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银行岗位能手事迹材料

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银行岗位能手事迹材料

在学习、工作或生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的银行岗位能手事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行岗位能手事迹材料1

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中x的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，x被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。x本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了x银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。x是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。x的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。

“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，x非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，x总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，x主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，x把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是x的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后x和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，x在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，x特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，x在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下x一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向x表示感谢，支行的同事知道后都夸x的五心服务工作做得好，x的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出x具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。

x虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。x的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但x并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”

相信在以后的工作中，x会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。

银行岗位能手事迹材料2

在xx市分行，提起xx，大家都会说：“哦，国际部的那个小伙子嘛，春节晚会的小品节目演得不错!”，其实，除了他生动的小品人物形象给大家带来了欢笑而外，但凡在工作中与他有过接触的同志都会对xx所表现出的良好的职业道德素养和为工行事业拼搏奉献的事业心所折服，并对他扎实的专业理论基础知识和勇于开拓，善于创新的精神产生深刻的印象。这正好用他一句看似玩笑的话来诠释—“其实叫我演小品也是赶鸭子上架，只不过一定要我上的话，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”应该说，在工商银行事业的舞台，xx正在激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符。

1994年8月从西南财经大学国际经济系毕业以后，当时还不满21岁的xx被安排到了xx市分行xx办事处接手刚刚空缺的对公会计业计算机机房管理工作。应该说，作为办事处唯一一名大学本科生，领导的安排一半是信任一半是考验。面对完全陌生的柜面业务和与自己大学里所学专业相去甚远的计算机知识，xx算是真正体会到了“年轻是个宝，经验不能少”的涵义。于是，凭着一股不服输的劲头，一方面，他在实际工作中仔细观察、认真体会，通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识;另一方面，凭借自己良好的英语功底，访名师，啃书本，查资料，孜孜不倦、坚持不懈地从头开始钻研计算机知识，并努力培养自己对计算机知识的兴趣。功夫不负有心人，随着他开始顺利地独立上岗操作，xx的计算机知识也开始突飞猛进地提高，很快就成了行里小有名气的“土专家”，大家的计算机、终端设备有了问题，都习惯喊：“小谭!来帮我看看机器。”。直到现在，在xx工作的市分行营业部，虽然他早已不再兼职计算机管理，但是当同事们的计算机出了故障的时候，大家也都会说：“让xx来看看吧。”。XX年10月，营业部的pcc系统突然崩溃，这是我行对境外业务的处理系统，而当时北京软件公司的专家因为无法到现场查看，通过电话指挥还是无法解决问题，只好建议重新安装系统。如果这样，不仅要耽误业务的正常开展，而且多年的历史数据也会丢失。经请示领导同意后，xx在机房泡了整整一天，终于琢磨出了解决的方法，同事们都说，xx这个“土专家”，有时还真能顶用。

1996年10月，xx调入xx市分行国际业务部，先后从事了外汇业务多个岗位的工作，当然，由于在大学里所学国际贸易专业的优势，他主要的工作还是集中在国际业务的核心—国际结算业务上。虽然当时xx分行的国际结算业务全部都是由省分行具体办理，作为二级分行的业务人员他只需负责业务的初审和单据的传递，工作比较简单琐碎，只需要有一些简单的业务知识和一定的英语能力就可以胜任。但xx并不满足，他深知，要想成为一名出色的国际结算专业人员，就必须不断提高自己的眼界和业务能力，不能碌碌无为，得过且过。于是，他一方面自费购买了各种专业书籍，跟踪学习国际结算业务的最新知识，不断提高自身的知识层次和专业英语水平;另一方面，他利用当时频繁到省分行送取单据的机会，当面向上级行业务经验丰富的同志请教自己遇到的各种专业问题，“偷师学艺”，有时一周两三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地说，嗨，这个小谭，又来混成都的伙食了。这样，随着xx国际结算业务的飞速发展，xx的业务能力也得到了极大的提高，1998年，他顺利通过了国家金融专业英语初级考试，取得了合格证书，同时，他和同事们在工作中表现的出色的业务能力也为xx市分行赢得了了上级行的青睐—1998年4月，xx分行被省分行列为首批进口开证项下直接收单和开通下延pcc系统直接处理业务的二级分行。这项业务流程的简化，极大的提高了业务处理效率，为进一步拓展xx分行国际结算业务未来的发展奠定了坚实的基础。1999年3月，xx又被总行选派参加外派后备干部国际结算培训班学习，通过这一个月紧张而充实的强化学习，通过与全国各兄弟行国际结算专业业务骨干们的切磋交流，他惜日如金，抓紧每一分一秒，如饥似渴地汲取着知识，最后顺利取得了培训合格证书，圆满结束了这次培训;11月，他又通过了国家中级专业技术职称考试，取得了资格证书。这些各种层次、不同种类的培训考试和平时不断地积累学习，使他的综合素质和知识结构得到了不断的提高和更新，在工作中发挥了越来越重要的作用。

正如xx在入党申请书里所说的，过去的成绩只能留给昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的辉煌。我们相信，在未来充满挑战的道路上，他将以更加饱满的热情和更加坚实的步伐去面对困难和挑战，为工商银行更加美好的明天开拓奋进，永不停息。

银行岗位能手事迹材料3

在全国百强乡镇山东xxxxxxxx镇，遍布着工、农、中、建等26家金融网点，其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，xxxx支行行长xxxx依靠不懈的努力和执著的追求，带领xxxx支行全体员工，勤奋工作，勇创佳绩。

人们在谈到xxxx时，无不竖起“大拇指”，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的沏浸。自20xx年担任xxxx支行行长以来，xxxx凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神，开拓进取，使xxxx支行始终持续着全省农行先进行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一个生产项目，需要数目巨大的项目贷款，各家银行闻讯后纷至沓来，各显神通展开强力攻势营销公关。xxxx也不敢有丝毫懈怠，他每一天坚持到该公司“上班”，与业务人员沟通，向企业老总介绍农行的产品优势，历时月余奔波劳累，最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户，硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。

