《销售客服个人简历》-公文写作-写作素材-范文大全-范文网

网站首页词典首页

标题

销售客服个人简历

范文

销售客服个人简历范文

姓名：王先生

目前所在：荔湾区

年龄： 26

户口所在：河南

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

身高： 175 cm

体重： 70 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限： 3

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地区：广州，广州，广州

工作经历

**公司起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

公司性质：私营企业

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：销售客服

工作描述：

1.了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交。进行有效跟踪，做好售前、售后引导和服务工作；

2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.根据淘宝的各种操作规则和公司的规定，处理客户的咨询、投诉及纠纷等。

4.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行。

5.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

6.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

7.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库

8.维护老客户，开发新客户。

离职原因：

教育背景

毕业院校：中南大学

最高学历：大专获得学位: 大专毕业日期： 20xx-06

专业一：计算机应用专业二：电子商务

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

20xx-09 20xx-06 中南大学计算机应用

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

其它外语能力：计算机语言

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

自我评价

1.了解市场现状与客户需求，有淘宝客服经验

2.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，

3.较强的.应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；

5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；

6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

随便看

范文网提供海量优质实用美文，包含随笔、日记、古诗文、实用文、总结、计划、祝福语、句子、职场文档等范文，为您写作提供指导和优质素材。