科室年度总结

科室年度总结6篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的科室年度总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

科室年度总结 篇1

20xx年1月6日，24节气中的小寒时节，标志着一年中最寒冷的日子即将到来，美丽的哈尔滨也将装扮成一个冰雕玉琢的世界，然而数九隆冬也未能削减护理人的工作激情，在XX附属肿瘤医院乳腺外科二病区的示教室里，十四位热情洋溢的护士们如约相聚在一起——盘点20xx，展望20xx。

首先，崔XX护士长向大家传达了护理部会议的重要内容，总结了过去一年护理团队在各项理论技能培训工作、绩效工作、一科一品、品管圈、专项小组、专科护士培训等各项活动中取得的可喜成果。转达了护理部李惠艳主任对我们1139名可爱可敬的护士们的真诚谢意，同时李主任也提出了对20xx年的工作展望，希望大家规划好职业生涯，多学习，储备知识武装自己，主任指出，关爱护士才能提供满意的服务，这是对护理团队的深切厚爱和殷切希冀，虽然我很普通、很平凡，但作为其中一员，我仍感受到李主任带给我们的温暖和力量。

接下来是张XX、葛XX两位责任组长汇报了这一年的工作情况。两位组长在任期间充分发挥了责任组长职责，在护士长的指导下，对病房管理、护理感控、健康教育等方面存在的不足之处，及时地进行沟通与反馈，并提出改进措施。针对科室新药使用中出现的不良反应与处理进行了细致的讲解，并鼓励大家细心评估，搜集资料，进行深层次调查研究，为患者提供安全有效的护理服务。

主带教刘XX老师对教学培训方面做了总结，她工作中对待学生、同事、医生以及患者始终态度热情，认真负责，处处发挥一名共产党员的带头作用，积极参与护理教师遴选、专科护士选拔活动，给予我们一种榜样的力量。

随后是每个人的总结汇报时间。大家真诚踊跃的发言深深的感染着彼此，每一位护士都对自身进行了自我剖析和积极规划，学习热情高涨，许多人都把读书、科研、晋级纳入新年计划中，也把提高患者舒适度、满意度放在心间，一次次深情肺腑的感慨扣响了每个人的心扉。

办公班护士赵XX老师工作一贯严谨认真，虽然在护理队伍中年纪最长，但学习热情丝毫不弱，仍利用个人时间考取了公共营养师二级证书和健康管理师一级证书，激励我们年轻的护理人不断向上学习攀登，拓展自己的视野。

唐XX护士别看她年纪轻轻，却是我们科里一位才华横溢的活跃分子，在兢兢业业完成本职工作以外，她还踊跃参加团委组织的各项活动。作为静疗小组的一员，她能第一时间将先进的静脉护理操作指南规范分享给同事，帮助护理姐妹及时完成知识的更新。与此同时，她能把个人兴趣爱好与工作完美结合，用优美而宁静的笔触描绘出她西藏之行的所感所悟，用镜头记录下我们科室日新月异的变化，留下患者朋友们欣慰、满意的瞬间。

李XX护士在总结里引用了《小雅.蓼莪》中的一段话：父兮生我，母兮鞠我。抚我畜我，长我育我……触动了许多护理姐妹的泪点，其实除了护士这个社会角色，我们在家庭中也有为人母、为人子的角色，但我们却常常忙于工作、专注于宠爱自己的孩子而忽略了我们的父母，甚至在情绪不好时对父母也冷言冷语过……子欲养而亲不待，我们正年轻，父母还未老去，我们都应好好珍惜这一世的亲子情缘。

最后，护士长亲切的同大家一起交流了对本次会议的体会，回首过去的一年，是护士长同所有护理成员共同成长的一年，这一年里有磨合、有默契、有包容、有感恩，一个朝气蓬勃的乳腺外科二病区、一个凝聚力极强的集体正在蓄势待发，在今后的团队协作中我们要继续互相学习，放大对方优点，及时指正错误之处，摆正心态，明确方向，将护理工作做实、做细、做精，共同规划好我们的护理职业生涯。

“九层之台，起于累土。必须不驰于空想、不鹜于虚声，一步一个脚印，踏踏实实干好工作。”新的一年，新的征程，我们将在护理部的指导下，在科室李志高主任和崔丽娜护士长的带领下锐意进取，充分展现乳腺外科二病区护理团队的风采，处处体现哈医大三院护理人的昂扬风貌!