工作中，xxxx注重创新方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展;通过走访客户、vip答谢会等形式，了解客户实际需求，维护客户关系;通过创新金融产品和服务，为企业量身定制专业、新颖的金融方案。20xx年，他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单质押的贷款业务，在给企业创造价值的同时，也为支行自身带来了丰厚的利润。

市场若做到规模大、业务品种多，随之而来的风险也会不断加大。对此，xxxx将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不贴合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”，不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来，xxxx每一天都要检查贷款大户的资金动向，定期到企业走访，全面掌握企业经营状况及资金使用状况，确保了xxxx支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。

作为“班长”，xxxx总是尽可能地发挥群众的智慧，调动全员的工作用心性，把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难，他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩，他就找员工谈心，引导他们以正确的态度应对生活。节假日，在不耽误工作的前提下，他还会组织员工外出参观学习，为员工减压，使他们能够情绪舒畅地干工作。去年，xxxx作为员工的“贴心人”被中国企业文化研究会评为了“全国企业文化建设优秀工作者”。

银行岗位能手事迹材料4

年底各个企业都会评选一年的优秀员工，绍兴，这座江南历史文化名城，千年的历史酝铸了深厚的文化底蕴，其中最具代表性的就是“胆剑精神”。2500多年前，越王句践率领他的子民，卧薪尝胆、十年生聚、十年教训，终于转弱为强，成就伟业，从此，以勤奋学习、艰苦创业为内涵的“胆剑精神”在绍兴代代相传。中国银行绍兴市分行，正是在“胆剑”文化的熏陶下一步一步发展壮大的。26年来，在历任班子和全体员工的共同努力下，从一家只有12名员工，资产不足百万元的小行发展成为员工逾1600人、拥有82家营业机构、资产规模超250亿元的二级分行，成为浙江省行系统内为数不多的年年盈利行。xx年，绍兴分行跻身中行系统40家重点分行之列，在最近一次总行重点分行排名中，居东莞、上海、宁波、杭州、北京、苏州之后，位列第七，先后被评为“浙江省文明单位”、“总行级先进单位”、总行模范职工之家、全国金融模范职工之家，所辖绍兴县支行为“全国五一劳动奖状”获得单位，清道桥支行为全国级“青年文明号”，市行营业部零售业务中心为“全国巾帼文明示范岗”。分行的快速发展，有诸多因素，但持续开展的“创争”活动是重要因素之一。在“创争”活动中，分行上下齐心协力、共同探索，形成了一整套成功的做法：

一、重系统建设，夯实“创争”基础

分行一直将“创建学习型组织”放在经营管理的重要位置，通过持续不断的学习，提高全员综合素质，增强竞争实力。学习型组织创建是一个螺旋式上升的.、持续的系统工程，需要系统定位，清晰思路。为此分行坚持抓了五个一：

一是一个兼容并蓄的理论基础。分行创建学习型组织主要依托三个支点：第一把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和以人为本的科学发展观，作为创建的指针;第二把当今世界最前沿的现代管理理念和方法，作为创建的重要内容;第三把“胆剑”文化和分行企业文化建设中长期积淀的理念，如勤奋好学、吃苦耐劳，敢于竞争等结合起来，作为创建的文化传承。

二是一个始终坚持的核心理念。建设学习型银行，提升知识生产力，实现可持续发展是分行创建学习型组织始终坚持的一个核心理念。分行领导把“学”作为创建活动的源头手段，通过“学”，使员工熟知理念，认识规律，把握实质，在此基础上，结合实际，加强“习”的工作，建立把先进知识转化为现实生产力的机制和平台，鼓励员工积极主动运用知识，创造性地发展业务和强化管理。使“学习长才干，智慧增绩效”成为全行员工深刻认同的学习理念。

三是一个循序渐进的创争目标。在创争过程中，确立了一个循序渐进的工作目标，即通过“创争”活动，倡导愉快学习、快乐工作、健康生活;同时以完备的工作制度、学习制度、约束激励制度，维护员工学习权利，为员工接受教育与培训提供平等机会和保障措施;最终使员工的学习热情、学习成果和劳动创造得到充分的发挥，形成工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的局面，实现学习成果与工作成就的共享与互动。

四是一套持续创建的激励措施。在全行推行员工每年40小时学习培训制度。结合国内外形势，加强政治理论学习;结合岗位工作实际，加强业务技能学习;结合人的全面发展，加强科技文化新知识学习。围绕提升广大员工综合能力素质，推进学习教育管理的组织化、系统化、制度化，培养和造就富有学习力、创新力和竞争力的高素质员工队伍。鼓励员工自学成才。出台了《中国银行绍兴分行学历教育费用报销暂行办法》，鼓励和支持员工利用业务时间参加适合分行业务工作需要的国民教育、高等院校学习，努力提高自身整体素质，目前全行大中专人员比例达到94%以上，成为全行可持续发展的黄金资源。

五是一个作风务实的领导机构。一个强有力的领导机构是“创争”活动得以顺利开展并取得成效的基础。分行专门成立了一把手任组长，工会、人力资源部、监察部等相关部门主任为成员的“创争”活动领导小组，办公室设在工会，分工明确，职责到人，措施有力。健全学习责任体系，软指标变成硬任务。将员工的学习与成长作为一个重要的管理维度直接与绩效挂钩，通过考核员工人力资本投资回报率反映员工整体的生产力，促使各行抓紧、抓好员工的学习提高，提升员工的整体学习“产能”。

二、重自主创新，激发“创争”内动力

分行在开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动中，紧紧围绕科教兴行战略，重视自主创新，积极在全行营造“创新受鼓励，创新受尊重”的良好文化氛围。

