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标题 部门管理制度
范文

部门管理制度通用15篇

在我们平凡的日常里，制度起到的作用越来越大，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编精心整理的部门管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

部门管理制度1

总则

一、为贯彻执行国家有关职业病危害防治的法律、法规、规章和标准，加强对职业病危害防治工作的管理，提高职业病危害防治的水平，切实保障劳动者在劳动过程中的健康与安全，根据《职业病防治法》、《工作场所职业卫生监督管理规定》的有关规定，特制定本制度。

二、本制度是从组织上、制度上落实“管生产必须管安全”的原则，使各级领导、各职能部门、各生产部门和员工明确职业病危害防治的责任，做到层层有责，各司其职，各负其责，做好职业病危害防治，促进生产可持续发展。

三、本制度规定从企业领导到各部门在职业病危害防治的职责范围，凡本单位发生职业病危害事故，以本制度追究责任。

四、为保证本制度的有效执行，今后凡有行政体制变动，均以本制度规定的职责范围，对照落实相应的'职能部门和责任人。

各部门和人员的职责

一、主要负责人职责

1、认真贯彻国家有关职业病危害防治的法律、法规、规章和标准，落实各级职业病危害防治责任制，确保劳动者在劳动过程中的健康与安全。

2、设臵与企业规模相适应的职业卫生管理机构，配备专职或兼职的

职业卫生管理人员，负责本单位的职业病危害防治工作。

3、每年向员工代表大会报告企业职业病危害防治工作规划和落实情况，主动听取员工对本企业职业卫生工作的意见，并责成有关部门及时处理和解决提出的合理化建议和意见。

4、每季召开一次职业卫生管理领导小组会议，听取工作汇报，研究和制订职业病危害防治计划与方案。

5、组织建立、健全本单位职业病危害防治责任制、规章制度和操作规程。

6、督促、检查本单位的职业病危害防治工作，及时消除职业病危害事故隐患。保障企业职业病危害防治的投入，并有效的实施。

7、组织建立并实施本单位的职业病危害事故应急救援组织和预案。

8、及时、如实报告职业病危害事故。

9、依法承担本企业职业病危害防治工作的领导责任。

二、分管职业卫生的负责人职责

在企业主要负责人的领导下，根据国家有关职业病危害防治的法律、法规、规章和标准的规定，在企业中具体组织实施各项职业病危害防治工作，具体职责：

1、组织制定职业病危害防治计划与方案，完善和修订职业卫生管理制度和操作规程，根据各部门分工，明确各部门、各岗位人员职责并组织具体实施，督促并保证职业病危害防治经费的落实和专款专用。

2、组织对企业员工进行职业卫生法规、职业健康知识培训与宣传教育，普及职业病危害防治知识。对在职业病危害防治工作中有贡献的进行表扬、奖励，对违章者、不履行职责者进行批评教育和处罚。

3、定期组织职业病危害防治工作巡查，对查出的问题及时研究，制订整改措施，落实部门按期解决，及时消除职业病危害事故的隐患。

4、定期组织职业病危害防治工作组人员会议，听取各部门、车间、员工关于职业卫生有关情况的汇报，及时采取措施。

5、如发生职业病危害事故，要科学应对及妥善处理，及时报告，积极配合有关部门进行调查和处理，对有关责任人予以严肃处理。

6、依法承担职业病危害防治工作的直接责任。

三、技术部门的职责

1、编制企业生产工艺、技术改进方案，规划安全技术、劳动保护、职业病危害防治措施等，改善员工劳动条件，促进文明生产。

2、编制生产过程的技术文件、技术规程，制作和提供生产过程中的职业病危害因素种类、来源、产生部位等技术资料。

3、对生产设施、防护设施进行维护保养，检修，确保安全运行。

4、对本企业的职业病危害防治工作负技术责任。

四、职业卫生管理部门职责

1、在企业职业病防治领导小组领导下，推动企业开展职业卫生工作，贯彻执行国家法律法规和标准。

2、组织开展对企业员工进行职业卫生培训教育，总结推广职业卫生管理先进经验。

3、组织员工进行职业健康检查，并建立职业健康监护档案。

4、认真开展职业病危害因素的日常监测。

5、协助有关部门制定岗位工作制度、操作规程，并对执行情况进行监督检查。

6、定期组织现场检查，对检查中发现的不安全隐患，有权责令改正，重大隐患书面报告领导小组。

五、专（兼）职的职业卫生管理人员职责

1、认真履行企业职业卫生管理部门职业卫生管理相关职责，贯彻落实国家、省、市等法规标准、规章制度。汇总和审查各项技术措施、计划，并且督促有关部门切实按期执行。

2、组织参与对员工开展职业卫生培训教育，检查督促员工正确使用个人防护用品。

3、组织开展职业病危害因素的日常监测，登记、上报、建档。

4、协助有关部门制订职业卫生管理制度、职业安全健康操作规程，对这些制度的执行情况进行监督检查。

5、定期组织参与现场检查，对检查中发现的不安全情况，有权责令改正，或立即报告领导小组研究处理。

6、参与职业病危害事故的调查处理。

7、负责建立企业职业卫生管理台帐和档案，负责登录、存档、申报等工作。

六、车间负责人职责

在分管负责人的领导下工作，具体职责：

1、把企业职业病危害防治制度的措施贯彻到每个具体环节。

2、组织对本车间员工的职业卫生培训、教育、发放个人防护用品。

3、督促员工严格按操作规程生产，确保个人防护用品的正确使用。严加阻止违章、冒险作业。

4、定期组织本车间范围的检查，对车间的设备、防护设施中存在的问题，及时报领导小组，采取措施。

5、发生职业病危害事故时，迅速上报，并及时组织抢救。

6、对本车间的职业病危害防治工作负全部责任。

七、职业病危害岗位防治职责

1 、参加职业病危害防治培训教育和活动、学习职业病危害防治技术知识，遵守各项职业病危害防治规章制度和操作规程，发现隐患及时报告。

2、正确使用、保管各种劳保用品、器具和防护设施。

3、不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业行为，对违章指挥有权拒绝执行，并及时向企业负责人汇报。

