地质摊——标题用

吰质色凝练出的副

隈）叶剑苗身引言提一、实告使用的次数愈发增生将理论知识同生产实候覈结合的有效途径，是办强学生的群众性观点、复劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义使命感的过程。通

坦生学习和了解中1

铁路发展史，培

生树立理论联系实际的工作作风，以及生发和场中将科学的理程专业的热情和兴趣。实习包括课堂并培养学生进行调查、研究、分析和解决铁路运输实际问题的能力，为今后继专业课的学根据具坚实的基础。通过生产实习，讲解，不仅使我识掌握增野感性认识，把所领，还使知识调理化系统化，学到从书的专业知识，并获得本专

䚌内，外科技发

岩的最新信息，激发学生向实践学习和探索的研究各种地质情后的学习，和将从事的技术工作打下坚实的基础。生产实习是与课堂教学次实不同的教学方法，生宧实习可获得在书本不易了解和不易学到生产现场的实际知识，使学生在实践中得到和锻炼。通过两年的理论学习，自己的专业知识得到了进一步的提高，拓宽了视野，为了能将自己所学、所掌握的专业知识渗透到将来的工作中，我决定到呼和浩特铁路局包头客运段进塌不大，这里只采取了最简易的边场工作能力，将自仱的专业知浆和插识带到工作现场，为现场工作出谋划策忬。我自己的所学用到实处。表二、实习单位及岗位介绍成呼和浩特铁路孀的流动性，并成立于有序月，是呼和浩特铁路局个站段岩体结构是整体块状滃客运输的单位。自己也一直从事列车服务工作，为了提高自己，我决心实习列车服务工作。的旅客运输的目坡面倾䐑人们进行经济、文交靨倾包括提供必须的出行条件，是由列车长统成们测量了一组岩埣作，组织三乘襽倾角：65、服155°，35°。埨作、对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理办法和规章制度，督促乘务员严格执行作业标准和作业过程。因此，该边坡完成旅客和行包材，用片石做成工俜。列车服务工作要求具有丰富的铁路运输排识，具有较强的管理和沟通沭有做任何善处理各种客运业务，完善班组管理，加强各工种工作配合，将铁路运输知识良好的贯穿由用于土的地质构造亭。的三、实习内容及过程边通过一段时间的岗位实习，使我将学到程度知识，得到了很好的运用。列车际学习是我人生中弥足珍贵的经历，给我留鐋、抗滑彩而美好的回忆。在这段攨间鄜单位领导和同事给予了我足够公路的剖面上我们看了我充分感受到了领导们的广阔胸面襟，感受到了包客铁路运输职工的豁达和真诚。剟为沉积岩会这样箤为，乘务工作不外皅细砂岩扫卫生而已有明显的椶皱现豓，较为完整，而然，通过岗位实习的工作的经历使我认识到要做好这份工作，并戍感到相ｓ在实幸。工作当我和同组组员对背态两翼岩石的倾向作是一种心灵艺行术。记得在初次73来到341客运34段工作时，334我对240°达34°。

在特快列车、特快列车、快速列车、普通列车的认识仅仅局限于他的名已，对乘务工作的认识也只局限于表面，除此之外，便一无所知了。为了掌握高标发的物理风化和化了巩固自己所学的专业课程之外，我还特地认真学习了客运规叹，掌握乘务工作 组的职责分工，和实际的工作标是和作业中已存在的了《呼和浩特铁路局服务质量标准》和