一是加强产品创新。从1996年，分行在绍兴市首发长城电子借记卡之后，每隔一段时间，分行便会有适应市场需求的创新产品出现，定活一本通、银证转账等产品，均成为分行保持竞争优势的拳头产品，推动了相关业务的快速增长，也成为同业竞相模仿、研究的对象。

二是加强科技创新。1992年，分行在绍兴市首家设置自动柜员机，开启了第一个atm网络;1993年，分行辖属各支行实现储蓄联网，成为绍兴市各县(市)辖内首家开办通存通兑业务的商业银行;1994年，总行开发银行综合业务应用软件(unix应用集成系统)，在全国400多家城市分行选择试点单位，分行中标开发，当年投产成功，次年该软件被国家科委和人民银行授予国家金融科技进步二等奖，被总行正式命名为“绍兴版本”，并在全系统推广应用;xx年，分行在全市首推以电话银行为基础的客户服务中心(5222888)。

三是加强服务创新。1995年，分行率先在全市银行业中推出“两站三声一双手”规范化服务，在社会上引起强烈反响，在同业中率先将双人临柜改为单人临柜，逐步发展成为“一柜通”业务，同时逐步将服务由一线向二线延伸，推出服务承诺、客户满意工程、网点标准化建设、实行五s服务、实施品牌营销专注服务细节等。其中，“实施品牌营销专注服务细节”被评为xx年度绍兴市“行风建设十大亮点”，在绍兴金融界和社会上打响了服务品牌。四是加强流程创新。xx年，分行按照“分行——经营性支行”两级管理模式目标，对内部流程进行了重组创新，先后建立了事后监督、后勤配送、守库、财务核算、清算、零售贷款和授信后督等七大中心，既优化了经营模式，提高了工作效率，又节约了资源成本，防范了营运风险。

五是加强机制创新。分行是绍兴同业中较早推行客户经理制的银行，同时又是推行客户经理制较为彻底的银行，客户经理机制的推行和完善，有效地发挥了员工开拓业务的主动性和积极性，推动了公司业务的发展。xx年，分行开展了“创新就在我身边”活动，共有118个项目进入项目库，涉及到产品、服务、流程、管理、机制等多个方面，充分体现了广大员工的创新热情和对创新活动的参与程度，使创新已成为分行提升核心竞争力的第一动力。

三、重基础建设，强化“创争”凝聚力

分行在“创争”活动中十分注重基础建设，积极利用各项教育资源，构建提高员工队伍素质的载体，主要抓了三大工程建设：

一是思想工程建设。首先，抓好党委中心组学习。领导班子率先垂范，养成勤奋好学、善于思考的良好习惯，为全行开展创建学习型组织起到模范带头作用。同时，按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的总体要求，坚持学习理论和指导实践相结合，推动业务的稳健增长。其次，分层面扎实开展学习教育活动。xx年，分行相继开展了先进性教育活动巩固和扩大整改成果工作并进行“回头看”、开展增强团员意识主题教育、开展学习宣传《守则》和《办法》活动、学习贯彻党章活动、社会主义荣辱观教育活动、“转变观念、规范行为、加快发展、迎接上市”专题教育活动、“积极适应上市新变化，发挥共产党员先进性”主题学习讨论以及“治理商业贿赂专项工作”等活动。各项学习教育活动注重突出重点、创新载体、抓好结合、整体推进，进一步强化了广大员工的合规意识、诚信意识、责任意识、服务意识和竞争意识。

二是教育工程建设。全面开展业务培训和继续教育。首先，创新培训方式，在全省金融系统第一家与浙江大学联办“现代金融管理高级研修班”，历时近二年，提高各级管理层的经营管理水平。同时，充分利用内部局域网和办公系统，上传各种制度文件、风险警示、操作提示，形成知识库雏形，并根据学习的重点配套开辟相应的内网学教互动的学习论坛，满足员工个性化、差异化和随时性的学习培训需求。分行与时俱进，目前正在开发ei系统，构筑真正的远程网络教育培训平台。其次，适时调整员工队伍结构，以合理的竞争机制来激发广大员工的进取心和学习意识，促使员工更加注重平时的学习和知识积累;第三，加强各类员工的适应性培训，特别是在对新上岗或将上岗客户经理和柜员的岗位适应性培训方面作进一步探索。同时，积极利用知识竞赛、网上互动等灵活多样的方式，活跃学习培训气氛。第四，抓实测评，提高员工技能。通过强机制、明奖惩、造氛围，大力开展技能练兵工作，明确提出“重视”、“认真”、“严格”、“有成效”的工作要求，通过“组织到位”、“教育到位”、“保障到位”、“测评到位”、“考核到位”五个到位，使员工技能得到进一步提高。在xx年10月份总行举行的测评中，取得了综合能手率继续保持100%的优异成绩。分行已连续四届荣获省中行系统业务技术大比武团体第一名，业务技术能手率连续十余年名列全省系统前列。

三是文化工程建设。将学习型组织的理念，渗透到员工喜闻乐见的活动中，以寓教于乐的学习方式，如知识竞赛、征文活动、读一本好书等形式，不断激发员工的求知欲望，丰富“创争”内容。xx年分行开展了“学习、思考、创新”征文活动，“庆祝建党85周年”诗歌征集活动，“转变观念、规范行为、加快发展、迎接上市”专题教育征文活动，举办了全辖“强化遵纪守法合规意识，建立规范和谐员工关系”为主题的演讲比赛等，激发广大员工在学习中思考，在思考中创新，积极投身中行股份制改革和业务发展的热情。

四、重载体结合，增强“创争”持续力

“创争”活动是一项系统工程，分行在开展活动中注重抓好几个结合，即与作风建设相结合、与企业文化建设相结合、与各类创建活动相结合，在结合中不断深化“创争”活动，丰富活动内容，进一步增强“创争”持续力。

