网站首页  词典首页

请输入您要查询的范文：

　

标题 实施方案
范文

实施方案[通用]

为保障事情或工作顺利开展，就不得不需要事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的实施方案4篇，希望对大家有所帮助。

实施方案 篇1

演进原则：

通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：

核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。

稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。

　　4.1.2演进阶段

本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个

　　阶段：

近期：

梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。

中期：

固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。

远期：

建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。

　　4.2.1总体实施方案

根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。

4.2.2服务流程实施方案

（1）服务台

1) C 电信公司 IT 服务台的定位

C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。

2) 服务台流程

服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。

３) 核心流程实施优先、其它流程分步实施

近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。

４) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。

５) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。

６) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。

７) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。

（2）支撑平台建设目标

支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。

IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。

国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。

总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好；国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。

（３）支撑平台建设建议

由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。

　　4.2.4组织及人员保障实施方案

（1）组织及人员保障建设策略

1) IT 服务管理任务外包原则

有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包；高人力资源消耗的任务适合外包；非核心业务运营管理适合外包；非核心运营管控环节适合外包；外包应不会为公司安全带来不可控风险。

2) IT 服务管理岗位前置原则

响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的.市场部前置岗位实施专项支撑。

提高服务响应效率、提升运营服务质量；重点保障核心运营管理系统；集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关

IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。

3) IT 服务管理岗位前置建议

根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。

运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。

系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。

　　（2）组织及人员保障建设目标

IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。

1) 运营服务响应组

负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告；对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。

根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端）、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。

主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

2) 系统软件组

负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组（负责 BSS 的系统软件维护）、OSS 小组（负责 OSS的系统软件维护）、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组（负责 EDA 的系统软件维护）及基础平台组（负责基础平台的系统软件维护）。

　人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

3) 硬件平台组

负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。

硬件平台组下设 BSS 小组（负责 BSS 的硬件平台维护）、OSS 小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组（负责 EDA 的硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维护）。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

4) 业务软件部

负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。

业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。

根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。

5) IT 服务项目组(虚拟团队)

项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。

本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。

（3）组织及人员保障建设方案

4.2.5管理制度实施方案

（1）日常管理办法

为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。

1）故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备（包括网络）、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。

2）IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。

3）IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。

4）IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。

5）密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。

6）超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。57

（２）流程调整与重构可能对现有生产产生冲击

在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。

充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑过渡升级。

（３）自身人力资料保障可能不足

在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。

制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。

　　（４）流程实施执行力度可能不够

虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。

制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。

（５）相关部门参与及配合的力度有可能不够

IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败；另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。

充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界；明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。

（６）支撑平台在短期不能发挥作用

IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。

将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。

（７）厂商配合力度不强或投入人力资源不足

ａ）一次解决率（10 分）：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。

　本指标若达到 70％以上（包括 70％），则得到满分 10 分；达到 60％而未满 70％的得 8 分；达到 50％而未满 60％的得 6 分；达到 40％而未满 50％的得 4 分；达到 30％而未满 40％的得 3 分；达到 20％而未满30％的得 2 分；达到 10％而未满 20％的得 1 分；10％以下则不得分。

公式：一次解决率＝一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100％

ｂ）及时处理率（20 分）：要求每个岗位（环节）对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。

若每一环节的及时处理率到达 90％以上（包括 90％），则对应的岗位分别得到满分 20 分；达到 80％而未满 90％的得 15 分；达到 70％而未满 80％的得 10 分；达到 60％而未满 70％的得 5 分；60％以下则不得分。

公式：及时处理率＝及时处理工单数/总共处理工单数×100％

ｃ）挂单率（－3 分）：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10％，则相应岗位的总评分将扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2 分；5％以下则不扣分。

公式：挂单率＝挂单数量/总共处理的工单数量×100％

ｄ）客户投诉率（－3 分）：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。

若本指标达到 10％以上，则该岗位的总评分扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：客户投诉率＝客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100％

ｅ）越级投诉率（－5 分）：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。

若本指标超过 10％，则相关岗位的总评分扣 5 分；若达到5％而未满 10％，则扣 3 分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：越级投诉率＝越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100％。

4.2.6问题与对策

IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。

１）工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认（紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明）方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。

２）对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。

３）加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。

４）每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。

５）对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。

ａ考核管理办法

IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施；

1）考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。

2）每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核；

3）本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。

4）考核指标及公式：

a）及时响应率（5 分）：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。

公式：及时响应率＝及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100％

b）及时回复率（5 分）：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后（及时处理）的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5 分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。

