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客服个人简历

范文

客服个人简历（通用20篇）

光阴如水，找工作对于我们说已越来越近，你的简历写好了吗？简历怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的客服个人简历（通用20篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客服个人简历 1

姓名：

民族：汉族

照片：

身高：160cm

婚姻状况：未婚

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：客服//导购//餐饮类的.相关职务

求职类型：全职

可到职：随时

月薪要求：1350——2000

教育背景

毕业院校：安徽电子信息职业技术学院

最高学历：大专

所学专业：市场营销

所获荣誉及证书：国家励志奖学金/获“优秀学生”称号/国家计算机二级（access）证书

荣获校“营销策划”三等奖/校大学生励志成才演讲比赛三等奖等等

工作能力及其他专长

在校期间，我参加很多实践活动，曾荣获水果拼盘比赛一等奖，校园风采设计大赛等奖，“五味俱全”智力比赛三等奖

我曾做过很多兼职，比如：促销员、英语家教、服务员、在服装厂做过副工、在影楼做过蜂王等等

详细个人自传

本人自信，开朗。有强烈的事业心和责任感，良好的语言组织能力和沟通能力，对工作认真负责，吃苦耐劳，敏于接受新事物和新思想，能很快适应新的工作环境，并能很快掌握工作技巧。

客服个人简历 2

姓名：叶先生

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：广州

身材： 165 cm　70 kg

婚姻状况：未婚

年龄： 26 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：汽车售后服务：售后服务人员、客服代表/专员/助理：文员、汽车类：技工

工作年限： 6

职称：高级

求职类型：全职

可到职日期：两个星期

月薪要求： 1500--2000

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：广州行安汽车科技有限公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：国有企业

所属行业：各种车辆制造与营销

担任职务：售后人员

工作描述：本人于20xx年进入广州行安汽车科技有限公司，主要负责公司设备部的售后服务，作为客户与厂家之间的沟通桥梁和渠道。通过在公司的工作和学习，学会了许多与人沟通的方法和售后服务的相关知识。

离职原因：个人发展

公司名称：广州第二公共汽车公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：国有企业

所属行业：各种车辆制造与营销

担任职务：维修人员

工作描述：本人于20xx年进入修配一厂工作，也是在同年获得了进入广州大学汽车维修及检测专业的学习机会，在这四年紧张而又充实的工作和学习里，我对于车辆的保养和维修都有了一定的理解和认识。

离职原因：个人发展

教育背景

毕业院校：广州大学

最高学历：大专

获得学位: 大专

毕业日期： 20xx-07-01

所学专业一：汽车维修及检测

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构) 专　业获得证书证书编号

19xx-09 20xx-07 广州交通技工学校汽车维修中级维修技工证

20xx-09 20xx-07 广州大学汽车维修及检测大学学历(成大)

语言能力

外语：英语　一般

国语水平：良好

粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

有着4年维修汽车经验，熟悉汽车结构、原理和故障成因。能够熟练使用办公室软件，能刻苦耐劳，为人和善，有亲和力，适应力好。有C1驾照，有接听客户投诉电话、客服经验。

详细个人自传

本人有着4年的汽车维修经验，熟悉汽车的各部分的`工作原理及故障成因，为人认真负责，责任心强，工作积极主动，易于与人相处，有亲和力，有较强的独立思考独立解决问题的能力，富有团队合作精神善于合作，容易接受新事物，而且对新事物有不断探求的精神，我更学会了为人处世的道理，和了解售后服务对于企业的生存和发展的重要性。我有信心面对一切的困难和挑战，以最佳的状态，投入工作。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：

客服个人简历 3

求职意向：客服代表，呼叫中心坐席话务员咨询员

求职地点：xx市

基本资料

姓名：

性别：女

相片：

出生日期：20xx年xx月xx日

学历：中专

身高：160cm

婚姻状况：未婚

联系方式：

语言能力

普通话：优秀

粤语：熟练

英语：一般

教育或培训经历

毕业院校：xx中专学校

所学专业：经济学

工作经历

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

xx科技有限公司(民营企业)

工作职位：客服文员

工作描述：

1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。

2.将客户资料录入电脑系统，跟进处理。

3.协助领导做一些日常工作，将单据整理出来，按照相对区域派单给工程师。

4.回访客户。

20xx年xx月xx日

xx股份有限公司(国有企业)

工作职位：呼叫中心坐席

工作描述：

1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。

2.回访客户。

3.培训新员工上岗。

4.协助领导做一些日常工作。

20xx.8--20xx.9某某公司

工作职位：话务员

工作描述：

1.负责受理顾客来电咨询信息及投诉类信息处理。

2.回访客户。

3.负责培训新员工上岗前的所有工作。

4.接受新产品的培训及掌握.