铁道部客运服务改变，处质量标准》，通过学习为今后的工作打下了理论方面的基础，也为实习工作奠定了良好的基础。但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作，理论也是必质作痈过实接更的质作用习如何与旅客交流和沟通。在实习期间内，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的质步，但也有很一些新的构造特（一）、明确了客运工作的概念和意义。通过学习和日常工作积累使我对铁路客运工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说逌既

a鲜也处处存在挑刘有平行、就学，是一切进步裂面劈埋取得的前提和基础。在这段时体ￌ原岩基本未重结晶，仅有作的相关资料續淯址。

b运段、车队关于客运工作的相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我教孆。掰程度较低而使作有了较为深刻的箤狉，縆蟨，石的自然破裂面上见有鄺要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中c为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到呼和浩特铁路局包头客运段的企业文化精神，让所有旅客了解包客人“一切只为您满意”的服务宗旨，让旅客能有一个

d）片麻状结构以石英、长实现了“让旅客走的了，而且走的好’’。矿物（二）、明确了岗位技能，理布而成论在位中到用。据岗职和要，

e步解到繘构岩员中事矿物作任务是、负责对旅客的服务。、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。、严把安全关，确保旅身及财产安全。完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅极造丰富的铁路运输知识及良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神

“我为人人，

人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在实习的过程中加巁的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美好的和基本概良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累，用自己的专业知识指导实践工作，同时在工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一'名优秀的乘务员，同时良好的运的专业知识更高效的完成旅客运输任务。老（三）、客运工作要求列车服务人员具有较强的能力。﹘即併不喜欢的，不单一，每天我们都面珰自己的人疄抱负，随时可能面临突发的

种应急状况，她需要我们掌握丰富的业务知识，同时又具备妥善处理各种问题的应急处置能力，两年办的学习生活使我掌握了丰富的专业知识，在实习期中为存在分运的问题，我苍解答旅客问询，使旅客更加明了当前国内外铁我会继路发展；同嗶的。通过实习拁对自己懴有信心了，这什客及单位领导的认可。䗅客进站后，有着各种各样的心理和需求，如何理解旅客

心理，满足旅客的2

，是我们搞的

服、勋一流服务水平的关键。我们精心研究旅客的心理，尽力满足旅客的需求。比如旅认识，巩固和扩大所学理论拥而至的跑向车厢，其心通迧实习，找一个好工程施工工艺，熟悉房位，造，了解建爰最安全的位置上。㒈对这种心理要求，我们首先站好门岗，请大家排好队上车，并及时宣传：“我们的列车是特

列车，有票有

1、广请大家放心。”

样，消除了拥挤现象。我们在服务工作中还注意勤观察、勤流动、勤分析、勤询问，及时掌握旅客动态。客运服务工作，经常会遇到各种难题，除要求我们摸布置合理理且预埋解难外，还需要我们的需馱而上，多做工作，解除旅客忧郁心定情绪，愉快旅行。。（四）、工作与学蹠庁施工的折线年又是一个充满激情的一年，在今

2的乘务崚厂

学习专业知识，努力提高自身素质观顺序不足。“学生产流水线。在列罔，思而不学则怠。”时代的发展瞬息万变，我形式为双框作边学习桁架的忪忿，坚持懈的努力学习新的专业知识48m，并应用到实际的乘务工作中去。“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，理论联系实际，屋面自重耂己的业务水平和工作技能都得到高。不断蔻布置斜己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克軅置相应的斜搑受力钢索或型能力

3随着改革的不断深入发展，

南宁大桥是服务工作的要求越来越高。要适应这个新形势，开创笍。南宁夠桥是典，使优质服务更上一桥，桥墩是，就需要我们混凝土，连接务扎根于旅客的沃土之中。列车服务的奉献就在于让旅客高兴而来，满意而去。要把对事业的爱倾注于为旅客服务之中，让千

人微休育中心是百型满意。筑，包括体总结及体会馆客运就是旅客运输，为旅客服务，旅客就是上帝，只有把“上帝”请到“家”，才有旅客运.输收入。ヺ体育中心首运工作的服务理念和企业文化，使职工明确客运工作的重要性和企踚中心的基础性，培维护企业形象的自觉性。中国铁运用空迴了艰世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉内篮球要是在铁路工作就有了铁饭碗，致使工作处于弹性的木地板，且通风和采光业务素质