公式：及时回复率＝及时回复的工单/总共回复的工单数×100％

系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。

与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望

　　5.1 结论

本文的研究结论主要包括以下几点：

（1）查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。

（2）IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。

（3）由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。

（4）本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。

5.2 展望

本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。

（1）本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。

（2）本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。

（3）由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。

针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：

（1）针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论（如结构方程模型）来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。

（2）在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。

（3）继续跟踪项目进展，在项目完成第一阶段的实施后，构建较合理的评价指标，对实施的结果进行评价。一方面为模型合理性提供更科学的现实依据，另一方面通过评价结果可以进一步调整和完善具体的实施方案。

实施方案 篇2

一、工作目标

通过开展扎实有效的创建活动，确保爱国卫生组织管理、健康教育、环境卫生、环境保护、病媒生物防制、食品安全和生活饮用水及公共场所卫生、传染病防治、社区卫生、乡镇辖村卫生9项内容和各项考核指标在20xx年8月底前全面达到申报国家卫生县城标准要求，力争20xx年10月底前通过国家卫生县城暗访。

二、主要任务

（一）健全组织管理。

加强对创卫和爱国卫生工作的组织领导，把爱国卫生工作纳入国民经济社会发展的总体规划和议事日程，健全爱国卫生组织和办事机构，强化分工负责制，切实把工作落到实处。

（二）加快基础设施建设。

进一步完善镇区基础设施建设，保证城区生活垃圾、粪便无害化处理、绿化覆盖率、镇区各类环卫设施等符合创卫标准，并进一步完善公共设施的配套建设，不断净化、绿化、美化、亮化镇区环境，使我镇面貌得到显著改善。

（三）加大城区管理工作力度。

扩大县城生活垃圾袋装化区域，巩固垃圾袋装化成果；城区沿街单位要明确责任，进一步完善“门前五包”制度；严格清扫保洁，保持大街小巷整洁卫生，不留卫生死角；做到交通有序、环境整洁有序、规范管理有序。

（四）加强城乡结合部和农村卫生治理。

各居委会要进一步明确职责，增加投入，完善设施，确保城乡结合部和农村净化、绿化、美化。

（五）加强马路市场和“五小行业”卫生治理。

配合相关部门开展市容市貌整治，清除镇管区域沿街乱搭乱建、乱堆乱放和占道设摊等现象，严禁店外店和无证经营行为。

（六）提高居民卫生素质。

进一步完善卫生管理制度，动员居民广泛参与，着力改变随地吐痰、随地大小便、乱扔乱丢、乱停乱放等陋习。

（七）加强居民健康教育。

完善健康教育机构，扩大健康教育覆盖面，积极在社区、医院、学校、企业、窗口单位、机关、大众传媒等开展健康教育和健康促进工作；依法开展控烟工作，保证建成区内无烟草广告。

（八）大力开展病媒生物防制工作。

完善病媒生物防制基础设施，健全防灭队伍，规范资料管理，加强城区“四害”密度监测工作，把“四害”密度控制在国家规定范围内。

（九）做好创卫资料整理工作。

落实专人负责，做到数据准确、逻辑合理、条目规范、资料完整，充分体现我镇创卫的.过程和实绩。

三、实施步骤

自20xx年1月1日至20xx年11月30日分为四个阶段。

（一）准备发动阶段。

召开动员会议，建立相应组织，制定创卫工作方案，广泛宣传，营造氛围，增强居民创卫意识和责任感，掀起创卫新高潮。

（二）全面创建阶段。

以9项内容和具体考核指标为重点，全面开展达标创建活动，做到逐项落实，完成一项、巩固一项，全面达到各项考核指标要求。

（三）申报推荐阶段。

在做好达标自查基础上，向省市爱卫会书面提出创建国家卫生县城的申请，并整理上报相关资料。

（四）审核验收阶段。

落实创卫长效管理机制，接受全国爱卫会办公室专家组的现场检查，并根据暗访和明查反馈的意见落实整改，确保整改到位，评审顺利过关。继续巩固创建成果，坚持长效管理，直至20xx年全国爱卫会进行公示和命名。

四、保障措施

（一）加强组织领导。

成立创建国家卫生县城工作领导小组，镇党委主要领导任组长，相关领导任副组长，各有关部门负责人为成员。抽调有关部门工作人员组建创建国家卫生县城领导小组办公室（以下简称镇创卫办），负责全镇创卫的统筹、协调、监督、检查和考核工作。各居委会、相关部门成立相应机构，主要负责人总负责，并明确专人具体负责，全面推进创建工作。