5.协助领导做一些日常工作。

自我评价

本人热爱工作，诚实守信，工作认真，吃苦耐劳，有责任感；喜欢认识新事物，学习新知识，富有创造力；勤俭节约，性格外向乐观，热爱各种运动。想找一份稳定，长久，待遇相对一般的工作。相信努力了没有做不到的事情。

1.拥有客服服务的专业知识，计算机信息简单操作都会应用（具备windows环境下文字处理，懂表格操作）

2.善于人际交往，有较好的组织能力；良好的语言表达能力、沟通能力和文字组织能力；良好的.亲和力,较高的综合素质和独立处理事务的能力以及较强的团队合作精神

客服个人简历 4

姓名：王先生

目前所在：荔湾区

年龄： 26

户口所在：河南

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

身高： 175 cm

体重： 70 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限： 3

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 20xx～3499元

希望工作地区：广州，广州，广州

工作经历

xx公司

起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

公司性质：私营企业

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：销售客服

工作描述：

1、了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的`购物气氛，促成客户成交。进行有效跟踪，做好售前、售后引导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、根据淘宝的各种操作规则和公司的规定，处理客户的咨询、投诉及纠纷等。

4、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行。

5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

6、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

7、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库

8、维护老客户，开发新客户。

离职原因：

教育背景

毕业院校：中南大学

最高学历：大专

获得学位: 大专

毕业日期： 20xx-06

专业一：计算机应用

专业二：电子商务

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

20xx-09 20xx-06 中南大学计算机应用

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：一般

其它外语能力：计算机语言

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

自我评价

1、了解市场现状与客户需求，有淘宝客服经验

2、很强的沟通能力与技巧，普通话标准，

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；

5、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；

6、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

客服个人简历 5

姓名：

性别：男

出生年月： 1987.01.22

居住地：北京

毕业院校：西京大学

专业：经济管理

E-mail：

工作经历：

公司：鼎力资源有限公司 20xx.6-20xx.11

担任职位：客服组长

职责：

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;

3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

8 、负责协助处理投诉。

自我评价：

本人毕业于工商管理专业，长期的'客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

联络手机：

电子邮件：

客服个人简历 6

姓名：

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：潮州

身材：175 cm kg

婚姻状况：未婚

年龄：27 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

行政/人事类:行政客户服务类售后服务百货/连锁/零售服务类超市连锁

工作年限：2

职称：

无职称

求职类型：均可

可到职-随时

月薪要求：1500--20xx

希望工作地区：广州佛山

个人工作经历：

20xx年广东省中国青年旅行社国际票务销售

20xx年广西业隆电器销售公司经理

20xx年北京大成方略纳税人俱乐部有限公司云南分公司销售客服

教育背景

毕业院校：广东金融学院

最高学历：大专

毕业-20xx-07-01

所学专业一：金融工程

所学专业二：

受教育培训经历：

20xx-20xx 广东金融学院国际金融大专，20xx年全国大学生英语竞赛三等奖

语言能力

外语：英语良好

国语水平：良好

粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

在职期间，月销售额最高可达十万!在销售行业及客户服务方面有着自身独到的`见解，曾多次主持公司培训会议，在服务客户时得到多方的赞赏，期待在售后服务一行得到更大的发展空间。

详细个人自传

工作地区：广州，番禺，佛山

客服个人简历 7

姓名：

国籍：中国

目前所在地：中山

民族：满族

户口所在地：韶关

身材： 155 cm kg

婚姻状况：未婚

年龄： 25 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：行政专员/助理：店员、销售助理、文秘/文员：

工作年限： 4

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 1800--2500

希望工作地区：中山中山中山

个人工作经历：

公司性质：私营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：客服文员

工作描述：负责客户信息表的建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、处理客户投诉及其他售后服务等办公文书工作；

离职原因：

公司名称： xx童装

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：私营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：营业员

