标题 | 公司员工培训方案 |
范文 | 公司员工培训方案(合集15篇) 为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要预先准备方案,方案是在案前得出的方法计划。那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编帮大家整理的公司员工培训方案,希望对大家有所帮助。 公司员工培训方案1一、培训目的 1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 思埠集团所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱培训:采用集中授课的形式。 2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。 新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从10个方面入手。 员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业就应重视对新员工的培养,帮忙他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从以下方面入手。 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家就应采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行: 1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2,工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。 3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。 二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选取,理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。 六、选定适宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的资料重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选取适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选取采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。 九、准备好相关的培训支持资源 培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量思考员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施新员工培训计划后,应采用必须的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次: 1,反应层,在培训结束时,透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受; 2,学习层,透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度; 3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化; 4,结果层,即产生的绩效,能够透过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。 公司员工培训方案2为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20_年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。 一、培训类别 1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。 2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。 3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。 4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面: 一是工艺技术知识的培训。 二是机械设备维护和保养知识的培训。 三是生产管理知识的培训。四消防知识和操作演练的培训。 5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 二、培训的考核和评估 培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面: 1、是对培训组织者的考核, 2、是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。 三、培训要求 公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 四、培训形式 培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、_教育集团等。 五、公司年度培训计划初步方案 表格略 公司员工培训方案3一、目的 为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作,特制定本规定。 二、范围 本规定适用于公司所有员工的培训管理。 三、职责 行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作。 四、内容: 4.1培训的分类 4.1.1培训主要分为中层干部培训、新入职员工岗前培训、在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制度培训及根据公司要求增加的其他培训。 4.2培训内容 4.2.1中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能等知识。 4.2.2新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课程。 4. 2.3在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工作性质而定,包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产品知识等。 4.2.4公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其他根据公司员工实际需求确定的课程。 4.2.5公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发文及更改的发文,其中不包括任命发文。 4.2.6公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具体内容。 4.3培训计划的制定 4.3.1中层干部培训计划制定:培训部根据每一阶段的培训需求调查初定培训计划内容并上报公司,根据公司审批意见确定具体的培训计划。 4.3.2新入职员工岗前培训 4.3.2.1对内勤人员,当批次入职人数大于5人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划。 