标题 | 接待方案 |
范文 | 关于接待方案模板集合10篇 为了确保事情或工作有效开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。我们应该怎么制定方案呢?以下是小编精心整理的接待方案10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 接待方案 篇120xx年10月24日上午,常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作,并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的`,特制定如下接待方案。 一、迎接工作安排 时间:10月24日上午11:00 迎接地点:城南转盘 迎接人员:县经济开发区相关负责人 备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间,在接到考察团后安排入住。 二、中餐安排 时间:上午11:30 地点:黟县金陵宾馆 桌数:3桌 出席县领导:吴文达、蒋凌将、方克家 出席县直部门:县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局 三、考察活动安排 1、实地考察 时间:14:00-16:10 路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区 陪同考察县领导:方克家 陪同考察县直部门:县开发区、县国土局、县规划局、县招商局 2、召开黟县工业及旅游项目推介会 时间:16:10-17:50 地点:黟县金陵宾馆宏村厅会议室 内容: (1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟) (2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介 (3)双方交流座谈:就投资商的投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。 四、晚宴 时间:18:00 地点:黟县金陵宾馆 桌数:3桌 出席县领导:徐玉宝、方克家 出席县直部门:县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局 五、注意事项: 1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位,要做好与考察团的联系对接工作,并组织协调好当日考察活动。 2、招商宣传资料由县招商局负责,黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。 3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。 4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。 5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道,县计算机信息中心做好宣传报道工作。 6、所有参会部门由政府办通知。 接待方案 篇2为确保各项会议接待工作的顺利进行,特拟定方案如下: 一、会议主题:待定 二、会议时间:20xx年6月7日星期四9:00-16:00 三、会议地点:淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室 四、参会人数:35人左右 五、环境布置: (一) 会场外区域布置:悬挂横幅,表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。 (二) 会场内区域布置: 1、购置白板,准备好相应的办公文具等。 2、把原来的围桌撤掉,放进大约40张椅子,供与会人员就做。(必要时可以给领导安排座椅,座椅上贴有领导的'名字,以便对号入座) 3、需饮水机一台,以便于与会人员休息时饮水。 六、人员配置: (一)会前布置:人员于8:40左右安排就位,公司一楼门前设接待人员一名,二楼会议室门前设接待一名。 (二)会中布置:安排三名我公司员工,进行会中服务,一名服务人员将为讲师服务,配合讲师顺利完成此次培训;一名服务人员负责饮水等工作;另一名服务人员,在办公室,负责行政保障工作。 (三)会后布置:培训完毕后,可按派我公司一到两名员工,进行疏导企业家离开会场。 (四)午休时间布置:会议人员如有需要,可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题,午休时,需安排一名员工在前台坐班,为与会人员提供服务。 七、礼貌用语 为树立我公司良好形象,我公司员工在接待与会人员时,还需要使用必要的礼貌用语,如:会前接待时,可说:你好,欢迎来到汇科机电/请这边走等;会议结束后,可说:“再见,请慢走,欢迎您下次光临等。” 接待方案 篇3校友邀请与信息反馈: (1)各地校友会的联系邀请和信息反馈由校友总会办公室负责; (2)各院系校友邀请和信息反馈(包括在校工作过的教职工)由各院系负责;邀请单位各自负责联系落实返校校友和来宾的行程,大学50周年庆典活动校友接待方案。 (3)各有关部门邀请来宾的信息反馈由各邀请部门负责。 (4)所有校友返校信息全部由校友总会办公室汇总整理后,提交校庆办公室。 (5)校庆办公室负责商校团委为校友总会办公室安排30名志愿者,协助校友总会办公室做好校友返校信息处理和活动安排。 接待安排: (1)校友返校接待工作和参加校庆活动由各学院全面负责。 (2)各有关部门邀请来宾的活动与行程安排由各邀请部门负责。 (3)各地校友会负责人及校友返校参加校庆活动,由校友总会办公室负责整理信息并分配到各相关学院(学校已联系商洽20余家酒店,相关信息已公布在校庆网站),由各学院和校友自行选择,费用自理。 (4)校庆接待组于9月18、19日在飞机场、火车站全天候设立来宾、校友接待站,学校配备大客车和志愿者迎接,大客车自机场或火车站至学校(东、西、南区)循环往返。 (5)学校将抵达合肥的`校友从机场、火车站接至东区行政办公楼前下车,由各学院负责领至本学院接待点并负责安置到学院安排的酒店或校友自行选择的酒店。 (6)各学院均设立校友接待点(学校统一提供帐篷和桌椅),学院安排相应的学生志愿者,负责校友的报到、发放资料和校庆的活动介绍,返校校友在各学院接待点进行信息登记、领取材料。 (7)校友持入场券参加9月20日10:00在东区大礼堂举行的建校50周年纪念会,学校安排大客车从校友集中住宿酒店统一出发前往会场(相邻酒店可根据住宿校友人数共用车辆,具体酒店名称和车辆数校庆办、党政办另行公布);住宿在校园周边酒店的校友可自行前往。 (8)学校负责按名单提供各学院实际返校校友资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通(卡内已充值50元)、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等,各学院负责准备本学院宣传与介绍资料及其他材料。 (9)9月18日-21日校庆期间,校友返校可持学校统一制作的一卡通(卡内已充值50元),在学校各个食堂就餐。 (10)各院系在校庆期间可以根据实际情况,组织返校校友开展各种形式的学术活动和联谊活动。 (11)21日校友返程,学校负责在校友集中住宿的酒店,定时间段安排车辆送校友到机场(火车站)。 