（二）广泛宣传发动。

按照创卫的总体部署，大力宣传争创国家卫生县城活动的重要意义，深入、持久、广泛地进行卫生意识和文明意识宣传教育，增强全体公民的责任感、紧迫感和自觉性，使卫生县城创建工作家喻户晓，人人参与。

（三）突出创建重点。

重点解决好城中村、老旧小区和城乡结合部的综合整治、健康教育和除“四害”等方面的问题，下大力气解决好与人民群众生活密切相关的问题。通过开展创建活动，进一步优化环境卫生，提高人民群众生活质量。

（四）注重多方配合。

各责任单位要把创建国家卫生县城工作列为重点工作，加大刚性考核力度，强力推进创建工作。镇创卫办要充分发挥统筹、指导和协调作用；各居委会要做好责任区段的综合整治、协调；各有关部门要发挥部门职能，在保证本部门创建达标的基础上，积极配合各居委会创建，主动搞好联建工作。广泛动员社会各界和广大人民群众，共同为创建工作献策献力，积极参与到各项创建活动中去，让广大人民群众真正成为创建国家卫生县城的主力军。

（五）建立监督制度。

充分发挥执法监督、舆论监督和群众监督的作用。镇创卫领导小组及相关成员单位要配合有关执法部门强化执法监督检查，依法打击损坏公共卫生设施和损害市容环境卫生等行为；广泛发动群众开展监督，组织群众进行自我管理，不断提高全镇人民文明素质。

（六）强化属地责任。

园区、大楼、重岗管理办要强化属地责任，按照本实施方案和《20xx年创建国家卫生县城任务分解表》确定的工作标准要求和完成时限，进一步分解任务，强化责任，明确专人负责，强力推进创卫工作的落实。镇创卫办对园区、大楼、重岗管理办和各责任单位承担的创建任务定期进行督查考核，实行责任追究制，对如期达标的单位给予表彰，对未能按期达标的单位严肃追究相关责任人责任。

实施方案 篇3

为进一步深化教育人事改革，建立科学规范、公开公平的教师选拔聘任制度，加强和优化教师队伍建设，促进我县教育事业发展，根据上级有关文件精神，结合我乡实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

通过全面推行教师竞争上岗和聘任制，深化学校人事制度改革，优化教师队伍，落实科学发展观，调动教师工作积极性和创造性，形成充满活力的竞争激励机制，为发展优质教育打下坚实基础。

二、组织领导

学校专门成立学校教师竞聘工作领导小组及工作小组。组长： xx，成员：xx。领导小组负责制定方案、组织实施、过程监督、结果审定、选拔教师代表参与工作小组的工作。

三、岗位设置

学校共设45名岗位：①中心校有岗37个：行政2名, 财会1名、文印1名,校医1名，计算机1名，体育1名，英语2名，后勤工作8名，教学岗20名；②幼儿园4名；③村校5名。

四、竞聘对象

学校全体教职工。

五、竞聘顺序：

第一轮后勤人员竞聘 → 第一轮村校班主任竞聘→ 专职教师竞聘 → 中心校幼儿园班主任竞聘→中心校幼儿园副班主任竞聘→第二轮后勤人员竞聘→第二轮村校班主任竞聘

竞聘程序

召开全体教师大会，进行竞聘工作总动员，组织学习、；选拔教师代表参与教师竞聘工作。

竞聘上岗领导小组公示固定岗位和竞聘岗位。固定岗位是由教育局任命或报教育局备案有职务人员的岗位，不在竞聘范围之内。竞聘岗位是本次全体教职工竞聘的岗位：

1、固定岗位如下：

竞聘岗位如下

教职工根据自己的情况向学校递交岗位竞聘申请表；

竞聘上岗领导小组根据老师的岗位竞聘申请表，审查参加竞聘的教师的资格，确定候选人。

全体教职工和学校行政领导依次对每个岗位竞聘人员进行民主测评。

竞聘上岗领导小组根据给竞聘的老师打分。

竞聘上岗领导小组依据<<竞争班主任量化细则>>打的分和学校的实际需要来综合考虑，依次确定六到一年级、幼儿园、村校的班主任。

如有班主任岗位没有聘满，则由竞聘上岗领导小组决定是否在落聘人员中进行第二轮竞聘。

学校在初步确定了班主任人选后，即开展学科教师与班主任双向选择竞聘上岗工作。学科教师竞聘时应明确表明愿意和哪个班主任合作，班主任参与测评、自主组阁，对竞聘上岗过程出现的`问题，由竞聘工作领导小组及有关人员进行磋商，作出微调。

