标题 | 沙发展厅管理制度 |
范文 | 沙发展厅管理制度(精选6篇) 随着社会不断地进步,制度对人们来说越来越重要,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的沙发展厅管理制度(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。 沙发展厅管理制度1一、展厅车辆管理: 1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外整洁、无划痕,打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。 2.在展车前放置车辆说明标志牌,前车牌处粘贴车型牌,后车牌处粘贴公司名称牌。 3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志,地板上要有脚垫,SAILSRV车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负责),车辆座椅按照公司要求位置放置。 4.车辆摆放时,车轮徽标应统一平行于地面,车内外后视镜应调整到合适的位置,展车应经常更换位置,穿插不同的颜色。 5.展车轮胎必须喷上表板蜡,从任何角度都不能看到灰尘。 6.展示车辆要及时充电加油,不能出现无油无电现象。 7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。 8.展厅内一律不得点火试车,若客人强烈要求时,销售顾问应给予婉拒。 9.展车内不准吸烟,若客人吸烟,销售顾问应有礼貌地提醒制止4s店展厅规章制度4s店展厅规章制度。 10.展厅内配备的试音碟片(CD、VCD、DVD)由管理该车的销售顾问保管,不得遗失,不得私自送给客户。 11.展车要保持流动性,原则上车辆展示不得超过一个月,以保证展车内部的整洁及可售性。 12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品必须专人保管,节假日进行交接,不得遗失,否则由责任人出资弥补。 13.当其他区域的销售顾问出差或调休时,在公司的销售顾问有责任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。 14.销售经理每天上午09:30和下午14:30检查展示车辆,如发现展车未达到以上标准,对管辖该区域的销售顾问罚款30元现金,如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问托管,罚款金额均摊。 二、日常工作 1.上班穿着工装,并保持工装整洁,挂工作牌,仪容、仪表符合公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的规定。上班时间未按公司规定着装者,处30元罚款。 2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客,一分钟内出来接待顾客或委托他人接待顾客。 3.接待顾客时必须面带微笑,目视顾客欢迎光临或问好,顾客就座后及时为顾客倒上茶水,接待顾客时禁止把手插在衣内。 4.出现问题耐心向顾客解释,在展厅禁止与客户大声争执。 5.禁止让外人查看顾客信息、定单表、库存表、CALL-OFF表、收车通知等内部资料。 6.保持展厅和办公室的整洁 4s店展厅规章制度百科。 7.遵守公司关于电话的使用规定,电话铃响三声内必须接起,并使用公司规定的规范用语。 8.交车时要陪客户试车,试车时给客户详细讲解车辆使用知识及车辆注意事项。 9.交车把客户介绍给售后服务的`业务接待人员,工作繁忙时将售后服务业务接待人员的名片交给客户,请客户出现问题时及时与售后业务接待联系,以方便客户维修。 10.交完车后,当天将发票提货联、车辆检验表和车辆保养手册副联交给库存管理员,将客户信息交给销售业务助理。 11.服从部门经理和主管的工作协调安排。 沙发展厅管理制度21、使用前应提前预订,管理员应仔细核实住户身份,并问清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超过20人) 2、多功能厅收费100元/时;儿童/老人过生日25元/时。 3、室内禁止吸烟。 4、如遇开生日会的,需在室内用餐时,管理员应提醒住户注意卫生。 5、如遇两户连着租用多功能厅时,中间至少间隔一小时,以便让保洁打扫卫生。 6、使用多功能厅,须提前预订,并支付100元预定费。 7、使用前,请先行前往前台进行登记,并遵守相关规定。 8、爱护室内的设备、设施,按正确方法使用;使用时发现有何损坏,请立即通知会所工作人员,离场前服务人员发现有任何损坏,使用者应承担赔偿责任。 9、如需使用电器设备,请提前向会所提出申请。 10、业主/住户应保证与会人遵守会所的各项规定,不影响其他使用人的正常活动,并对与会人的行为及安全负责。 11、禁止吸烟,如需在本场地内饮食,请提前向会所提出申请。 12、使用中有任何问题,请及时和会所工作人员取得联系。 沙发展厅管理制度3为确保学校教学设备的正常运转,更好更有效率地为教育教学服务,制订如下使用多功能厅的规定: 一、多功能厅的使用须经主管领导的同意。 二、多功能厅由学校指派工作人员操作所有设备。 三、移动存储设备(软盘、闪存、移动硬盘其它数码器材)应由工作人员查杀毒后方可连接主机。 四、在多功能厅参加教育教学活动的人员,应遵守良好的道德规范,保持多功能厅的清洁整齐,不吸烟、不乱扔纸屑垃圾、不随地吐痰、不吃口香糖、不破坏公物。进出多功能厅时应保持良好的秩序。遵守纪律不大声喧哗,听从老师的指挥。 五、多功能厅的工作人员应规范操作、保养、维护好设备,遇节假日应切断所有电源做好“三清三关”工作。 沙发展厅管理制度41、按时上下班,提前请假,假期按30元/天,不得无故迟到、早退、旷工(旷工一天者,罚款100元,迟到罚款10元,迟到时间超过半小时者作旷工处理,并罚款50元,当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖) 2 、各级员工必须服从领导的工作安排和调度,及时完成上级指派的工作任务,不得无故拖延或拒绝。 3 、不准与客户拉关系,帮助客人徇私舞弊,不得向索要喜钱和食物,一经发现扣发当月工资,情节严重者立即开除。 