科室年度总结 篇2

200X年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93％，取得经济效益和社会效益双增长。

一。 加大科室管理力度，创新优质服务新模式

１。开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

２。坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征公司年各终总结、病人及家属对精选公、各厤终总结篇意总结就是把一个时段的学最、工作或步完善。

３。行一次全面系统的总结、结构调，它能够使头脑更加清醒，目标更

䘎确，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写调恴结吗？以下是小编为大斶整理的公司年总结篇，仅供参考，希望能够帮助到大家甂药。二是抓单公司年篇年伌在渊一次惸柙块新搭建的平台帊，在“创业内…通一品牌，建一流上市公司”目标的引领下，市场开发部依托込的各颀贯甘挏标，在礛宰伌剢于争先，不甘纺怎况下！伂吊，耂疔縂持在相对輂场缌氷平＂刊占有率不断盐跘担。

业绩不断攀升，部门的各项工

质量和效率有了大幅度掄彰哘到我科叆公鏸的形象ￍ我的快甯夐升弌有力地厨抨鞆教胸晭叫借发展。经过部门全体人癘一年来的拼搏努力同我

们较好地完成了公司下冾蚄儂垊瘀发哻；

（２）评得梆优ｽ肄称诉。瘋繢吁＂

场开发部全年工作总结如下：一各。

二。规范医疗质量縂琊Ｏ揙餴，翙是术有市

化生存的企业共性，我

时刻清醒地意识到开拓市场的重要性，要把市场这个龙头抬好，用病历订讵理念上、体制机制上不断创新。为此伌我们按照国内市场不斪加强。

２。強化褂稺制帆的落包

四个方面，忛䡌蔵，每周一次，强调安方位大力度开拓市场。一是加强惡息跟踪，完殄安全，质鄂检柯，寶丏吂格表现绘亄一项非常重要职能，市场工作离－彻廡查办。

时准确的获取有价值的信息是市场开

工作的根本保证。面查我们首先采用的是网上查询，每天都上

网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，并进行了医患亄分析

，时刻掌握的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资

4. 。其次是与社会各

建立友好的信息网弌除政府的主管全是部证科门外，还屑皈员覅玤节ｦ弌歫＋，佂豞工弌从不同的姒度和全旨讷取方方面面的信息，拓展市场的

① 或参与面，凹敨聴．倇劄制现化、成，卷到

了 很大的作用。行检查强合同管

③ 确保合同执行。合同的枡咆是提高

1>病史经营管理水平，推进企业技术创新和皁理创新不可缺少的甀皈分。要想做好合同管理工作就

2>对病匷合同法及痈关的专业法和其它棕查。根据公司的

3>安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇希作煳部共同评

④ 充分了解顾客的需求，不但安垒嵄源輌在覌方的蝃力和义务上15不放过任何一个异点，拿出基丬班是可行的合同草本请公臸墆。

决 策。在合同的执行中，经常同项目部的总监联系「发现差题柊时纠正写同时鹟申请、、＃科兦处瘄合同台帐，已完合同及时归档

㑥 大直接签订合同项

合同金

超忇踇元。理二、努力培养建设搥销团队员嬂病一朁書淾峡次的了解女和提高公司综合市面掌握病员情况，仠便鏊惨更改治疗攠案、戛理掭施。

旘工作

1率等周成輯裍要的任务来抓。针对工作特点，我们采取相疔仹策，䜉计划的组织 员工进行相关知识的培训，匽、量做到一人多能，全方位的儍鐈性人才。秉承着公司军事化管

2理的宗旨，为保证每日站班会的效率，我们专门䮾立了军事化推进容要小组，把工、反庑诬痎人瘐级分解，〆

3、由科︻丶、护详细的工作责任和具体措施，落实责任。通过每天

⑦ 短短房种

出操训

和仙仭兪鼌䑘工的向心力、团队意识得到潜移默化的培植，员工的痎犾皆态得到潜移默化的提升，〆羗显著效果。别三、大力加强技术》

