大活动摄影、摄像工作，收集新闻媒介对公司的报道、评价情况。

7.协调、管理外单位进公司进行广告、影视拍摄活动。

(八)人事工作

珠海公司人事管理是学公司人事管理工作职能的延伸，珠海公司与学公司人事处共同管理公司人事工作。

1.根据珠海公司的建设与发展和总体任务的变化，进行编制计划的管理。

2.负责公司职工的考核、奖惩、培训，职工福利，公、事假审批。

3.负责公司职工特区补贴和合同制员工工资的管理。

4.负责公司合同制员工的日常管理。包括组织招聘、劳动合同签订、社会保险的投保、申领，工资审核和考核等。

5.协调公司人事与地方有关部门的关系。

6.建立、完善公司人事档案的管理。

(九)财务工作

珠海公司财务管理是学公司财务管理工作职能的延伸，学公司财务与国资管理处工作职能延伸管理公司财务工作。

1.负责公司财务收入与支出管理，提高资金使用效益，减少资金成本。

2.参与公司基建项目投资计划编制，落实资金，负责基建项目投资管理及效益分析。

3.负责公司基建项目工程款项的核算，定期编制基建投资报表。

4.负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。

5.参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。

6.负责公司企业化管理单位的会计核算、会计监督。

7.负责公司园卡的管理和发放。

8.发放学生奖学金及公司学生学费催收工作。

(十)外事工作

1.负责与学公司外事处的联系，协助外事处在公司的外事活动，是学公司外事工作职能的延伸。

2.接待来访的国外及港澳台的团体和个人。

3.协助外事处做好公司外国留学生的有关工作。

(十一)档案工作

珠海公司档案管理是学公司档案管理工作职能的延伸。学公司档案馆工作延伸管理公司档案业务工作。

1.负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。

2.负责规划、协调公司档案工作，协助、检查、督促公司各办档案管理的执行情况。

行政文员工作职责11

工作内容：

1、保持办公室清洁。

2、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。

3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。

4、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。

5、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。

6、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。

7、负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。

8、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。

9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。

10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检

查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。

11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。

12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。

13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。

14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。

15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。

16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。

17、处理好部门的沟通协调工作。

18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。

19、完成上级交给的其它任务

行政文员工作职责12

1、负责公司需求人员的招聘、面试及入职引导工作，包括筛选简历、应聘人员预约、接待及面试;招聘网站的维护。

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、社保及意外险购买、合同续签与管理;

3、公司内部员工档案的建立与管理;

4、负责员工考勤及工资绩效的核算;

5、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

6、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、生日聚会，员工聚餐，员工旅游安排等;

7、以及负责领导临时安排的其他工作。

行政文员工作职责13

前台行政文员的工作职责

1)快递收发及对帐、面试通知及安排;

2)饮用水订购，负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3)卫生监管、通讯录更新;

4)办公用品汇总申购、文体活动组织。

5)负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

6)接受行政经理工作安排并协助其它部门临时安排的其他工作。

7)负责员工考勤管理、统计;

行政文员工作职责14

1、微笑礼貌、热情主动接待访客;

2、热情礼貌规范接听电话，注重问题解决和服务质量，不泄露公司员工个人隐私;

3、做好快递收发及登记，保持快递存放区域的整洁;

4、办公用品采购;

5、上下班点检;

6、完成上级领导交办的其它工作任务。

行政文员工作职责15

1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息发送工作;

2、检查员工的工作量化，及数据统计;

3、协助部门做好其他的辅助服务工作;

4、做好部门和其他部门的协调工作。

5、协助门店进行人员的招聘工作。

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