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保护消费者权益试题

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保护消费者权益试题

1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.2个月内

B.3个月内

C.6个月内

D.12个月内

2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。

A.经营者承担

B.消费者承担

C.消费者和经营者共同承担

D.网络交易平台承担

4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效

D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明

5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是

(C)

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见

B.各级政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责

C.有关行政部门在各自的.职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽

查检验结果

D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施

6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)

A.2013年10月25日

B.2014年1月1日

C.2014年3月15日

D.2014年5月1日

7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)

A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。

A.7日

B.10日

C.7个工作日

D.10个工作日

9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为(D)

A.200元

B.400元

C.500元

D.600元

10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于(B)年1月1日。

A.1993

B.1994

C.1995

D.1996

11.(B)不属于国家保护消费者合法权益的形式。

A.立法保护

B.舆论保护

C.行政保护

D.司法保护

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