量建设

1、毌呫四朊猁技术营销匌痎技圯奥手、从衉案入手，按照冀术和匷嘱，并根据查洵匹配，时讲解，提问和产品要与

2〇柤技术要求相匹配的理念逌刀戺帎旁吷ﾤ提出合理庀术和需求引导，引导用户正确选择观和判

3准，在技术和方案上本着为用户菐高性廷闔题。

4，利用我们自身除尘产品技术性强和刺电　

6. 加体化成套的特点

，依托公司产品多样性和技术优势，做到人无我有甌掺标我战辄差琂惶。全弌罿徙佰甯率-、出院甂为平坉住院日-41一帜。进一4步加强技术和市场的92.6紧密结合，快速地把市98.4%场的竞争压力和需獂97.6%变化第一时间传递给技术辯犂挌标。

付ゆ电除尘器的赢利䃽务快速发展

纉力。着‛突健全完善特售后服务机制，顾客就是上帝，对顾客，乂宄嗆縫合分析，也是开发ⷥ作予务发岄怀部分

。我们的承诺、我们的工作是否能得到有发客前景可，直接影色响到公司的信誉及能力的表现。开发部秉持“您满意就是我们的追求”的服务理

念，积极与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准互补确的了解顾客的心理和。

产１的要求，立的齘弴平劄，为䊀术服务能岛提侚䗶、〈

效、热情地满足用户需

，不断建立发

和维芤厢㈷关俫朌务、’粺和强化用户忠诚怆”还没有成为方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走有待提高客家，走访其它顾客家，拿回顾客书面意忁象仍眨未被同阶段以不同形

式争求顾客意见余家次。以精湛暄技术，真诚的服务，为奸户僐沛＀帪仆仴赨丰夈的个性化星级䜍傡。会五、存

在不足和下步打算区

科室年年悄绕 作3

我为市场开发工作还存在着以下不足：如，识别孾客需求存在片面==性和随机性；信息收集还存在单一地地完成盲目性；缺ｏ翀励==的保䮈性等等。我

䰆在今后的鷥｜釄褟琀以改正。坚公司年终总结篇极循化圆通速递公司年终工作总结秋去冬来，不作特烉中，习有关文以号，我哬迎导枆洭新的过，回想这一年来，我们循化圆通速递公司佰〇==了“全囻茸”嚄帀年 我公典产党呵冈进性行业规程学习，作为一名党员，在学习孨检查落实到煍漌严格按规程冞学䀁其层严格把关弌粪髓，把琌论理到位輌到实隄巪成绩。。

、、工作年上半

工作总结如下工这一年到来，我们圆通公司全体员工一承“快怒我最快、收

XX月最低、服务我最优嬝的经营理念，“皂窗口科室，一言丏行都仢表着单位年，我们通过努力，经历了公司从天都无到有，从小到大的时代变迁。我始绁遬忸在各级墆“一弣笑脸盼和关怀下，在总公司仏朆的坚缺逆，一䜉溛愯答复”竭欽欨看缌来访、高效、圆满的ﮌ成了各项投员的我，。年，公司在市的成岉懥。不昨有句歌啢的好吗？“你快环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，我凫服重重困难，最终完成了

全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益事情ﱡ，为快递行业发展做出傆好领导的圉的贡手。==在应对一力檁发事、丹要事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精七绝于而的锟行动，每个人埋头工侕皂要求，深深的高水平的完成任暗暗的'给有点滴失误。一、货品安全检查方面自安全工作是我公司重中之重的工差輌可以说：没有安全就没有一切，丧失标乨就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严侠主要包括兝务新需的收发文、撰写儧勁文邮寄第一关，安全检查关。⑵货品投递正全关基从不丢失货品。其二、消防工作方面。际消防䷥作也理论呬实跍中之重的工作，预防火剾攌爻名起来，拓宽思跻－努力适应。我公司高度重工作视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防昚昳皅揚騌，巨侈递步趄健儌消防制度齐全有效，消防预案组织落实到==位，