一是与作风建设相结合。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，加强思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设。分行班子十分重视调查研究，紧密结合经济金融发展形势，围绕分行改革发展的重点、难点、热点问题开展调查研究活动。同时，创新调研方法，使调查研究成为自觉的行为和决策的依据。在市场分析、当地经济特点、资产业务的突破口、中间业务着力点、国际结算“一户一策”等业务开拓、提升内控管理水平等方面都做过深入调查研究，既寻到了发展对策，又将学风建设带到了基层，深化了“创争”活动。

二是与企业文化建设相结合。全面推进企业文化落地工作，努力建设以“追求卓越”为核心理念、以“诚信、绩效、责任、和谐、卓越”为主要内容的企业文化，聚焦全行员工的目标愿景，促进全体员工自觉遵循“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的行为准则。通过开展特色鲜明、主题突出的文化体育活动，完善“民办公助、全民运动”平台，让“运动成为习惯，和谐成为主题”的意识深入人心，在增强全员体质的同时，促进和谐团队、和谐分行建设。

银行岗位能手事迹材料5

在中国银行赣州市分行，提起xxx，大家都会说：“哦，五项全能，技能好厉害!”其实，xxx除了技能好、业务素质优秀以外，但凡在工作中与她有过接触的同志，都会对她所表现出的良好的职业道德素养和敬业精神所折服。入行十四年以来，她凭着对中行事业的热爱，以坚韧的毅力、执着的追求，博得了同事的尊重与好评。入行十四年来，她立足本职工作，认真履行职责，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘。虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行青年员工的典范。

她是优质服务的典范

她始终牢牢把握“客户第一”的思想，努力践行优质服务理念，以优质的服务，赢得客户的口碑。在做柜员时，她在VIP专柜工作，既需要顾及高端客户，又需要顾及普通客户，她很好地把握了差异化服务和个性化服务的精髓，在实际工作中使各种层次的客户对她的服务都感到非常满意。她有强烈的客户意识，在柜台工作，每次遇到新的大客户，她都能及时向领导汇报，认真做好大客户服务和维护工作。她在日常工作中展现出的娴熟的工作技巧、热情洋溢的精神面貌、可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。对待客户，她既真诚相待，又注重方法，在业务工作中，她能够让每一位接受服务的客户感受到她的热情，在工作之外，她也能让恰如其分地传递中行对客户的关心，使老客户安心、新客户舒心。任何情况下，她都热情地为客户提供服务。有一次，一个客户拿来一大包零币，其中还有大量破旧的残币，她毫无怨言，认真地为客户清点，客户深受感动。她的高质量高水平的服务，获得了客户的好评，也得到了同事和领导的肯定，她在20xx和20xx年度两次被评为“年度服务明星”。

她是勤勉踏实的典范

xxx在担任业务经理岗位期间，认真扎实地做好柜员业务指导，传票审核、报表报送等各项事务性工作。柜员的每一张传票她都要审核，柜员业务上的每一个问题她都会帮助解决，同事的业务咨询她也乐意解答，勤勤恳恳为支行各项业务的合规发展把好关。她每天虽不是清晨第一个来，但必定是最晚一个走，因为她总是要把所有事情做到位了才放心。在她做业务经理的这几年，支行各项业务合规发展，无重大差错，无案件责任事故发生。业务经理这个岗位本来没有分配给她过多的指标任务，但是她主动进取，为支行业务发展贡献自己的一份微薄之力。今年支行的企业电子银行激活业务做得非常出色，这离不开她天天打电话给客户营销；支行的银企对账比率也非常高，这也离不开她天天打电话催客户对账；大堂经理中午下班回家，她又主动承担起厅堂个人网银激活任务；支行每次月底储蓄冲剌，她又积极主动联系客户，尽自己最大的努力争揽每一分存款；平常的信用卡、POS机、对公账户、理财等，只要能为支行带来一分效益的业务，她都积极主动地去做。

她是甘于奉献的典范

在工作中，她有舍小家、顾大家的优良品质。她是一个三口之家，丈夫在政府机关工作，工作也很繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，婆家与娘家都不在本市。但是，为了工作，她无暇顾家，儿子无人接送，她托儿子同学家长帮忙；儿子生病感冒，她托邻居照料。任何情况下，她都把工作放在首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙、和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲以及外婆更亲近。在支行，她是老员工，领导让她承担好传帮带的责任，她欣然接受，从不计较工作时间长短、工作任务轻重，在业务工作中主动地、尽其所能地帮助同事，帮助年轻员工尽快成长。真诚、表里如一是她做人做事的根本，在同事和领导眼里，都认为她是一个有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。

她是积极上进的典范

她在业务上不甘人后、精益求精。每年的业务技能考试，她都认真对待、千方百计挤出时间努力训练，已经连续3年获得了“五项全能”称号。她每天白天忙于工作，晚上在照顾完小孩、忙完家务事后，不管多晚，却仍然要抽出不少于1个半小时的时间学习业务知识、进修学业。她积极参加了银行业从业资格考试，取得了银行业从业资格、基金销售资格、保险销售资格；她还参加了自学考试，获得了本科文凭。积极上进的心态和勤奋刻苦的学习，使她的综合素质不断得到提高。

俗话说得好，“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”，xxx在平凡的工作岗位上所做出的不凡业绩，正好印证了这一点。入行十四年，她始终坚持在基层一线，日复一日，年复一年，每天做着同样的事，从未动摇。曾经有股份制银行三次盛邀其加入，都被她婉言谢绝。她是个有信仰、有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合中行推崇的员工理念；她的职业生涯从中行起步，对中行有着深厚的感情；她也始终坚信，中行这个大家庭才是值得她依赖的温暖港湾。

银行岗位能手事迹材料6

xxX，男，汉族，1975年1月出生，1997年5月入党，2016年9月任中国农业发展银行泉州市分行党委书记、行长至今。4年来，他牢记初心使命，秉承家国情怀，担当奉献，攻坚克难，带领泉州市分行实现一项又一项佳绩，各项工作指标连续四年居福建省系统前列。