4、当工作场所有发生职业病危害事故的危险时，应向监督管理人员报告，并停止作业，直到危险消除。

部门管理制度2

学校各部门安全管理职责

为了强化岗位职责意识,确保学校师生安全,根据'谁主管谁负责、谁组织谁负责'原则以及根据学校实际,特制订各部门安全管理职责。

一、安全工作领导小组职责

(一)组长安全管理职责

1.全面负责学校安全工作。健全学校安全工作机构,人员落实,职责明确,实施到位。每学期召开两次安全领导小组工作会议,部署全校安全工作。

2.抓好安全工作以预防为主,建立健全规章制度,强化防范措施;针对可能发生的安全事故,制定相应的安全防范制度。做到有章可循.有据可依。

3.层层签订安全职责责任书,有检查、有记录、有奖惩措施。

(二)副组长安全管理职责

1.协助组长做好学校日常安全具体工作。

2.根据环境条件与安全事故发生的规律,对日常教学和各项活动中的安全工作及早预防。

3.部署和实施对教职工和全体学生的安全教育、安全防范和自护自救的宣传指导。

4.组织各系、各部门负责人每月一次学校安全大检查,并作好登记。

5. 整理并做好学校安全工作的有关资料和归档工作。

(三)成员安全管理职责

1.教务处处长安全管理职责

⑴抓好课堂教学的安全教育和管理。

①课堂教学秩序稳定,严禁教师体罚或变相体罚学生。

②防止由于教师的过错行为引起的不安全责任事故。

③认真抓好体育教学和课外活动中的安全管理和教育。

⑵检查和督促学校各系、各部门管理员,加强对用电、危险化学药品的安全管理,按规范操作,预防不安全事故。

⑶配合学生处不定期的检查各班到校情况,负责登记各班上报的无故未到校学生名单,配合班主任做好调查,严格控制学生流失现象的'发生。

2.德育负责人安全管理职责

⑴具体实施学校学生安全教育实施方案,组织法制教育、安全教育(月、周、日)活动,每年不低于4次。

⑵负责学校的升旗仪式、大型xx、文艺晚会、外出参观、看电影、参加社会实践等活动的安全管理和教育。

⑶负责安排系部内部值周值班。

⑷抓好护校队的组织、安排管理,配合值周领导和教师坚持每日对校内和周边巡查,发现不安全因素及时制止处理。

⑸抓学生日常行为管理工作,协助班主任处理学生违规违纪,并对违规违纪现象记录、分析。采取措施预防学生打架等不良现象发生。

⑹共同教育差生,责任书签发到位,落实转差要有措施、有记录、有成效。

⑺审核系部、班级的外出活动,并评估活动的各个安全环节。

3.总务处处长安全管理职责

⑴确保学校的校舍、场地、教育教学设施、器械和生活设施设备符合国家规定的标准。

①校舍无危房,教学设施和生活设施无安全隐患。

②加强教学楼护栏、扶手及关键部位(前后大门、楼道、过厅、厕所)的设施维护和路灯照明设施的安装和维护,确保路灯长年正常使用。

③严格用电管理制度,专人负责用电管理,经常检查维修,及时更换老化或不符合要求的线路,禁止超负荷或者违章用电。

[2]确保向学生提供的食品、饮用水符合国家或者行业的有关标准,严把食品安全、卫生关。

①加强学校食堂的人员管理、安全管理、食品卫生管理和教育。定期组织

体检,严防食品霉变或污染。

②抓好食堂卫生管理。并不定期的检查炊饮人员的健康状况

(3)防火、防盗、防饮食中毒、防暴雨洪水,有措施,全年无责任事故。

三、系主任安全管理职责

1.经常清查本系的教室门窗、玻璃、风扇、电源、黑板、桌椅、栏杆等是否破损、牢固,及时排查并报告可能引发安全事故的隐患。

2.各系要从本系学生的实际出发,加强本系学生安全教育,增强学生的安全意识。制订出适合本系学生安全教育系列内容并进行一月一次的安全教育。

3.及时了解本系的教师动态,组织教师学习安全知识,提高自我防护意识。

四、班主任安全管理职责

1.经常利用班会、晨会、等对学生进行安全知识教育,增强学生安全自我防范意识,加强课间、午间活动管理,杜绝学生安全事故的发生。

2.时时注意班级各类设施的安全情况,维护班级设施的完好,如发现有不安全隐患要及时汇报并加以整改。

3.学生上早操、升旗、参加xx等活动时,班主任应与学生同行,组织学生有秩序地下楼梯,防止因拥挤踩踏造成不安全事故。

4.认真贯彻上级有关安全工作的法规及学校有关安全工作制度,如发生安全事故要如实上报,不得隐瞒、拖延。对发生的学生伤害事故应及时送校医室,并通知家长。

5.班级组织集体外出活动,必须事前申报学校,经批准后方可进行。活动要坚持'徒步、就近',要精心组织,落实安全措施,并实行'谁组织谁负责'的原则。

五、任课教师安全管理职责

1.坚持落实讲课前学生人数清点制度,如发现学生缺席,应及时与班主任联系,查明原因。

2.严禁体罚与变相体罚学生。

3.每天上午、下午最后一课的课任教师应负责对学生安全提醒和教育。

4.对学生课间的不安全活动应及时制止,发现校园设施的不安全隐患应及时报告。

六、体育教师安全管理职责

1.坚持体育课上下课整队并且清点人数的制度,并对学生进行必要的安全教育。

2.体育教师负有维护教学场地、体育器材、设施的职责。对设施有不安全因素的,应及时向学校报告。

3.对体育课堂上学生攀高、擅离体育场地等一些违规行为要及时告诫或者制止。

4.体育教师应当按照体育运动规律和规定的教学工作计划开展活动

5.在教育教学过程中,遇到学生发生意外事故的,应及时把学生送往校医务室或医院救治。

6.应了解所教班级特殊体质学生的情况并妥善处理。

部门管理制度3

一、安全技术科

第一条、认真贯彻执行有关安全生产的方针、政策、法律、法规、结合公司实际制订公司安全生产、文明施工与环保管理制度,并对其执行情况予以监督。

第二条、负责制定年度安全生产、文明施工管理工作计划及措施,并组织实施;负责公司贯彻执行安全法规,履行安全生产责任制的培训、监督、检查与考核管理。

第三条、参与审核公司安全技术方案与措施,监督检查安全技术方案与措施的执行情况;推进安全技术进步,参与公司投资项目的新建、购置、更新改造的技术经济分析与论证。

第四条、负责监督、检查公司现场各类机械设备的安全管理工作。

第五条、负责安全检查工作,对查出的事故隐患,限期解决,制止违章指挥和违章操作。遇有严重险情有权暂停生产,并令作业人员先撤离危险区域,事后向领导报告。

第六条、负责组织公司重伤及以上安全事故的调查、分析、处理及上报、及时向公司劳动管理部门进行情况通报;负责公司的安全统计工作;负责办理工伤人员医疗费用报销审批手续,裁决安全生产纠纷。

