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房地产中介礼仪要注意哪些

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房地产中介礼仪要注意哪些

做为房地产公司，如何将礼仪、业务知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这不得不引起我们的重视。资深礼仪培训师晏一丹老师认为房地产员工学习礼仪，不仅可以塑造适合自己风格的礼仪形象，展现个人魅力，而且使你的工作生活较之前都会有很大改变。

房地产员工仪容礼仪仪容基本要求：美观、整洁、卫生、得体。

(一)站姿

站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱;女士则应秀雅优美，亭亭玉立。训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的'起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。

标准的站姿是：

1)头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

2)双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

3)躯干挺直，挺胸，收腹，立腰

4)双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松

5)双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60°，身体重心落于两脚正中

(二)坐姿

坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。

正确的坐姿：上身自然挺直，两臂屈曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。

两腿的摆法：暨不能过于前伸，也不能过于后展，更不能腿脚摇晃。

不雅的坐姿：两膝分开，两脚呈八字形;两脚尖朝内，脚跟朝外;在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上;两腿交叠而坐时，悬空的脚尖不能向上，更不能上下抖动或摆动;与人谈话时，勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。

坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。

(三)行姿

1.低头看脚尖:"我心事重重,萎靡不振

2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉

3.跳着走:心浮气躁

4.走出内/外八字

5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦

6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康

7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞

8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为"侵犯人权"或"人身侮辱"

9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响

10.边行走,边吃喝

11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱

(四)蹲姿基本蹲姿

1.下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3.下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。

几种不同的蹲姿：

1.交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

2.高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体;

(五)男士西装

1.穿西装的原则

(1)面料;100%毛料，至少70%的毛料或毛与丝的合成材料，但决不要化纤材料;

(2)色彩;深蓝、灰色、深灰色等中性色彩。黑色西服只用于婚礼丧礼或者做燕尾服;

(3)单排扣或双排扣目前国际流行单排扣，单排扣最下面的一颗扣要敞开;双排扣更加正规，拘谨双排扣所有的扣都要扣;

(4)流行风格欧式、美式、英式;

欧式：剪裁得体，强调垫肩，肩部方正和后腰又为得体，像似亲吻亲人的身体，显示男性的肩、胸，双排扣多，更适合中国人形体，大方得体;

美式：宽松、不贴身，要不成筒形，后中开衩，适合瘦高形身材;

英式：无垫肩或只有一点垫肩，腰部略有形状，有绅士格调和品位，大多单排扣;

2.西装的搭配可以请现场的学员配合进行示范，便于记忆。

(六)女士套裙

1.套裙的选择。

1)面料的选择

正统西装套裙所选用的面料应是质地上乘，上衣与裙子应使用同一种面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法兰绒等纯毛料外，也可选用丝绸、亚麻、府绸、麻纱、毛涤等面料，但要注意面料的匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括，其弹性一定要好，且不起皱。

2)色彩的选择

西装套裙的色彩选择应注意两个方面，一是力求色调淡雅、清晰、庄重，不宜选择过于鲜亮、刺眼的色彩。因此应与“流行色”保持一定的距离，以示穿着者的传统与庄重。二是标准的西装套裙色彩，应注意与穿着者所处场所的环境要协调，应能体现出穿着者的端庄与稳重。

一般而言，西装套裙的色彩应以冷色、素色为主，如藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、蓝灰、紫红等颜色，都是西装套裙色彩的较好选择。此外，各种带有明暗分明、或宽或窄的格子与条纹图案，以及带有规则圆点图案的面料也大都适宜选用，但其中格子图案的面料效果最好。

(七)工作制服

1.统一服装的作用

(1)可以体现其职业特征

(2)可以表明其职级差异

(3)可以实现其整齐划一

(4)可以树立其企业形象简而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精。在穿着制服上班时，要注意戒露、戒透、戒短、戒紧，而且要忌脏、忌皱、忌破、忌乱。有关制服的穿着可以联系我们工作中的制服，如女性应戴领结等。

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