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表扬是一个很专业的动作的散文

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表扬是一个很专业的动作的散文

在工作中，表扬是领导对职工进行激励的一种重要手段，在管理工作中经常用到。而在实际工作中，并不是每一个人都能较好地运用表扬来达到管理目的。因为，几句看似简单的表扬语言，其实蕴含着很多需要注意的技巧。几句话说的好不好，有时候还真是事关重大，有可能职工热情高涨，大受激励；也可能灰心丧气，敷衍了事。

我们应该意识到：表扬是一个很专业的动作，也是一项最基本的管理技能。领导和从事管理工作、甚至教学工作的人员都有必要结合实例进行一些训练，在实际工作中揣摩、改进，从“掌握表扬技术”向“运用表扬艺术”的方向发展。以下，我们结合实例进行一些探讨：

首先，表扬有四个基本步骤。如果按这些步骤开展表扬，一般可以起到更好的激励效果。

第一步：指出职工做得好的具体行为和时间。举一个例子，比如说，王医生，你昨天晚上加班3个多小时做那台急诊手术，成功抢救了病人。

第二步：点出行为所产生的结果和影响。比如，接着这么说，你这么做病人的家属非常感激，十分肯定我们医院的抢救技术水平，认可我们的敬业精神。

第三步：指出职工本身的优点和成绩。按以上的例子接下去，比如然后说，你不仅肯于吃苦、勇于奉献，而且手术也做的相当不错。这是指出优点和成绩。

第四步：开始正式表扬，表达领导的鼓励。——最后才说，你做得真是太漂亮了！

试着体会一下，这样的表扬是不是让受表扬的人更觉自信、更受激励呢？而反过来，如果只是说，“王医生，你昨天抢救了病人，做得真是太漂亮了。”这样说似乎不够深度和力度，表扬不到人家心里去，被人家认为是一句表面的寒碜和客套话，当作耳边风过去了。

其次，在表扬之后，一般可以选择性地进行深入沟通，表达期望，进行某方面工作的强化激励；而且，还可以结合实际情况，分析存在的不足和值得改进的地方。我们还是接着上面的例子再说：

例如，这样的手术一般都是容易出现并发症的，但王医生做的手术效果较好，可以提议他在科室业务学习会议上向科室的同志们介绍技术和经验；又或者，王医生的抢救记录写得不符合要求，存在一定的纠纷隐患，可以在表扬之后，建议他加以改进。而他听了表扬，心里正高兴着呢，一个小问题的改进，肯定不在话下，他一般都会很密切地配合了。

再次，表扬还要分清对象、场合，注意表扬的频率和尺度，要发自内心地去表扬，切不可自以为掌握了一些表扬技巧就滥用一气，结果必然是适得其反，事与愿违。

此外，如果我们换一个角度，从另一个方面来看职工也可以对领导进行表扬，对此，同样也有着很多值得注意的地方。往往，发自内心的表扬，肯定和势利虚伪的拍马屁是不同的。职工对领导的表扬一般都可以起到赢得工作支持、化解矛盾冲突等作用。

总之，在工作中较好地运用表扬，不仅能提高工作效率，实现相互激励，而且有助于营造一个和谐、团结的人际关系和工作环境，我们还能将其延伸开来，运用到社会交际、爱情婚姻、家庭生活、教育子女和学生等等方面。这是值得每一个人体会和用心实践的。

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