第七条、负责安全生产的宣传教育工作,组织安全活动,总结交流,推广安全生产经验。

第八条、负责公司安全管理人员的业务管理与培训,指导下级安全人员的工作,掌握安全生产动态,提出改进意见和措施。

第九条、负责公司安全生产技术培训、考试、考核、办理安全生产证件。

第十条、负责现场环境保护、噪声防治工作的指导监督。

第十一条、做好安全设施、劳保用品的鉴定和监督、检查工作。

第十二条、管理公司的安全生产、文明施工的奖励基金,按公司有关规定执行奖罚。

第十三条、参加公司劳动医务鉴定委员会工作。

第十四条、承办公司领导交办的其他工作。

二、生产管理科

第一条、编制年、季、月生产计划时,要列入安全生产的指标和措施。公布各项生产指标的同时,公布安全生产指标及措施落实情况。

第二条、负责将年度安全技术措施项目列入各级年度施工生产计划并安排实现。

第三条、接收建设单位的新任务时,对有尘、毒危害或大型拆除工程时应与总工程师或主任工程师详细研究,以确保安全施工。

第四条、下达的新建、改建、扩建计划中,应有相应的'职业安全卫生措施内容,并征求安全技术科意见。

第五条、凡新产品、新项目等,投产前,不符合安全技术、工业卫生要求的不得下达计划和安排生产。

第六条、合理安排施工生产任务,要妥善平衡施工力量,协调指导施工,以防因抢任务引起各种不安全因素。

第七条、推广采用新技术、新工艺、革新项目和合理化建议时,都要会同安全部门制订安全技术措施,无保证安全措施的项目,一律不得采纳和推行。

第八条、参加定期和不定期的安全生产检查和重大伤亡事故的调查分析,进行技术鉴定,提出改进措施。

第九条、在制订科技发展规划时,要有职业安全、卫生的内容、要积极引进、推广职业安全卫生新技术。

第十条、负责组织制定和修订安全技术操作规程。

第十一条、在编制施工组织设计和施工方案时,同时制定安全技术措施。

三、设备管理科

第一条、定期组织对各种机械设备、电气设备、车辆的安全检查,对不符合安全技术规程、标准的不准使用,应采取措施,消除隐患。

第二条、搞好锅炉登、建档和软化水的工作。随时提供锅炉和受压容器的技术资料,并组织司炉工培训工作。

第三条、组织设备大、中、小修时要签订安全协议,落实安全措施,根据现场情况设置安全通道和临时围栏。

第四条、负责组织对各种机手技术培训和技术考核,对考试合格者签发合格证,严格执行专人专机制。

四、财务科

第一条、按有关规定标准,保证劳动防护用品、保健食品、防暑降温等费用的开支,同时实行财务监督。

第二条、凡因工伤发生的一切费用,必须有医院证明、安全技术科签署意见后方能报销。

第三条、确保安全教育经费的开支,必须专款专用,不得挪用。

第四条、完成公司领导交给的其它任务。

五、保卫科

第一条、爆破措施、防火措施以及建筑防炎进行安全审核。

第二条、经常进行防火宣传教育的检查工作,制定消防、易燃易爆、剧毒品等要害岗位的管理制度的考核办法,并督促贯彻实施。

第三条、负责促督检查消防器材的配备使用及爆破人员工作情况。

第四条、参加安全生产检查。

第五条、参加重大伤亡事故,交通和火灾事故的调查、分析和处理工作。

六、后勤科

第一条、负责检查、落实供应施工现场饮用开水工作,购买发放防暑降温用品。

第二条、负责管理搞好食堂管理和卫生工作,保证食品干净、清洁,不供应腐烂变质食品,防止食品中毒,确保职工安全健康。

第三条、做好冬季取暖设施的管理工作,保证取暖设施使用安全,防止火灾和一氧化碳中毒。

第四条、做好办公室、宿舍、食堂、厕所等文明、卫生管理。

部门管理制度4

（1）编制或修订工艺技术操作规程，工艺技术标准必须符合安全生产的要求，对操作规程、工艺技术标准执行情况进行检查、监督和考核。

（2）在制定长远发展规划、编制单位技术措施计划和进行技术改造时，应确保安全和改善劳动条件的'措施项目上，不得以任何理由削减安全技术设备项目和挪用安全技术措施经费。

（3）负责组织工艺技术方面的安全检查，及时改进技术上存在的问题 。

（4）负责本系统在新建 、改建、扩建和技术改造时，认真执行安全生产“三同时”制度，积极采用先进技术和安全装备。

（5）负责管辖范围内工业动火技术措施的制定。

部门管理制度5

1、目的

为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度。

2、适用范围

适用于研发二部所有人员。

3、定义

无

4、职责

4.1统筹规划部负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。

4.2技术研发部负责产品的设计、试制、鉴定、移交投产等方面的`管理。

4.3采购部、生产部、质检部应在整个开发过程中给予支持和配合。

5、产品研发部管理程序

5.1日常管理制度

5.1.1严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不私拿或损坏公物

5.1.2注重仪表，注意着装及仪表整洁，禁止穿拖鞋、无袖上衣，工作时间佩戴厂牌

5.1.3严格按公司考勤规定出勤。上、下班必须亲自打卡，严禁委托他人代签或打卡工作时间：（周一至周五）上午08:30-12:00下午13:30-18:00

5.1.4所有请假需提前申请。未经有效批准无故不上班者，按旷工处理。

5.1.5调休：凡节假日加班者，须提前填写《加班申请单》经部门经理批准，交人力资源部核准后，方可享受调休或计算加班工资。未经申请且无加班申请单的，人力资源部一律不给予调休。

6、休假

休假申请人必须填写《请假申请单》并在销假时提供相关资料（病假证明或结婚证或婴儿出生证或死亡证明）并在休假后的

部门管理制度6

一、为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

二、归档范围：公司的规划、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

三、档案管理员的'职责：

1.贯彻执行党和国家关于档案工作的方针、政策。严格遵守《档案管理法》。

2.积极参加档案工作的对外协作活动。

3.集中统一管理公司各类档案资料，努力学习档案专业知识，不断提高档案管理水平。

4.定期检查档案，做到档案无霉变、褪色、尘污、破损及虫蛀，无失、泄密事件。

5.做好借阅和利用效果登记;做好检查、借阅、回收、整理归档工作;做好分类和综合工作。

6.保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

四、档案的借阅

1.因工作需要，公司员工需借阅档案时，由部门经理核批。

2.公司档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批。

3.档案借阅者必须做到：

①爱护档案，保持整洁，严禁涂改。

②注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。

五、档案的销毁

1.公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。

2.当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。

3.凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁;一般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。