政治引领铸忠诚。通过主题教育、党委会“首议题”、中心组学习、三会一课等制度，引领广大员工学深悟透。严格落实党委意识形态工作责任制，深入推进爱党铸忠诚、爱国担使命、爱农有作为、爱岗作贡献“四爱教育”，组织的调研成果获得2020年全国金融系统思想政治建设调研成果三等奖。注重用红色文化凝心聚人，创新开展微课堂、微解读、微交流、微典型、微行动“五个微”党员教育模式，推行教育启廉、活动育廉、监督明廉、制度守廉、明纪警廉“五廉教育法”，引导分行干部员工将党和国家的政治要求作为始终遵循的根本价值准则，一以贯之、认真遵循、扎实践行。

严抓党建强基础。立足泉州地情行情，倡导“敢拼会赢、稳健合规、包容协作”三种精神，打造“五同三实四作为”党建品牌：跟党同心，与国同梦，与农同魂，政银同轴，上下同频;信贷支农落实，精细管理做实，团队作风踏实;党委主导显作为，纪委监督敢作为，支部堡垒强作为，党员先锋善作为。提炼党建“根式工作法”：厚植根基，旗帜鲜明抓党建;茁壮根干，凝心聚力强班子;发达根支，强基固本筑堡垒;茂实根须，扎根三农带队伍。引导辖内7个党支部结合当地资源禀赋，创新贴近实际、特色鲜明的党建品牌，其中，惠安支部“党建5+”入选全国金融系统党建创新成果百优案例。有效整合红色资源，升级党建硬件设施，创办党建工作展馆、党群“心”家园、业余党校教学基地和廉政教育基地，搭建网上图书馆、3D网上党建展馆，晋江支部、惠安支部先后获评总行“先进基层党组织”。

践行初心担使命。创新推出“帮助一次业务营销、组织一次班子谈心、召开一次员工座谈、安排一次走访慰问、进行一次分析研究”得“五个一”基层服务法，组织班子成员、业务骨干开展“大营销、大走访、保落实”活动，4年里先后赴政府、企业、乡镇开展走访150余次，起草调研报告超过30篇，积极为市委市政府决策部署建言献策，参与地方经济建设。推动搭建资金融通“大动脉”，与11家优质民营企业首次建立信贷关系，破冰多年“行业龙头”民企空白。创新存单质押、融资性保函等担保方式，先后支持小微企业14家，投放信贷资金7390万元，解决小微“融资贵、融资难”问题，打通经济驱动“毛细血管”。建立跨省县域扶贫协作，开通互惠互赢结对帮扶“直通车”，推动盼盼、特步等集团向云南马关贫困地区捐款、投资、现场采购100多万元，协调劲霸集团等4家重点民营企业与4个定点村结对帮扶。创新“品牌客户+造血扶贫”模式，累计向5家企业投放产业扶贫贷款27。8亿元，帮助逾400名国定贫困人员实现就业增收。

永葆本色作奉献。克服异地工作、父母患病等个人困难，把服务乡村振兴使命牢牢扛在肩上，带领全行员工大力推动各项业务发展。支持农村基础设施提档升级，先后支持民生补短板项目134个，累计建设农村路网370多公里，清理整治河道102公里，铺设污水管网410公里，绿化建设10公里，建设安置房1693万平方米，增加农民就业1。2万人，带动近万户农民年增收3。5万元。创新承销全国农发行首笔非金融企业债券融资短融业务和全省农发行首笔非金融企业债券融资PPN业务，帮助企业推进安居保障住房建设，显著提升1万多户被安置村民的居住条件。致力守好“大国粮仓”，4年来支持辖区16座智慧粮库建设，实现支持“全覆盖”。2020年疫情期间，第一时间开通疫情防控和复工复产绿色通道，向18家企业累放贷款9。58亿元，支持采购生产口罩20。5亿只、消毒液180吨、防护服2。2万套、药品2。7吨;累放复工复产贷款84亿元，对51家企业实行最优利率，节省企业财务成本近4000万元;先后组织青年服务队开展进社区、进企业、进学校公益活动250多场，通过以购代捐、定向消费等方式，组织购买消费扶贫产品逾10万元，参与抗击疫情公益捐款50185元、扶贫捐款16800元。

银行岗位能手事迹材料7

xx是xx年xx月入行的一名90后大学生，5年来她扎根一线，在柜员这个岗位上，始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为邮储银行的品牌形象和邮储银行的发展添砖加瓦。

在我行成立之初，很多员工的形象意识，还停留在邮政储汇时期。她来到营业部工作后，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，她在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，她的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是盘的最整齐的，面容总是最精神的，声音总是最清甜的，手势总是最规范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，她总能积极的收拾自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在她的感染下，同事们的服务水平不断提升，在历次服务检查中，营业部均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在客户、领导和同事的认可下，她也获得了全省“微笑之星”荣誉称号。

“xx快过帮我看看这笔上传业务，单式我填的有没有错的`地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，我们总能听到这样的对话。由于xx支行属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任她，希望她帮忙把把关，每一次，她总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，她爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用菊、笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，她的业务技能在支行也是数一数二的。由于由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，她的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的，因此她曾被评为xx支行“优秀员工”。

相比于个人业务，公司业务的制度和业务流程要多出好几倍。20xx年6月，由于公司柜员身体原因，需要10天后请长期病假，在岗的几名柜员中，都没有办理过公司业务，10天时间要将公司业务流程学会，将业务制度记熟，是一件极其不容易的事情。经过征求意见和营业部负责人的斟酌，决定让她担起这个担子，这10天她白天熟悉系统，晚上看业务制度和操作流程，10天后她果然不负众望，能够独立办理公司业务，在之后的几个月里，公司业务的差错率和集中处理退回率不断降低。

