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物业管理主管岗位职责

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物业管理主管岗位职责15篇

在当下社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业管理主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理主管岗位职责1

1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；

2、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施；

3、对保安、保洁、绿化、消杀进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求；

4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改；

5、负责物业公司前台来电接听、来访登记，并督促所反映事项整改完成、回访；

6、负责责任区域物业费、停车费等相关费用的收取，并交财务入账；

7、完成领导交办的'其他事项；

物业管理主管岗位职责2

1.负责协助运营项目和新交付项的日物业管理，组织制定;

2.负责对新项目物业的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。及时发现管理上的`不足，进行调整;

3.供应商管理现场进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度;

4.负责落实项目物业内部管理、公寓设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置等工作;

5.熟悉突发事件应急处理程序，并能予以妥善处理

物业管理主管岗位职责3

1、直接对副总经理负责，全面负责物业管理部管理工作。

2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。

3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。

4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

7、监督管理各类物业供应商的.管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。

8、及时处置物业管理部各类突发事件、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好安全工作计划的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。

9、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

10、负责拟订并实施部门年度总费用预算工作。

11、主持物业例会，及时解决管理中出现的问题，保证条线各方面工作能顺利进行。

物业管理主管岗位职责4

(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。

(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。

(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。

(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

(12)定期整理物业之客户资料。

(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的.召开等。

(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

(17)其他文书工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物业管理主管岗位职责5

1、与业主沟通及业主信息收集更新;

2、业主诉求处理，常见突发事件处置;

3、物业服务费催缴;

4、负责社区活动组织与实施;

5、社区资产的配置与相关产品的销售;

6、责任区域内现场品质和风险巡查。

物业管理主管岗位职责6

1、负责物业项目的全面管理，妥善处理一切紧急及突发事件;

2、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导安全工作，对部门安全管理负主要责任;

3、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进;

4、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等;

5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

6、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

7、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进;

8、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展;

9、负责对下属员工的`培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质;

10、其他上级交办的任务。

物业管理主管岗位职责7

1、在综合办公室主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、主持公司物业外包公司、管理人员周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

3、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待等各项物业工作。

4、全面掌握园区物业公共设施、设备的使用过程。

5、协调综合办公室主任修订物业管理方面的`文件。

6、参加部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

7、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理投诉。

8、审核物业管理费用预算，主导年度物业(预算、服务质量)监管和考核工作。

9、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

10、完成领导临时交办的工作。

物业管理主管岗位职责8

1)负责片区商业物业工作，建立和完善公司服务理念，维护公司利益和形象，致力于提高公司物业管理水平;

2)对物业服务的.各项工作开展进行监察，协调解决各类服务质量问题，不断完善和规范客户服务各项业务流程;

3)维护客户关系，保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题;

4)部门团队建设，员工专业知识培训的计划与执行;

5)各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理;

6)协助物业总监的其他指派工作。

物业管理主管岗位职责9

1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

4、办理业主入住、装修手续；

5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

6、负责客服部文件、资料的`管理，并建立清单和相关记录；

7、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管岗位职责10

监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

的调动，以配合实际需要;

负责本班次、本岗位的.保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

物业管理主管岗位职责11

1，制定管理计划及运维人员任务分配、调控，确保项目正常运行。

2，负责与甲方及设备使用方的沟通协调，具备一定的风险意识。

3，团队人员日常行为规范管理、健全技能培训计划。

4，对材料设备熟悉，常规设备紧急采购处理。

5，负责指导下属进行设备的维修、保养工作。

6，负责下属工作情况跟踪管理，定期沟通，化解不良心态。

7，负责与公司各部门的.沟通，定期向上级反馈所辖区域的工作情况。

物业管理主管岗位职责12

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的'收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业管理主管岗位职责13

1、在直接上级的指导下，制定项目年度经营管理责任书，并按月做出预算及工作计划，经批准后实施;

2、主持园区日常管理工作，对直接上级负责。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

3、与业主、租户、居委会、派出所等部门建立融洽关系;处理租户投诉，定期收集租户意见和建议反馈相关部门改进;进行租户季度走访，库区月度巡查，园区月度自检工作;督促和检查各租户的'收费工作，统计租户收欠费情况并针对性的处理;

4、监管项目财务各类款项的收支，开源节流;

5、负责参与物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;向公司行政人事部提供有潜力的人才信息;对本岗位工作内容及流程进行优化，每季度不少于1次;

6、完成上级交付的其他工作。

物业管理主管岗位职责14

1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能。定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作。

2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础。制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施。

3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作。员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作。

4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的'管控工作。提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录。

5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控。安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作。

6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料。定期组织开展社区文化活动。参与业户满意度测量与分析。业户意见及投诉的处理、统计及有效分析。并跟进处理各项整改。

7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。

8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系。

9、负责监督落实各项费用的催收工作。

10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作。

11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控。商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。

12、与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业管理主管岗位职责15

1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的'达成;

2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;

5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

7、负责集团项下所有充电站的管理工作;

8、完成上级交办的其他工作。

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