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样板间客服岗位职责

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样板间客服岗位职责

在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的样板间客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

样板间客服岗位职责1

一、职位要求：

1、年龄：33周岁以内，净身高：163cm以上，形象气质佳（请提供照片）

2、教育背景：中专或高中学历以上

3、工作经验：1年以上售楼中心客服接待岗位相关工作经验，或2年以上星级酒店前台接待工作经验，优先录用。

二、职位要求

1、具有优秀的沟通协调能力及服务意识。

2、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，执行力强。

三、薪资福利待遇：

1、4300元-4500元/月，购买社保五险，提供工作餐，年终奖金、带薪年假。

四、作息时间：

1、上班时间8：00-18:00，一班制，每天10小时工作制，每周休1天。

五、职位描述：

1、负责售楼中心样板间接待工作，为看房客户提供鞋套、茶水、点心等综合服务工作。

2、为客户提供礼貌、热情、周到的服务，满足客户合理的要求。

样板间客服岗位职责2

一、岗位职责

⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。

⒊ 负责日常清洁的检查工作。

⒋ 定期对样板房的物品进行核查、清点工作。

⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。

⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。

二、职位内容

⒈ 对整个样板房区域进行巡视

⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。

⒌ 负责与集团公司、售楼处的协调和沟通工作。

⒍ 负责申领相关的保洁耗材。

⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。

⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。

⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。

⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。

工作重点：

⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。

⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。

⒋ 组织召开每日、每周例会工作。

以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导随机抽查。

样板间客服岗位职责3

职责描述:

1.营销中心客户服务接待

2.配合销售样板间展示及服务接待

3.园区环境管理

4.管理样板间内日常所有事物

任职要求:

1. 25岁以上,大专以上学历,专业不限;

2.形象气质佳,普通话标准;

3. 2年以上高端物业或五星级酒店接待从业经历,熟练操作办公软件。

样板间客服岗位职责4

一、目的

为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的`完好。

二、职责

1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待） 2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁） 3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程

1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。 2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。

3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光

4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。

5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。

6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。

7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。

8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。 9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。

10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。

11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。 12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。 13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。 14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修样板间工作流程

1、8：20准时打卡，检查仪容仪表，工作牌是否佩戴整齐。

2、8：20-——8：50在售楼大厅门口迎宾，要仪表整洁，精神饱满站立在指定位置，客户到来时应主动微笑问候欢

迎，问早上好！在此期间不做与工作无关的事，不脱岗、缺岗，规范文明用语。

3、9：00到达样板间，开始进入样板间。并对样板间物品进行盘点，检查房内物品是否完好齐全，如发现丢失、损坏应立即通知主管人员。检查地毯摆放是否平坦、干净。

9：00——11：00在此期间样板间专职人员应做到家具、地面无尘土，门窗清洁光亮，物品摆放整齐。上午最少清理卫生两次。在样板间门口处接待客户，站立等待客户到来。应说：“你好！欢迎参观样板间”如有老人、儿童需随时给与照顾和看护，如没有售楼员陪同的客户，接待员需主动与客人交流，讲解样板间。客户参观离开时，微笑道别，客户离开后，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品归原位，时刻保持样板间的整洁。

11：00——13：00服务人员轮流用餐时间，每人不得超过一个小时。

13：00——17：30在此期间样板间专职人员仍然重复上午的工作，样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。

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