在提升自身业务技能和服务水平的，帮助同事提升业务技能和服务水平的同时，她也时刻心系全行的发展，并从自身做起。截止xx年x月，她的个人劝储余额为x万元，理财销售保有量为x万元。x年全年，她累计销售贵金属x余元，营销信用卡x张。工作5年来，各项重点业务，她均排在支行的前列，因此曾被评选为“营销能手”。

在工作中，她总是踏实认真，生活中她爱好广泛、健康乐观。下班后她喜欢跳舞、跑步、唱歌，积极参加行里组织的羽毛球队、排球队，积极参加行里编排的各类舞蹈节目，并多次代表行里参加本地和省行各项文体活动。在x组织的中国梦舞蹈比赛中，获得了三等奖的优异成绩。

她在平凡的岗位上，凭借着兢兢业业，积极进取的精神，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，为我们展现了邮储员工崭新的精神面貌，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。

银行岗位能手事迹材料8

小许同志是后坝支行公司柜柜员，自参加工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。

在xx年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职，在担任综合柜长时，她在怀孕期间虽然行动不方便，但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退，认真履行综合柜长的职责，严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友，几年来她的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样貌美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的`样貌，成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。

在xx年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作，没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下，她用心的动用自己身边的朋友成功完成理财x万，基金x万，基金定投x户，在今年最后一个季度成功进件信用卡x张，全年成功进件信用卡x张。

今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班，但是她为了网点的发展仍坚持到最后，做到最后一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些利益抛之脑后。尤其是在11月份xx市分行和烟草公司合作开展的“大力发展新商盟客户”的工作中，她在和网点支行长不怕脏不怕累，冒着严寒穿梭在大街小巷，亲自上门为客户宣传，指导客户使用。在我支行成功开办了x家新商盟客户并成功加办个人网上银行。她还利用周末休息的时间，丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户带给指导和帮忙。

xx年2月人员变动网点原负责人调往其他支行，网点存款余额当月锐减，此后连续3个月大客户取款共x万元，余额年增负x万，员工情绪低迷，客户维护工作衔接缺位，多项指标排行急剧下滑，举步难艰，但是我并没有气馁和支行员工团结一心，出点子，想办法，我了解到该网点很多商户，地州的商家给他们打款都是汇到交行，农行，信合，针对现有大客户推荐理财产品，让他们了解到理财产品的好处，收益。客户才会从其他金融机构取钱到我支行。

xx年上半年我支行已完成定投x户，其中本人销售28户，理财销售x万，其中本人销售x万，基金销售x万，其中本人销售x万，信用卡年进件x张，揽储共x万。

小许同志几年来的表现是大家有目共睹的，从银行里的领导到身边的同事，从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真从容的好同事，但她并没有因此而骄傲，相信以后的工作中会再接再厉，不断取得进步。

银行岗位能手事迹材料9

小飞同志自从从事中国银行xx分行虎山路支行综合柜员工作以来，在平凡的工作岗位上，兢兢业业，恪尽职守，勇于创新，做出突出的成绩。在20xx年度中，该同志刻苦钻研专业技能，努力学习金融业务知识，先是于行内技能达标竞赛中取得一级能手称号，获评四星级柜员，后是取得AFP金融理财师认证资格。以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和职业技能获得全行干部职工的一致好评。

1、勤奋学习，默默为工作奉献

20xx年底进入中国银行xx分行后，小飞同志被安排到虎山路支行接手刚刚空缺的综合柜员和ATM自助取款设备管理员一职。面对完全陌生的柜面业务和与所学相去甚远的自助设备的操作，小飞同志凭着不服输的劲头，在实际工作中认真观察，仔细体会，通过各种途径向老员工学习业务知识，一个星期内就做到了独立上岗办理柜面业务，熟练操作ATM机具。在时至今日的三年时光里，更是无论身处何时何地，随传随到，使虎山路支行ATM设备正常运转率始终保持在90%以上，极大分担了柜面工作的繁重压力，为行内中间业务收入做出巨大贡献。在20xx、20xx年连续两年年度考核中获得A级好评。

二、勤勤恳恳，积极为工作创新

20xx年5月，响应中国银行总行号召，xx省分行"IT蓝图"新系统上线，面对总行应对新系统上线的标兵要求，虎山路支行全体员工恪守在一线工作岗位上，小飞同志更是坚守了无数个日日夜夜，密切的留意着领导行的每一个指令，确保了新系统的成功运营。(www.fwsir.com)新系统上线期间，给工作带来的种种难题与挑战，小飞同志都能的积极进取的应对，熟记业务交易码，钻研系统操作快捷键使其极大地提高业务办理速度，刻苦钻研各种疑难业务，在同事之间起到良好的模范带头作用。在20xx年度中技能达标竞赛中取得个金条线一级能手称号，获评四星级柜员。

三、广研深钻，努力为工作进取

"非学无以广才，非学无以培智"，小飞同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。不仅勤于学习各项新业务，新知识，还利用工作之余，深入系统地学习金融方面的理论和知识，不断充实自己。为进一步提高自己的知识层次，弥补专业知识上的不足，还通过参加金融理财师考试取得了金融理财师证书。20xx年7月，小飞同志顺利通过市分行组织的.营业机构营销人员后备库的笔试面试，并于8月被正式聘为xx分行虎山路支行理财经理。

我们认为，小飞同志在工作中、生活中，各方面都是经得起考验的，是一名"思想好、作风正、工作出色"的优秀员工，无愧于"青年岗位能手"的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。今后，他仍将一如既往地钻研业务，汲取先进工作经验，以宣传、提升支行整体形象为已任，在上级行党委和支行党组的正确领导下，通过自己的努力，使支行的工作不断取得新进展，以此向关心爱护他成长的温暖集体献礼。