4.经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。

5.在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。

部门管理制度7

为了自律权益部门的运行更加规范，更好的促进自律权益部门的各项活动的开展，真正的树立自我独立、自我约束、自我服务的形象，现制定规章制度如下：

一、例会制度

1、自律权益部应定期召开本部例会，不得无故缺席或迟到。

2、本部门及其他成员必须按时参加自律权益部门工作会议，不得无故缺席或迟到。

3、对于自律权益部门工作会议迟到者，按其迟到的程度进行相应的'处罚。

二、工作办法

1、部长直接向学生会主席团和辅导员负责，主管自律权益部门全面工作，部长必须定期向学生会主席团和辅导员汇报工作。

2、部门干事直接向部门干部负责，主管部门工作，协调各班级有关人员工作，对各年级有关工作进行引导和考察。

3、部长对本部门预期工作全面负责，组织和策划本部门活动，及时向学院汇报工作，同时兼有培养和考察其成员工作。

三、权益部门工作制度

1、部长作为部门主要负责人，对部门工作有预期的计划，要熟悉部门的工作流程，应及时了解有效信息，对部门工作及时做出调整。

2、部门在活动前应制定相应的策划书，活动后应有活动总结、照片、新闻稿，新闻稿应及时交由团总支书记钟老师审阅，合格后提交红星网络室保存。

3、考勤工作是本部门工作的重点之一，应严格按照学院要求实施工作办法，做好每个班级的课检统计，并在学院的宣传黑板公示，希望通过公示让个别同学及时了解自己的学习情况，并及时调整自己的学习态度。

4、操行减分严格按照学校学院有关考勤管理制度，对有关违纪同学参照相关条款执行减分。

5、根据学院要求定期协助学院领导召开专业教育学习会议。

四、自律权益部分管学院助学工作岗位监督要求

一图书馆工作监督要求

1、值班人员须在在学院老师指导下工作。

2、图书馆值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各负责同学应提前到达岗位，不得无故缺勤或迟到，违者按照相应管理办法处理。

3、值班人员每周一到学院办公室将新书领到学院图书馆。

4、值班人员负责对新图书的登记、分类和编目及上架，负责对借书牌的管理，完善建立图书借阅制度。

5、值班人员负责图书馆的管理，保持图书馆和图书清洁、整齐、通风，作好防霉、防蛀、防火等工作。

6、严格执行图书馆管理制度，坚守岗位，保持图书馆整洁、安静光线充足，按时开闭馆。

7、学期末做好学生自习工作，为同学自习提供良好环境的同时保持好图书馆的清洁等工作。

二学院办公室清洁工作监督要求

1、值日人员需根据学院老师的要求下进行工作。

2、办公室清洁工作时间安排在每周的一、三、五，具体时间由学生自己分配。各负责同学应按时到达岗位值日，不得无故缺勤，如需请假等按照各项规定进行办理手续。

3、值日人员负责协助老师书籍等物品的整理，保证书桌书橱无灰尘，办公室物品整齐有序，地板等处干净整洁。

4、值日人员应及时清理办公室垃圾，并保证清洁工具无损坏和丢失。

三学院辅导员助理工作监督要求

1、辅导员助理应根据辅导员安排下进行工作。

2、辅导员助理每日需到辅导员办公室了解每日工作，帮助辅导整理资料，解决一般性事物。

3、辅导员助理需及时传达有关信息，帮助辅导员准备和递交材料，做好辅导员的信息传达工作。

4、辅导员助理应帮助解决辅导员工作琐事，与办公室清洁员一起为辅导员提供良好的工作环境。

五、奖惩制度

1、自律权益部门对总体工作情况进行评定，评定情况交由学院负责老师。

2、评定必须遵循公平、公正、公开的原则。

3、如有对评定不满意，可直接向学院负责老师反映。

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部门管理制度8

为规范本部门资产管理，明确本部门资产管理和使用人在资产管理的职责和权限，确保资产的真实、完整、安全和有效利用，根据集团公司的规定要求，特制定本制度：

一、资产管理范围

本规定所称资产包括本部门所有固定资产和低值易耗品（如：设备、仪器、工具、办公设施等）。

二、资产管理体系

本部门资产管理实行分类归级管理：

1、一级管理责任人为部门负责人，`其职责为：

1） 建立、健全各项资产管理细则、程序；

2） 对资产的申购、调拨、改造、变卖、报废等有关情况进行有效控制和监督；

3） 随时检查资产的保管、使用和维护情况；

4） 及时了解本部门资产的使用现状：资产有无长期闲置、使用不当的情况，有无保管不妥、维护不够精心的情况；

5） 发现不需用的资产，要做好内部调剂，尽量做到物尽其用；

6） 指导做好资产盘点工作，保证资产安全性；

2、二级管理责任人为部门兼职资产管理员（暂定助理），其职责为：

1） 负责资产的账务管理，建立真实完整的资产明细账，及时、准确地反映资产类别、数量、使用年限、原值、折旧和净值。

2） 每月25日前对本月变动的资产进行核对。

3） 每年六月二十五日与十二月二十五日与管理部共同进行资产盘点，管理部监督资产管理工作，做到资产账实相符。

4） 编制资产增减变动表。

3、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人，为资产的实物管理人，其职责为：

1） 负责资产的实物保管。

2） 负责资产的使用与维修的申请、验收。

3） 发现毁损的资产，提出申请及时修复，保证资产完好

部门负责人对部门内的所有设备、仪器、工具、办公设施等资产建立明确的责任人。资产责任人应在其负责的资产明细表上签字确认并承担管理责任。无责任人的，由部门主管承担直接责任。

三、资产的档案管理

1、 建立资产卡片，全面反映资产的名称、规格（型号）、存放地点、生产厂家、购置日期、原值及资产大修理与流转情况，资产卡片由技术工程师负责制定和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。卡片一式三份，管理部、财务部和本部门各一份，在资产购置、调拨、报废、盘点等过程中，三方须签字认可。

2、 资产在本部门间调拨时，应在卡片上注明调拨日期，并由调入实物的责任人签字，以明确责任。

3、 同时在资产卡片的基础上，建立资产管理档案，保管好资产使用说明书和保修卡，认真做好设备修理及各种突发性事故的记录，由技术工程师负责制定和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。

4、 部门内资产实施编码管理，由部门兼职资产管理员按照公司的相关规则对本部门的资产进行编码。

四、资产的申购程序

资产的购置实行月度申购制，每月24日由使用人提出申请，交由部门兼职资产管理员于25日按资产类别填写“物料申购单”，交由部门负责人审核申购的合理性与必要性，审核后按公司采购程序进行各项审批和采购。采购时，必须要求供应商明确其保修或维修责任。