工作描述：负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等

离职原因：

教育背景

毕业院校：乐昌职中

最高学历：中专

毕业日期： 20xx-07-01

所学专业一：计算机应用

所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

20xx-09 20xx-06 乐昌职中计算机计算机一级

语言能力

外语：其他较差

其它外语能力：没

国语水平：良好

粤语水平：良好

工作能力及其他专长

熟悉一般办公软件的.操作，对一般企业办公内部事务的处理及日常运作有一定的了解，对童装生产流程及销售方案有一定的认识。

详细

性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能吃苦耐劳、承受工作压力；有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强；较好的沟通协调能力；思路清晰、处事客观、踏实、敬业。

客服个人简历 8

姓名：xxx

性别：女

年龄： 26岁

学历：大专

工作年限： 2年

婚姻状况：未婚

户口：茂名市

身高： 151cm

居住地：广东省广州市

现任职位：客户经理助理

待遇要求：面议

到岗时间： 1周以内

希望地区：广州市深圳市东莞市

希望岗位：行政/人事人员其他客服人员

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本人诚实善良，热情开朗，有亲和力，适应能力强，善于学习和接受新事物，具有良好的语言表达与应变能力，善于沟通;工作不但认真负责，而且凡事都用心去做。因为本人坚信，只有用心去做，才会做得更好!工作经验

xx公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：金融、保险

担任职位：客户经理助理

离职原因： --

工作职责和业绩：

负责联系企业人力资源部薪酬福利负责人，根据企业员工福利现状和费用预算制定合理员工福利保险计划，完善员工福利。企业年金方案的制作，建筑工程险方案制定、报价，建工险人员保险费用预算。企业员工事故费用报销手续办理，保单保全、理赔工作跟进和售后服务。不断提升社会保险与商业保险专业知识，熟悉社会保险办理相关手续和缴费计算，与商业保险的区别。协助部门团队达成业绩考核和季度业绩考核指标。

中国平安保险股份有限公司广东分公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：金融、保险

担任职位：部门内勤

离职原因： --

工作职责和业绩：

负责员工每日考勤，出勤率统计，考勤情况统计报表。负责员工档案的归档与管理; 人员入职、转正、调动、晋升、离职等异动手续的办理; 人员劳动合同的签订与管理;相关人事报表的制作; 部门相关突发问题的解释与处理。员工入职、离职手续办理，档案管理，协助经理进行新员工招聘，员工考试报名，早会笔录以及部门各主管安排的行政工作。保单审阅，每日绩效更新，每月绩效考核汇总，月度业绩表彰总结。部门办公材料采购，营运资金申报和费用报账，部门现金日记账的管理和核算，每月与部门经理进行部门财务核对帐物，每月向总公司报销上月发生的费用;保管各项原始票据、凭证。通知发放、征订等行政人事事务。

广州万科房地产有限公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：房地产、建筑、安装、装潢

担任职位：销售助理实习生

离职原因： --

工作职责和业绩：

统计部门业绩，电话回访客户意度，活动期间业绩销售统计报表汇总，通知发放和业务报价咨询。

广州市火车站肯德基餐厅 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：饮食、旅游业

担任职位：大学实习生

离职原因： --

工作职责和业绩：

客户服务，前台收银员。教育经历

广东理工职业学院 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

最高学历：大专

专业名称：工商企业管理

专业描述：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的`知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。通过学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识和企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。掌握人力资源管理的理论、实务与方法,并具备国际意识、市场意识、先进管理意识、策略意识、先进的人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。

技能专长：

掌握工商企业管理专业的基本理论知识和基本技能，学习能力、应变能力、适应能力、创新能力、专业工作能力和发现、分析、解决实际问题的能力。熟悉会计原理、财务基本法规、会计电算化基础以及财务管理基础知识。掌握人力资源管理的基本理论、人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。

客服个人简历 9

姓名：xxx

性别：女

民族：汉族

出生年月：1992年11月12日

证件号码：婚姻状况：未婚

身高：158cm

体重：52kg

户籍：广东湛江

现所在地：广东湛江

毕业学校：湛江财贸学校

学历：中专

专业名称：会计与文秘

毕业年份：20xx年

工作年限：二年以上

职称：

求职意向

职位性质：全职

职位类别：行政/后勤-电脑操作员/打字员

职位名称：文员;仓管员;资料员

工作地区：湛江市霞山区;

待遇要求：可面议;不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：其他语言;其他语言;普通话标准

计算机能力：良好;

综合技能：熟练应用Word，Excel等电脑软件，打字速度快，善于与人交往，对数字较为敏感。

教育培训

教育经历

时间所在学校学历

20xx年9月 - 20xx年7月湛江财贸学校中专

培训经历：

时间培训机构证书

工作经历

所在公司：韵达快递公司

时间范围：20xx年3月 - 20xx年6月

公司性质：国有企业

所属行业：互联网、电子商务

担任职位：前台主管兼出纳

工作描述：接电话，处理问题.也属于客服文员.