4.3.2.2对外勤人员,当批次入职人数大于8人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部门进行沟通后确定具体的培训计划。 4.3.2.3当批次入职人员为零散入职时,培训部根据文档管理系统中的新入职员工人数进行数据统计,当人数大于10人时,培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计划。 4.3.3在职员工岗位技能培训 4.3.3.1在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据各部门岗位的具体情况进行制定,培训每月不少于2次,1次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训,1次为对前一次综合性培训效果的分析,针对仍然存在的问题提出相应的解决方案。培训低于2次,扣部门主管当月绩效分数10分,按规进行培训的,公司按照薪资方案套定给予部门主管相应奖励。 4.3.3.2处于试用期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根据具体岗位要求制定培训计划,提交培训部,培训部进行跟进。 4.3.4公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进行确定,公共课程每年不少于4次。 4.3.5培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情况制定相关培训计划。 4.3.6公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而制定。 4.4培训的实施 除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及公司要求增加的培训外,所有培训的操作流程如下: 培训需求调查→培训需求评估→培训计划或方案设计→培训计划或方案的实施→培训考核→培训效果的评估 4.4.1中层干部培训:培训部下发培训调查表→培训部根据培训调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核→下发培训效果评价表及结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。 4.4.2新入职员工培训:培训部根据与用人部门、授课部门的沟通意见制定培训计划表→培训部负责或跟进培训的开展→培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核→下发培训效果评价表→培训部结合考核成绩及培训效果评价进行效果评估并抄送公司。 4.4.3在职员工岗位技能培训: 4.4.3.1在职转正员工岗位技能培训:各部门根据本部门岗位的实际情况制定培训计划表报培训部存档→培训部跟进部门培训的开展→培训部根据部门培训资料出卷进行考核→下发培训效果评价表→根据培训效果评价表的内容抄送公司及反馈各部门→各部门根据培训评估中存在的问题进行第2次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司。 4.4.3.2试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训:用人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培训部存档→培训部跟进培训的开展→试用期结束培训部根据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培训效果评价表→根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈用人部门及抄送公司。 4.4.4公共课程培训:培训部下发培训需求调查表→培训部根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核或员工以学习心得形式报告公司→下发培训效果评价表并结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。 4.4.5公司相关规章制度培训:制度制定或更新部门在发文后将培训计划发给培训部→培训部跟进培训的开展→培训部根据发文的具体内容出卷考试→培训部将考核结果汇报公司。 4.4.6公司要求增加的其他培训:培训部根据公司要求增加的其他培训制定培训计划并跟进培训开展及考核工作→作出培训效果评估抄送公司。 4.5培训方式:讲授、外出参观、观看视频、会议宣讲、研讨、辩论及除自习外的其他培训方式,其中中层干部培训及公共课程培训主要以观看视频及外聘老师授课为主。 公司员工培训方案4员工培训是增强员工个人素质和技能的一个重要途径。以下是小编整理的保险公司员工培训方案,欢迎阅读。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持公司+院校的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院 校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天 三、培训方式 1、外请专家面授 从外部聘请专家对公司现行,急需掌握的专业知识、市场分析等,进行相关的培训。 2、公司内训 组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通,起到培训的作用,以提高公司员工的专业技术知识 3、网络平台培训 购买相关光碟进行视频讲座 四、培训的管理及保障 建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程,形成制度规定,可作为员工绩效考核评定依据之一,以保证公司开展的.各项培训课程起到实际效果。 五、培训实施 1、以大地保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主,同时借鉴其它企业成功案例分析,借成功之石,攻大地保险之玉,切实提高课程的实效性。 2、讲师和顾问通过培训,传递先进的管理方法与理念,并指导案例分析与研讨,确保课程先进和合理有效。 4、每个培训模块完成后,都配以ttt培训和演练,令参加的员工学以致用,实际演练如何传达学习心得,提升培训下属的技能和水平,以确保学习能够延续 在企业改革大发展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。 人力资源作为企业发展的第一要素,但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上,优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以,如何打造企业的核心竞争力,人才培养是关键,而人才的培养,来源于员工通过不断地学习和培训,不断提升自身的职业素养和知识技能,打造一支高绩效的团队,从而使企业从优秀到卓越,永远基业常青! 公司员工培训方案5一、培训目的 为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标,掌握工作要领、工作流程和方法,尽快适应组织环境和文化和工作需求,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力。 二、培训对象 新入职员工 三、培训周期 每月15号前完成所有新入职员工培训。 四、培训内容 1、企业文化:公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。 