最后竞聘工作领导小组根据全体教职工和学校行政领导依次对竞聘人员的测评分数和本人的意愿来确定勤人员的岗位。

实施方案 篇4

为扎实有效地在我校教职工中开展创先争优活动中，结合“筑牢堡垒、创先争优，坚持中心，推动盘中跨越式发展”的活动主题，全面贯彻全国教育工作会议和国家教育规划纲要精神，结合云教工委[20xx]31号文件精神，按照云阳县教育工委的总体布置，制定如下实施“三创四做”行动计划的具体方案。

一、总体目标

“三创”，即创优秀领导班子、创学习型党组织、创示范性党员队伍，“四做”：学校领导班子要实现重心下沉，深入学生食堂、学生宿舍、课堂、教师群体中，做调研指导的模范；书记校长要进课堂做提高教学质量，改进教学策略的模范；领导班子要做关心教师，推动学校发展的模范；班主任、党员教师要做联系家长关爱学生的模范。

二、具体任务

（一）以“三创”活动，实现夯实基层党组织，推动科学发展的目标。

校长要参加“321工程”，参加国家、市县级骨干校长的培训，提高校长的知名度和一定影响力，带动全校教师队伍建设；积极选派班子成员参加培训，加强实践锻炼，提高领导班子领导科学发展的能力和办学治校能力。

创立党员干部管理示范岗、党员教师教学示范岗、职工党员服务示范岗、学生党员和入党积极分子学习示范岗，充分发挥示范岗的辐射带动作用。

（二）以“四做”服务师生，促进教育和谐发展

1. 学校领导班子要实现重心下沉，深入学生食堂、学生宿舍、课堂、教师群体中，做调研指导的模范。即引导领导干部深入学生群体、教师群体中做调研指导的模范。一是班子成员要深入教师中，做政策宣传的指导者，要求教师落实和执行好教委关于规范教学行为的“十条禁令”；二是分管年级的领导每周必须深入课堂5次，听课3节以上，每月组织教师召开述评会议一次，每周与教师谈话5人次；三是领导班子每周至少深入学生宿舍1次，了解学生的生活状况，对清洁、公物的管理提出意见和建议；四是班子成员深入留守儿童中，每月不少于10人次，并建立自己的慰问档案。五是班子成员每周至少深入食堂1次，了解食堂的状况，关心学生的生活。

2.书记校长要进课堂做提高教学质量，改进教学策略的模范。

校长书记要坚持以教学为中心，深入教学一线，提升课堂管理能力。每周进课堂不少于3次，主动与教师学生交流，及时了解教学状况，做好教师的`引导工作，带头做提高教学质量的模范。具体工作中坚持做到“五掌握”：一是熟悉掌握学校的教学管理状况，学校教学秩序秩序是否正常，教师上下课管理是否严格；二是掌握教师的教学状况，教学态度是否端正，教育理念是否先进，教学行为是否规范，教学方法是否适应学生的需要等方面；三是掌握课堂教学效果，教师是否做到了师生互动，是否做到了既教书又育人；四是掌握学生的学习状况，学习是否认真，是否做了笔记，学习态度是否端正，学生对教师的反应；五是掌握教学工作努力方向，教学工作还有哪些方面的差距和不足，急待解决的主要问题有哪些，今后努力的方向是什么等。

3.领导班子要做关心教师，推动学校发展的模范

领导班子要按照工会分组，实施对教师的“温暖工程”。一是坚持每周1人次与刚参加工作的年轻教师、新调进教师交流，了解他们的生活状况，对学校教学与发展的建议；二是与家庭困难教师开展结队帮扶工作；三是对认识不到位，思想上有抵触情绪的教师开展疏导工作，及时化解矛盾；四是对外面租房教师给予精神的安慰、鼓励他们克服困难。五是对教师及家属在节假日发短信慰问。
随便看

　

范文网提供海量优质实用美文，包含随笔、日记、古诗文、实用文、总结、计划、祝福语、句子、职场文档等范文，为您写作提供指导和优质素材。

　

Copyright © 2004-2023 ixindu.com All Rights Reserved
更新时间：2024/12/24 1:24:00