五、资产的.验收

购置或调入的资产需经申购本部门验收合格后，方能办理相关领用手续。

资产的验收由技术工程师负责组织验收。

1、 产设备的验收按照《动力设备管理制度总则》中的相关验收程序进行验收。

2、 工具和仪器的验收按照《动力部工具管理制度》中的相关验收程序进行验收。

3、 其它设施如：办公设施等的验收参照公司的资产的验收程序进行验收。

4、 验收报告交部门兼职资产管理员管理

六、资产的领用

1、 验收入库的资产和调入的资产由部门兼职资产管理员按规定程序办理申领手续。

2、 部门兼职资产管理员对资产登记作帐目处理后，使用人可按审批数量进行领用（或调入）。领用（或调入）时必须有签字确认。严禁他人代签。设备和公用资产由指定负责人签字确认并负管理责任。

七、资产的移交

移交是指内部资产调整或工作异动等原因，对所管理的责任资产进行责任移交。

1、 移交由部门兼职资产管理员提供移交清单。

2、 由部门兼职资产管理员按相关规程进行资产帐目处理。

3、 移交的资产由接交人按资产移交清单进行清点和检查，如发现与帐目不实应立即提出核查。监交人负责整个移交过程的组织与监督工作。

八、资产的盘点

1、 每月25日由各资产负责人组织自查。

2、 每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产负责人实施对资产进行盘点。

3、 每年12月25日部门负责人组织联合进行一次年终资产状况全面清查与盘点。

4、 每次盘点记录由盘点人签字确认后，交部门兼职资产管理员保存。

九、资产的维修和报废

如资产损坏后，根据鉴定报告判定是使用中正常损坏，由资产管理责任人提出书面申请维修报告，经部门主管批准后予以修理，无法修复的资产由部门兼职资产管理员向管理部提出申请报废。

十、资产的闲置处理

资产闲置后应进行维护后，清洗干净并封存，存放于指定地点，做好标识。由部门兼职资产管理员管理填写申请报告，向管理部申请调出处理，并做好相应资产帐目管理。

十一、资产的损坏和报废的鉴定

凡资产的损坏和报废必须经鉴定后再上报处理，其鉴定程序如下：

1、 具的鉴定按照《动力部工具管理制度》中的相关程序进行。

2、 设备的鉴定按照《动力设备管理制度总则》中的相关程序进行。

3、 其它设施如：办公设施等的鉴定参照公司的资产的相关程序进行。

4、 由工程师出具资产鉴定报告，交部门兼职资产管理员管理。

十二、资产的维护和保养

1、 资产的维护和保养实行部门负责人负责制，部门负责人对本部门使用的资产负有直接管理责任。

2、 资产管理按要求落实到班组和个人，实行谁使用谁保管的原则，把资产管理纳入岗位责任制进行考核。

3、 各使用班组对所辖资产应派专人定期检查，并做好记录，若发现问题应及时告知兼职资产管理员和部门负责人共同处理，使资产处于良好使用状态。

4、 员工在生产过程中应严格执行操作规程，生产设备在正常情况下应按所规定的技术参数使用，禁止超负荷运行设备，以确保设备的正常运转及使用寿命。

十三、责任界定

1、 管理不善造成公司资产损失者，追究部门负责人及当事人的相关责任；因使用不当，误操作造成公司资产损失者，追究当事的相关责任。

2、 任何人不得私自借用或将公司资产借给出他人使用，否则按偷窃资产处理，一经查处，按公司《奖惩制度》的有关规定严肃处理。

3、 属偷窃、故意损坏公司资产者，给予当事人开除处分，并追偿由此造成的公司损失，情节严重者将移交司法机关处理。

4、 所有人员（含主管）在岗位变更（包括职位调整、离职）时应办理资产交接手续，具体工作由财务部派人对照资产登记表进行监交并做好相应记录，资产移交不完整的，追究相关责任人的相应责任。

5、 本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故，部门主管隐瞒或不及时上报的，由部门主管负直接责任。

6、 本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故处理无结果，责任界线不清楚的，由部门主管负直接责任。

7、 本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故，部门主管不处理的，由部门主管负直接责任。

十四、附则

1、 本制度解释权和修改权在动力部。

2、 第三十二条、本制度自颁布之日起试行。

部门管理制度9

一、人员的组成

A、建议有4个以上员工（老外贸1，中外贸1，初级外贸2）的外贸部，这样才

会有竞争、考核、激励机制；

B、由外贸经理来评估业务员的`能力和敬业，具体的评估标准在下面；

C、外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出，在总经理同意后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。

二、百团大战作息时间调整

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

上午：09:30－11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息

晚上：18:00－20:30工作

以上工作时间共计8个小时/每天，如果有特殊情况，需向公司老板请假说明；

三、对外贸人员的考核要求

外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续6个月如果没有出单子（以到款为准），将被换岗位，如果没有达到公司要求（但工作期间表现非常优秀），公司可以考虑给第二次机会；

四、外贸人员的薪资待遇

1.底薪+提成+补助

部门管理制度10

第一章总则

第一条为使公司各部门工作有条不紊地按计划执行，提高各部门的工作效率和管理水平，及时部署、安排、调整、检查内部工作，推进公司企业管理的科学化、制度化、规范化，结合公司实际，特制定本制度。