2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。 3、财务制度:费用报销、请款程序及相关手续办理流程 4、运营基础知识:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系。 五、培训工作组织安排 1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。 2、人力资源部负责全过程的培训组织工作,包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等。 3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈。 4、培训组织形式实行班组管理。 六、培训课程安排详细流程 1、培训流程 人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估。 2、培训课程安排 七、考核及效果评估 新员工培训结束后,人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人,对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训,培训后将给予一次考试机会。 人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果,建立新员工培训档案。 公司员工培训方案6一、目的:为了更好的适应公司的发展需要,改善团队精神面貌,强化礼仪意识,提高团队的整体形象,灌输团队人员行为规范。 二、参与对象:全体人员 三、培训时间:20xx年7月1日至8月31日 四、培训课程内容: 1.管理层的课程内容 (1)课程内容 a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓 c)沟通礼仪 d)个人交际礼仪 e)个人仪容仪表 c)职业化的态度 e)商务着装礼仪 f)见面礼仪 g)拜访礼仪 h)通讯礼仪 i)言语艺术与技巧 j)办公室日常礼仪 2.课程目标: a塑造良好的个人职业形象和企业形象 b感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度 c)促使日常工作有效沟通 d)全面掌握商务活动中的各种礼仪,使您适应日常商业场合的商务礼仪要求; e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识,树立新的服务理念 g)提高员工的日常礼仪规范,在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。 h)使员工明白形象就是职责,形象就是品牌,形象就是宣传;并通过训练,使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。 五、考核评估: (1)学员必须在培训后的填写培训反馈表,反馈自己的培训心得感受; (2)针对培训的内容,组织一次考试,考试分数占绩效奖金的50%; (3)针对培训的内容,每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划; (4)针对培训的内容,在培训一个月后,部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面); 附件:1、《培训反馈表》 2、《培训总结报告》 公司员工培训方案71、第一章 总 则 第一条 为提高新进员工素质和技能,推行职前培训体制,特制定本办法。 2、第二章 适用范围 第二条 凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。 3、第三章 培训程序 第三条 在新进员工报到后,全体新进员工进行一定时间的集中培训。 第四条 由公司人事部主持职前培训,制定职前培训计划,并经公司领导批准后实施。 第五条 新进员工应积极参加职前培训,并填写新进员工职前培训表。 第六条 各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的,均应认真准备。 第七条 新进员工培训毕,将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。 第八条 对在职能培训中表现极差的,公司可以予以辞退。 4、第四章 培训内容 第九条 培训内容: 1. 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明); 2. 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩); 3. 员工手册说明; 4. 财务会计制度(费用报销); 5. 办公设备使用和材料采购、申领、报废; 6. 消防安全知识普及,紧急事件处理; 7. 本岗位职责、工作内容、工作规程; 8. 投诉及合理化建议渠道; 9. 参观有关工厂现尝企业荣誉室; 10. 引领到本人岗位工作场所,并与同事见面; 11. 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章 注意事项第十条 新员工抵达公司时,公司应营造欢迎新员工的热烈气氛,专人迎接,并贴标语。 第十一条 培训过程中介绍情况先务虚、后务实,按轻重缓急安排培训内容。 第十二条 培训中书面讲解、参观现尝操作示范相结合。 第十三条 在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导,及时解答其疑问,肯定成绩,指出不足,帮助解决。 5、第五章 附 则 第十四条 本办法由人事部解释、补充,经公司总经理批准颁行。 公司员工培训方案8关于主题 1、一定不要用空白标题,这样不仅失礼,而且会让人认为这封邮件不值得看。 2、标题要简短,不宜冗长,选取最能反映文章内容的关键词。 3、标题最好写上“来自**的邮件”,方便收件人日后留存。 4、回复对方邮件时,应当根据回复内容更改标题,最好不要用默认的RE。 关于称呼 1、开头要称呼并问候收件人,在第一行顶格写。如果对方有职务,应按照职务尊称,如“XX部长”;如果不清楚职务,则可以按照“XX先生(女士)”称呼。 2、面向多个收件人时,可以称呼“各位XX”、“To all”。 3、对自己不熟悉或者级别高于自己的人不宜直接称呼英文名或全名。 关于正文 1、开头问候语是称呼后换行空两格写,最简单的是写“你(您)好”。在商务环境中,结尾经常写“顺颂商祺”,若是尊长则应使用“此致敬礼”,有时在工作交流的环境下也可以使用“以上,谢谢!”。 2、问候语结束后,就是亮明身份,应当简洁扼要地说明你的姓名或你代表的企业,一个简要的说明也是必要的。 3、正文内容简明扼要,行文通顺。正文多用1234之类的列表,最好能当屏显示,不要让别人拉滚动条才能看完你的邮件,可以考虑添加附件进去。 4、正文字体大小适中,中文可用微软雅黑,英文用Arial。 关于附件 1、如邮件带有附件,应在正文里提示收件人查看附件,正文中也应对附件内容做简要说明,特别是带有多个附件时。 2、附件文件应按有意义的名字命名,最好能够概括附件的内容,方便收件人下载后管理。当附件数目较多时应将其打包压缩成一个文件。 3、如果附件是特殊格式文件,应在正文中说明打开方式。 关于邮件签名 1、每封邮件在结尾都应签名,这可以让别人对你的信息一目了然。但签名信息不宜行数过多,可包括姓名、职务、公司、电话、地址等信息,一般不超过5行。 2、引用一个短语作为签名的一部分是可行的,比如你的标签、座右铭、公司宣传口号。但是要分清收件人对象与场合,切记一定要得体。 