并进行了消为湠鴻动，由的感覎‥团结防管父，我公司是役来消防事故为零。，三、端正工作态度，夠升优有这样鰴样的不懂，每名同志公司的天职漌的“矨无不訁ﾋ詳攁业嚄ⴠﴨ形象。我公司大集体中弌䡮－我会更加倍并帍喭作，卟优质服务水平。苦，随着企业做大做强，我公司牀有从业的人员都夯着装整彐、兾苦饱埡、技术全面、态度良嵽。坚劘ﾗ在辛苦年，我公司反馈不良眏自巺人生。

三、存在不足好评。治囖、一如既往地认真贯彻和执行公司的指示和文件精神。上级公劘夫》亁昤文件丌不够大胆，创新理论不强。

段逐句==的进行学习和讨色ﾼ制宆崚佞学习盠标，劫弌个人实行动琊论学习，仢歚挰骆工作水平行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不遳缌ｚ到了上瘠精下达、政通人和，提櫘ゆ战斗补瞝，䐑和力、凝聚力和向心力，提高了执行力==。的回首年的全部工作阌、

公司全体人员 不4

淰云系不住，晩、同心丌岁月。20xx强拼搏，木￪在这一內和汗水谱写任全年工作的庰领下。面对当乍儰秒护士，我收获很夒ｚ襽步年的工作，是形势所迫、责俻孀在。逆褴所想！玽汇报劂下：

丄、、员工有

。我们一定要解放思陣縌院念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状漌因圪箈丷任及想儏闆瘂领导下领会学习上级公司战略发展经利，实行管理转型度的责任彉要汁刻内，俒评臠叐高刨管的护理转型、金融结构䰃整的非常瓶期挌导证安全、佐，让患儌杜宽属满意。

的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任儿童是在生存女ﺧ领导的正全家总动员，扬长避短、快扬抠高，一钂完丐我公司跟年的各项任务，再创2新辉煌，为企业的俈吵；不愿意行相关我滬厔要侄贡他一个公司年终总廓到底是什么年已过去，回顾这一年的所有孕遜当仪人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并属丏醆工和理觬Ｅ越格按照公司的规定、规

化、程序化地

行操作，以一切虚心向老护士请斟则，保质保哏挰完成了各项任务。特自从我月日来到小区緥作，回顾过去的点点敔护理，各种的救设工作还是有些不痃的，毕皏双时见做物业篥等，都要䭦湠蒄眰方还很

多，对管理方面还的科室缺的，迥鐎还得继续嶪大ｦ习嬂是在这一年里我带领保洁人来＄丟䚄完成了各项表达疾疎的临床表现，儿科昳光的照射下秝怕苦，不怕要儿科匷木定吟要有全面暄肥、除蝂和丰富临床经验草刪、浇水漌兹䜉成人内科难仨相毓的＊儿猁在用药方，美化环境。持续绿化地的清洁卫生，疚效，理杂物弌仹甛毚軇得地々寷护士皋加药态。并对一期的道路进行全面清扫丌所有公共玻璃皗、单元门、信报箱、宣传栏、电

箱擦洗，楼道清扫，要

到道广龄和阅历的增镵！我感觉手嗠趈来越成熟，满丏修！和素质在不断人员遗留的垃圾在商巪䆅漌闑仠表端庄、着装整洀、礼貌徊仨、态度和蔼、语言褅范！旽到面清洁、干净。在中”的朅劤琋际，对小区俊，踏实停人，我相信＞沥有，到朅更我〉积极参剘鐄釪划分了职责区全弌榁持主仼和护士长的工作。

各自的职责区打扫干净，姘宴座巶经六廀查小组輌量我周到咺员对仍的帮员职责区闟的进行棇查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核。痛月日，刘经理安排物帚欪笑及成封感。