第二条例会的原则

部门例会是处理本部门事务的会议组织形式，会议要有主题、有准备。总体目的`是交流信息、汇报工作、统一思想、加强工作配合、找出完成工作任务的最佳方案。

第二章例会的内容

第三条会前各部门负责人要做好准备，梳理、检查、总结本部门每位员工本周工作计划完成情况，未完成的要提前架构好工作方案。

第四条例会内容包括

1、学习和传达公司的有关会议精神及工作要求；

2、总结部室本周工作；

3、安排部室下周工作；

4、本周工作重点、难点、信息交流以及工作过程中需要协调解决的问题；

5、汇集本部门职工反映的问题、建议，及时上报公司。

第五条各部门例会一般在每周星期五或星期六召开。

第三章例会要求

第六条部门例会由部门负责人主持召集，例会参会人员为本部门全体人员，邀请公司分管领导参加。

第七条每次例会要有专人记录，记录在公司统一发放的会议记录本上，会后各部门负责人根据例会决议进行工作落实、核查。

第八条各部门参会人员没有特殊情况不得缺席，不得迟到、早退。

第九条公司所属各基层单位要结合实际，建立和推行工作例会制度。

第十条各工程项目部要深化、细化、丰富例会制度，推进工程建设有序开展，确保按质按期完成工程建设任务。

第十一条公司经理办公室每半月对各部门会议记录进行抽检，发现问题及时向经理、分管经理报告。

第四章附则

第十二条本制度由公司经理办公室制定并负责解释、修订。

部门管理制度11

一、指导思想

(一)加强和促进团总支、学生会的自身建设，提高部门成员的工作积极性，加强对部门成员的了解和监督

(二)为使团作更规范合理，考核成绩将作为十分重要的依据并结合书记处和主席团的意见对部门成员进行评优、晋升、淘汰

(三)通过考核制度助成员认识自我、弥补不足、提高才干，为今后的学习与工作打下良好基础

二、考核原则

公平、公开、公正

三、考核对象

国际事务与公共管理系团学各部门副部长、干事

四、考核方法

(一)基本要求：

1.副部长:所修科目需全部合格且平均绩点在2.5以上

2.干事:所修科目需全部合格

(二)评选该部门(部长+副部长+干事)人数的30%作为优秀团学成员在系内进行表彰

(三)考核总分为100分，考核内容分为四个部分：日常考核30%、期末考核30%、部长评定20%、学期小结20%

1.干事日常考核：

(1)目的：考察成员在日常实际工作中的表现

(2)具体操作：1凡部门有活动，部长对参与活动成员进行评分

2学期末由人力资源部计算平均分，得出副部长和每一名干事的平时考核成绩并记录在案

2.期末个人考核：

(1)目的：考察成员自我认定情况、部门其他成员对于此名干事的认可程度与总体评价。

(2)具体操作：1自评、互评，分别由本人、部门其他成员评分

(评分标准：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力资源部计算平均分，得出副部长和每一名干事的期末考核成绩并记录在案

3、期末部长评定：

(1)目的：了解部长对该成员的`认可程度，为人员的合理调度提供依据。

(2)具体操作：1部长评定在每学期末由部长填写

(评分标准：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力资源部计算平均分，得出部长对副部长和每一名干事的期末考核成绩并记录在案。

4、学期小结：

(1)目的：考察成员对团学、所在部门和自身的认识以及对自己以后发展的意向，综合考察成员的整体素质，给成员一个发表自己观点和想法的地方。

(2)具体操作：1由人力资源部从实事求是、是否具有建设性等角度进行评分(人力资源部的小结由办公室评定)

2由主席团进行监督，办公室进行核查。

3、文艺部的规章制度

文艺部是院学生会的一个下属部门，所以我们必须遵守学生会的统一章程，鉴于文艺部工作的特殊性，特制定本制度。

工作制度：

l本部门每周星期三中午12点半在电教楼开例会，如有特殊情况，将另行通知。

l部门干事必须准时参加例会，如有事假、病假，请在会议前几天告知部长或本部门干事，若无故缺席三次者，将给予相应的处理。

l凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己的工作完成之后，可助自己部门内别的干事一起工作。

l在每一次的活动开展后，干事应向部长汇报工作，并写一分自己的工作小节，每学期各位干事都要写一分述职报告。

l干事应积极要求工作，充分发挥自己的才能，体现自身的价值，以更好的姿态融入其中，在工作中应与其他干事和睦相处。

l每个月24号前向校文艺部提交计划与总结。

l部长应合理分派工作给干事，尽量让每一位干事发挥自己的`主观能动性，为学生会文艺部注入新的.活力。

l部员有参与部内评优、奖励、提拔、退出的权利、有参加文艺部组织和主办的各项活动的权利、有维护本部利益和名誉，为本部服务的义务、有配合部长、副部和其他部员参加部内工作的义务。

部门财物管理：

l对文艺部现有的财物（包括各类演出的服装、道具，以及舞台布置的材料）进行管理。

l将每次活动所购买的物品登记好，也纳入文艺部财物，进行统一管理。

l非文艺部售货员借用服装、道具，舞台布置材料等，须进行登记，并按照规格收取一定的租金，如果损坏须进去赔偿。

l文艺部的物品租借所得的租金定期交于学校财务室。

l借用学生活动中心需找文艺部部长申请，经批准方能使用。

l开展活动若须购买物品，必须由部长或副部长与部门中的干事（至少一名）同去，所买物品必须开发票，经购买人签名可向中学校报销。

文艺部成员守则及要求:

l系文艺部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好与其他各系文艺部成员间的关系，认真负责地完成部长交给的任务。

l文艺部成员要树立全局观念，服从安排，在系文艺部举办的活动中应积

l文艺部成员应具备协调配合精神，同舟共济，互相助。

l文艺部成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。

以上条例请部门各位干事积极响应和遵守，团结在部长周围，为文艺部打造更好的明天。

4、文艺部的规章制度

例会制度

<1>部门成员需提前5分钟到达会场，不得无故缺席、迟到、早退。(请假者请向部长或副部长说明合理理由，部长或副部长同意方可，否则按缺席记)

<3>每月底，干事写一份工作小结，上交给副部，由副部整理，与部长共同探讨，及时发现部门出现的问题等，并在下次例会同部门成员一起商讨解决。

<5>部门设奖罚分制度，具体内容如下：

<2>活动进行时，部内成员坚守自己的岗位，不得无故缺席。

其他制度

<1>对不能够严格遵守学校及系部各项规章制度者，根据情节严重性将对其进行严肃批评、给予处分甚至退会。

<3>部内组建各演出队伍，所有通知、排练、演出等均由制定负责人认真负责管理，负责人出现问题不得推辞，尽可能的自行解决问题，实在为难时上报情况与家共同解决。

【注】：该规章制度自20xx年9月拟定日开始生效，有效期至20xx年9月。如有错误或未尽事宜，经部门所有成员定期商讨确定后方可对制度加以修正及补充。

部门管理制度12

第一章 总 则

第一条为了确保乡镇财政档案资料的安全和完整,提高档案规范化管理水平, 为各项财政工作服好务，根据有关档案管理的法律、法规的规定，结合乡镇财政实际，特制定本制度。

第二条本制度所称档案是指财政所及其工作人员从事党务工作和业务工作活动,直接形成的具有查考价值的所有历史记录。

第三条乡镇财政所应建立专门的档案室，指定专人负责档案管理工作。

第二章 管理职责

第四条档案管理员是各项档案管理工作的具体承办人，负责拟定档案管理规范化实施方案，指导、监督各工作岗位的档案工作。

第五条档案管理员具体负责档案的接收、收集、整理、保管、统计、鉴定、编制、上报和提供利用等工作。

第六条综合档案室是财政所信息储存、开发利用、交流服务的中心。

档案管理员负责档案库房的日常管理，做好档案库房的安全和卫生工作。

第七条财政所应适时组织档案管理员、兼职档案人员进行业务学习和业务培训，不断提高档案管理的业务水平。

第八条财政所工作人员因工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

第三章 立卷归档

第九条财政所的档案包括上级文件材料、下级文件材料、本级文件材料和其他文件材料，可分为文书、财务、科技、实物等四类进行收集整理。

文书档案包括各种文件、制度、计划、记录、纪要、报告、总结、合同、统计资料等;财务档案包括各种会计凭证、账簿、报表、分析材料和财务统计资料等;科技档案包括记载所有党务和业务工作活动的录音、照片、录像和电子文件(磁盘、磁带、光盘)等;实物档案包括单位获得各种荣誉的奖牌、奖章、奖杯、证书、锦旗等实物证明。