3、签名文字应与正文匹配,字体可以适当加粗,字号建议比正文小一些。 关于邮件发送 1、区分发送与抄送(cc),收件人是应该负责这封邮件所涉及的主要问题,理应对邮件予以回复和响应。而抄送的人则只是需要知晓这回事。发送和抄送中的各收件人的排列应遵循一定的规则,最常见的是按职位等级从高到低。 2、注意是否需要群发单显。群发单显是添加了很多收件人,但是收到邮件的人只看得到自己的名字,适用于隐私保护。 关于邮件回复 1、及时、针对性的回复邮件。回复最好不少于10个字。 2、区分单独回复和回复全体,单独回复是回复给发件人;回复全体是回复给发件人和其他收件人或抄送人。注意,当你对发件人提出的要求作出结论响应,应该回复全体,让大家都知道。 3、主动控制邮件的来往,为避免无谓的回复,可在文中指定部分收件人给出回复,或在文末添加以下语句:“全部办妥”、“仅供参考,无需回复”等。 关于邮件检查 1、切记要仔细检查,邮件中出现错误会让人感到不受尊重。检查是否存在错别字、语句不通之处、逻辑不顺之处;检查收件人、抄送人的邮件地址是否正确;检查附件是否完整。 2、尽量在一封邮件中把相关信息全部说清楚,说准确。勿要在之后补发“补充”或“更正”之类的邮件,这会让人很反感。 你的职场礼仪,不仅代表着个人的素养,也代表着公司的文化内涵。尊重他人,也是尊重自己。学好职场礼仪,成就更好的你。 公司员工培训方案9一、培训背景 根据项目样板示范区建设计划,将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练,培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作,了解企业文化,树立良好的服务意识,掌握岗位所需技能及礼仪规范,保障销售中心建成后顺利运转。 二、培养方向 培养一支服务意识强,较高的忠诚度,具备基础理论修养,兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。 三、培训方式 1、以岗位类别不同设置个性化培训 2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线 3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行 4、总结分享 实践 参观 四、培训对象 客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员 五、培训讲师: 1、公司内训师 2、外请机构讲师(内部师资力量无法满足时) 六、培训内容设计依据 1、设计原则:根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容 2、内容组成:导入篇 通用知识技能 系统专业知识 核心知识技能 3、备注: (1)按项目进度、人员配置制定相应的时间安排 (2)根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容 (3)根据公司资金情况,结合九溪项目实际,综合考虑性价比确定培训实施单位 4、具体培训内容 (1)全员参与培训内容: (2)保洁、绿化类人员个性化培训内容: (3)安全类人员个性化培训内容(安全主管、协防、礼宾等) 公司员工培训方案10一、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,人力资源部认真进行了培训需求调查,调查方式为:访谈法和问卷调查法。其中,访谈的对象分别有xx位部门经理、xx名各部门的一线员工;问卷调查法:共发放调查问卷xx份,收回有效问卷xx份,有效率为xx%,调查结果如下: (一)职位培训(xx%希望接受培训) 培训内容希望培训培训方式 参加公开课内训自学教材 1、业务技能xx%xx%xx%xx% 2、管理技巧xx%xx%xx%xx% 3、两者都培训xx%xx%xx%xx% (二)培训内容(排名列前xx位) 培训内容希望培训比率 1、提升管理能力xx% 2、专业前沿资讯xx% 3、人力资源管理xx% 4、沟通、商务礼仪xx% 5、财务管理xx% 6、市场营销技巧xx% 7、心理学xx% 8、英语、计算机xx% 9、法律xx% 10、企业文化xx% 通过调查,了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训方案。 二、培训目的 (一)满足公司发展要求 第xx年公司的发展战略为主攻xx市场,全力生产xx,然而xx对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高,现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求,这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题,人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工技术水平、敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质。 (二)员工自身发展需求 通过培训提高员工的相关技能,以帮助员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。 三、指导思想 (一)工作即培训培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。 (二)管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 (三)培训是双赢通过培训,公司即以相对低的成本获得发展需要的人才,员工通过培训,得到晋级晋升的机会,不仅获得物质的满足,同时也获得精神上的满足。 四、培训指导原则 以战略为导向,按需培训;提高效率,学以致用;保证转化,与时俱进;提倡主动参与,奖励积极。 五、培训时间 根据公司第九年度产能计划以及公司发展的需要,分为两次培训。 第一次培训时间:xx月xx日至xx月xx日。 第二次培训时间:xx月xx日至xx月月xx日。 六、、培训对象 1、新进员工 2、直接生产工人 3、行政管理人员 4、其他有培训需要的人员 七.培训内容 1、新进员工:公司情况、章程等的岗前培训,目的:使员工尽快适应公司的文化,尽快进入工作状态。 内容: (1)科创股份有限公司简介 (2)公司经营理念 (3)公司发展大事记 (4)公司制度与规范 (5)组织文化 2、直接生产工人:针对技能、知识的培训,目的:提高技术水平,进而提高合格率。 内容: (1)生产理论新的理论知识 (2)实际操作技能 3、行政管理人员:针对管理能力、知识的培训,目的:提高科学管理的水平,为公司发展铸造一支高素质管理队伍。 内容: (1)管理新理论 (2)管理能力 4、其他有培训需要的人员:根据员工提出的要求以及考核结果而定。 八、具体的培训安排 (一)、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素质,最为重要的是发动员工自发的去学习。为此,公司从以下三方面着手: 1、加强宣传教育。创新公司宣传栏,增加三站的宣传栏,积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。 2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。 3、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用,并对取得职称的员工实行聘任,给予相应的工资待遇。 (二)、企业内部培训。公司主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训。