4 、所有员工在工作期严禁污言秽语,消极怠工,打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。(发现一次罚款5元) 5 、卫生注意保持,烟缸随时清理,客人下机后及时清理现场。 6 、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。(发现一次罚款5—20元,当月累计三次者开除) 7 、服务员见牌上分严禁欠款上分,欠款数目有当班服务员全额赔偿,遇特殊情况请示带班经理。(欠款上分发现一次罚款200—500元) 8 、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。 9 、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知技术修复。 10 、不得为客人留机,如有特殊情况请示带班经理。 11、要不断巡视所管辖场地,严密观察防止隐患,发现苗头及时处理。 12、所有员工要不断提高工作技能,提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。 13、交班时搞好卫生,交清帐目和记录留机情况,分清责任。 14、上级主管部门检查工作要热情接待,并及时通知带班经理。 15、禁止留宿与场地无关人员,出现问题后果自负。 16、本场人员非工作期间出现意外后果自负。 17、本场人员必须遵守国家法律、法规。 18、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资,开除并追究肇事者法律责任。 19、未经管理人员同意,不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。 20、服务员辞职需提前一周告知管理人员,如未提前告知扣发100元及押金。 沙发展厅管理制度5一、营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。 2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。 2、化妆:宜淡雅。 3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。 4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整洁,不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。 三、营业员的行为规范 1、站 营业员应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。 2、说 营业员应当先于顾客开口讲话,掌握主动权。讲解时态度真诚,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真解答顾客咨询。 3、做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑 微笑是一种不出声的语言,营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。 熟练每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即:送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。 四、销售过程中的日常用语 “您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!” “谢谢您的光临,再见!” “对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后立即通知您。” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品; 2)不要着工作服从正门进出; 3)不要挪用包装物自用或随意送人; 4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品; 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1)不准迟到早退和擅离岗位; 2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗; 3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈; 4)不准冷淡、怠慢顾客; 5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利; 6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话; 7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品; 8)不准自已经手购买本柜商品; 9)不准徇私 舞弊,损公肥私,收取好处; 10)不准挪用营业款和套用票卷。 沙发展厅管理制度6体育场馆是体育教学、训练、比赛的场所,是学校教学计划实施的重要组成部分,为创造一个良好的教学、训练、比赛的环境,维持正常的体育教学秩序,加强体育管理,特制定本制度。 一、开放时间分为体育教学时间和课外活动时间。 体育教学时间依照每学期课程表安排。教学时间所有场地首先保证教学用。 二、进入体育场馆须穿软底胶鞋并服从任课教师和管理人员管理。爱护场馆内公共设施和体育器械 三、上课时间,为保证正常体育教学,闲杂人员一律不得进入馆内。 四、严禁一切机动车辆和自行车进入田径场、足球场,违者罚款。 五、为保护足球场,草地雨天地湿和长草期间禁止在足球场内球和行走。塑胶跑道钉鞋必须使用短钉并服从管理员的管理。 对劝说不改者按有关规定罚款并给予通报批评与处分。 六、课外活动时间,运动场地首先保证各运动队的训练使用。 保证安全。 七、各运动场地是进行体育活动的场地,无特殊情况不得进行他活动。 全校师生员工有责任自觉爱护,相互监督。 八、外单位向我本校借用场地,必须事先联系。在不影响学校常体育教学情况下,经负责人同意方可借用,并酌情收取一定的场地管理出租费。 |
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