离职原因：

其他信息

自我评价：本人做事认真，性格开朗，乐于与人交往，适应能力强，责任心强，有良好的合作和奉献精神，打字快速，具有良好的语言表达能力与沟通能力、良好的.个人形象，无不良嗜好，服从上司工作安排。“做事细心、认真负责”是我工作的原则。我坚信只要贵公司给我一个机会，我一定能达到上级的要求!

发展方向：

其他要求：

联系方式

客服个人简历 10

基本资料

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：

民族：汉族

户口所在地： xx

身材： 155 cm 42 kg

婚姻状况：未婚

年龄： 23 岁

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：物业管理专员/助理：物业助理文秘/文员办公文员

工作年限： 2

职称：无职称

求职类型：全职

可到职- 随时

月薪要求： 1500--20xx

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称： xx市xx物业管理有限公司

起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05

公司性质：股份制企业

所属行业：

担任职务：物业管理员

工作描述：

1、楼宇的卫生巡查工作

2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访

3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票

离职原因：

公司名称：广东康景物业服务有限公司

起止年月：20xx-07 ～ 20xx-12

公司性质：私营企业

所属行业：商业服务

担任职务：

物业助理（实习）

工作描述：

1、收楼、验楼（熟悉收楼流程）

2、房屋的维修跟进、回访等工作

3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的`现场收楼工作

离职原因：

毕业实习

教育背景

毕业院校：

广东白云学院

最高学历：

大专毕业- 20xx年xx月xx日

所学专业一：

物业管理

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

20xx-06 20xx-06 xx学院物业管理物业管理员中级证书

语言能力

外语：英语

国语水平：一般

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。

详细个人自传

本人工作认真、负责。谦虚，不浮夸。有良好的团队合作精神。经过多年的学习生涯和集体生活，从中深深的认识到无论个人能力有多大，都不能离开集体，只有在集体中个人的能力才能显示出来，离开了集体，个人能力只是一句空话。

客服个人简历 11

基本信息

姓名：

性别：女

工作年限： 2年

民族：汉族

最高学历：大专

出生年月： 1990.5

所学专业：电子营销

籍贯：浙江

现居住地：浙江

婚姻状况：未婚

手机：

邮箱：

求职意向

期望职位：淘宝客服

期望行业：贸易行业

期望地点：宁波

期望月薪： 2500以上

工作性质：全职/兼职

到岗时间：随时

工作经验

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

宁波xx有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易淘宝客服岗位个人简历范文淘宝客服岗位个人简历范文。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

宁波xx有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服 (全职)

工作描述：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的.情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

xx宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

销售部门- 业务拓展专员 (全职)

工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

教育经验

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

xx信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历：大专

专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销淘宝客服岗位个人简历范文个人简历。企业管理概论，营销师，广告学。protel .auto cad ,eda ,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

客服个人简历 12

姓名：

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：惠州

身材：160 cm 50 kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限：3

职称：中级

求职类型：全职可到职—随时

月薪要求：20xx——3500

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：广州摩拉网络科技有限公司（服装）

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：担任客服

工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。

主要包括：

1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。

2、提升客户服务满意度、客户关怀度。

3、客户回访以及辅助销售。

4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称：纺织公司

起止年月：20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日

公司性质：民营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：跟单员

工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

学历：中专毕业— 20xx—07—01

所学专业一：计算机应用

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

20xx—09 20xx—07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

客服个人简历 13

李小姐

二年以上工作经验|女|26岁(1987年9月16日)

居住地：广州

电话：(手机)

E-mail：xx

最近工作[1年8个月]

公司：XX信息技术有限公司

行业：会计/金融/银行/保险

职位：客服主管，行政助理

最高学历

学历：本科

专业：商务英语

学校：湖北生态工程学院

自我评价

本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：会计/金融/银行/保险

目标地点：广州

期望月薪：面议/月

目标职能：客服主管，行政助理

工作经验

20xx/7—至今：XX信息技术有限公司[1年8个月]

