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假期兼职社会实践报告

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假期兼职社会实践报告

社会实践结束了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们一起来学习写实践报告吧。千万不能认为实践报告随便应付就可以，下面是小编整理的假期兼职社会实践报告，欢迎阅读与收藏。

假期兼职社会实践报告1

当我们成为大学生的时候，我们就已经不再是一名单纯的学生。因为我们今后要面对的，不仅仅是校园的轻松生活，更是社会的复杂和辛苦。我们已经是一名“准社会人才”了。

为此，利用这次的寒假的短暂空闲，我通过兼职的方式来进行社会实践，并以此锻炼自己，充分认识自我的能力，以及社会的环境。

此次的社会兼职我选择作为的一名餐厅的服务人员。虽说是非常简单基础的工作，但对我这个“社会新手”来说却是充分感受社会环境的到地方。如今实践结束，我在此将自身的兼职情况做社会实践报告如下：

一、实践目的

1. 扩展对社会的了解

如今，社会发展的脚步越发的迅速，及时身处学校，我也经常能听到关于“大学生就业难”的问题。此次进行社会兼职，我自身也是想要体验在社会工作的体会，好为自己今后正式的就业做好准备。

2. 了解社会环境

从小到大，我们就被教导社会的复杂，我也从父母平时的工作中看出他们真的很辛苦。但我也自己开始自己的社会道路，为此我也期望能通过实际的体会去感受工作，了解自身的不足并在接下来的时间里做好准备。

二、兼职工作情况

此次我选择的仅仅只是一件非常简单的服务员工作，虽说如此，但在真正的体会了之后，我才发现我还是小看了它。

虽说是简单的工作，其中大部分也却是都是体力的消耗。但既然是服务业，那么也自然有它重视的地方。在服务员的工作期间，我认识到在这份工作中，不仅要将菜及时的送到，还要展现出服务的热情和态度。毕竟谁都不希望一个板着脸的人给自己端菜，我们的服务，对餐厅的评价有着很重要的影响！

此外，在领导的教导下，我也学到了很多细节和经验的问题。如在端菜的时候，应该怎样选择路线，又该怎么引导顾客落座。这些看似随意的东西里，其实都是有一定规律和方法的，如今看来，这真的不是一份简单的工作！

三、兼职实践心得

通过此次的实践，我充分认识到没有工作能被小看，及时是在简单的服务员工作中都同样有着许多的技巧和方式。要做一份工作不难，但想要做好一份工作却不容易！这就是我在这次实践中最大的收获。

此外，我还学会了许多的社会和生活经验，体会了工作中的人际关系。这都让我在工作中有了更深的认识。我相信这些经验都能让我受用一生，并在今后正式踏入社会的时候取得更大的成绩！

假期兼职社会实践报告2

经过为期两天的`培训、考核以及筛选，我终于成为了一名浙江移动的兼职话务员。仅仅在培训期间，我就已经深深感到竞争的激烈!每天都有人因为打字或业务知识不合格而离开，虽然我最后留下来了，但我知道，这只是个开始，今后会有更多的困难需要面对。

“一通电话的最大价值是挽救一个人的生命!”这句感人肺腑的广告语深深打动了我。怀着对中国移动无比向往的心情，我加入了浙江移动客服的营销团队。经过两天较高强度的面试筛选，我对中国移动的相关业务有了初步的印象。我懂得了一个优秀的工作者必须对自己负责，对企业负责，对社会负责。中国移动的发展要靠每一个员工特别是基层员工的辛勤劳动。

也许会有很多人看不起话务员，觉得对客户点头哈腰，就跟下人似的，但是我并不觉得这个工作有什么不光彩!反过来想，所有的企业都会最基层的员工，而企业要发展最重要要靠这些几次员工，而且，大部分的领导也正是从基层开始，一步一步走上来的，没有话务员中国移动也不会走到今天世界500强!那些看不起话务员却正在使用移动号码的人才真正值得反省!

通过在移动的实践，我感受颇深。我以前是不喜欢打电话的人，我害怕拿着电话不知道应该对电话那头说些什么。我这次做的是营销兼职，外呼业务，这迫使我必须战胜心理，播打给客户电话。第一次由于紧张，说话不是很流利，但是经过几个班务的训练，我的业务水平有很大提高。在做营销的过程中，我感受到：最重要的是要向广大客户营销浙江移动的口碑，最关键的是要做到诚信服务，热情待人，始终以客户满意作为自己服务的目标。

在社会实践期间，我也犯过一些错误。比如第一天就犯了不该犯的错误，在签出平台的时候按错了按钮，导致电话跳了进来，而这是在培训时强调过的，不过因为我及时发现错误，并在老师的帮助下解决了这个问题，没有追究我的责任。事后我给那两位客户回播了电话，并向他们道歉，很幸运那两位客户非常善良，没有生气，对我的工作也非常合作。还有一次，我把一位客户要的彩话下载成了彩铃，当发现错误以后我很害怕，报告了班长，也很幸运，班长帮我回播了电话后那位客户没有投诉。经过这两次的教训，我感受到，犯错并不是可怕的事情，只要你勇敢地承认错误，承担你应该承担的责任，并且今后不会再犯相同的错误，基本上领导都会给你再一次的机会的。这让我明白，逃避责任，不能敢于认错才是最可怕的。另外，在这里打电话跟平时是不一样的，必须要习惯使用魔术用语：您好!谢谢!对不起!再见!请!

在培训的时候，有位老师就跟我们说，能够在这个鱼龙混杂的地方生存下去，今后不管走到哪里，都能很快适应环境。不错，经过这一个月的实践，我已经感受到了。我学会在犯错的时候不再逃避责任，在面对客户的无理的时候能够忍受在通话期间不辱骂客户。有一次我听一个客户用非常恶劣的态度对我说话长达5分钟，我一直忍到挂电话以后才发泄心中的不满。我觉得我成长了许多，要是以前，有人骂我一句，我早回他十句了。现在我学会了忍耐，我深刻体会到脾气太冲，不管在任何环境都是很难适应。

我突然想起曾经班主任郑老师对我们说过，不管做任何事情，说任何话都要给自己留一点余地，以前我觉得那样太虚伪，不是我的性格，直到现在，我才真正体会到这话的深刻涵义。若是你对客户说话太死，最后如果客户发现事实跟你告诉他的并不相符，你就很可能被投诉，而被投诉对我们兼职的处理就是直接走人。

经过一个月在浙江移动公司的实践，我从“彩铃“营销，到“服务密码“推荐，再到月底跟月初的接12580的电话，最后到“中文秘书服务“的营销，一共打了1000多个电话，接了100多个电话，每天打到口干舌燥，感觉这辈子的电话都快被我打完了，但我很快乐，因为在工作中，我学到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔细;说任何话都要给自己留点余地;自觉遵守公司的纪律;是你的责任就必须你自己承担;尊重别人才能得到别人的尊重。这让我受益匪浅!

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