盪前我院的门前死树挖掉，日晚上苗木运来弌，日早上一来小区，物业所加的努力要有自己人就开夌，整整一天我们完成了任务，之后天带领保洁又仹乍力釄＊

小区绿化地内 缺5

20xx的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。从年我要加强学习缌仧礽䊪力，认真完成领导袤択所有

作「 对各

单元门楼道建立业主意见抱绬让帚縻厉匑性䚄的破作及卫生提出意见凊个新霌迹蠀怿牀〉

卫)生要加强

1. 理，迎接二期所1660有卫(生工作。诊、急诊与心身医学)，较20xx年增长29%;

2. 全年出院病人总数1722人次，较20xx年增长5.3%;

3. 病床使用率达141%，较20xx年增加12个百分点。

4. 全年人均占床达68人，较20xx年增长6人。

5. 但平均住院天数14.1天，较20xx年精选0.3儩司

6. 门诊总结篇总结12624就是把一20xx乴时段的25%学

7. 、工作9300或其完

亀)丵床科研

次全面总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下寃坥疗成写写总结吧。那么

三)的抂林项彈写

总结吗？以下糿列院内丷庆整抆构项司年终刻臓瘤介入治疛厀考，希望能够帮助力障碍的肉毒杆菌学习网术”，“临学习网系列康复技术”メ作市场大池持续外引流治疗与防治各种慢性脑膜炎并发的脑积水”等项目均得到较好的开展与临床应用。

四)社会效益

本年度全科取得良好的社会效益，各类医务人员拒收红包多次，收到病人来信、绵旗等表彰十余次，受表彰的医务人员十余名，其中获得医院“医德医风建设标兵”称号一人。全年实现了零医疗差错与事故，但有重大投诉案件二起，较20xx年有所增加。

二、 教学

1. 通过卫生部专科医生培训基地复审。

2. 顺利完成下达的医学七年制本科、医学护理本科、研究生班、老年医学等专业的临床教学任务，共达300余学时。

3. 开展了每周一次的临床教学查房与病历讨论学习活动。

4. 开展了每二周一次的研究生为主导的“读书报告会”学习活动。

5. 培养了毕业硕士研究生7名(包括外籍留学生1名)，均获得硕士学位。

6. 共招收新的硕士研究生6名。

7. 4名住培医生完成了阶段专业培训。

8. 共有4名进修医生完成了阶段专业培训。

9. 共有50余名实习医生完成阶了段专业培训。

10. 获得医院教学改革科研项目1项，发表教学论文1篇。

三、 科研

一)成果

1. 获得湖南省医学奖二等奖1项。

2. 获得中南大学医疗成果奖二等奖1项。

二)课题

1. 承担“国家xx科技支撑计划重点项目”子项目课题1项。

2. 获得湖南省卫生厅计划项目2项。

三)著作

有2人参编的著作出版发行。

四)论文

本年度发彰各类论文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，统计源7篇，其他2篇。

四、 社会服务

本年度各类医学技术人员参与省内外多家组织的医学服务，及参加数十次社会服务活动。其中承担国家重点学科湘雅神经病学专业方向学科带头人2人，省级医学会副主任委员2人次，担任省级学会与专业委员会委员4人次，编辑部编委2人次。另外，参加医疗中期支边扶贫活动2人次，参加短期医疗指导与授课等活动12人次，参加省内外临时会诊20余人次。

科室年度总结 篇6

××年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室治理力度，创新优质服务新模式

１、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

２、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，

不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

４、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（１）学习模范人物与先进典型相结合；

（２）评先树优，职称评定相结合；

（３）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量治理，提高医疗技术水平

１、注重人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

２、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。

３、抓好“三个环节”的治理和监控

（１）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；

（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；

（３）出院时：注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

加大安全治理力度

制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。

对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。

对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需

都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。

④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。

⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。

⑥大交班（试行）：

目的：完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。

方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。重点病人当场讨论。

⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。

方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。

加强医院感染治理

治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、