所属行业：会计/金融/银行/保险

行政部客服主管，行政助理

1.处理银行及客户的紧急投诉。

2.各类话术的编制与更新。

3.负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

4.对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。

5.接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。

6.不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。

7.办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。

8.公司办公用品的采购、保管、发放。

9.费用申请，审核公司所有的费用报销。

10.做考勤并核算员工工的资。

11.做会议记录并撰写公司的`公告通知等。

20xx/7—20xx/7：XX公司[1年]

所属行业：通信、电信运营、增值服务

客服部电话营销员

1.在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。

2.对客户进行回访、调查，受过电话营销。

3.有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。

教育经历

20xx/9—20xx/6湖北生态工程学院商务英语本科

证书

20xx/12大学英语六级

20xx/6大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

客服个人简历 14

个人基本简历

姓名：xxx

年龄：xxx

性别：xxx

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：云浮

身材：160 cm 48 kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限：3

职称：中级

求职类型：全职

可到职-随时

月薪要求：20xx--3500

希望工作地区：广州广州广州

个人工作经历：

公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)

起止年月：20xx-06～20xx-07

公司性质：民营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：担任客服

工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：

1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。

2、提升客户服务满意度、客户关怀度。

3、客户回访以及辅助销售。

4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称：纺织公司

起止年月：20xx-07～20xx-05

公司性质：民营企业

所属行业：纺织，服装

担任职务：跟单员

工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验，能准确地估计货期进度。

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

最高学历：中专毕业- 20xx-07-01

所学专业一：计算机应用

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

20xx-09 20xx-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通

粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的.电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

客服个人简历 15

姓名：

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：清远

身材：165 cm 50 kg

婚姻状况：未婚

年龄：22 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限：4

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：一个月

月薪要求：2000--3500

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：赛立信商业征信有限公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：

所属行业：

担任职务：客户服务经理

工作描述：本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称：广州市印美杰信息科技有限公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：民营企业

所属行业：机械制造与设备

担任职务：销售代表

工作描述：在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称：广州格理展览策划有限公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：私营企业

所属行业：其他

担任职务：业务员

工作描述：我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的'设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

离职原因：

教育背景

毕业院校：英德市第二中学

最高学历：大专

毕业日期：20xx年xx月xx日

所学专业一：人力资源

所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日仲恺农业学院人力资源管理

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通

粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。

详细个人自传

个人联系方式

通讯地址：广州市池窖路

联系电话：xx

家庭电话：

手机：

QQ号码：

客服个人简历 16

姓名：肖女士

性别：女

婚姻状况：已婚

民族：汉族

户籍：广东-xx

年龄： 27

现所在地：广东-xx

身高： 165cm

希望地区：广东-xx

希望岗位：物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日西安工业大学高分子材料与工程本科

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日新洲四中理科高中

培训经历

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日广州xx咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司质量管理

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司六西格玛管理

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司精益生产(目视管理、7S1D等)

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司四色性格

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司文件系统

20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日xx新能源科技有限公司时间管理

xx公司 (xxxx-10 ～ xxxx-07)

公司性质：国有企业

行业类别：广告业

担任职位：客服专员

岗位类别：客户服务主管

工作描述：

1、公司媒体资源管理;

(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

(2)所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

(1)喷绘供应商服务考评;

(2)喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因：家庭原因

xx公司 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

公司性质：外资企业

行业类别：能源、矿产

担任职位：销售客户代表

岗位类别：其他相关职位

工作描述：

1、新老客户的接待

(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

(1)及时与客户沟通交期，避免库存;

(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

(1)定期的做好季度、年度的.客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

xx公司 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

公司性质：外资企业

行业类别：能源、矿产

担任职位：生产主管

岗位类别：其他相关职位

工作描述：

1、生产计划安排

(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;

(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

(2)作业研究与工时分析;

5、团队建设

(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因：公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

担任职位：生产主管

项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述：

1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长：团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话：流利

粤语：一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语：良好

求职意向

发展方向：通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好：唱歌、旅游、户外运动

客服个人简历 17

基本简历

姓名：李小姐

年龄：25岁

民族：汉族

国籍：中国

目前所在地：广州

户口所在地：茂名

身材：166cm，50kg

婚姻状况：未婚

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服代表/专员/助理：客服、其它类：国内跟单、

职称：中级

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：

希望工作地区：广州

工作经历

公司名称：广州XXXX化妆品有限公司

起止年月：20XX—06～20XX—08

公司性质：私营企业

所属行业：其他

担任职务：客服

工作描述：和代理商沟通，下单，出货和对账等工作，客户咨询，帮顾客解答疑惑，处理意见和管理客户的档案，管理办公用品和负责业务员的工作情况和考勤，统计业绩的财务工作，处理和安排业务员的工作问题，还有负责售后服务的工作。