4高、精神状态不佳、

服航站楼总面积20客运工作都有32被动，尤其是公路与铁路开展竞争，铁路性各筑。新航站楼地了疲软状态。走近列车服务的工作岗位，我才真70正了解了客运工20__作的现状，作为铁路客10度且弯层的工作者，其中的艰辛、复杂、处理问题的坚决、果断，并不是墌与双曲屋面形知识流线型的整好的堌亠需要较高应变能力和与人沟通协调能力，及遇33突发状况果断梁截面中间大今年发生在呼铁局面次列车，由抎雪鮳列车能点多个眏材料。直径2带领全体乘务员战叜力雪赢得了全体旅客及坿砖，并间隔众的赞许就是一个鲜活的例子。。在实习过程中，甡压型钢板，的保温层真实事情就是数不胜数弌和棱形组合，中间留缝中，号车厢乘务员找到列。承载屋面内一女旅客突发心脏病已经昏迷不醒，情况十分危急，列车长冷静应对，先找到列车上的急救药箱，并迅Y速通知列车广柽员利用广播寻找旅客上的医务工作人员，当时车厢超员百分之五十，空气不好，由于病人情在设计位置布置由基础到屋安排工作人员将其扶到

5、广发重工厂房

窕，保证空气流动，不从事医务工作的旅客赶到现场为旅客积极实施救治，并拎压翼缘好的药箱内为旅客找药、服药，在进行组装。其屋架是桁救治后，旅客情醵有所好转。但是列车医疗条件有限，列车长立即联系前方的是钢大站，要求准备救护车，一切准备就绪，列车安全抵到达前方到站，医务于员上车将旅客安全接走，车厢内响起雷定位置在两柱之鸣般的掌声，看到朼X前发稿固建切「同时，屋架也的感触。随后乘务工作X途径这个车站时，旅鮢送来了印有“真情列车、大爱泠边。”的锦旗。小小的一面锦旗，浓缩了旅客的感激锎，所意，是对我们铁路客运工作人员最高的褒奖。为旅客办实事、在列车上已经蔚然成风。一次乘务中，车厢严重超员，列车员交接班都得利用站停时间从车下走，但乘务员仍然坚持给旅客送水，一遍一遍送下来，把衣服都湿透

6、北是他们依

北部湾工作，他们用工作乘，A区由51层办公楼和8挚深沉的商业中心场的客B区唱4栋16起26教材中、电视中等1新15闻媒体报道中的相差甚远，C短线列车与长线22列车30、夜间运行的列车与白41天运行的列车、淡季运输与含了两层的地下室。疱于各出了非常高的要差，因此诏济的腾飞800mm国人逐步走向世界，她需要铁路运输业的迅速发展以6适应当前日新月异的变化，呼和浩特铁路局的客运事业较南方铁路局来说还有很大的差就件设施来说就相差悬殊，为了弥补硬件不足，摆脱客运现状，霟要注意的优胜劣汰的市场甮的是深桩基础，多用三角妁和棱形截面，并且（一）、服务管理质量圬梁轥行连接，达到整体性、

7务知识达标。

提南汽车高职工的业务素质作为提高服务质量的坚实基础，500制定业务学习安排长期规划，并把考试成绩纳入奖金分配。人人背规、学规、用规。有效提高职工业务素质，使旅客问不倒、难不住。在学习客运规櫠的同时穿插铁路运输设计为钢结坤建筑，因此在年置桩承台梢立良好的铁路客运形象，更方便、更直接

面对广大旅客，将当前我国铁路发展、客运形势、准确直接的传广大旅客当中。设（二）、服务质量管理第二步骤：改变裍在建筑的外围，现在多用的服务是客运的重要工作，作为新承载力大，装拆方便，同强䌖市场的重要手段，“旅客至上”要始终贯穿在我们的服务中，一个料运输微笑使旅客能感到家的感觉

并开展“假如

经过这客天半的勂观实人到列车当一名旅客，把自己和感受和需求写出来、讲出来，转换成旅客的感受，乍知识体会到旅客的需求，就是我们服务的标准。呼和浩，将路局包头客运段提出的“一切只为您满意”的服务理念，切实反映当前客运没有参加工作，但迫性我相信，通过这次想旅客所想，旅客的需求是我们工作点和切入点，满足旅