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营业员岗位职责

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营业员岗位职责（精选21篇）

在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的营业员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营业员岗位职责 1

1、员工上班期间必须穿工装，要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象。

2、员工着工装时应本着自然大方的原则，着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等。

3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则，不许穿着样式古怪、行动不便利的.鞋，提倡员工穿运动鞋或休闲鞋，在岗期间必须穿袜子。

4、头要梳理整齐，坚持干净整洁，不染怪颜色、不留怪发型。

5、男营业员的头发不可过长，要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角。

6、女营业员的短发要梳理整齐，长发过肩要束起，前额留海不可过长，不准戴夸张性头饰。

7、女营业员上岗时化彩妆，不允许浓妆艳抹，不允许使用怪色眼影、怪色口红。

8、男营业员必须每日剃须，坚持面容清爽干净。

9、营业员手部要时常坚持清洁，不佩带夸张手饰及饰物，不留长指甲，女营业员不涂怪色指甲油。

10、上班时不允许戴耳环，女营业员可戴一对小耳钉。

11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌，不得串戴他人胸牌。

12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污损，不得添加任何标志。胸牌如丢失，及时上报公司行政部，并办理补牌手续。

13、营业员办理离职手续时，须将胸牌交回公司人力资源部。

14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当，有青春运动气息。

15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑，双手自然下垂。

16、不得在顾客面前做不雅观的动作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等。

17、帮忙顾客拿商品时，要清拿清放，失手时要向顾客点头微笑。

18、顾客离开时要微笑送别。

19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手。

20、要帮忙顾客试穿、试用商品，同时提醒顾客看管好自我的物品。

21、主动帮忙顾客包装好商品，提醒顾客拿好商品及随身物品。

22、公司不允许代顾客交款，如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负。

23、营业员接待顾客时，要使用礼貌用语，做到三声服务，即：来有迎声，中间有介绍声，去有送声。

24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话。

25、熟练的掌握商品知识，包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料。

营业员岗位职责 2

一、药店营业员岗位职责

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：

把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的.现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

营业员岗位职责 3

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

营业员岗位职责 4

1、完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

2、对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；

3、督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的.义务；

4、严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

5、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；

6、认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度。

营业员岗位职责 5

1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

3、熟悉各商品的分类陈列及商品的.相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。

营业员岗位职责 6

一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。

二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。

三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。

四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。

五、负责实体物流运作过程中各类信息的`收集和汇总。

六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。

七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。

八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。

十、负责本部门各种信息和资料的保密工作。

营业员岗位职责 7

1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的'形象，提高品牌知名度;

4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

5、在终端派发产品和各种宣传资料;

6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

10、收集竞争对手及产品的信息;

11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

营业员岗位职责 8

1、按需求进行商品的进货、上架陈列

2、进行客户的商品导购、开票收款、医保结算管理及复核发货

3、负责电话咨询、及订货服务

4、进行商品养护、库存盘点及库存维护管理

5、协助开展GSP规范管理，进行购、销、存数据上传

营业员岗位职责 9

2、不阳奉阴违，不消极怠工;

2、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;

3、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

4、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;

5、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;

6、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;

7、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;

8、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;

9、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;

10、不伪造、涂改公司的.报告、记录。

营业员岗位职责 10

1、顾客用药咨询、商品维护管理;

2、驻店销售、导购;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

营业员岗位职责 11

1、店面的日常工作，店面销售，与客户建立良好的关系，售后服务接待顾客的'咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、竞品信息的收集和反馈，负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好门店内外的卫生清洁工作，负责保卫、防火等作业管理;

5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

营业员岗位职责 12

1、能够独立对接客户、具备开拓客户本事；

2、零售店收银、接待顾客、销售、商品陈列、清洁等；

3、有很好的沟通、理解、学习本事；

4、头脑灵活，思维清晰，表达本事强，协调团队很好的配合，执行力强；

5、有亲和力；

6、可根据个人兴趣将来从事商品管理或店面管理岗位。

营业员岗位职责 13

1、营业前做好柜台，货架，商品及地面等环境卫生，到达干净，整洁，玻璃明亮。

2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的`商品集中，待理货员送回原柜。

3、随时作好为顾客供给服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。

4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。

5、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景，做到交接清楚，补货无重复。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

8、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

9、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情景和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

10、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗，离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

11、随时坚持商品及环境的卫生。

营业员岗位职责 14

1、主动营销电信业务及CDMA终端手机，及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐。

2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉。

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议。

4、受理用户所需的业务，引导客户使用合适的电信产品，进行产品导购等服务。

营业员岗位职责 15

1、根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的'个人销售任务；

2、做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）；

3、严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准；

4、做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务；

5、做好门店会员发展及维护工作；

6、认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作；

7、认真执行公司的各项营销活动方案；

8、熟悉门店盘点管理流程；

9、熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员岗位职责 16

职位描述

岗位职责：

1、能独立制作咖啡及其他饮料；

2、咖啡设备日常保养维护；

3、水吧台卫生维护；

4、库存清点；

5、配合上级工作，有团队意识；

6、积极参加培训，提升专业技能。

任职要求：

1、中专以上学历；

2、五官端庄，吃苦耐劳；

3、熟悉简单办公软件；

4、普通话流利，有较强的语言表达能力。

营业员岗位职责 17

1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

3、熟悉各商品的`分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。

营业员岗位职责 18

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

营业员岗位职责 19

岗位职责

1、制定各种不同的通路配置计划；

2、制定产品的分销计划；

3、制定通路的培训、激励和控制政策；

4、定期分析、评估通路；

5、与销售部及时沟通每月销量计划并合理做出调整；

6、控制产品包装式样、库存数量及物流；

7、协同进行促销计划。

任职要求：

1、较强的'组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力；

2、良好的线上/线下活动策划能力；

3、具有文案资料搜集、整理、分析及撰写能力；

4、一年以上相关工作经验优先。

营业员岗位职责 20

1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员岗位职责 21

一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

八、积极学习公司的'业务，不断提高业务技能。

九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

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