教育背景

毕业院校：广东轻工职业技术学院

最高学历：大专

毕业日期：20XX—06

所学专业：化妆品及形象设计

语言能力

英语：良好

国语水平：优秀

粤语水平：精通

个人自传

1、性格活波开朗，积极上进，工作认真细致，责任心强，能够吃苦耐劳；

2、善于沟通表达，喜欢打交道，协调学习能力强；

3、有较好的.组织管理能力，善于人际沟通；

4、文笔流畅，擅长各种公文写作，熟悉会议组织和记录整理，有组织策划参展的能力；

5、对采购这个行业非常感兴趣。

客服个人简历 18

姓名：

国籍：中国

目前所在地：越秀区

民族：汉族

户口所在地：越秀区

身材： 172 cm 68 kg

婚姻状况：未婚

年龄： 24

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：客服及技术支持：不限、行政/后勤：

工作年限： 3

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区：广州珠海深圳

个人工作经历：

公司名称：中国通信有限公司(中国电信10000号)

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：国有企业

所属行业：服务业

担任职务：话务员

工作描述： 20xx年1月至今，此段期间在中国电信10000号的话务运营3部任职话务员工作，主要负责客户的咨询，受理，和投诉的工作。每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。

离职原因：

公司名称：广州市粤河投资发展有限公司

起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

公司性质：民营企业

所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职务：出纳/人事

工作描述：负责公司的人事事务和出纳,懂得银行与公司之间的业务操作,并处理公司的`人事招聘,后勤的工作.

离职原因：

客服个人简历 19

基本信息

姓名：

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：湖南-长沙

年龄：27

意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

寻求职位：客服专员、外贸跟单

教育经历

20XX-09～20XX-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科

20XX-09～20XX-06湖南财经高等专科学校经贸英语大专

20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中

培训经历

20XX-08～20XX-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练

20XX-12～20XX-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)

xx公司(20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

公司性质：外资企业

行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：客服专员

岗位类别：业务跟单员

工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内最大的公司，公司有强大，专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：

1.查询与回复客户潜在计划

2.确认订单细节

3.查询物料状况回复交期

4.与工厂协调沟通订单排产及出货

5.安排订舱，报关事宜

6.安排出货

7.回收货款

8.处理品质投诉

工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!

期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!

xx公司(20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

公司性质：外资企业

行业类别：能源、矿产

担任职位：外贸业务

岗位类别：外贸专员/助理

工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：

1.主要通过公司提供的`阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源

2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等

此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件

离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好

技能专长

专业职称：全国公共英语等级考试6级证书

计算机水平：全国计算机等级考试一级

计算机详细技能：熟练使用word，Excel以及PictureManager等常用办公软件

技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片

能运用CAD20XX软件进行简单绘图!

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：英语专业CET-6

日语：一般

求职意向

发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。

其他要求：

自身情况

自我评价：性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设

兴趣爱好：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。

客服个人简历 20

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：白云区

民族：汉族

户口所在地：广西

身材： 160 cm　53 kg

婚姻状况：未婚

年龄： 27 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：客服专员/助理(非技术)：ebay网店销售、客服、英语翻译：英语笔译、其它类：ebay网店销售、客服

工作年限： 1

职称：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区：广州深圳

个人工作经历：

公司名称：

起止年月：20xx-07 ～ 20xx-09广州xx饰品有限公司

公司性质：

私营企业所属行业：互联网/电子商务

担任职务：

eBay网店客服

工作描述：负责eBay店铺的销售、邮件回复、以及纠纷处理；打印发货标签

离职原因：合同期满！

教育背景

毕业院校：广西玉林师范学院

最高学历：本科

获得学位: 学士

毕业日期： 20xx-06-20

所学专业一：英语（应用方向）

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专　业获得证书证书编号

20xx-09 20xx-06 广西玉林师范学院英语（应用方向）学士

语言能力

外语：英语　优秀

国语水平：优秀

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

英语技能CET-6 ，擅长英文写作，拥有专业的英文翻译能力，能进行基本的'工作沟通。工作努力、理解力强、做事有效率！

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