银行岗位能手事迹材料10

xx，男，30岁，优秀党外积极分子，在xx支行信贷工作中做出了出色的工作成绩；是一个领导放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信贷资产规模达到3亿元，银行承兑汇票业务余额达到2亿元，较年初净增1亿元。在规模扩大的同时，未出现任何不合规现象，未形成任何不良，并且在客户深度开发上卓有成效，对我行经营目标的全面完成作出了重要的贡献。

一、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质

xx在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，能够认真体会党的“十六大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为xx支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。

二、工作中敢打硬仗，业务水平突出

xx对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自二OO四年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。

信贷工作是对人员素质的要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好

。银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。

正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。

作为信贷队伍的领头人，xx不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同志，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。

三、情真意切，待同志似亲人

生活中的xxx道德品质高尚，思想觉悟高,心肠热,乐于助人,在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。

xx与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。我们认为，xx在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。

银行岗位能手事迹材料11

不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务，离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼，很快适应了工作环境，迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家，“取人之长，为已所用”这句话说的非常好，我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。

20xx年马上就要过完了，回想这一年，我是在xx路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的xx路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为xx路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。

做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外，更重要的是学习协调整个班组的工作平衡和班组的工作氛围，要做好上传下达，做好班长的助手，遇事不急不燥，有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!

人生就好象一场战斗，只要打好了这场仗，就等于战胜了自己，工作上用心做好每一件事，一步一个脚印脚踏实地，虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，x些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好!

银行岗位能手事迹材料12

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号，并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道，创造一流的经营业绩

xx在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来，截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%，为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如x海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：x国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。x外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

银行岗位能手事迹材料13

xx，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任xx联社xx信用社储蓄员。

当日历一页页撕落得只留下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦;她每一天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是xx信用社xx分社综合柜员xx。

在xx信用社的三个营业网点中，xx分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每一天的业务量平均到达两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币个性多，因此，对柜员的要求也个性高，既要柜员业务水平高、操作熟练，更要服务态度好，xx就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每一天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务近3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。

储蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质礼貌的柜面服务赢得客户。xx砖瓦厂出纳员龚金兰，原先将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被xx的服务所感动，不仅仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有xx多人，存入资金xx万元。经过全体员工的共同努力，xx分社的存款比年初净增近xx万元，xx个人业余吸储xx多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。

在平时的工作中，xx还立足本职工作，潜心钻研业务技能。xx省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每一天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作潜力要求也来断提高，为了给客户带给更全面、优质的服务，xx认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学习，直到弄懂弄通。

xx有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。

银行岗位能手事迹材料14

宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来。在同事看来，他即是开拓创新、奋勇争先的负责人，又是智慧幽默、阳光开朗的大家长;在客户看来，他即是顽强拼搏、严谨务实的经理人，又是专业高效、爱岗敬业的行动者;在朋友看来，他即是心系工作、勤勤恳恳的知心人，又是踏实厚重、热心靠谱的好兄弟。一路走来，他用自己的专业、热情和细心，赢得了客户的点赞，赢得了柳州分行党委和同事们的支持，赢得了亲朋好友的喝彩，他就是柳州分行团委书记、公司业务部第三客户中心常务副主任xx。

xx作为建设银行柳州分行一名基层客户经理，入行8年来，从怀揣着对美好未来无限憧憬的懵懂少年，到敢于亮剑、老成干练的对公团队负责人，他凭借着优质的服务和过硬的本领完成了量到质的转变。多年来，他秉承爱岗敬业、立足长远的抱负理想，踏踏实实做人，认认真真做事，在工作中能够勇于拼搏、开拓创新、举一反三，尤其在新业务、新产品的执行上，更是善于思考、敢为人先;生活中他阳光开朗、喜爱运动，任职柳州分行团委书记期间，历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖，和年轻员工携手成长。近年来他本人也先后荣获中央金融团工委全国金融服务明星、中国银行业协会百佳优秀服务标兵、广西区分行百佳客户经理，广西区分行优秀党员、青年岗位能手、柳州分行优秀客户经理等荣誉称号。

洞悉市场，敢于亮剑争佳绩

专业拼搏市场、专注赢得客户。柳州市作为工业老区，市政府规划产城融合、一心向东，而柳东新区作为自治区重点发展的三个新区之一，自xx年升级为国家级高新技术产业开发区以来，已逐渐成长为未来柳州新型工业拓展的主要承载地和承接发达地区产业梯度转移的重要基地，特别是广西汽车城项目开工建设以来，柳东新区产业集聚发展的优势逐步体现，进入了极为重要的历史发展机遇期。

xx作为团队负责人，深知自己的责任和压力，不仅要心系新区，更要带领团队扎根新区，服务新区，在面对同业竞争不断加剧的困难局面下，大胆开拓思想，务实创新;在面队园区客户多样化需求的形势中，努力寻求最佳解决方案。在柳州分行党委的正确领导下，建行在柳东新区实现了五个最：最早信贷支持新区施工建设的金融机构;最先进驻新区的银行机构;五大行中支持新区建设累计投入资金最大;五大行中支持新区建设采用创新产品最多;五大行中新区企事业单位合计存款沉淀份额最多。

同时，在三中心团队的共同努力下，业务方面也实现多项全区建行零突破，成功投放全区首笔建园贷、全区首笔平台类私募债、全区平台类首笔、第二笔融资租赁业务，全区首笔母子公司联动流动性信托、全区首笔债务置换基金、全区首笔工资贷业务，成功营销柳州分行首个国家PPP项目库项目公司基本结算账户、代发工资业务;成功营销柳州分行首个柳州市棚户区改造项目结算代理账户，后续可承接国开行多笔项目贷款监管资金，并针对该公司上下游开展链式营销，在存款、结算、代发工资、电子银行等多项业务领域发展提升。

短短4年多的时间，他所在的团队由xx初资产、负债业务规模均不足10亿元，柳州分行体量最小的经营中心;全面实现资产、负债业务翻四番，存贷款和投行业务总量均超40亿元的三跨越。