第十条业务类材料的立卷归档在档案管理员的指导下由各岗位工作人员负责办理，其他材料的立卷归档均由档案管理员负责办理。

第十一条财务档案(纸质版)可在财会部门保管一年后移交归档;文书档案(含财政业务)及时立卷，在次年三月份前移交归档;科技档案在办理完毕后及时立卷并移交归档，财务档案(电子版)还须做双份备份并分别存放;实物档案在取得后及时立卷并移交归档。

第十二条各类文件材料要收集齐全，分类准确，按“特征”组卷、系统排列，封面填写清楚，标题简单正确，划定保管期限，编制案卷目录，案卷符合质量标准。

第四章 档案的保管

第十三条 坚持“先验收，后办交接手续”的原则接收档案进库，明确责任，确保进库档案的质量。

第十四条 使用统一的装具存放档案，分门别类定位排列，定期做好库藏档案清查核对工作，使案卷目录与库藏档案相符。

第十五条 严格履行档案移出收进登记手续，明确责任，严防错、漏、丢失事故的发生。

第十六条 严格按照防火、防盗、防光、防高温、防潮、防尘、防鼠、防虫的“八防”要求做好档案库房的安全维护工作。财务档案电子版的双份备份磁盘或光盘除做好 “八防”外还须做好防磁工作，任何人不得对备份磁盘或光盘进行修改、增删。

第五章 档案的利用

第十七条档案管理员要熟悉室藏，掌握信息，做好预测工作，并及时编制参考资料和检索资料，提高档案查准和查全率，为财政工作需要服务。

第十八条坚持档案查阅、借阅、复制核准和登记制度。查阅、借阅、复制档案须经单位负责人批准并履行登记手续后在档案管理员的引导和监督下进行。

第十九条正确处理利用与保密的'关系，既要积极提供利用，又要严格保密制度，防止泄漏党和国家的机密。

第六章 秘密文件管理

第二十条 秘密文件的发放必须严格执行中央规定即只发组织，不发个人。秘密文件收、发、送、递、借阅等各个环节，都应履行严格的登记手续。

第二十一条 传阅秘密文件应由指定的保密员统一掌握，非经批准，不得擅自扩大秘密文件的阅读范围。

阅读秘密文件要在办公室或阅文室进行，因工作需要符合阅读范围需借用文件的，一般不提供原件，可以保密本摘录，并按期清退销毁，对确需借原件的，应办理借阅手续。

第二十二条 秘密文件不准通过普通邮政邮寄，保密员在外领送文件过程中，不准办理与领送文件无关的事，在外工作确须携带秘密文件的，要经领导批准，并采取安全措施。

非经原确定密级机关单位或其上级机关批准，不得复制和摘抄机密，复印件和摘抄件须按原件要求管理。

第二十三条 秘密文件必须存放在有保密保障的地方，并经常检查保密情况，要坚持做到月清理、季核对，并按期清退，在清查、清退中发现丢失的要及时追查。

第二十四条每年办理完毕的秘密文件，应按文书立卷要求收集齐全，立卷归档，其档案案卷应持明密级不得擅自降低，解除密级。

第七章 鉴定与销毁

第二十五条单位应建立档案鉴定小组，负责判断档案价值，确定档案保存和销毁的范围;对保管期已满的档案，必须根据有关文件的规定，经档案鉴定小组进行鉴定，判定其存毁。

第二十六条 销毁的档案必须编制清册，交档案鉴定小组审核，经乡镇(街办)分管领导同意，并报区主管局批准后销毁;销毁的档案必须按“稳妥慎重”的原则，将准备销毁的档案存放一段时间后再销毁;销毁档案时必须指派两个及以上的专人监销，并在销毁清册上签名盖章。

部门管理制度13

一．主要职能：

1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施；

2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更新推广内容；

3.合理进行外贸部的预算控制；

4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；

5.留意市场动态收集市场信息；

6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；

7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款；

8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户

9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情

10.做好合同尾款的回收

11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；

12.组织完成各类产品的销售

二．职能说明：

a．外贸部经理：

1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；

2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；

3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；

4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；

5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；

6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；

7.评估控制交易风险，避免公司损失；

8.指导巡视监督检查下属；

9.定期向上级述职报告；

10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；

11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表

b.外贸业务人员：

1.严格执行销售程序，规范销售；

2.严格执行行为规范，热情服务客户；

3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；

4.对个人发生的订单，负责催收尾款；

5.接受客户异议与意见，并及时上报；

6.建立客户的完整档案并每月向上级提交

7.完成公司下达的销售任务

8.听从领导指挥，完成上级发布的其他任务

三.薪资待遇：

a．工资：

1.岗位工资:业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期80%）

2.绩效工资:业务员700/月；外贸经理无

①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算

②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按100%发放；迟到早退在三次以内（含）或事假一天以内按50%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励

③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励；

④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的`命令，及公司下达的各项任务按100%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励

b．销售提成：

1.个人销售提成：

a.销售提成=当月销售返款*提成比率

b.提成比率：

完成个人当月销售目标的0%-100%，1%；

完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按1.25%；完成个人当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

2.团队销售提成：

a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率

b.提成比率：

完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰；

完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰；完成团队当月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c.团队销售提成的分配：

