标题 | 公司员工的述职报告 |
范文 | 公司员工的述职报告 随着社会一步步向前发展,报告的使用频率呈上升趋势,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编帮大家整理的公司员工的述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。 6月我进入国际货物运输代理有限公司成为了一名客服部的员工。秉着认真学习的工作态度,快速的融入到了公司的工作氛围中。在从事这个工作之前,我对货物运输代理的工作一无所知,但工作到现在,我成为了公司培养的客服部副经理,主要负责公司的大客户之一-尚德太阳能公司的货物运输的工作。通过将近一年的工作,我慢慢知道了集装箱的规格,尺寸;大部分国家的主要港口,各主要船公司的优势航线,渐渐熟悉了货物代出口的业务的流程。 一、工作中的心得 1、询价。在客户询价之前,最好对整个行业的价格有大致的了解,做到心中有数,由于我的客户是公司的老客户,在价格上并没有太多的交锋。 2、下单订舱。订舱前,先要要考虑客户货物运输的航线,以及对运输要求。若在运输时间等方面不能满足客户需要的话,一定要及时的告知客户。我们应该着重要注意的是客户订舱时的订舱单。要接受盖有客户公章的订舱单,同时一定要仔细审核订舱单上的所有内容,对发收货人注意审核,很多的港口不接受收货人为“TOORDER”,而作为货代人要随时了解各个船公司不断变化的要求。 3、跟踪船舶情况。不要认为货物上了船,工作就结束了,对运输货物的跟踪非常关键,同时也是最能体现一个运输公司服务的优劣。当客户问你货到那里了?还有多少天到?等等的问题时,要迅速给出明确答复。 4、与客户要保持良好联系。对客户提出的问题及时的反映并努力的去解决,除了进行必要的邮件往来外,最好时不时的电话沟通。这样,更有利于提高客户对自己的信任,使得客户与自己建立起亲密的朋友似合作关系 5、客户维护。每次客户下单时,都建立文件夹,保存往来邮件信息,以及客户的货物信息。 二、未来的工作计划 要继续努力的加强对尚德太阳能公司的维护,即便是老顾客,也要保持耐心,认真细致的做好客户的维护工作,不懈怠,不懒惰,与老客户保持长久的良好合作状态。进一步学习货物运输的相关知识,对于自己不是特别熟悉的工作环节要加强实践。脚踏实地的做好本职工作。 总之,作为公司的员工之一,要想在业务竞争中处于名列前茅的地位,必须在各个方面进一步成长全面提高自己的专业业务素质和能力。 |
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