用心服务，综合金融见真效

在对x政府背景公司的服务中，xx急客户之所急，想客户之所想，通过制定全面金融解决方案，成功为自治区统筹推进项目柳东新区滨江防洪堤工程、标准C区厂房项目投放基本建设贷款8.5亿元，累积实现中间业务收入7860万元，并实现全部贷款资金体内循环。对上述项目的支持，进一步加大我行对汽车供应链及广西汽车城入驻企业的批量营销，对供应链融资及园区客户营销具有巨大的推动作用，同时对广西柳州汽车城的后续整车厂、零部件园区、物流园区及其他汽车产业密切相关的综合类生产性服务业务拓展及全方位渗透具有重大意义。而标准C区厂房项目作为广西分行首笔“建园贷”业务，也获得了项目创新奖励。

此外，xx年末，为满足客户多元化需求，经多次商榷方案后，向新区x开发投资公司发放流动资金贷款1.5亿元，实现中间业务收入42万元，解决了企业燃眉之急。

城镇化作为十八大以来重点拓展的新领域，如何行之有效的与当地政府思路契合是关键，xx年初，通过创新思路，再次向新区x开

发投资公司发放全区第二笔城镇化贷款4.5亿元，累计实现中间业务收入1995万元，并以次为契机，翘动了系列广西汽车城的工业“孵化”配套基础工程，我行精准、及时介入该项目，把握了整个园区营销的“先手”，带来包括下游拆迁公司、施工单位、入园企业在内的相关企业在存款和中收、个人业务方面的多项业务。

xx年4月至6月，由中国建设银行作为主承销商发行的新区x城投类客户非公开定向债务融资工具10亿元资金陆续入账，实现了柳州分行私募债业务零的突破;同时也是广西建行系统内城市投资类客户的首单私募债业务，xx作为团队负责人，全程参与项目推进，秉承建设银行重视产品创新的思路，一直重视投行业务的发展，在信贷规模持续紧缩的形势下，不但解决了客户的融资需求，也为我行积累了宝贵的融资经验。

面对复杂而多变的金融形势，该同志挖掘思路、勇于创新，xx年6月至9月，西藏金融租赁有限公司、邦银金融租赁有限公司向我行x平台类重点客户成功累计投放5亿元融资租赁款。该笔业务不仅是广西区分行平台类首笔融资租赁业务，同时也是柳州分行平台类首笔融资租赁业务，实现了在国发[xx]43号文出台后平台类融资租赁业务的零突破，为广西区分行xx年公司业务投行化发展做出积极的贡献。

xx年12月，及时挖掘客户需求，与建信信托母子公司联动营销并投放广西区分行首笔母子公司联动流动性信托10亿元，首次发放6亿元，累计实现中收5万元，新增均值存款1.5亿元，填补了该类业务空白;作为团队骨干，xx结合区域优势，一直持续研究医药流通行业供应链，近年以来，陆续通过对柳州辖内x优质企业发放广西区分行首笔工资贷、柳州分行首笔善融贷、税易贷等大数据产品联动网点谋划全量资金新思路，为x医药流通连锁企业办理柳州分行首笔小企业国内信用证开证及他行代付业务，巧妙‘绕开’关键时点的规模限制，并在开证、修改、通知、议付环节业务获得可观的手续费收入，实现了信用证在小企业领域零突破，为中小企业融资问题创新了思路。

勇挑重担，传递青春正能量

xx年4月，xx担任柳州分行公司业务部第三客户中心常务副主任一职。作为分行最年轻的团队负责人，他深知责任重大，不敢有一丝懈怠，三中心有对公客户经理9名，其中85后就占7人，针对团队平均年纪小，经验少等特点，xx坚持每周一课的传统，邀请行内各部门专家就中心项目把脉、授课，并对青年客户经理就信贷政策、申报要点耐心传导，长期陪伴加班到深夜，沙发继而成了最亲密的战友，甚至为项目赶工，六年没有休满公休，并放弃回家探亲的机会投入战斗，大家都喜欢形象的叫他“拼命三郎”。

在任职柳州分行团委书记期间，xx注意发掘青年员工特长，循序善诱，与大家一同成长。由于团工作的特殊性，如何突出青年特色，围绕提升市场份额、市场表现、市场竞争力开展活动，与建设银行增存、增收、增户三项重点相契合，让他伤到了脑筋，后来经过集思广益，与市职机关、兄弟单位的交流发现，通过球类活动、新老员工座谈、趣味运动会、员工联谊等活动内容更加能够让青年员工接受，结合青年好声音等平台一帮一、结对子，能够清晰了解青年员工的心理诉求，有效解决青年员工业务、生活中存在疑虑，系列活动实践证明，取得了良好的效果。该同志历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，为广西区分行、柳州分行创号工作付出了心血和力量，此外所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖。

脚踏实地，感恩之心化于行

8年建行路，对xx而言，倾注了各级领导的无数关怀和指导，蕴含着所有师傅们的精心传授和毫无保留的经验传承，凝聚着全体同事们的团结和友爱。建行是一个大家庭，在这里，大家互相扶持，互相帮助;建行有温暖，是归属，是事业的基石，是团队的骄傲。短短八年，xx从基本熟悉基础柜面业务，到本部轮岗提升综合素质，再到考核竞聘提升职务，一步一步地实现着建设银行为他而开启的职业生涯规划。

xx常说：‘感恩之心化于行‘。相信他将继续以实际行动，创新开拓，不断进取。并努力继承老一辈建行人的优秀品德和爱岗敬业的职业操守，更加积极学习业务，加强管理能力培养，不断学习新的业务知识和理论，紧跟建行业务快速发展的步伐，在加快“两个建成”的伟大实践中建功立业。

银行岗位能手事迹材料15

今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神，在驻军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，创造了日平均余额x万元、日平均净增额x万元的佳绩。

一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础

xx地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。

因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。

在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。

二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标

今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。

后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。

精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。

在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。

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