销售经理10%；当月销售冠军10%；当月销售亚军8%；当月销售季军7%；当月协作之星5%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；10%纳入团队福利基金；20%纳入季度奖；30%纳入年终奖

c．奖励：

a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发

放奖金，销售经理20%；当季销售冠军20%；当季销售亚军15%；当季销售季军10%；其他业务员按业绩分配

b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理20%；当年销售冠军20%；当年销售亚军15%；当年销售季军10%

c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额100-3000元

d．福利：

a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇

b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等

四．惩罚措施：

以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除

1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟

2.在工作时间睡觉

3.在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站

4.将个人情绪带入工作，对客人或同事无理

5.事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟

部门管理制度14

总则：

一、本部的工作重点是积极开展各类文艺活动，丰富同学们的课余生活。以协助老师，服务同学为宗旨，与学生会其他部门相互合作，共同为同学们创造一个在文艺方面大展身手的空间。

二、立足本部门的工作，积极配合其它部门开展工作。

成员职责：

1、负责文体部工作计划的起草、审订、检查、落实和总结；

2、组织召开各班文娱委员会议，计划、组织、协调、指导各级学生组织、各班文娱队的文化娱乐活动；

3、举办系文娱晚会、舞会、新生秀等活动，全面负责艺术节、院校的各类文娱赛事以及重大节庆的各项文艺活动安排等；

4、发现培养文艺活动人才，负责协调监督艺术团的日常训练工作；

5、完成领导临时交派的其他各项工作。

部门纪律：

1、自觉的遵守部门纪律，服从部门分配，积极完成部门的任务。

2、要有端正的'工作态度，具有全心全意为同学服务和任劳任怨的献身精神。积极、热情、耐心细致并富有创造性地完成好本职工作。

3、认真学习，正确处理学习和工作的关系，既要做一名出色的学生干部，又要争做学习上的带头人。

4、努力加强业务素质，通过各种渠道、媒体增强文艺修养，拓宽视野，活跃思维，锻炼技能，逐步完善自我。

5、及时了解同学对文艺活动的要求，征集建议，开展丰富多彩的文艺活动，充实同学的业余生活。

6、按时参加有关会议，不迟到，不早退，按时完成各项工作。

7、要树立全面观念，集体意识，工作中要积极配合，团结协作。

8、严格遵守各项规定，提高工作效率，相互交流以促进工作发展。

部门管理制度15

一、总则

1.适用范围

本管理办法适用于公司客服部

2.目的

不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度．

3.原则

建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系．

4.主要职责

4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度．

4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度．

4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系．

4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据．

4.5客服部岗位设置为x人，客服部经理x人，客服人员x人

二、客服部内部管理制度

（一）客户信息管理

1.客户信息是公司的重要无形资产．建立清晰、明确、及时的客户信息有助于帮助业务人员顺利地开展工作，便于公司了解客户，公司的客户信息档案由客服部设专人进行统一管理．

2.客户信息管理工作的基本任务是对企业客户的各种基本情况进行统计调查、整理归档并及时更新，建立完善的客户信息管理库，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系．

3.适用范围本公司客户信息档案资料的建立、完善及日常管理工作．

4.客服部管理职责

4.6客户服务部经理负责客户信息整理、收集的'总体规划与运行监督．

4.7客户服务部信息管理人员负责客户信息资料的建设、更新及日常维护工作．

4.8销售人员负责客户相关信息的收集．

4.9所有接触客户信息的人员有对公司客户信息及档案保密的义务．

5.客户信息档案构成

5.1客户信息包括客户基本档案、客户组织结构与管理体系、客户企业中的关键人物、客户基本情况、购买决策中关键人物的个人情况资料、客户购买程序、客户投资规模等需求计划和对客户信息的分析等．

5.2客户基本档案：客户基础资料主要包括客户的基本情况、组织架构与管理体系、所有者、管理者、购买决策的关键任务的个人情况资料、资质、创立时间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等．

5.3客户特征包括服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等．

5.4业务状况：业务状况主要包括目前及以往的销售实绩，经营管理者和业务人员的素质，与其他竞争者的关系，与本企业的业务联系及合作态度等．

5.5交易活动现状交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等．

6.客户信息档案的建立、提供、积累和保管

6.1市场部业务人员必须跟踪、了解客户所处的那种竞争性的经营环境，每月第一个星期一向客服部提供．

6.2对每一个机构客户，必须建立、健全客户基本资料档案，客服部经理应予以监督和指导．客户基本资料档案一式两份，客服部留存一份供业务使用；一份以电子表格形式填写、保存和传递客户信息资料，统一存放于信息部数据库，供市场分析．

6.3市场部业务人员必须及时跟踪客户情况的变化，及时填写、更新客户信息档案的内容．并将更新内容及时提供给信息部信息员；信息员将客户信息资料录入、整理，形成电子化客户档案，输入公司信息数据库，备有关各方查询．

6.4公司向外提供各种客户信息资料，一律以客服部所掌握的资料为准．

6.5客户信息档案每季度重新核定一次，每三个月增补或调整一次．

6.6客户信息档案作为商业机密，一律由客服部掌管．

6.7凡索取客户信息统计资料及档案时，需各部门经理签字后，向客服部申请查阅．

6.8客户服务部应将所掌握的客户信息档案卡片化，按月、季、年进行整理分类，以便于使用．

6.9客服部编制的客户信息报表和加工整理后的客户信息资料，必须妥善保管．

6.10对已经过时的客户信息资料，如认为确无保管价值，在呈报客户信息主管、客户服务部经理、总经理分别核准后，方可销毁．

7.客户信息档案的保密制度

7.1客户信息档案是公司重要商业秘密，关系公司权利和利益、依照特定程序规定、在一定时间内只限一定范围人员知悉，仅经理及以上人员有权借阅客户档案，借阅时须填写借阅卡．禁止在公众场所，或旅行途中在飞机、火车上阅读客户信息资料，以免失密．如有违规或遗失、泄密，对有关当事人予以严肃处理．直接上级承担领导责任．

7.2保密范围和密级确定

7.2.1客户资料秘密包括以下内容

i.公司与客户重要业务的细节．

ii.公司对重要客户的特殊营销策略．

iii.公司主要客户的重要信息．

7.2.2客户资料密级分为“秘密”“机密”和“绝密”三级．、

i.“秘密”级是指一般的客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受损害．

ii.“机密”级是指重要的客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受严重的损害．

iii.“绝密”级是指最重要的客户资料，其一旦泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害．

7.2.3客户秘级的确定．

i.与公司有一般业务往来的客户为秘密级．

ii.与公司有重要业务往来的客户为机密级．

iii.公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户资料为绝密级．第7条属于秘密的客户资料和文件

7.2.4应当依据本制度的相关规定标明密级，并确定保密期限，保密期限届满，自行解密．

7.2.5对于密级的客户资料和文件，应由客服部妥善保存．

（三）客户信用管理

1.根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示：
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更新时间：2024/12/24 10:28:52