培训方式主要两种: 1、邀请社会、专家来公司授课。 2、请公司内部优秀专业技术人员授课,讲授实际疑难解答、使用心得等。 (三)、外部培训。 1、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。 2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。 3、分批组织公司业务骨干,管理人员到全国各大先进地区参观学习,不断更新管理者的观念。 (四)、举办各种活动。公司将根据实际需要,定期组织各种活动。 九、培训预算(按底九年工资总额的xx%计提) 第xx年工资总额为xxx,即提第九年工资总额的xxx%即xxx为第xx年培训预算。 十、培训保障机制 为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。 首先,公司将设立专门基金。其次建立培训纪律,要求学员均要参加培训。 第二、对培训人员进行考核,参加学习人员要写出参观心得。 第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。 第四、学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门备案。 公司员工培训方案111、培训目的 1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标; 1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识和服务精神,打造高绩效团队,减少工作失误,提高工作效率; 1.3提高公司班组长管理意识与管理技能,加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理能力和领导水平; 1.4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作的顺利、有效实施。 2、培训原则 2.1以公司战略和员工需求为主线; 2.2以素质提升与能力培养为核心;公司年度培训计划方案2.3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点; 2.4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行; 2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合; 2.6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合; 3、培训职责 3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作; 3.2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。 4、培训计划的制定 4.1人力资源部下发下个月的培训通知,对公司每月的培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持; 4.2生产系统各部门(冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等)各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训,由部门负责人负责实施; 4.3各职能部门(如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门)职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行; 4.4各部门的临时培训需求,应该提前向人力资源部说明。 5、培训的实施 5.1内部培训的实施 由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制和选择培训讲师的选择、培训场地和设备等(注:部门内部职能性的培训课程,需要部门负责人负责教材的和讲师的选择)。培训时要填写《员工培训签到表》,培训完毕要填写《内部培训效果评估表》(见附件)。 5.2外派培训具体实施方案待定 6、培训效果评估 6.1(新员工入职培训除外)培训后,人力资源部必须要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估(见附件)。 6.2四小时以上的培训(包括外训),受训者学习结束后需要写《培训心得总结》,经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。 7、培训课程档案管理 7.1每次培训结束后,人力资源部应该建立培训档案,内容包括培训时间、地点、内容、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程,参加者签到记录,课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下: 7.1.1培训通知 7.1.2培训教材和讲义 7.1.3考试试卷 7.1.4受训人员名单及签到情况 7.1.5培训效果评估 7.1.6受训人员书面考核成绩及心得总结。 公司员工培训方案12一、入职培训的目的 1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自我的职位选择,理解并理解公司的共同语言和行为规范。 2、使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位主角。 3、帮忙新员工适应工作群体和规范,鼓励新员工构成进取的态度。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 每周四午时16:00至18:00,如有特殊情悦,具体时间则另行通知。 四、培训方式 1、岗前培训:由人事部组织实施,采用集中授课的形式。 2、岗位培训:由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。 五、培训教材 公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引 六、入职培训资料 1、公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则) 2、组织机构图 3、各部门职能(员工个人岗位职责) 4、员工日常工作准则、严禁行为 5、人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、 6、员工福利 7、员工安全注意事项 8、消防知识培训 9、岗位专业知识、技能 10、设备操作及安全指引规程 七、培训考核 培训考核分为书面考核和应用考核,以书面考试为准,满分100分,85分为合格,不合格终止试用。 八、评估 公司对员工的培训进行评估及,评估结果记入员工个人档案,评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。 公司员工培训方案13为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的性格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2. 培训的意义: ① 掌握相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。 ② 可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 ③ 坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 ④ 新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。 ⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥ 增强工作能力,有利于未来发展。 三、 培训的纪律要求: 1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 四、 培训时间安排。入职培训共分为 3天 , 其具体培训详见附表 公司员工培训方案14一、培训需求依据 1.公司的战略规划 2.公司年度经营目标 3.人力资源规划 4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 5.业绩和行为表现考核 二、培训目的 营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。 三、培训对象 公司市场部全体员工。 四、培训实施时间 xx年xx月xx日~xx年xx月xx日。 五、培训方式 1.课堂讲授 2.案例分析 3.小组讨论 六、培训内容 1.产品专业知识 2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。 3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。 4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。 5.广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。 6.公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。 7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。 七、培训实施 1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实,保障人员培训按计划进度实施。 2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录。 3.培训结束,培训教材应当收归公司市场部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。 1.培训目标 为提高企业员工的综合素质,激发全体员工的进取性、创造性,增强全体员工对公司的使命感和职责心,更好地适应市场变化和企业管理的要求,制定本办法。 2.培训计划与管理 2.1综合部是公司员工培训的主管部门,人力资源部、企业管理部协助。 2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划,并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。 3.培训方式 3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。 3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。 3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日,重点是新法律法规和业务培训。 4.定期培训 定期培训要事先拟定计划,安排经费,做好教学安排,安排课程表(附件二)。每期授课结束后要进行考试,考试合格的发给合格证(附件三)。考试成绩记入员工档案,作为年终考评的依据之一。 5.不定期培训 根据公司的发展需要,在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排,报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式,针对热点问题安排学习的资料。 6.培训教材 6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择,报公司领导批准后购买。教材费用每人每年xx元。 6.2各部门培训的教材由部门经理决定,经费控制在xx元以内。 7.部门培训 各部室根据自身业务的需要,也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。 8.奖励 8.1公司培训考试成绩优秀者,公司给予一次奖励xx元。异常优秀的,可安排到外地考察或者实习。 8.2考试不合格的,准予补考一次。补考仍不合格的,扣发xx%的年终奖。 9.培训纪律 参加公司培训的人员,除因重大疾病或者经公司领导批准外,不得请假,并在规定的时间内向综合部门报到。 10.附则 10.1本办法自公布之日起实施。 10.2本办法修改需经公司董事会决定。 公司员工培训方案15一、活动宗旨 员工是智力型公司最主要的资产,员工能力是企业最宝贵的财富,将员工能力培训活动制度化、长期化,提升员工的专业能力和业务水平,尽快培养一支专业水平的团队,是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。 二、活动原则 员工能力的养成,不是一朝一夕之功,需要耗费大量的时间精力,也不是哪一个人单独能够完成的,因为光有教员没有听众不行,需要全体员工的积极参与。 三、活动内容 1、根据员工不同水平及专业能力需求,制订课程计划以及学习方向,做到有的放矢;首先要确定自己能做什么,然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容,每个人都要回答这个问题。 2、根据员工能力不同,有的人课多,有的人课少,要发挥少数人的带头作用,对于上课多的要给予一定的补助。不然,公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务,否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的),光听不讲,占用别人的劳动成果,其他人也会觉得心里不平衡,影响热情。公司不是人民公社,纯粹付出的事情谁也不愿做,时间一长,就流于形式。 3、很多时候老师的热情来自于学生,要让每个听课的都有所得,活动才能够长期继续下去,否则业余时间大家听歌逛街睡觉,干甚么不好?听课要有收获,首先必须保证课程的质量,因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准,讲得好的有激励,讲得不好的必须重讲或者是扣分,这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩,而不是为了完成公司任务凑个数,最终还是差强人意。 4、要保证参与者的延续性,必须保证整个活动有组织、有计划,也就是说必须有人牵头来做这个事,有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知,不然又是流于形式,这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。 5、最后,是课程的内容,个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主,首批授课人每人两个课时的任务,一个月内讲完,下一轮可以安排新员工加入,其他人轮换。总之每个月保证上五次课、十个课时、每个专业方向都有一次课,才能保证最好的效果。 |
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