注:学校为返校校友提供的服务 1、学校为返校校友提供的材料等物品为:资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通(卡内已充值50元)、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等; 2、学校为返校校友提供车辆服务为:集中往返学校与机场、车站之间;20日上午从集中居住酒店前往东区大礼堂参加校庆纪念会; 3、学校负责将通过各地校友会收集的返校校友信息通报给各学院(校友总会办公室); 4、学校联系商洽了20余家周边各类档次酒店,以优惠价格供返校校友和各学院选择(详细酒店信息见附件) 5、学校统一设立各学院校友接待点(沿郭沫若广场北侧勤奋路、东侧天使路),并提供帐篷和桌椅等; 6、校庆期间,返校校友均可持一卡通在学校东、西、南、北校区任一食堂就餐; 接待方案 篇4一、时 间:20xx年1月9日晚上 二、地 点:龙泉驿区科技局 三、参加人员:黄永忠、杨新元、刘礼、陈桂明、张翠健、局办公室工作人员 四、市科技局:李志毅副局长、张庆处长、郑健副处长、 五、准备礼品:草莓、万兴乡绿壳鸡蛋、蜀山菌子。 六、晚饭准备:龙翔酒店 七、资金预算: 1、礼品:绿壳鸡蛋准备6盒(70元/盒), 6盒菌子(90元/盒),6盒(100元/盒)共计1560元, 2、送温暖:计2000元 3、晚饭:2000元 合计:5560元 接待方案 篇5为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下: 一、会议主题: 待定 二、会议时间: 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日 三、会议地点: xxx酒店。 四、环境布置 (一)会场外区域布置 酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。 (二)会场内主要区域布置 1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。 2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。 五、会议内容 第一板块会议 (一)会议时间:20xx年xx月xx日、x日、x日 (二)会议地点:待定(200人会议厅) (三)会议内容:待定 (四)会议布置: 1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放 2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花 3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾 4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架 (五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。 地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子) 可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。 第二板块晚宴 (一)晚宴时间:20xx年xx月xx日晚(具体时间待定) (二)晚宴地点:餐厅待定 (三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式 (四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。 室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍) 第三板块会议接待 (一)工作内容 1、会议流程策划; 2、编撰、印刷会议接待手册; 3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务; 4、会议前期报名的接待、物品分发等; 6、协助酒店住宿、餐食服务等工作; 7、提供会议期间车辆的调配、服务工作; 8、提供机(车)票的订购服务工作; 9、提供专业接待人员服务工作; 10、根据需要,提供其他公务活动服务工作; 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作; (二)组织机构及职责 1、综合协调组工作职责: (1)负责总体接待方案的.制定等文件编制工作; (2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作; (3)负责与组委会内部的全面对接工作; (4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排; (5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作; (6)负责接待服务手册的编制工作; 2、接待服务组 工作职责: (1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。 (2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向; (3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务; (4)根据嘉宾的实际情况,具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导; (5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等) (6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作; 3、服务保障组 工作职责: (1)负责接待服务组的有关活动安排,如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。 (2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。 第四板块会后考察 一、会后考察: 1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。 2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理) 二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价) 1、东线一日游:兵马俑,华清池,城墙,午餐价格:298/人; 2、西线一日游:乾陵,永泰,法门寺文化景区午餐价格:380/人; 3、市内一日游:城墙,碑林,大雁塔,午餐价格:210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次 4、东线二日游:兵马俑,华清池,华山,3正1早,华山3住宿,缆车上下价格:780/人 5、北线二日游:黄帝陵,壶口瀑布,延安宝塔山,纪念馆,枣园,杨家岭,3正1早,延安三宾馆住宿价格:958人 以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。 三、其他服务: 如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。 1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。 2、可提供代订餐饮 3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。 接待方案 篇6一、迎接 迎接工作的一般步骤是:(开始)准备→欢迎→安排生活(结束) 1.准备 (1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。 (2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。 (3)通知宾馆、车辆等部门做好准备;重要来宾以及重要团组的接待,根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。 (4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。 (5)做好其他准备工作。 2.迎宾 (1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重,不让客人久候或自寻目的地。 (2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹,为便于识别,高举接站牌、横幅、小旗等迎接,使客人能从远处看到,主动前来接洽;应礼貌地问清客人情况,不要接错人,既保证接站顺利,又增加客人的自尊、自豪感,增进双方感情。 (3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎;自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾,接着介绍来宾,先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄,征得同意后帮客人提皮箱、行李,引领至车上。 (4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李,组织装运行李。 3.安排生活 (1)将客送至住地,先让其洗浴更衣,以解旅途疲劳,再安排客人就餐。 (2)及时向客人提供《接待手册》,并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求,应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。 (3)分手时礼貌道别,并交待下次会面地点、时间、联系方法。 二、送客 送客是公务接待工作最后一环,可适当馈赠礼品,提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是:(开始)准备→欢送(结束)。 1.准备 (1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具;商定集合、出发的时间。 (2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备;重要来宾以及重要团组的接待,根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。 (3)通知并组织有关领导和部门按预定的'时间、地点前往欢送。 (4)组织装运行李,检查客人是否有遗漏物品。 2.欢送 (1)为表隆重,参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。 (2)送客人至机场(车站、码头)。 (3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语,待飞机起飞(车船开动)后再离开。 三、注意事项 1.严格照接待方案安排和组织迎送。 2.准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具,及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化,应及时通知。 3.接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人,以示欢迎与尊重;送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。 4.根据需要事先安排贵宾休息室;对首次来访、彼此又不认识的客人,应事先准备好接站牌。 5.客人抵达住地后,不宜马上安排活动,应稍事休息,给对方留下更衣时间。 6.在迎送过程中,应热情周到,服务规范,善始善终,文明礼貌。 7.对需要购买回程飞机、车、船票的客人,要事先了解离开的日期,乘坐何种交通工具,收齐预付款,交票务人员办理。票办妥后,要提前通知客人。 接待方案 篇7中共诸城市委组织部 20xx年5月20日 5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作。现拟定接待方案如下: 一、日程安排 上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观。路线如下: 开发区铁路桥—→206国道向南、潍河右路向西、西环路向南、206国道向西、龙昌路向南、臧家庄路向西、吕街路向南—→市经管局机关与龙都街道西见屯村联建党总支—→吕街路向南—→国家恐龙地质公园—→吕街路向南、旅游路向东、诸郝路向北、土墙路向东—→龙都街道土墙社区—→土墙路向东、常山大道向北、南环路向东、薛馆路向东、纵四路向北、东山南路向东—→密州街道第十七联建党总支大森林特种动物养殖专业合作社东山养殖基地—→东山北路向西、纵四路向北、密州东路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州宾馆 中午12:00,午餐。地点:密州宾馆 下午1:30,离开诸城。 二、其他安排 1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排; 2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备。 接待方案 篇8随着经济快速增长,中国已成为全球发展最快的展览市常在会展业蓬勃发展的同时,行业也存在一些问题,如:市场化程度低,不正当竞争猖獗,缺乏品牌会展,诚信不够等等。针对这些问题,政府也出台了相应的措施,提出会展业发展的建议,以及行业建立协会等来规范中国会展业的发展,取得了不错的成绩。 随着中国经济的快速发展,会展业在国家的发展地位越来越重要,国外会展企业不断的进入中国,XX年,中国的会展业必定会取得巨大成就。 在接待重要会议或大型会议前需酝酿撰写会议接待方案,怎样撰写会议接待方案呢?下面是有关会议接待方案的基本知识: (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、注行、游、乐等接待活动及具体事务的文案,属于会议专题策划方案,可以包含在会议总体方案中,也可以单独拟写,作为会议总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多,包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等,有以政府代表团名义来访的,也有联合组团参加的,还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待,即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时,主办方出面的人员的身份,以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。 6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组,分别负责与会者的'接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排,有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出,涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。 (三)会议接待方案的结构和写法 1.标题。由会议活动名称+“接待方案”组成。 2.主送机关。接待方案直接上报上级时,应当写明上级机关的名称。如以请示的附件上报,则不必写主送机关。 3.正文。逐项载明接待方案的具体内容,结构安排上一般采用序号加小标题的结构体例。开头部分写明接待的对象、缘由、目的、意义;主体部分写明接待的方针、规格、内容、日程、责任和经费;直接上报请求批准的接待方案,结尾处要写“以上方案妥否,请审批”等字样。 4.落款。署提交接待方案的部门名称。如果文案是由具体承办人员拟写的,由拟写人员具名。 5.成文时间。写明提交的具体日期。 接待方案 篇9由中国盲文图书馆、江苏省特殊教育师资培训中心(南京特殊教育师范学院)主办,安庆市特殊教育学校承办的“盲人教师研修班”将于20xx年12月5日至8日在安庆市举办。根据研修班日程安排,12月7日上午来我校参观、听课。为了圆满的完成这次教研活动特制定本方案。 一、成立 由办公室、总务处、教导处、职教处、团委、盲教部组成的接待小组,由校长担任组长,负责整个活动流程的安排和调度 二、前期准备工作 1、由团委、教导处牵头,开展班级文化评比活动,彰显我校身后的文化底蕴。 2、总务处联系物业管理部门在12月6日前对所有参观场所进行全面的清扫,确保环境卫生的整洁。 3、指定专人撰写学校介绍文字材料,供当日领导向来宾介绍之用,使每个参观学习教师对我校有一个直观的认识。 4、检查相关功能室的设备以及卫生情况,做好参观的准备工作,并指定专人在当日08:00前打开各功能室门。 5、指定专人在12月7日前在学校电子屏打出欢迎标语。 6、安排好当日公开课授课教师,并事先打印出盲文教案,共听课教师使用。 7、指定专人在五楼无障碍影院做好茶水服务工作,并事先在影院走廊摆放好长条桌和茶叶、纸杯等。 8、指定专人引导来访教师参观学校相关设施,并做好介绍。 9、确定介绍学校情况的领导。 10指定专人做好摄影摄像工作,做好相关资料的.留存。 11、做好五楼影院音响设备的调试工作。 三、12月6日下午参观日程安排 时间 事项 地点 14:00 乘车前往安庆特教学校 君澜豪庭宾馆门前 14:20 参观安庆特教学校相关设施 安庆市特教学校 14:40 学校领导介绍学校相关情况 五楼无障碍影院 15:10 音乐公开课 安庆特教学校五楼无障碍影院 16:00 评课 安庆特教学校五楼无障碍影院 17:00 乘车返回君澜豪庭宾馆 安庆特教学校大门前 四、学校参观路线 在指定引导人的引导介绍下,一次参观学校一号综合楼感觉统合训练教室、按摩实训教室、二号综合楼盲文电子阅览室、图书馆、门球场、教学楼盲教部教室、盲教部办公室、琴房、律动教室、五楼音乐教室,然后进入无障碍影院听取学校相关情况介绍。 五、其他事项 1、各班教师在此之前要教育学生讲文明,懂礼貌,不围观,热情回答参观教师的问题。 2、做好与相邻学校的沟通,安排好车辆的停放,确保车辆和行人的正常通行。 接待方案 篇101、心理准备 (1)“诚恳”的心,要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主动协助的精神,不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质准备:物质准备包括环境准备和办公用品准备,主要由总经办负责。 (1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观,无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品准备。例如:前厅,为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室,桌椅摆放整齐,桌面清洁,墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片,桌上放一些介绍公司情况的资料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全。 3、业务知识和能力的准备,即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料,如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的基本情况,包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等,以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。 快速了解外宾的基本情况后,还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作:确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有:(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。 为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务,提前安排好自时间,保证接待工作顺利进行,制定一份表格,内容如下,印发各有关人员: 1.人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。 2.日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容,一般以表格的列出。 3.接待经费列支:包括 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。 附:公司一般部门 总经办、行政部、人事部、计划部、财务部、市场营销部(市场部、物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)…… 总经理办公室:负责全公司协调,包括制度、接待、会议等,属于公司中心决策; 财务部:财务经理,出纳员,记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等; 销售部(营销部):市场营销、客户服务等 人力资源部:公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等; 行政部:如果是生产型的公司部门相对比较多点,比如企管部,技术研发部,生产部,后勤部,基建设备部,采购部等等经理,财务部,销售部都是基本部门一般都是要有的',其他的部门看公司的性质及情况而定。 另附: 一、宾客到达前要做好如下环节的准备工作: 1.来宾的基本情况:单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排; 2.及告主管院领导,听取领导对接待工作的意见;? 3.制定接待计划,向主管主任报批,重要客人要向院领导报批;? 4.协调有关部门落实接待计划。 二、宾客到达后应做好以下服务工作: 1.接站;? 2.根据客人具体情况安排住宿;? 3.与来宾负责人商议活动日程安排,及时将结果报告负责接待的领导;? 4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;? 5.随时征求客人意见,及时调整活动安排。? 三、宾客离去时应做好如下收尾工作:? 1.征求来宾对接待工作的意见;? 2.将订购的返程票交到来宾手中;? 3.协助来宾结算住宿费等;? 4.落实返程安排及送行车辆,送站;? 5.通知来宾单位接站;? 6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。 |
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